اعتماد الذكاء الاصطناعي كضرورة ثقافية: آراء من الرئيس التنفيذي لشركة Shopify.

فهرس المحتويات

1. أهم النقاط
2. مقدمة
3. ثقافة إجادة الذكاء الاصطناعي
4. التعلم من قادة آخرين
5. طبيعة القيادة في عصر الذكاء الاصطناعي
6. الآثار على استراتيجية الأعمال
7. الخاتمة: دعوة للعمل
8. الأسئلة الشائعة

أهم النقاط

• فرض توبياس لوتكه، الرئيس التنفيذي لشوبفاي، إجادة الذكاء الاصطناعي على جميع الموظفين، مما يشير إلى تحول ثقافي كبير داخل الشركة.
• تشدد المذكرة الداخلية على أن استخدام الذكاء الاصطناعي أصبح الآن متوقعًا بشكل أساسي عبر جميع الأدوار، حيث تُعتبر حالات الفشل في التبني بمثابة ركود.
• تتبنى شركات أخرى استراتيجيات مماثلة، حيث تدمج الذكاء الاصطناعي كعنصر أساسي في نماذج أعمالها لتعزيز الكفاءة ودفع النمو.

مقدمة

في عصر يشهد تقدمًا سريعًا للذكاء الاصطناعي (AI) يتردد صداه عبر الصناعات، أثارت تصريحات جريئة من توبياس لوتكه، الرئيس التنفيذي لشوبفاي، ضجة على الإنترنت. تعلن مذكرة داخلية أصبحت مؤخرًا شائعة أنه يجب على جميع الموظفين، بغض النظر عن دورهم، أن يكون لديهم كفاءة في الذكاء الاصطناعي. تجسد تأكيدات لوتكه اتجاهًا أوسع في القيادة المؤسسية: لم يعد الذكاء الاصطناعي مجرد أداة تكنولوجية؛ بل هو عنصر حاسم لاستراتيجية عمل ناجحة. ستستكشف هذه المقالة آثار مرسوم لوتكه، ومدى توافقه مع الممارسات التجارية العالمية، وكيف يستجيب القادة الآخرون للدعوة إلى قوة عاملة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

ثقافة إجادة الذكاء الاصطناعي

مذكرة لوتكه ليست مجرد توجيه؛ بل تمثل تحولًا فلسفيًا لشوبفاي. مشددًا على أن "استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعّال هو الآن توقع أساسي"، فقد أطر دمج الذكاء الاصطناعي كتحول ثقافي بدلاً من كونه مبادرة مؤقتة. من خلال وضع الذكاء الاصطناعي في قلب تقييمات الأداء ودورات التطوير، تؤكد شوبفاي التزامها بالابتكار والتكيف.

النموذج الجديد

تحت هذا التحول الثقافي، أشار لوتكه إلى النقاط الأساسية التالية في مذكرته:

• إجادة الذكاء الاصطناعي أمر إلزامي: يتوجب على جميع الموظفين إثبات القدرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بفعالية. لا ينطبق هذا التوقع فقط على الفرق التقنية بل يشمل جميع الأقسام.
• مبرر لعدم الاستخدام: يتعين على الموظفين الذين يطلبون موارد إضافية تبرير غياب الذكاء الاصطناعي في مشاريعهم. وهذا المبدأ يجعل من تبني الذكاء الاصطناعي كمتطلب أساسي بدلًا من كونه تحسيني اختياري.
• الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات: يجب دمج الذكاء الاصطناعي في مرحلة النموذج الأولي للمشاريع. يهدف هذا الدمج في مرحلة مبكرة إلى تعزيز التكرارات السريعة والتحسينات التعاونية في سير العمل.
• المساءلة عن الأداء: ستتضمن قدرات الذكاء الاصطناعي في تقييم الأداء الذي يقيم جميع الموظفين، بما في ذلك القيادة. هذه المنهجية تتماشى مع تقييمات الموظفين مع الأهداف التنظيمية للتبني السريع للذكاء الاصطناعي.

