الرئيس التنفيذي لشركة Shopify يضع معايير جديدة لدمج الذكاء الاصطناعي: يجب على الموظفين إثبات الحاجة إلى موارد إضافية.

فهرس المحتويات

1. النقاط الرئيسية
2. مقدمة
3. المذكرة: عصر جديد لشوبفاي
4. السياق التاريخي: صعود الذكاء الاصطناعي في الأعمال
5. البيانات خلف إنتاجية الذكاء الاصطناعي
6. صندوق أدوات الذكاء الاصطناعي لشوبفاي: التطورات والمبادرات الأخيرة
7. ردود الفعل في السوق والتبعات المستقبلية
8. التطورات المحتملة وتأثيرات القطاع
9. الخاتمة
10. الأسئلة المتكررة

النقاط الرئيسية

• توقعات جديدة للذكاء الاصطناعي: الرئيس التنفيذي توبى لوتكي يوجب على موظفي شوبفاي إثبات السبب وراء عدم قدرة الذكاء الاصطناعي على إنجاز المهام قبل طلب موارد أو موظفين إضافيين.
• تغييرات تقييم الأداء: سيؤخذ استخدام الذكاء الاصطناعي الآن بعين الاعتبار في تقييمات الموظفين، مما يمثل تحولًا نحو ثقافة مؤسسية أكثر تركيزًا على الذكاء الاصطناعي.
• إحصائيات اعتماد الذكاء الاصطناعي: تشير الأبحاث إلى مكاسب إنتاجية كبيرة من أدوات الذكاء الاصطناعي، خاصة بين العمال الأقل مهارة.
• استراتيجية الشركة: تعكس دفعة شوبفاي نحو الذكاء الاصطناعي اتجاهًا أوسع في قطاع التجارة الإلكترونية وتهدف إلى الحفاظ على النمو وسط التحديات في السوق.

مقدمة

عندما أصدر توبى لوتكي، الرئيس التنفيذي لشوبفاي، مذكرة للموظفين في مارس 2025، أحدث تحولًا كبيرًا في توقعات العمل: أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) الآن شرطًا أساسيًا في شركة التجارة الإلكترونية العملاقة. جاء البيان في ظل تطورات تكنولوجية سريعة، وتقلبات اقتصادية، وضغوط تنافسية. كما عبر لوتكي، "إن استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال هو الآن توقع أساسي من الجميع في شوبفاي"، متحديًا الموظفين لدمج هذه الأداة في سير العمل الخاصة بهم أو المخاطرة بالركود.

تتناول هذه المقالة تداعيات توجيه لوتكي الجديد، مستكشفة كيف أن دمج الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل العمليات داخل شوبفاي ويضع أيضًا اتجاهات قد تتردد صداها في صناعة التكنولوجيا. سنستكشف سياقها التاريخي، ونقدم بيانات حول تأثير الذكاء الاصطناعي داخل أماكن العمل، ونفحص الوضع الاستراتيجي لشوبفاي في طريقة احتضان هذه التقنية التحولية.

المذكرة: عصر جديد لشوبفاي

في مذكرة تم مشاركتها في 20 مارس 2025، قام لوتكي بتوضيح رؤية لشوبفاي حيث لم يعد الذكاء الاصطناعي أداة اختيارية بل أصبحت ضرورية لجوهر التشغيل في الشركة. وصف كيف يجب على الموظفين “إظهار السبب في عدم قدرتهم على إنجاز ما يريدون باستخدام الذكاء الاصطناعي” قبل أن يتمكنوا من التقدم بطلب للحصول على مساعدة أو موارد إضافية. تشير هذه المقاربة إلى تحول في تخصيص الموارد، مشجعة الفرق على الاستفادة من التكنولوجيا الحالية بشكل فعال بدلاً من الاعتماد على القوة البشرية التقليدية.

كما أن الجوانب المركزية لهذه السياسة الجديدة يتضمن مشروع شوبفاي “GSD”، وهو اختصار لـ “Get Shit Done”، الذي يهدف إلى إنشاء نماذج أولية تم تطويرها بشكل رئيسي باستخدام الذكاء الاصطناعي. يعزز هذا التوقع من نية شوبفاي لتعزيز ثقافة الابتكار المدفوعة بالتيسير التكنولوجي بدلاً من القيود البشرية.

