رئيس شركة Shopify يعلن عن استراتيجية مكان عمل تعتمد على الذكاء الاصطناعي، ويتحدى الموظفين لإثبات قيمتهم.

فهرس المحتويات

1. أهم النقاط
2. مقدمة
3. التفويض المدفوع بالذكاء الاصطناعي
4. تحول في ثقافة مكان العمل
5. التنفيذ في العالم الحقيقي: الأدوات والتقنيات
6. احتضان مستقبل العمل
7. دروس من المستخدمين الأوائل
8. الخاتمة
9. الأسئلة الشائعة

أهم النقاط

• قام الرئيس التنفيذي لشركة Shopify طوبي لوتكي بفرض سياسة جريئة جديدة تتطلب من الموظفين إثبات لماذا لا يمكن للذكاء الاصطناعي إنجاز مهام معينة قبل طلب موارد إضافية أو موظفين.
• من المتوقع أن يعزز التحول إلى ثقافة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي الإنتاجية بشكل كبير، حيث حققت بعض الفرق على ما يبدو إنتاجاً يصل إلى 100 ضعف باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
• تعكس هذه السياسة اتجاها أوسع في صناعة التكنولوجيا حيث تتنقل الشركات بين آثار دمج الذكاء الاصطناعي في ظل المخاوف من فقدان الوظائف وتغير الأدوار المهنية.

مقدمة

بينما نقف على عتبة عصر جديد في مكان العمل، حيث أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) ليس مجرد أداة، ولكن مكوناً أساسياً في العمليات اليومية، قام الرئيس التنفيذي لشركة Shopify طوبي لوتكي باتخاذ خطوة جريئة كبيرة تتسبب في حدوث اضطرابات في صناعة التكنولوجيا. في مذكرة جرى تداولها داخليًا، والتي لفتت الانتباه على نطاق واسع، أعلن لوتكي أنه قبل أن تطلب الفرق المزيد من العمالة أو الموارد، يجب عليها أولاً إثبات أن المهام المعنية لا يمكن أن يؤديها الذكاء الاصطناعي بشكل كافٍ. تم وصف هذا التوجيه من قبل البعض بـ "رسم خط في الرمال"، مما يضع الذكاء الاصطناعي في صميم إطار عمل Shopify، مما يتطلب من الموظفين التكيف مع هذه التكنولوجيا المتزايدة ودمجها في سير عملهم.

تستكشف هذه المقالة آثار هذه الاستراتيجية الجديدة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وتأثيرها المتوقع على ثقافة القوى العاملة والإنتاجية، والأسئلة الحرجة التي تطرحها حول مستقبل العمل. من خلال تحليل نهج لوتكي التحويلي، يمكننا فهم كيف تتوافق رؤيته مع الاتجاهات الأوسع ضمن صناعة التكنولوجيا—الاتجاهات التي تعيد تشكيل الوظائف ومجموعات المهارات والديناميات التنظيمية.

التفويض المدفوع بالذكاء الاصطناعي

جوهر توجيه لوتكي واضح: بينما أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي قادرة بشكل متزايد، فإن المسؤولية تقع الآن على عاتق موظفي Shopify لتبرير الحاجة لتدخل الإنسان في مهام معينة. يتماشى هذا التفويض مع الزخم المتزايد نحو ثقافة عمل مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، والتي تكتسب زخماً سريعاً عبر الشركات المبتكرة في جميع أنحاء العالم.

في المذكرة الموجهة إلى جميع الموظفين، طرح لوتكي سؤالًا قويًا: "كيف ستبدو هذه المنطقة إذا كانت وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين ضمن الفريق بالفعل؟" يتحدى هذا السؤال كل عضو في الفريق للتفكير بشكل نقدي حول أدوارهم وإمكانية الذكاء الاصطناعي لتعزيز أو، في بعض الحالات، استبدال الطرق التقليدية لإنجاز المهام.

تحديد التوقعات: من استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تقييم الأداء

وأكد لوتكي أن استخدام الذكاء الاصطناعي ليس مجرد اقتراح، بل هو توقع أساسي لجميع الموظفين، مما يبرز أهمية تعلم وإتقان أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل فعال. ستتضمن تقييمات الأداء الآن تقييمات حول مدى جودة تطبيق الأفراد للذكاء الاصطناعي في أدوارهم، مما يربط إتقان هذه التكنولوجيا بشكل مباشر بالتقدم والنجاح المهني داخل الشركة.

"جزء نموذجي من ذلك هو التعلم كيفية الطلب وتحميل السياق بفعالية"، صرح لوتكي، موضحًا ضرورة أن يشارك الموظفون بشكل مكثف مع أدوات الذكاء الاصطناعي للاستفادة من كامل إمكانياتها. وأشار إلى أن "استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل جيد هو مهارة تحتاج إلى تعلم بعناية من خلال استخدامه كثيرًا."

تحول في ثقافة مكان العمل

بالنسبة للكثيرين، تمثل هذه المبادرة تحولًا عميقًا في ثقافة مكان العمل. تاريخياً، اقتربت الشركات من دمج التكنولوجيا بحذر، مع weighing التوازن بين العمل البشري والأتمتة. في المقابل، تتبنى Shopify ثنائية الذكاء الاصطناعي كونه تعزيزا وقوة تحويلية.

