كيف تصنع صفحة تتبع الطلبات على Shopify.
فهرس المحتويات
- مقدمة
- أهمية تتبع الطلبات
- إعداد صفحة "تتبع طلبك" على شوبيفاي
- دمج روابط التتبع في إشعارات البريد الإلكتروني
- اختبار وإطلاق صفحة التتبع الخاصة بك
- خاتمة
مقدمة
تخيل انتظارك بحماس لطرود قمت بطلبها عبر الإنترنت، وفجأة تشعر بالقلق عندما لا تجد أي تحديثات حول موقعها. وفقًا لاستطلاع حديث، فإن 54% من المتسوقين عبر الإنترنت قد تخلوا عن سلالهم بسبب خيارات تتبع الطلبات غير المرضية. تسلط هذه الإحصائية الضوء على جانب حاسم من التجارة الإلكترونية الذي غالبًا ما يُهمل: أهمية وجود صفحة تتبع طلبات مصممة بشكل جيد.
إنشاء صفحة "تتبع طلبك" على متجر شوبيفاي الخاص بك ليست مجرد ميزة؛ إنها ضرورة. فهي تعزز تجربة العملاء، وتبني الثقة، ويمكن أن تقلل بشكل كبير من الاستفسارات حول حالة الطلبات. مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية، يصبح وجود عملية مبسطة للعملاء لتتبع طلباتهم ضرورة متزايدة.
في هذه المقالة، ستتعلم كيفية إنشاء صفحة "تتبع طلبك" بفاعلية على متجر شوبيفاي الخاص بك. سنتناول كل شيء من أهمية تتبع الطلبات في التجارة الإلكترونية إلى التعليمات خطوة بخطوة لإعداد صفحتك. بالإضافة إلى ذلك، سنستكشف كيف يمكن أن تساعدك برايلة في تحسين تجربة المستخدم والتصميم، مما يضمن أن صفحة تتبع طلبك ليست فقط وظيفية ولكن أيضًا جذابة بصريًا.
بنهاية هذه المقالة، ستفهم أهمية تتبع الطلبات، والعملية لإنشاء صفحة تلبي احتياجات عملائك، وكيفية تنفيذ خدمات برايلة لتعزيز حضور متجرك عبر الإنترنت. لنبدأ!
أهمية تتبع الطلبات
تعزيز تجربة العملاء
يمكن أن يعزز نظام تتبع الطلبات المنفذ بشكل جيد رضا العملاء بشكل كبير. يقدر العملاء القدرة على رؤية حالة طلباتهم في الوقت الحقيقي. تساعد هذه الشفافية في بناء الثقة في علامتك التجارية وتقليل القلق بشأن تنفيذ الطلبات.
تقليل استفسارات العملاء
عندما يتمكن العملاء من تتبع طلباتهم بسهولة، يقل عدد الاستفسارات حول حالة الطلبات. لا يساعد ذلك فقط فريق خدمة العملاء على توفير الوقت ولكن يسمح أيضًا لهم بالتركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا، مما يعزز الكفاءة التشغيلية العامة.
بناء ولاء العلامة التجارية
تساهم تجربة تتبع الطلبات السلسة في ولاء العلامة التجارية. من المرجح أن يعود العملاء إلى متجر شعروا فيه بالإعلام والقيمة. يمكن أن تكون صفحة "تتبع طلبك" البسيطة والفعالة محاولة جادة في الاحتفاظ بالعملاء.
تحسين معدلات التحويل
يمكن أن تؤدي تجربة تتبع الطلبات الإيجابية أيضًا إلى زيادة معدلات التحويل. عندما يثق العملاء في علامتك التجارية، فإنهم أكثر عرضة لإكمال عملية الشراء والعودة للمعاملات المستقبلية.
إعداد صفحة "تتبع طلبك" على شوبيفاي
الآن بعد أن فهمنا أهمية صفحة التتبع، دعنا نتناول الخطوات العملية لإنشاء واحدة على شوبيفاي.
الخطوة 1: إنشاء صفحة جديدة
-
تسجيل الدخول إلى إدارة شوبيفاي الخاصة بك: ابدأ بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة شوبيفاي الخاصة بك.