السياق التاريخي: صعود الذكاء الاصطناعي في الأعمال

يعكس التركيز المتزايد على الذكاء الاصطناعي داخل شركات مثل شوبفاي الاتجاهات التاريخية الأوسع في التطورات الصناعية والتكنولوجية. لطالما سعت الشركات للاستفادة من التكنولوجيا لتحسين الكفاءة والإنتاجية. من اختراع خط التجميع إلى صعود التشغيل الآلي الكمبيوترى في أواخر القرن العشرين، كانت المسعى مستمرة: تعزيز الإنتاجية مع تقليل التكاليف.

يمكن تتبع الزيادة الأخيرة في اعتماد الذكاء الاصطناعي إلى انتشار قدرات التعلم الآلي في أوائل العقد 2010، مع تقدم في معالجة اللغة الطبيعية، ورؤية الكمبيوتر، وتحليلات البيانات. لقد حولت هذه التطورات المشهد بشكل كبير، مما جعل أدوات الذكاء الاصطناعي متاحة حتى للشركات الصغيرة. يتماشى التركيز الحالي لشوبفاي على الذكاء الاصطناعي مع هذه الاتجاهات، مما يعيد التأكيد على الدور الحاسم الذي تلعبه التكنولوجيا في التنقل عبر المشهد التجاري الحديث.

البيانات خلف إنتاجية الذكاء الاصطناعي

على الرغم من المخاوف بشأن الذكاء الاصطناعي، تشير الدراسات التجريبية إلى أن دمجه يمكن أن يحقق فوائد كبيرة. وجدت أبحاث أجراها المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية (NBER) في عام 2023 أن الوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعي حسّن الإنتاجية بمعدل 14% في المتوسط و34% للعمال المبتدئين وذوي المهارات المنخفضة في أدوار دعم العملاء. ومع ذلك، تضاءلت هذه الزيادات بالنسبة للعمال ذوي الخبرة العالية، مما يبرز مفهوم أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز الإنتاجية، ولكن تأثيراته تختلف عبر مستويات المهارات المختلفة.

هذا الفهم المتوازن لزيادة الإنتاجية يعزز من تأكيد لوتكي بأن جميع الموظفين، بغض النظر عن مستوى خبرتهم، يجب أن يتفاعلوا مع الذكاء الاصطناعي. "في شركة تنمو بنسبة 20-40% سنويًا، يجب أن تحسن بمعدل لا يقل عن ذلك كل عام،" أكد، مشيرًا إلى أن الركود ببساطة ليس خيارًا.

صندوق أدوات الذكاء الاصطناعي لشوبفاي: التطورات والمبادرات الأخيرة

تتجاوز استراتيجية شوبفاي العدوانية مجرد فرض استخدام الذكاء الاصطناعي بين الموظفين؛ بل تسعى لبناء صندوق أدوات قوي للذكاء الاصطناعي لتسهيل هذه الجهود. مؤخرًا، استحوذت الشركة على Vantage Discovery، وهي شركة ناشئة في مجال البحث بالتجزئة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، في خطوة وُصفت بأنها حيوية لـ "تعزيز" القدرات لكل من التجار والمستهلكين. يتحدث هذا الاستحواذ عن هدف شوبفاي في دمج الذكاء الاصطناعي بسلاسة في رحلة العميل.

بالإضافة إلى ذلك، كان لوتكي صريحًا في عرض تطبيقات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تحسين تصوير المنتجات من خلال مطالبات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تهدف هذه الطريقة العملية في عرض قدرات الذكاء الاصطناعي إلى محو أي تشكيك بين الموظفين وتعزيز ثقافة الابتكار والاستكشاف.

ردود الفعل في السوق والتبعات المستقبلية

تختلف إدراك السوق لسياسات شوبفاي الجديدة؛ عقب مذكرة لوتكي، ارتفعت أسهم الشركة بنحو 2% بعد انخفاض كبير بسبب ضغوط السوق الخارجية، مما يبرز ثقة المستثمرين في استراتيجية شوبفاي الاستباقية نحو دمج الذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، تثار تساؤلات حول ما إذا كانت فرض استخدام الذكاء الاصطناعي بدون تدريب وموارد كافية قد تثير الاستياء بين الموظفين أو تثير مخاوف بشأن أمان الوظائف. سيكون من الحاسم أن نحقق التوازن بين تشجيع الابتكار والحفاظ على معنويات الموظفين أثناء تنفيذ شوبفاي لهذا الاتجاه الجديد.

