كيفية إنشاء رابط بريد إلكتروني في شوبيفاي.

فهرس المحتويات

1. مقدمة
2. لماذا يجب إضافة رابط بريد إلكتروني في Shopify؟
3. إعداد روابط البريد الإلكتروني المباشرة في Shopify: دليل خطوة بخطوة
4. تعزيز وظيفة البريد الإلكتروني في Shopify
5. الأسئلة الشائعة
6. الخاتمة

مقدمة

تخيل عميلاً يتصفح متجرك عبر الإنترنت، جاهزًا للقيام بعملية شراء أو الاستفسار عن منتج. فجأة، لديهم سؤال، ولكن العثور على الطريقة الصحيحة للتواصل معك يشعر وكأنه متاهة من الأزرار والنماذج. ماذا لو كان هناك طريقة مباشرة لهم لإرسال بريد إلكتروني إليك بنقرة واحدة فقط؟ يمكن أن تعزز هذه القدرة بشكل كبير تجربة المستخدم التي تقدمها، مما يسهل على العملاء التواصل مع علامتك التجارية.

في عالم التجارة الإلكترونية، وخاصة على منصات مثل Shopify، يمكن أن تكون تسهيل التواصل السلس تغييرًا جذريًا. يسمح إضافة رابط بريد إلكتروني للعملاء بفتح عميل البريد الإلكتروني الخاص بهم على الفور وإرسال رسالة إليك، مما يقلل من الاحتكاك في مسار العميل. يهدف هذا المنشور إلى إرشادك خلال عملية إنشاء رابط بريد إلكتروني في Shopify مع استكشاف فوائد هذه الوظيفة في تحسين تفاعل العملاء ورضاهم العام.

بنهاية هذه المقالة، لن تتعلم فقط التعليمات خطوة بخطوة لإضافة رابط بريد إلكتروني ولكن أيضًا ستفهم كيف يمكن لهذه الإضافة الصغيرة أن تعزز مصداقية متجرك وتبسط دعم العملاء. سنغوص أيضًا في ميزات إضافية وتعزيزات مرتبطة بوظيفة البريد الإلكتروني في Shopify، لضمان أن لديك فهمًا شاملاً للموضوع.

لماذا يجب إضافة رابط بريد إلكتروني في Shopify؟

قبل الغوص في الخطوات الفنية، من الضروري فهم أهمية إضافة رابط بريد إلكتروني إلى متجرك في Shopify. إليك بعض الأسباب المقنعة:

1. تقليل الاحتكاك

من خلال تقديم رابط بريد إلكتروني مباشر، يمكنك القضاء على الحواجز للعملاء الذين قد يترددون في التواصل عبر الطرق التقليدية. بدلاً من نسخ عنوان بريدك الإلكتروني والانتقال إلى عميل البريد الإلكتروني الخاص بهم، يمكنهم ببساطة النقر وبدء كتابة رسالتهم. تُشجع هذه السهولة في التواصل العملاء على الانخراط بشكل أكثر تكرارًا، مما يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى.

2. تعزيز المصداقية

في السوق الرقمية، الثقة هي الأهم. من خلال تقديم طريقة واضحة ومتاحة للعملاء للتواصل معك، تُظهر الشفافية واستعدادك للتفاعل. تُعزز هذه المصداقية لمتجرك، مما يجعل العملاء أكثر احتمالاً لإتمام عملية الشراء.

3. تبسيط الدعم

يمكن أن تُعجل الروابط البريدية المباشرة بعملية معالجة استفسارات وشكاوى العملاء. عندما يمكن للعملاء الوصول إليك بسرعة، يمكن حل المشكلات بشكل أسرع، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم.

إعداد روابط البريد الإلكتروني المباشرة في Shopify: دليل خطوة بخطوة

إنشاء رابط بريد إلكتروني في Shopify هو عملية بسيطة يمكن إكمالها في بضع خطوات فقط. إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى إدارة Shopify الخاصة بك

ابدأ بتسجيل الدخول إلى حساب Shopify الخاص بك. بمجرد الدخول، انتقل إلى القسم الذي تريد إضافة رابط البريد الإلكتروني فيه، مثل صفحة منتج، أو منشور مدونة، أو صفحة الاتصال الخاصة بك.