-
انتقل إلى المتجر الإلكتروني: انقر على "المتجر الإلكتروني" ثم اختر "الصفحات" من القائمة المنسدلة.
-
إضافة صفحة جديدة: انقر على زر "إضافة صفحة".
-
تسمية صفحتك: قدم لصفحتك عنوانًا واضحًا، مثل "تتبع طلبك" أو "تتبع الطلبات".
الخطوة 2: إضافة محتوى إلى صفحتك
لتزويد عملائك بمعلومات مفيدة، ستحتاج إلى إضافة محتوى إلى صفحتك الجديدة. إليك نموذج أساسي للمحتوى:
<h2>تتبع طلبك</h2>
<p>لتتبع طلبك، يرجى إدخال رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني أدناه:</p>
<form action="/track-order" method="GET">
<input type="text" name="order_number" placeholder="رقم الطلب" required>
<input type="email" name="email" placeholder="عنوان البريد الإلكتروني" required>
<button type="submit">تتبع الطلب</button>
</form>
تسمح هذه النموذج للعملاء بإدخال رقم طلبهم وعنوان بريدهم الإلكتروني، مما يسهل عليهم التحقق من حالة طلباتهم.
الخطوة 3: تنفيذ وظيفة تتبع الطلبات
لجعل صفحة التتبع الخاصة بك وظيفية، ستحتاج إلى ربط هذا النموذج بنظام خلفي يسترجع معلومات الطلب. يوفر شوبيفاي أدوات مدمجة لإدارة الطلبات، والتي يمكن استخدامها لتتبعها.
-
استخدم واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بشوبيفاي: إذا كانت لديك مهارات تطوير أو الوصول إلى مطور، يمكنك استخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بشوبيفاي لاسترداد تفاصيل الطلب بناءً على المدخلات التي يقدمها المستخدم. تتيح لك واجهة برمجة التطبيقات الوصول إلى معلومات الطلب، بما في ذلك حالة الشحن وأرقام التتبع.
-
نظر في تطبيقات الطرف الثالث: إذا لم تكن البرمجة في مجالك، يمكنك التفكير في استخدام تطبيقات طرف ثالث تتكامل مع شوبيفاي لتقديم خدمات التتبع. تشمل بعض الخيارات الشهيرة AfterShip وTracktor، والتي يمكن أن تؤتمت عملية التتبع.
الخطوة 4: تخصيص المظهر والشكل
بمجرد أن تكون الوظائف في مكانها، حان الوقت للتركيز على التصميم. تعزز الصفحة المصممة بشكل جيد تجربة المستخدم وتتناغم مع جمالية علامتك التجارية.
- استخدم خدمات تجربة المستخدم والتصميم من برايلة: لإنشاء تجربة مميزة للعلامة التجارية، اعتبر التعاون مع برايلة. تركز حلول التصميم المعتمدة على البيانات لديهم على عملائك وتضمن أن تكون صفحة تتبع طلبك وظيفية وجذابة بصريًا. يمكنك معرفة المزيد عن خدماتهم هنا.
الخطوة 5: اختبار الوظائف
قبل إطلاق صفحة التتبع الخاصة بك، تأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. قم بوضع طلب اختبار واستخدم صفحة التتبع للتحقق من أن معلومات الطلب تعرض بدقة.
دمج روابط التتبع في إشعارات البريد الإلكتروني
لتعزيز تجربة التتبع، من الضروري دمج روابط التتبع مباشرة في إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بك. يضمن ذلك أن العملاء يتلقون وصولًا مباشرًا إلى حالة طلباتهم مباشرة من صناديق بريدهم.
الخطوة 1: تخصيص قوالب البريد الإلكتروني
لتضمين رابط لصفحة التتبع الخاصة بك في إشعارات تأكيد الطلب والشحن:
-
اذهب إلى الإعدادات: في إدارة شوبيفاي الخاصة بك، انتقل إلى "الإعدادات" ثم "الإشعارات".
-
تحرير قوالب البريد الإلكتروني: انقر على قوالب البريد الإلكتروني التي تريد تخصيصها، مثل تأكيد الطلب وتأكيد الشحن.