التطورات المحتملة وتأثيرات القطاع

يستمر الإيثوس المحيط بدور الذكاء الاصطناعي عبر القطاعات في التطور، حيث تدمج الشركات بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي في عملياتها الأساسية. قد يؤدي تحول شوبفاي الحاسم نحو نموذج مركز حول الذكاء الاصطناعي إلى وضع سابقة للمنافسين—مما يشجع شركات التكنولوجيا الأخرى على التكيف بالمثل أو المخاطرة بالتخلف.

مع استجابة المزيد من الأعمال لمنظر الذكاء الاصطناعي المتغير بسرعة، تزداد الحاجة إلى العمال المهرة الذين يمكنهم التعاون بشكل فعال مع هذه الأدوات. يجب على المنظمات معالجة هذه الفجوة في المهارات من خلال التدريب والموارد لضمان أن تكون قوتها العاملة مؤهلة للازدهار في بيئة تعتبر فيها الذكاء الاصطناعي معيارًا أساسيًا.

الخاتمة

توجيه توبى لوتكي لموظفي شوبفاي بدمج الذكاء الاصطناعي في عملياتهم اليومية لا يحدد فقط تحولًا كبيرًا في السياسة الداخلية ولكنه يردد أيضًا اتجاهًا أوسع في صناعة التكنولوجيا. مع كون الذكاء الاصطناعي متوقعًا كقاعدة، يواجه موظفو شوبفاي معيارًا جديدًا للإنتاجية قد يعيد تعريف أدوارهم ومسؤولياتهم.

تتجاوز تداعيات هذه الخطوة شوبفاي، وقد تؤثر على كيفية رؤية واستخدام المنظمات عبر القطاعات لتقنيات الذكاء الاصطناعي. من خلال تعزيز ثقافة ترى في الذكاء الاصطناعي شريكًا تعاونيًا بدلاً من بديلاً، يمكن للشركات التنقل عبر التحديات المستقبلية مع الحفاظ على الابتكار والقدرة التنافسية.

الأسئلة المتكررة

ما الذي دفع توبى لوتكي لتمرير استخدام الذكاء الاصطناعي في شوبفاي؟

أصدر لوتكي المذكرة ردًا على الأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية، مشجعًا الموظفين على التكيف مع التطورات التكنولوجية لتجنب الركود وتحسين الإنتاجية.

كيف سيؤثر استخدام الذكاء الاصطناعي على تقييم أداء الموظفين في شوبفاي؟

سيتم الآن تضمين أسئلة متعلقة بالذكاء الاصطناعي في عمليات تقييم الأداء وتقييم الزملاء، مما يبرز أهمية الكفاءة في استخدام الذكاء الاصطناعي كمؤشر رئيسي لتقييم مساهمات الموظفين.

ما هي بعض الفوائد القابلة للقياس للذكاء الاصطناعي في مكان العمل؟

تشير الدراسات إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تحسن الإنتاجية بشكل كبير، خاصة للعمال الأقل مهارة، حيث تصل الزيادات إلى 34% في بعض الحالات.

ما هي التبعات الأوسع لاستراتيجية شوبفاي المتعلقة بالذكاء الاصطناعي على الصناعة؟

قرار شوبفاي بدمج الذكاء الاصطناعي بعمق في عملياتها قد يعمل كخطة نموذجيّة لشركات التكنولوجيا الأخرى، مما قد يدفع الصناعة بالكامل نحو مزيد من دمج الذكاء الاصطناعي.

هل هناك قلق بشأن أمان الوظائف بسبب زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي؟

على الرغم من وجود مخاوف من أن الذكاء الاصطناعي قد يحل محل بعض الوظائف، إلا أن التركيز الأساسي لاستراتيجية شوبفاي هو تعزيز الإنتاجية والتعاون مع الذكاء الاصطناعي، بدلاً من القضاء على الوظائف. سيكون التدريب والتكيف أمرين حاسمين للموظفين في هذه البيئة المتطورة.