تعكس لغة لوتكه الملحة واقعًا واضحًا—الفشل في احتضان الذكاء الاصطناعي يعني الركود. يُشير بقوة، "إذا لم تكن تصعد، فأنت تنزلق." هذه بمثابة دعوة قوية للمديرين التنفيذيين عبر الصناعات الذين يتنقلون بالفعل في تعقيدات مشهد العمليات المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

الصورة الأكبر

ترتبط توجيهات لوتكه بسرد يتم رؤيته في العديد من الشركات الرائدة اليوم. في المناقشات حول مستقبل العمل، يعبر قادة الصناعة عن فهم جماعي أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يتم دمجه في العمليات اليومية، متحولًا من أدوات ثانوية إلى وظائف تجارية أساسية.

التعلم من قادة آخرين

التغير الذي تشهده شوبفاي ليس حالة معزولة. العديد من المديرين التنفيذيين البارزين ملتزمون أيضًا بدمج الذكاء الاصطناعي في هياكل تنظيمهم. القادة مثل جون مويلر (بروكتور وغامبل)، وجين فريزر (سيتى غروب)، وشيب برغ (ليفي شتراوس وشركاه) يؤكدون على ضرورة الذكاء الاصطناعي كاستراتيجية أعمال أساسية.

جون مويلر: رؤية بروكتور وغامبل للذكاء الاصطناعي

أشار مويلر من بروكتور وغامبل إلى أن الذكاء الاصطناعي يعمل كـ "مضاعف للقوة" للإنتاجية والنمو. ويشدد على أنه من الضروري عدم استبدال الوظائف، بل تعزيز قدرات البشر، مما يعزز فعالية الموظفين. يظهر التزام مويلر بالذكاء الاصطناعي في كيفية استغلاله عبر خطوط الإنتاج لتحسين مراقبة الجودة وتسريع صياغة المنتج.

جين فريزر: الذكاء الاصطناعي في سيتى غروب

ترى جين فريزر من سيتى غروب أن الذكاء الاصطناعي هو حجر الزاوية في استراتيجيتهم الطموحة للتحديث. من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في وظائف مثل تنظيف البيانات وتوليد الأكواد، تهدف سيتى غروب إلى تحسين تجربة العملاء بينما تدفع الكفاءات داخل عمليات البنك.

شيبس برغ: الحفاظ على تنافسية ليفي

يوضح نهج برغ في ليفي شتراوس وشركاه الدور الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي في تحسين إدارة المخزون وزيادة مرونة سلسلة التوريد. من خلال استخدام نماذج تنبؤية تأخذ في الاعتبار البيانات الحقيقية، يمكن لشركة ليفي التكيف مع تقلبات السوق بسرعة أكبر—يبرز أن السرعة والقدرة على التكيف هما أمران حاسمان في تجارة التجزئة.

طبيعة القيادة في عصر الذكاء الاصطناعي

تؤكد مذكرة لوتكه على جانب حاسم من جوانب القيادة المعاصرة: يجب على المديرين التنفيذيين الآن تحديد فلسفة تشغيلية جديدة. تقليديًا، كانت القيادة المؤسسية تشمل تعزيز النمو من خلال استراتيجيات مالية وإدارة الموارد البشرية. اليوم، تتطلب إجراء تغيير كامل في كيفية تصور القيادة.

فرض الذكاء الاصطناعي، لا تروّج له فقط

يجب على المديرين التنفيذيين تبني نهج عملي من خلال عدم حصر مناقشات الذكاء الاصطناعي فقط على الأقسام التقنية. من خلال دمج معرفة الذكاء الاصطناعي في عملية الانضمام وتقييم الموظفين، تخلق الشركات بيئة يمكن أن تزدهر فيها الابتكارات. تتطلب هذه المنهجية من القادة أن يكونوا نماذج في استخدام الذكاء الاصطناعي وتشجيع فرقهم على الابتكار المستمر.