تعزز تأكيدات لوتكي بأن الذكاء الاصطناعي يتطور أسرع من أي تحول سابق واجهه في مسيرته المهنية فكرة أن القدرة على التكيف والانفتاح على التغيير هي الآن سمات أساسية لجميع العاملين. مع أدوات الذكاء الاصطناعي التي تعزز مستويات الإنتاجية بشكل ملحوظ—كما يتضح من تحقيق الفرق لمخرجات تصل إلى 10 أو حتى 100 مرة أكبر—تصبح هذه التوجيهات جزءًا حيويًا من تعزيز ثقافة تنظيمية مرنة.

التأكيد على التعلم المستمر والتجريب

في قلب هذه الاستراتيجية المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تقع التزام Shopify الطويل الأمد بالتعلم المستمر. من خلال وضع الذكاء الاصطناعي كجزء لا يتجزأ من الإنتاجية، ولكنه كحافز للابتكار، يشجع لوتكي الموظفين على التجربة واستكشاف قدرات الذكاء الاصطناعي. يتمثل هذا الذهنية الاستكشافية في مرحلة نموذج GSD (إنجاز العمل) لشركة Shopify، حيث يكمن التركيز على التجريب باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يدعم تطوير المشاريع في المراحل المبكرة.

كما ذكر لوتكي، "النماذج مخصصة للتعلم وخلق المعلومات. يعمل الذكاء الاصطناعي على تسريع هذه العملية بشكل كبير." تسحق هذه الفلسفة عوائق سير العمل التقليدية وتمكن من تسريع دورات الملاحظات.

التنفيذ في العالم الحقيقي: الأدوات والتقنيات

لا تقتصر Shopify على تأييد هذه المبادرة في النظرية؛ بل إنها وضعت مجموعة من منتجات الذكاء الاصطناعي التي تهدف إلى مساعدة موظفيها. وتشمل هذه:

• Shopify Sidekick: مساعد افتراضي مخصص للتجار يساعد في استفسارات العمليات المختلفة.
• Shopify Magic: مجموعة أتمتة تنظّم المهام والعمليات اليومية للمستخدمين.
• الوصول إلى العديد من منصات الذكاء الاصطناعي مثل Copilot وClaude وCursor، والتي توفر قدرات إضافية للمطورين والموظفين.

تتماشى توفير هذه الأدوات المتقدمة مع رؤية لوتكي في دمج الذكاء الاصطناعي في نسيج الشركة. من خلال منح الموظفين الوصول إلى موارد متطورة، تعزز Shopify الثقة بأن الذكاء الاصطناعي يمكن ويجب أن يكون عنصرًا مركزيًا في سير العمل المهني.

الأثار على أدوار العمل وعلاقات الموظفين

تُثير موقف لوتكي الصارم بشأن دمج الذكاء الاصطناعي أسئلة مهمة حول الآثار المترتبة على الأدوار الوظيفية. بينما يتم تحدي الموظفين لإثبات عدم إمكانية استبدال أدوارهم، تلوح في الأفق إمكانية فقدان الوظائف في العديد من القطاعات. تاريخياً، غالباً ما تثير التقدم التكنولوجي مخاوف فقدان الوظائف؛ ومع ذلك، قد تشجع سياسة لوتكي نموذجًا أكثر تعاونًا حيث يكمل الذكاء الاصطناعي بدلاً من المنافسة بشكل مباشر مع القدرات البشرية.

مع تزايد انتشار الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، قد يحتاج الموظفون إلى اكتساب مجموعات مهارات جديدة والتكيف مع أوصاف وظائف تتغير. قد تكون الوظائف التي تتطلب الإبداع والتفكير الاستراتيجي والذكاء العاطفي أقل عرضة للاستبدال بواسطة الذكاء الاصطناعي، بينما قد تتعرض الأدوار المعتمدة بشكل كبير على المهام الروتينية لمزيد من التدقيق.

في ظل هذه السياسة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، يُجبر الشركات على إعادة تقييم استراتيجيات التوظيف وبرامج التدريب ومقاييس الأداء لضمان انتماء الموظفين في بيئة متزايدة الأتمتة.

احتضان مستقبل العمل

تؤكد عبارة لوتكي الواضحة بأن "الذكاء الاصطناعي سيغير Shopify تمامًا، وعملنا، وبقية حياتنا" على طبيعة التحول الذي تتمتع به هذه التكنولوجيا. من خلال تأييد فلسفة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، تضع Shopify نفسها في طليعة تطور كبير ضمن قطاع التكنولوجيا وخارجه. هذه المقاربة القائمة على المستقبل تشجع المنظمات على إعادة تصور استراتيجياتها التشغيلية وديناميات المساحات العملية وعلاقات الموظفين.