الخطوة 2: اختر المكان الذي تريد إضافة رابط البريد الإلكتروني فيه

حدد الموقع المحدد الذي تريد أن يظهر فيه رابط البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون ذلك على صفحة "اتصل بنا"، أو في تذييل موقعك، أو داخل أوصاف المنتجات.

مثال:

• صفحة اتصل بنا: قسم مخصص للاستفسارات.
• التذييل: موقع ثابت مرئي في كل صفحة.

الخطوة 3: إدراج رابط البريد الإلكتروني

بالنسبة للصفحات أو منشورات المدونات، اتبع هذه الخطوات:

1. انتقل إلى متجر الإنترنت: اختر "الصفحات" أو "منشورات المدونة" من لوحة إدارة Shopify.
2. حدد الصفحة/المنشور: انقر على الصفحة أو المنشور الذي تريد إضافة الرابط إليه.
3. قم بتمييز النص: إذا كان لديك نص مثل "راسلنا" أو "اتصل بنا"، فما عليك سوى تمييزه. إذا لم يكن لديك، اكتب النص المطلوب وقم بتمييزه.
4. انقر على أيقونة إدراج الرابط: تبدو هذه الأيقونة مثل سلسلة مرتبطة وتقع في شريط أدوات محرر النصوص.
5. أدخل رابط البريد الإلكتروني: في حقل الرابط، اكتب mailto:yourname@example.com، واستبدل yourname@example.com بعنوان بريدك الإلكتروني الفعلي.
6. أدخل: انقر على "إدراج الرابط" ثم قم بحفظ التغييرات.

الخطوة 4: بالنسبة لقوائم التن-navigation

إذا كنت ترغب في إضافة رابط بريد إلكتروني إلى قائمة التنقل الخاصة بك، فافعل ما يلي:

1. انتقل إلى متجر الإنترنت > التنقل: اختر القائمة التي تريد تحريرها (مثل قائمة التذييل).
2. أضف عنصر قائمة: انقر على "إضافة عنصر قائمة".
3. أدخل تفاصيل الرابط: للاسم، اكتب شيئًا مثل "راسلنا" وفي حقل الرابط، اكتب mailto:yourname@example.com.
4. أضف واحفظ: انقر على "إضافة" ثم قم بحفظ القائمة.

الخطوة 5: جعل أرقام الهواتف قابلة للنقر (اختياري)

يمكنك أيضًا تعزيز التواصل مع العملاء من خلال جعل أرقام الهواتف قابلة للنقر. استخدم بادئة tel: بدلاً من mailto: لتحقيق ذلك. هذا يسمح للعملاء بالنقر على رقم هاتفك وبدء الاتصال مباشرة من أجهزتهم المحمولة.

الخطوة 6: تحسينات إضافية

لجعل رابط بريدك الإلكتروني أكثر ملاءمة للمستخدم، ضع في اعتبارك هذه التحسينات:

• تعبئة سطر الموضوع مسبقًا: يمكنك تضمين سطر موضوع في الرابط لتسهيل التحديد. على سبيل المثال، mailto:yourname@example.com?subject=استفسار.
• عنوان بريد إلكتروني احترافي: استخدام عنوان بريد إلكتروني خاص بالنطاق (مثل info@yourdomain.com) يمكن أن يعزز اتساق العلامة التجارية والمصداقية.

تعزيز وظيفة البريد الإلكتروني في Shopify

بعيدًا عن مجرد إضافة رابط بريد إلكتروني، تقدم Shopify تحسينات متنوعة يمكن أن تعزز استراتيجيتك التواصلية:

1. روابط 'mailto:' مخصصة

يمكن أن يؤدي تضمين معلمات إضافية في روابط mailto الخاصة بك إلى تسريع التواصل. يمكنك إعداد روابط تملأ سطر الموضوع ونص الرسالة، أو حتى إرسال نسخ إلى مستلمين متعددين.

