كيفية تحرير صفحة الاتصال في شوبيفاي.

فهرس المحتويات

1. مقدمة
2. فهم أهمية تصميم صفحة اتصال جيدة
3. إنشاء صفحة اتصال في شوبيفاي
4. تخصيص صفحة الاتصال الخاصة بك
5. تحسين صفحة الاتصال الخاصة بك للتحويلات
6. استغلال تطبيقات الطرف الثالث للميزات المتقدمة
7. الخاتمة
8. أسئلة شائعة

مقدمة

تخيل عميلاً محتملاً يتنقل عبر متجرك الإلكتروني، جاهزًا لإجراء عملية شراء، لكن لديه سؤال. يبحث عن طريقة سريعة وموثوقة للتواصل معك، لكنه يتعثر بصفحة اتصال ضعيفة أو شبه وظيفية. هذه السيناريو يمكن أن يعني الفرق بين كسب عميل مخلص وفقدان عملية بيع بالكامل. صفحة الاتصال المصممة بشكل جيد ليست مجرد إجراء شكلي؛ إنها قناة اتصال حيوية يمكن أن تعزز علاقات العملاء وتدفع التحويلات.

في عالم التجارة الإلكترونية، خصوصًا على منصات مثل شوبيفاي، غالبًا ما يتم تجاهل صفحة الاتصال. ومع ذلك، تلعب دورًا حاسمًا في تعزيز الثقة والتفاعل مع جمهورك. من خلال تحسين صفحة الاتصال الخاصة بك، يمكنك خلق مساحة مرحبة حيث يشعر العملاء بالتقدير والاستماع. في هذا المنشور، سنوجهك خلال عملية تحرير صفحة الاتصال الخاصة بك في شوبيفاي، مع ضمان أنها تلبي احتياجات عملائك بينما تعكس هوية علامتك التجارية.

بنهاية هذه المقالة، ستتعلم كيفية إنشاء صفحة اتصال من الصفر، وتخصيص تصميمها، وتحسينها للتحويلات، واستخدام ميزات متقدمة لتعزيز تجربة المستخدم. سنبرز أيضًا كيف يمكن لخدمات برايلّا أن تساعدك في تعزيز تجربة المستخدم ودفع النمو لمتجر شوبيفاي الخاص بك.

لنبدأ هذه الرحلة لتحويل صفحة الاتصال الخاصة بك إلى أداة فعالة للتواصل وتفاعل العملاء.

فهم أهمية تصميم صفحة اتصال جيدة

قبل الخوض في عملية التحرير، من الضروري فهم سبب أهمية صفحة اتصال مصممة بشكل جيد لمتجر شوبيفاي الخاص بك. إليك عدة أسباب رئيسية:

1. يسهل الاتصال: الهدف الأساسي من صفحة الاتصال هو توفير وسيلة سهلة للعملاء للتواصل معك بشأن أية أسئلة أو مخاوف أو تعليقات. يمكن أن يحسن نموذج الاتصال الواضح والقابل للوصول بشكل كبير التواصل مع جمهورك.

2. يبني الثقة: صفحة الاتصال المهنية تعبر للعملاء أنك تقدر مدخلاتهم وملتزم بمعالجة احتياجاتهم. يمكن أن تؤدي هذه الثقة إلى معدلات تحويل أعلى وولاء العملاء.

3. تعزز تجربة المستخدم: يمكن أن تحسن صفحة الاتصال المصممة بعناية من تجربة المستخدم العامة على موقعك. من خلال جعل الأمر سهلًا للعملاء للعثور على نموذج الاتصال واستخدامه، يمكنك زيادة الرضا وتقليل الإحباط.

4. تجمع تعليقات قيمة: يمكن أن تعمل صفحة الاتصال كمصدر قيم للتعليقات حول منتجاتك وخدماتك. من خلال تشجيع العملاء على التواصل، يمكنك الحصول على رؤى تساعدك في تحسين عروضك.

5. مزايا تحسين محركات البحث (SEO): يمكن أن تسهم صفحات الاتصال المصممة بشكل صحيح في استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بموقعك. من خلال تضمين كلمات رئيسية ذات صلة وضمان أن تكون الصفحة سهلة التنقل، يمكنك تحسين ترتيب موقعك في نتائج البحث.

الآن بعد أن أسسنا أهمية صفحة اتصال مصممة جيدًا، دعنا نستكشف كيفية تحرير صفحة الاتصال الخاصة بك في شوبيفاي.

إنشاء صفحة اتصال في شوبيفاي

لتحرير صفحة الاتصال الخاصة بك في شوبيفاي، تحتاج أولاً إلى إنشائها إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. إليك كيفية القيام بذلك:

الخطوة 1: الوصول إلى قسم الصفحات

1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة إدارة شوبيفاي الخاصة بك.
2. من الشريط الجانبي الأيسر، انقر على المتجر الإلكتروني ثم اختر الصفحات.