مع تطور هذه السياسة، ستحفز بلا شك نقاشات واسعة داخل صناعة التكنولوجيا. ستسيطر الأسئلة المتعلقة بمعنويات الموظفين وأخلاقيات نشر الذكاء الاصطناعي وقابلية مثل هذه السياسة الصارمة على المناقشات. في حين قد يجادل البعض بأن هذه المقاربة قاسية للغاية، قد يرى آخرون أنها ضرورة للتكيف مع المنافسة المتزايدة في بيئة تعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي.

دروس من المستخدمين الأوائل

استراتيجية Shopify ليست فريدة من نوعها؛ فقد بدأت عدة منظمات أخرى في دمج الذكاء الاصطناعي في إطارات عملها التشغيلية كوسيلة لتعزيز الكفاءة. على سبيل المثال، استثمرت شركات مثل Google وMicrosoft بشكل كبير في أدوات الذكاء الاصطناعي لتبسيط سير العمل وزيادة قدرة الموظفين.

تسلط تجربتهم الضوء على النتائج الإيجابية المحتملة لنهج مدفوع بالذكاء الاصطناعي، بدءًا من توفير التكاليف التشغيلية إلى تعزيز الابتكار. ولاحظ أن دمج Google للذكاء الاصطناعي في مهام مثل تحليل البيانات قد سمح لها بالحفاظ على ميزتها التنافسية في صناعة التكنولوجيا الديناميكية.

المقاومة والتكيف

ومع ذلك، أظهرت التاريخ أن المقاومة للتغيير، وخاصة التقدم التكنولوجي، يمكن أن تقوض النجاح. على سبيل المثال، خلال الأيام الأولى من الأتمتة في التصنيع، واجه العديد من العمال تحديات في التكيف مع التكنولوجيا الجديدة، بينما ازدهرت الشركات التي احتضنت التدريب والتكامل الاستراتيجي. قد تمنع Approach Shopify الاستباقي في فرض استخدام الذكاء الاصطناعي حدوث بعض من تلك الفخاخ من خلال تعزيز ثقافة التكيف والمرونة بين موظفيها.

الخاتمة

تعد توجيه طوبي لوتكي المدفوع بالذكاء الاصطناعي رمزًا لفترة انتقالية في مشهد التكنولوجيا—وقت يتحدد فيه النجاح التنظيمي من خلال التكيف مع التكنولوجيا الجديدة. من خلال تحدي الموظفين في دمج الذكاء الاصطناعي في سير عملهم وإثبات مساهماتهم الفريدة، لا تستعد Shopify فقط للتغييرات المحتملة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي، بل تعزز أيضًا ثقافة الابتكار والديناميكية التي يمكن أن تكون نموذجاً للآخرين.

بينما يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل المشهد المهني، سيتحمل كل من الموظفين وأرباب العمل مسؤولية توجيه هذه التغييرات بعناية، وضمان أن تبقى العبقرية الإنسانية قيمة حتى في عصر الآلات. دون شك، فإن خطوة Shopify الجريئة تثير حديثًا ضروريًا حول دور الذكاء الاصطناعي في مستقبل العمل، مما يجبر كل من الأفراد والمنظمات على تحديد قيمتهم في هذا النموذج الجديد.

الأسئلة الشائعة

ما هي سياسة Shopify الجديدة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي؟

تتطلب سياسة Shopify المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، التي تم تنفيذها من قبل الرئيس التنفيذي طوبي لوتكي، من الموظفين إثبات لماذا لا يمكن التعامل مع مهام معينة بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل طلب موارد إضافية أو موظفين. تؤكد هذه السياسة على ضرورة دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية.

كيف سيتم تقييم الأداء بموجب هذه السياسة الجديدة؟

سيتضمن أداء الموظفين الآن تقييمات حول مدى فعالية استخدامهم لأدوات الذكاء الاصطناعي في أدوارهم. يُعتبر إتقان استخدام الذكاء الاصطناعي مهارة أساسية لتحقيق النجاح المهني داخل الشركة.

لماذا تعتبر هذه السياسة مهمة؟

تشير هذه السياسة إلى تحول كبير في ثقافة مكان العمل نحو بيئة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، مما يشجع الموظفين على التكيف ودمج الذكاء الاصطناعي في سير عملهم وسط الاتجاهات الأوسع في صناعة التكنولوجيا.

ما الأدوات المتاحة لموظفي Shopify لاستغلال الذكاء الاصطناعي؟

طورت Shopify عدة منتجات ذكاء اصطناعي بما في ذلك Shopify Sidekick، الذي يساعد التجار، وShopify Magic، مجموعة الأتمتة. كما يتوفر للموظفين الوصول إلى منصات خارجية مثل Copilot وClaude.

ما هي العيوب المحتملة للنهج المدفوع بالذكاء الاصطناعي؟

قد يجادل النقاد بأن فرض استخدام الذكاء الاصطناعي قد يقلل من قيمة المساهمات الإنسانية ويؤدي إلى انعدام الأمان الوظيفي للأدوار التي يمكن أن يؤتمت الذكاء الاصطناعي. إن تحقيق توازن بين دمج الذكاء الاصطناعي وضمان بقاء الإبداع والذكاء البشري قيمة يقدم تحديًا كبيرًا.