5 أخطاء يجب تجنبها مع متجرك للتجارة الإلكترونية.
هناك مليون طريقة لتصميم موقع ويب. هناك نهج مختلفة، وأساليب، وما إلى ذلك. بدلاً من إخبارك بمليون شيء يجب مراعاته... إليك بعض الأخطاء التي يجب تجنبها بدلاً من ذلك:
5. تصوير المنتجات للتجارة الإلكترونية
بمجرد أن تبدأ في التفكير في إعادة تصميم موقعك الإلكتروني أو تبدأ في التأمل فيما إذا كان ينبغي عليك الانتقال من منصة تجارة إلكترونية إلى أخرى، يجب أن تبدأ في التفكير في التصوير. التُّجار، أكثر من أي وقت مضى، يتوجهون إلى الوكالات ويطلبون منها جعل موقعهم الجديد يبدو مثل منافسهم أو علامة تجارية أخرى عصرية. إنه أمر رائع أن تتوفر لديك مثل هذه الإلهامات، لكن غالبًا ما يكون لدى التُّجار مثال واحد مشترك - تصوير رائع! وهذا ينطبق على صور نمط الحياة والمنتجات.
الصور أدناه هي صور منتجات وعبادات من MVMT، واحدة من أسرع شركات الساعات والنظارات الشمسية نموًا في العالم، وواحدة من أنجح المتاجر التي تم إطلاقها على شوبفاي. الصورة المعروضة هي MVMT Chrono Gunmetal Sandstone.
يقول الخبراء إن المحتوى هو الملك... لكن ليس في التجارة الإلكترونية. في التجارة الإلكترونية، تجربة المستخدم التي تغذيها الصور المدهشة هي الملك. تأكد من تخصيص ميزانية للصور المنتجات الرائعة عالية الجودة. تأكد أيضًا من القيام بنفس الشيء مع تصوير نمط الحياة. بقدر ما يحب المتسوقون صور المنتجات الرائعة، فإنهم يحبون أيضًا أن تكون لديهم فكرة عن كيفية ارتداء شيء ما أو كيف يمكن أن يبدو في غرفة المعيشة.
4. أوصاف المنتجات للتجارة الإلكترونية
الآن بعد أن لديك تصوير رائع للمنتجات ونمط الحياة، يجب أن تتأكد من أنك تملك أيضًا أوصاف رائعة للمنتجات. لنكن صادقين، صورة المنتج ستلفت انتباه المتسوق، ولكن وصف المنتج هو من سيحولهم إلى مشترين.
قم بعمل أوصاف بسيطة ودقيقة لمنتجاتك. تأكد من أن مستخدمي متجرك الإلكتروني يمكنهم الوصول إلى الأوصاف بسهولة وفهمها دون أن يتعجبوا.
دائمًا اعتبر تضمين إرشادات الحجم، والقياسات، وما إلى ذلك المتاحة بسهولة.
دعنا نلقي نظرة على متجر شوبفاي ناجح آخر، Gymshark. انظر إلى صور منتجاتهم ووصف المنتجات لديهم. سأبرز النقاط المدهشة التي لديهم كجزء من وصف منتجهم، مما يسمح لمتسوقيهم باتخاذ قرارات سريعة وسهلة:
“جمعنا بين التصميم الجميل وتقنيتنا المبتكرة Seamless. تصميم Energy Seamless Leggings يحتوي على تفاصيل محبوكة متضمنة في نسيج فائق النعومة، مما يعزز شكل جسمك أثناء دعم تمرينك.
الخصر العالي يوفر دعمًا متفوقًا، مع ملاءمة قريبة ومريحة تشعر بالأمان. تقنية DRY تبعد العرق عن الجلد، بينما النسيج الناعم يمتد بلا جهد مع حركتك. مكتملة مع تفاصيل العين عند الكاحل والفخذ.
69% نايلون، 17% بوليستر، 14% إيلاستين.
الطراز بطول 5 أقدام و8 إنش ويرتدي مقاس S.
*تصميم Energy Seamless Leggings يتماشى مع القياسات الحقيقية، ومع ذلك، إذا كنت بين مقاسين، نقترح عليك تناول مقاس أكبر. افحص دليل المقاسات لدينا وقم بقياس نفسك لضمان الملاءمة المثالية وسماكة الساقين.”
إنهم حرفياً يوجهونك عبر المنتج بالكامل وكيف سيبدو لك، ويقدمون توصيات. تم التنفيذ بشكل رائع.
هذا ليس بسيطًا جدًا وليس سهلًا. لا تخف من البحث عن مساعدة احترافية من شخص لديه خبرة كبيرة في كتابة أوصاف المنتجات. إذا كنت ستفعل ذلك بنفسك ولديك 100 منتج... لا تفعل ذلك جميعًا دفعة واحدة. ستشعر بالإرهاق. قم بعمل 5-10 منتجات يوميًا وقبل أن تعرف ذلك، ستكون قد انتهيت.
3. عدم وجود تقييمات أو رموز ثقة
لدى البائعين على أمازون شيء رائع يفيدهم. لديهم ارتباط مع علامة تجارية موثوقة ومثبتة مثل أمازون (رمز الثقة)، ولديهم الكثير من التقييمات - على الأقل الناجحين منهم.