الآثار على استراتيجية الأعمال

التحول الثقافي الذي يطرحه لوتكه يعكس اتجاهات السوق الأوسع. بينما تسعى المنظمات للتعامل مع الذكاء الاصطناعي التوليدي وتوقعات المستهلكين المتطورة، ستزدهر تلك التي تتكيف. فإن تجاهل إمكانات الذكاء الاصطناعي أو السماح له بالوجود كعنصر في خطة استراتيجية سيعرض للخطر الفشل.

المؤسسة ذاتية القيادة

تلمح رؤية لوتكه إلى مشهد قريب المدى يتميز بـ "المؤسسات ذاتية القيادة." ستستخدم هذه الشركات الذكاء الاصطناعي ليس كأداة ثانوية، بل كدعامة للاحتمالات التشغيلية لديها. تتنبأ هذه الفكرة بواقع حيث تتولى البيانات معظم اتخاذ القرارات، مما يحول بشكل كبير الهياكل التنظيمية وترتيباتها.

الخاتمة: دعوة للعمل

مذكرة شوبفاي الداخلية هي أكثر من مجرد بيان سياسة؛ إنها مؤشر مهم على كيفية ضرورة أن تتكيف الشركات للبقاء تنافسية في بيئة آلية بشكل متزايد. يجب على القادة في جميع القطاعات أن يفحصوا علاقاتهم مع الذكاء الاصطناعي، وأن يدركوا أنه جزء لا يتجزأ من نجاحهم. إن المنظمات التي تتبنى ثقافة الذكاء الاصطناعي كعنصر أساسي في الحمض النووي العملي لديها لا تُعد فقط مؤهلة لمواجهة المستقبل، بل من المحتمل أن تهيمن على صناعاتها.

الأسئلة الشائعة

ما الذي دفع توبياس لوتكه إلى فرض إجادة الذكاء الاصطناعي على جميع الموظفين في شوبفاي؟

تعكس مذكرة لوتكه إدراكًا للضرورة الملحة للتكيف مع بيئة الأعمال المدفوعة بالذكاء الاصطناعي بشكل متزايد، حيث يؤكد أن الفشل في استخدام الذكاء الاصطناعي يتساوى مع الركود.

كيف سيتم تقييم الموظفين تحت هذا المرسوم الجديد بشأن الذكاء الاصطناعي؟

تنوي شوبفاي دمج استخدام الذكاء الاصطناعي في تقييمات الأداء، مما يجعله جزءًا من معايير التقييم والمكافآت.

هل تقوم شركات أخرى بتنفيذ أوامر مماثلة بشأن الذكاء الاصطناعي؟

نعم، يؤكد العديد من المديرين التنفيذيين في شركات مثل بروكتور وغامبل، وسيتى غروب، وليفي شتراوس على دمج الذكاء الاصطناعي كعنصر أساسي لتحقيق الأهداف التجارية وتحسين الكفاءة.

ما هي الآثار الأوسع لدمج الذكاء الاصطناعي في عمليات الأعمال؟

يؤدي دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية إلى تغيير الثقافة والاستراتيجية المؤسسية، مما يضمن أن تظل الشركات تنافسية وقابلة للتكيف مع تغيرات السوق.

كيف يؤثر هذا التحول على الاستراتيجية العامة للأعمال؟

يصبح الذكاء الاصطناعي جانبًا أساسيًا من استراتيجية الأعمال بدلاً من كونه أداة ثانوية، مما يعكس ضرورة الشركات للتكيف بسرعة مع التقدم التكنولوجي.

من خلال دراسة وتنفيذ الدروس المستفادة من شوبفاي وقادة الشركات الآخرين، يمكن للمديرين التنفيذيين التنقل في تحديات مشهد الذكاء الاصطناعي بينما يعززون بيئة تعزز النمو المستمر والابتكار.