مثال:

<a href="mailto:info@yourdomain.com?subject=استفسار%20دعم&body=رجاءً%20اكتب%20توضيحك%20هنا.">راسلنا</a>

2. استخدام عنوان بريد إلكتروني احترافي

قم بالتفكير في استخدام عنوان بريد إلكتروني احترافي مرتبط بنطاقك. هذا لا يساعد فقط في التعرف على العلامة التجارية ولكنه يمكن أن يحسن أيضًا تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كان متجرك مستضافًا على Shopify، يمكنك إعداد عنوان توجيه لتوجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى حسابك الشخصي.

3. توجيه البريد الإلكتروني

إذا كنت تدير نطاقك عبر Shopify، يمكنك إعداد توجيه البريد الإلكتروني. هذا يسمح لك بإنشاء عنوان بريد إلكتروني احترافي (مثل info@yourdomain.com) يقوم بتوجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى حساب بريدك الشخصي الحالي.

4. مصادقة النطاق

للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تُسلم بنجاح ولا تُعتبر رسائل غير مرغوب فيها، يجب عليك مصادقة نطاقك. سيساعد إعداد سجلات SPF و DKIM في تأسيس مصداقيتك كمرسل وتحسين تسليم رسائل البريد الإلكتروني.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني إضافة عدة روابط بريد إلكتروني على نفس صفحة Shopify؟
نعم، يمكنك إنشاء عدة روابط بريد إلكتروني لأغراض مختلفة على نفس الصفحة. على سبيل المثال، يمكنك استخدام روابط منفصلة لدعم العملاء واستفسارات المبيعات.

كيف يمكنني تحسين تسليم البريد الإلكتروني للرسائل المرسلة من متجري في Shopify؟
قم بالمصادقة على نطاقك باستخدام سجلات SPF و DKIM. هذا يضمن أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تُعرف على أنها شرعية وليست مُعَلَّقَة كرسائل غير مرغوب فيها.

ماذا لو كان رابط البريد الإلكتروني لا يعمل؟
تأكد من أنك أدخلت الصيغة الصحيحة لرابط mailto: وعنوان البريد الإلكتروني بدون أي مسافات أو أخطاء مطبعية. يمكن أن يساعد اختبار الرابط في متصفحات مختلفة أيضًا في تحديد المشاكل.

هل يمكنني تخصيص نص الرسالة في الرابط؟
بالطبع! يمكنك تخصيص نص الرسالة عبر إضافة ?body= متبوعًا بالنص المطلوب إلى رابط mailto.

الخاتمة

إضافة رابط بريد إلكتروني في متجرك في Shopify هي طريقة بسيطة ولكنها مؤثرة لتحسين التواصل مع العملاء. يمكن أن تقلل هذه الوظيفة المباشرة بشكل كبير من الاحتكاك في تجربة العميل، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى زيادة تفاعل العملاء ورضاهم. من خلال اتباع الخطوات الموضحة في هذا الدليل، يمكنك بسهولة إنشاء روابط بريد إلكتروني تسهل التواصل السهل مع جمهورك.

علاوة على ذلك، يمكن أن يؤدي دمج تحسينات إضافية مثل سطور الموضوع مسبقة التعبئة وعناوين البريد الإلكتروني الاحترافية إلى تحسين تفاعلات العملاء بشكل أكبر. بينما تواصل تحسين متجرك في Shopify، ضع في اعتبارك هذه التقنيات لضمان أن قنوات التواصل لديك فعالة وسهلة الاستخدام قدر الإمكان.

من خلال الاستفادة من قوة الروابط البريدية المباشرة، يمكنك إنشاء تجربة تسوق أكثر سهولة وكفاءة لعملائك. إذا كنت تبحث عن المزيد من الطرق لتعزيز وجودك في التجارة الإلكترونية، فكر في استكشاف خدمات تجربة المستخدم والتصميم و تطوير الويب والتطبيقات من Praella، التي prioritize creating unforgettable branded experiences tailored to your business needs. معًا، دعنا نعزز أداء متجرك الإلكتروني واستراتيجيات تفاعل العملاء.