تأكد من الوصول إلى رواد الصناعة أو المؤثرين الموثوقين وابحث عن طريقة كيف يمكنهم تقييم منتجاتك، خدماتك، وما إلى ذلك. نفس الشيء ينطبق على المنشورات ووسائل الإعلام. أي محتوى يمكن أن تحصل عليه سيجعل من السهل على العملاء المحتملين الالتزام بعلامتك التجارية. هذا ليس سهلاً لتحقيقه، ولكن بمجرد أن تحققه، ستصبح الأمور أفضل بكثير.
ليسا، واحدة من، إن لم تكن الرائدة في عالم المراتب، وقصة رائعة أخرى من شوبفاي بلس، تقوم بعمل رائع مع التقييمات واستخدام رموز الثقة:
الجزء الثاني من هذا - التقييمات! ادفع لتحقيق تقييمات أصلية وشفافة قدر الإمكان. أنشئ برنامجًا سيحفز المستخدمين على قضاء 5 دقائق من أيامهم ليشيدوا بك، بمنتجك، وبفريقك. الجميع يريد الشراء والمعاملات مع علامات تجارية موثوقة، لذا تأكد من عرض أنك كذلك - علامة تجارية موثوقة وموثوق بها. نصيحة سريعة - وجود تقييم سيء ليس بالأمر السيء، بل يمكن أن يكون شيئًا جيدًا. عندما يشعر شخص ما بعدم الرضا، رد على ذلك التقييم وحاول حل تلك المشكلة للمشتري ولا تحذف التقييم. اتركه على الموقع ليرى العملاء الآخرون وآفاق كيف أنك تستثمر بعمق في جعل كل تجربة مع علامتك التجارية مثالية قدر الإمكان.
2. التعقيد
في كثير من الأحيان، يطلب التجّار أشياء غريبة من الوكالات. كلما كان على المشترين البحث عن شيء ما أو اتخاذ المزيد من القرارات، زادت إحباطهم. في تلك اللحظة، ستفقدهم. فكر في الأمر بهذه الطريقة - عندما يأتي مستخدم إلى موقعك الإلكتروني بحثًا عن منتج مشابه لما تبيعه، فهم في الأساس يقولون: خذ أموالي.
يجب أن تضع ذلك في اعتبارك في جميع الأوقات. لذا، مهما كان ما تفعله، تأكد من أنه تجربة بسيطة للمستخدم. تجربة لا يحتاجون فيها إلى التحليل أو التفكير كثيرًا. فكر في تجربتك في متجر البيع بالتجزئة - تدخل، عرض أحدهم المساعدة، تخبرهم بما تحتاج، يساعدونك في العثور على العنصر الصحيح (ربما يحاولون بيعك شيئًا إضافيًا)، تدفع، وتخرج. لا ارتباك، لا تشتيت، لا عوائق للدفع - لا شيء.
قم بتكرار نفس الشيء على موقعك الإلكتروني.
1. سرعة الصفحة
فكر في التجارة الإلكترونية كخدمة السيارة في ستاربكس. لماذا يحب الناس خدمة السيارة في ستاربكس كثيرًا؟ إنها سريعة، بسيطة، سهلة، وفي معظم الأحيان - سريعة! إذا كان لديك يوم مزدحم وتريد الحصول على ستاربكس، وجاءت إلى الخدمة وكان هناك 9 سيارات أمامك وكانت تتحرك ببطء... ربما ستستسلم. خاصة إذا كانت هناك مقهى أخرى أسفل الشارع ليس لديها طابور.
ينطبق نفس الشيء على مواقع التجارة الإلكترونية. تخيل، لديك المنتج الذي يمكن أن يحل أي مشكلة قد تكون لديهم - حاولوا الوصول إلى موقعك الإلكتروني ووقت التحميل هو 5... 6.. 10 ثواني! يتم تحديث الصفحة... نفس الشيء، مرة أخرى. هل تعتقد أنهم سينتظرون تحميل موقع لتقديم أموالهم - لا.
تذكر عندما تقوم بتصميم وبناء مواقعك الإلكترونية ألا تحتوي على الكثير من الأجراس والصفارات. كلما كانت الأجراس أكثر، كانت الصفارات أكثر... عادة، كلما كانت هناك مشاكل أكثر. المتسوقون لا يذهبون إلى مواقع الويب للترفيه والتسليه، إنهم يذهبون للتسوق. لإنفاق المال. للحصول على ما يحتاجونه بأسرع ما يمكن لكي يتمكنوا من متابعة يومهم.
هذا يتماشى مع تجربة المستخدم... مع التعقيد. أيضًا، جوجل لا تعجب بتجارب المستخدم الضعيفة وأوقات التحميل، مما يمكن أن يخلق مشاكل مع الحركة العضوية.
إليك قائمة بالمواقع التي يمكنك إجراء اختبارات سرعة الصفحات عليها. تذكر، اختبر جميع الصفحات المختلفة مثل الصفحة الرئيسية، صفحة المجموعة، صفحة المنتج، إلخ.