-
إضافة رابط التتبع: أدخل الكود التالي لتوفير رابط مباشر إلى صفحة تتبع الطلبات:
<p>تتبع حالة طلبك هنا: <a href="https://yourstore.com/pages/track-your-order?order_number={{ order_number }}&email={{ email }}">تتبع طلبك</a></p>
الخطوة 2: إضافة أرقام التتبع
لا تنسى إضافة أرقام التتبع إلى طلباتك في شوبيفاي. يضمن ذلك أنه عند تلقي العملاء للتحديثات، يكون لديهم جميع المعلومات الضرورية متاحة بسرعة.
-
تنفيذ الطلبات: عند تنفيذ الطلب، تأكد من إدخال رقم التتبع.
-
إعلام العملاء: تأكد من أن العملاء يتلقون إشعارات مع حالة الطلب المحدثة ورابط التتبع.
اختبار وإطلاق صفحة التتبع الخاصة بك
قبل جعل صفحة "تتبع طلبك" الجديدة الخاصة بك متاحة، من الضروري إجراء اختبارات شاملة. إليك كيفية التأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة:
-
تحقق من الوظيفة: ضع بعض طلبات الاختبار واستخدم سيناريوهات مختلفة (مثل الطلبات مع ودون أرقام تتبع) لرؤية كيف تتفاعل الصفحة.
-
مراجعة التصميم على أجهزة مختلفة: تأكد من أن الصفحة تبدو جيدة على كل من الأجهزة المكتبية والهواتف المحمولة. التصميم المتجاوب أمر حاسم لتجربة المستخدم.
-
جمع الملاحظات: قبل الإطلاق الرسمي، اعتبر جمع الملاحظات من مجموعة صغيرة من العملاء أو أعضاء الفريق.
خاتمة
إنشاء صفحة "تتبع طلبك" على شوبيفاي هو خطوة أساسية نحو تحسين رضا العملاء وتعزيز ولاء العلامة التجارية. من خلال التركيز على تجربة المستخدم وضمان أن يكون لدى عملائك وصول سهل إلى معلومات طلباتهم، يمكنك بناء الثقة وتقليل الاستفسارات.
مع الخطوات المعروضة في هذه المقالة، يمكنك إعداد صفحة تتبع فعالة تلبي احتياجات عملائك وتتوافق مع رؤية علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعدك خدمات برايلة في رفع مستوى التصميم وتجربة المستخدم إلى المستوى التالي، مما يضمن وجودًا احترافيًا سلسًا عبر الإنترنت.
بينما تنفذ هذه الاستراتيجيات، اعتبر كيف يمكنك تحسين تجربة تتبع الطلبات بشكل مستمر. التفاعل مع عملائك، جمع الملاحظات، وإجراء التعديلات ستساعدك على البقاء في الصدارة في هذا المشهد التنافسي للتجارة الإلكترونية.
أسئلة شائعة
س: هل يمكنني إنشاء صفحة تتبع الطلبات دون برمجة؟
ج: نعم، يمكنك استخدام تطبيقات طرف ثالث توفر وظيفة تتبع الطلبات دون الحاجة إلى برمجة مخصصة.
س: كيف أقوم بإعلام العملاء عن تتبع طلباتهم؟
ج: يمكنك تخصيص قوالب البريد الإلكتروني في شوبيفاي لتضمين روابط مباشرة إلى صفحة تتبع الطلبات.
س: ماذا لو كنت أريد توفير تحديثات تتبع في الوقت الحقيقي؟
ج: اعتبر استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بشوبيفاي أو تطبيقات الطرف الثالث التي تتكامل مع شركات الشحن لتوفير تحديثات في الوقت الحقيقي.
س: هل من الضروري وجود صفحة "تتبع طلبك"؟
ج: نعم، وجود صفحة تتبع أمر حاسم لرضا العملاء، وتقليل الاستفسارات، وبناء ولاء العلامة التجارية.
س: كيف يمكن أن تساعدني برايلة في متجر شوبيفاي الخاص بي؟
ج: تقدم برايلة مجموعة من الخدمات، بما في ذلك تجربة المستخدم والتصميم، وتطوير الويب والتطبيقات، واستشارات النمو الاستراتيجي لتحسين أداء متجرك عبر الإنترنت. تعرف على المزيد حول عروضهم هنا.