الخطوة 2: إضافة صفحة جديدة

1. انقر على زر إضافة صفحة.
2. في حقل العنوان، أدخل عنوانًا لصفحة الاتصال الخاصة بك، مثل "اتصل بنا" أو "تواصل معنا".
3. في صندوق المحتوى، استخدم محرر النص الغني لإضافة أي نص تعريفي أو معلومات ترغب في عرضها فوق نموذج الاتصال. يمكن أن يتضمن ذلك رسالة ترحيب، توقعات زمن الاستجابة، أو تفاصيل أخرى ذات صلة.

الخطوة 3: تطبيق قالب الاتصال

1. في قسم المتجر الإلكتروني، ابحث عن قائمة المنسدلة قالب الثيم.
2. اختر page.contact من القائمة المنسدلة. سيؤدي ذلك إلى تطبيق قالب نموذج الاتصال الافتراضي على صفحتك.

الخطوة 4: حفظ صفحتك

1. بمجرد إضافة التفاصيل اللازمة واختيار القالب، انقر على حفظ لإنشاء صفحة الاتصال الخاصة بك.

مبروك! لقد قمت بنجاح بإنشاء صفحة اتصال في شوبيفاي. الآن، دعنا ننتقل إلى تخصيصها أكثر.

تخصيص صفحة الاتصال الخاصة بك

بمجرد إنشاء صفحة الاتصال الخاصة بك، حان الوقت لتعزيز مظهرها ووظيفتها لتلبية احتياجات عملائك بشكل أفضل. إليك كيفية تخصيص صفحة الاتصال الخاصة بك في شوبيفاي:

الخطوة 1: الوصول إلى محرر الثيم

1. من لوحة إدارة شوبيفاي الخاصة بك، انتقل إلى المتجر الإلكتروني > الثيمات.
2. ابحث عن الثيم الذي تريد تحريره وانقر على تخصيص.

الخطوة 2: تحرير قالب صفحة الاتصال

1. في محرر الثيم، اختر الصفحات من القائمة المنسدلة ثم اختر اتصال لتحميل قالب صفحة الاتصال.
2. هنا، يمكنك تعديل جوانب مختلفة من تخطيط صفحة الاتصال الخاصة بك.

الخطوة 3: إضافة أقسام إضافية

1. لتعزيز صفحة الاتصال الخاصة بك، يمكنك إضافة أقسام مثل المجموعات المميزة، المشاركات في المدونة، أو الصور.
2. انقر على + إضافة قسم، اختر نوع القسم الذي تريد تضمينه، واتبع التعليمات لتخصيصه أكثر.

الخطوة 4: إعادة ترتيب الأقسام

1. يمكنك بسهولة إعادة ترتيب ترتيب الأقسام عن طريق السحب والإفلات داخل القالب.
2. بمجرد أن تكون راضيًا عن التخطيط، انقر على حفظ لتطبيق التغييرات.

الخطوة 5: معاينة التغييرات الخاصة بك

1. بعد الحفظ، قم بمعاينة صفحة الاتصال الخاصة بك لضمان ظهور التخطيط والمحتوى كما هو مقصود. اختبر نموذج الاتصال للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.

تحسين تجربة المستخدم بخدمات برايلّا

لرفع صفحة الاتصال الخاصة بك إلى المستوى التالي، ضع في اعتبارك الاستفادة من خدمات تجربة المستخدم والتصميم لدى برايلّا. برايلّا متخصصة في إنشاء تجارب مستخدم مدفوعة بالبيانات تركز على تفاعل العملاء. من خلال التعاون مع برايلّا، يمكنك تحسين تصميم صفحة الاتصال الخاصة بك لإنشاء تجربة متميزة تتناغم مع جمهورك. تعرف على المزيد عن خدمات برايلّا هنا.

تحسين صفحة الاتصال الخاصة بك للتحويلات

إنشاء صفحة اتصال هو مجرد الخطوة الأولى؛ تحسينها للتحويلات أمر حاسم لضمان تفاعل الزوار معها. إليك بعض الاستراتيجيات لتحسين فعالية صفحة الاتصال الخاصة بك:

1. تبسيط نموذج الاتصال الخاص بك

يمكن أن يثني نموذج الاتصال المزدحم المستخدمين عن التواصل. احتفظ بنموذجك مختصرًا من خلال تضمين فقط الحقول الضرورية مثل:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• الرسالة

يمكنك أيضًا إضافة حقول اختيارية حسب احتياجاتك ولكن تجنب إرهاق العملاء بالعديد من الأسئلة.

2. استخدام دعوة واضحة للعمل (CTA)

شجع الزوار على ملء نموذج الاتصال الخاص بك من خلال استخدام دعوات قوية للعمل. عبارات مثل "تواصل معنا" أو "نود سماع رأيك!" يمكن أن تحفز المستخدمين على التواصل. ضع هذه الدعوات بارزة على الصفحة.

3. توفير عدة خيارات للتواصل

قد يفضل بعض العملاء التواصل عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة أو وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يعزز تقديم خيارات الاتصال المتعددة تجربة المستخدم ويزيد من فرص التفاعل. تأكد من وضوح هذه الخيارات في صفحة الاتصال الخاصة بك.

4. تضمين الأسئلة الشائعة

قم بالتعامل مع الاستفسارات الشائعة من خلال تضمين قسم الأسئلة الشائعة في صفحة الاتصال الخاصة بك. هذا لا يساعد فقط العملاء في العثور على إجابات بسرعة ولكن يقلل أيضًا من عدد الاستفسارات التي تتلقاها.

5. عرض الشهادات من العملاء

يمكن أن تساعد إضافة الشهادات أو المراجعات من العملاء في بناء الثقة وتشجيع الزوار على استخدام نموذج الاتصال الخاص بك. التعليقات الإيجابية من العملاء الآخرين تؤكد للاتصالات المحتملة أن استفساراتهم سيتم التعامل معها بشكل احترافي.

6. تحسينها للأجهزة المحمولة

مع زيادة عدد العملاء الذين يصلون إلى المواقع عبر الأجهزة المحمولة، تأكد من أن صفحة الاتصال الخاصة بك صديقة للمحمول. اختبر سهولة استخدام نموذج الاتصال الخاص بك على مختلف الأجهزة لتوفير تجربة سلسة.

استغلال تطبيقات الطرف الثالث للميزات المتقدمة

إذا كنت تريد أخذ تخصيص صفحة الاتصال الخاصة بك خطوة أخرى، ضع في اعتبارك دمج تطبيقات من متجر تطبيقات شوبيفاي. إليك بعض الخيارات الشائعة:

• نموذج الاتصال المحسن: يتيح لك هذا التطبيق إضافة حقول مخصصة إلى نموذج الاتصال الخاص بك، مما يوفر مزيدًا من المرونة في جمع المعلومات من العملاء.
• باني نموذج هالفك: مع هذا التطبيق، يمكنك إنشاء نماذج معقدة باستخدام منطق شرطية، مما يجعل من الأسهل جمع معلومات محددة بناءً على استجابات المستخدم.

من خلال استخدام هذه التطبيقات، يمكنك تعزيز وظائف صفحة الاتصال الخاصة بك دون الحاجة إلى معرفة برمجة متقدمة.

الخاتمة

تحرير وتحسين صفحة الاتصال الخاصة بك في شوبيفاي أمر ضروري لتعزيز الاتصال الفعال مع عملائك. من خلال إنشاء صفحة اتصال مريحة وسهلة الاستخدام visually جذابة، يمكنك تعزيز ثقة العملاء وتفاعلهم، وفي النهاية دفع التحويلات. تذكر أن تبقي نموذجك بسيطًا، وتوفر عدة خيارات اتصال، وتحسن للأجهزة المحمولة.

عندما تقوم بتحسين صفحة الاتصال الخاصة بك، ضع في اعتبارك التعاون مع برايلّا للحصول على المساعدة الاحترافية في تجربة المستخدم والتصميم. يمكن لفريق برايلّا مساعدتك في إنشاء تجارب متميزة وذات علامة تجارية تتناغم مع جمهورك. استكشف خدماتهم هنا.

من خلال تنفيذ الاستراتيجيات المذكورة في هذه المقالة، يمكنك تحويل صفحة الاتصال الخاصة بك إلى أداة قوية لتعزيز تفاعل العملاء ورضاهم.

أسئلة شائعة

هل يمكنني إنشاء نموذج اتصال على شوبيفاي؟

نعم، يمكنك إنشاء نموذج اتصال على شوبيفاي باستخدام قالب صفحة الاتصال المدمج أو من خلال استخدام تطبيقات الطرف الثالث لمزيد من خيارات التخصيص.

كيف يعمل نموذج الاتصال على شوبيفاي؟

يسمح نموذج الاتصال للزوار بإرسال رسائل أو استفسارات مباشرة إلى مالك المتجر. بعد الإرسال، يتم عادةً إرسال الرسالة إلى عنوان بريد إلكتروني محدد مرتبط بالمتجر.

ماذا يجب أن أضمن في صفحة الاتصال الخاصة بي؟

يجب أن تتضمن صفحة الاتصال الخاصة بك نموذج اتصال ومعلومات اتصال ذات صلة (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان الفعلي)، وربما روابط لأسئلة شائعة أو موارد الدعم.

هل يمكنني تخصيص نموذج الاتصال الخاص بي على شوبيفاي؟

بالطبع! يمكنك تخصيص نموذج الاتصال الخاص بك عن طريق تحرير كود القالب أو استخدام تطبيقات الطرف الثالث التي تسمح بمزيد من خيارات التخصيص المتقدمة.

كيف يمكنني عرض استمارات تقديمات الاتصال؟

يمكن عرض استمارات تقديمات الاتصال في لوحة إدارة شوبيفاي الخاصة بك. انتقل إلى قسم النماذج أو نموذج الاتصال لرؤية قائمة بالتقديمات مع تفاصيل مثل اسم المرسل ورسالتهم.

من خلال تنفيذ هذه الممارسات، يمكنك ضمان أن صفحة الاتصال الخاصة بك لا تخدم فقط غرضها بل تعزز أيضًا تجربة العملاء العامة لديك.