مدير توبى لوتكى، الرئيس التنفيذي لشركة شوبيفاي، يوجه الفرق لتبرير التعيينات الجديدة من خلال إظهار القدرة على الذكاء الاصطناعي.
فهرس المحتويات
- النقاط الرئيسية
- مقدمة
- التوجيه: نموذج توظيف جديد
- السياق التاريخي: تطور الذكاء الاصطناعي في الأعمال
- آثار توجيه لوتكي
- اتجاهات القوى العاملة في Shopify: تحليل سياقي
- دور الذكاء الاصطناعي في أداء الموظفين وتقييمهم
- دراسات حالة: كيف تتعامل شركات أخرى مع الذكاء الاصطناعي
- خاتمة
- أسئلة شائعة
النقاط الرئيسية
- يشدد الرئيس التنفيذي لشركة Shopify، توبي لوتكي، على أنه يجب على الفرق إثبات أن المهام لا يمكن أن تؤدى بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل توظيف موظفين جدد.
- يعكس هذا التوجيه اتجاهًا متزايدًا في صناعة التكنولوجيا لدمج الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية وعمليات اتخاذ القرار.
- تهدف مبادرة لوتكي إلى تعزيز الكفاءة وبناء المهارات بين الموظفين الحاليين أثناء التكيف مع التقدم التكنولوجي.
- شهدت Shopify مؤخرًا عمليات تسريح كبيرة، مما أثار تساؤلات حول استراتيجيات العمل في الشركة في ظل سوق متغير.
مقدمة
بينما تتسارع الشركات على مستوى العالم في تبني الذكاء الاصطناعي (AI)، فإن العتبات لتوظيف وإنشاء الأدوار تشهد تحولًا جذريًا. تكشف إحصائية بارزة أن الشركات التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي يمكن أن تحقق زيادة في الإنتاجية تتراوح بين 15-20%. في خطوة جريئة، تواصل الرئيس التنفيذي لشركة Shopify، توبي لوتكي، مؤخرًا مذكرة داخلية تحث الفرق على إثبات أن وظيفة لا يمكن أن تتم باستخدام الذكاء الاصطناعي قبل النظر في توظيف موظفين جدد. يبرز هذا التوجيه تحولاً أساسيًا في ديناميات العمل، كما يطرح تساؤلات مهمة حول القوى العاملة المستقبلية ودمج التكنولوجيا في العمليات اليومية.
من خلال دمج قدرات الذكاء الاصطناعي في تقييم احتياجات التوظيف، يعيد لوتكي التأكيد على اتجاه مهم — دعوة الشركات لتحقيق أقصى استفادة من كفاءة وقدرات الموظفين الحاليين مع التفتيش الحكيم حول التوظيف المستقبلي. يستكشف هذا المقال آثار توجيه لوتكي والسياق التاريخي للذكاء الاصطناعي في التوظيف وكيف يمكن أن يعيد هذا التحول تعريف الأدوار داخل المشهد التكنولوجي.
التوجيه: نموذج توظيف جديد
في اتصال داخلي تم الإبلاغ عنه بواسطة CNBC، حدد توبي لوتكي توقعاته لفِرق Shopify بشأن عمليات التوظيف. أكد أنه قبل النظر في أي تعيينات جديدة، يجب على الأقسام استكشاف كيف أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يمكن أن تلبي المسؤوليات المطلوبة لتلك الوظيفة. على وجه الخصوص، أشار لوتكي إلى:
“استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل تفاعلي أصبح الآن توقعًا شائعًا في الشركة... إتقانه هو مهارة يمكن تطويرها إذا استمر الناس في استخدامه.”
تسلط هذه التصريحات الضوء على عقلية تحول، حيث أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لم يعد مفيدًا فحسب — بل أصبح ضروريًا لاستراتيجية التشغيل. وهذا يقترح تحولًا ثقافيًا أشمل في Shopify، يربط بين توقعات الموظفين وتقييمات الأداء بشكل كبير مع قدرتهم على التفاعل مع حلول الذكاء الاصطناعي.
السياق التاريخي: تطور الذكاء الاصطناعي في الأعمال
تعود المناقشة حول الذكاء الاصطناعي في مكان العمل إلى عدة عقود، حيث اكتسبت زخمًا مع التطور السريع لتكنولوجيا التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية. لقد جعلت تكامل هذه القدرات الذكاء الاصطناعي ليس فقط مفهومًا مستقبليًا بل ضرورة أعمال معاصرة.
تاريخيًا، كانت شركات مثل IBM وGoogle رائدة في تطبيقات الذكاء الاصطناعي التي تعمل على أتمتة تحليل البيانات والتفاعلات مع العملاء. مع ازدياد الوصول إلى تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، بدأت قطاعات مختلفة في تطبيقها عبر العمليات لتعزيز الكفاءة.
في عام 2020، سارع وباء COVID-19 التحول الرقمي. كانت الشركات التي اضطرت للتكيف بسرعة تبحث عن أدوات تسهل العمليات وتعزز إنتاجية العمل عن بعد. أسست هذه البيئة توقعات أساسية على شركات التكنولوجيا لتبني الذكاء الاصطناعي كجزء أساسي من إطار عملياتها. يتناسب توجيه لوتكي في Shopify بسلاسة في هذه القصة التجارية الأوسع من التطور.
آثار توجيه لوتكي
تمتد آثار مذكرة لوتكي إلى ما هو أبعد من قرارات التوظيف. من خلال مطالبة الفرق بتبرير التعيينات الجديدة بناءً على قدرات الذكاء الاصطناعي، تضع Shopify نفسها في مقدمة العمليات التجارية. تشمل التأثيرات المحتملة:
-
تغير في متطلبات المهارات: يواجه موظفو Shopify الآن توقعًا متزايدًا لتطوير مهاراتهم، لا سيما في الكفاءات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. قد يؤدي ذلك إلى تعزيز ثقافة التعلم المستمر والتكيف، وهو أمر أساسي في المشهد التكنولوجي سريع التغير.
-
إعادة تعريف الأدوار الوظيفية: مع دخول الذكاء الاصطناعي إلى مختلف الوظائف، قد تتطور الوصف الوظيفي التقليدي، مع التركيز أكثر على التعاون مع أدوات الذكاء الاصطناعي بدلاً من المهام اليدوية. قد يحتاج الموظفون إلى اعتماد أدوار كمشرفين على عمليات الذكاء الاصطناعي، مما يتطلب كفاءة تقنية ومهارات التفكير النقدي.
-
كفاءة التكلفة: يمكن أن يؤدي التركيز على تعزيز قدرات الموظفين الحاليين من خلال الذكاء الاصطناعي إلى توفير كبير في التكاليف بالنسبة لتوظيف وتدريب موظفين جدد. تُحفز الشركات لاستخدام التكنولوجيا لتقليل تكاليف العمل دون التضحية بالإنتاجية.
-
تغيرات استراتيجية في العمليات: قد تعيد الشركات التفكير في كيفية التعاطي مع إدارة المشاريع، وتوسيع العمليات، وإدارة المهام المتأثرة بدمج الذكاء الاصطناعي. سيستلزم ذلك تطوير إرشادات وأطر لاستخدام فعّال للذكاء الاصطناعي عبر الفرق.
-
المسائل الأخلاقية والتوظيفية: قد يثير الانتقال نحو عمليات توظيف ترتكز على الذكاء الاصطناعي مناقشات حول الأخلاق في العمل. ستظهر أسئلة حول فقدان الوظائف، وحقوق العمال، ومسؤوليات الشركات في إدارة انتقال القوى العاملة.
اتجاهات القوى العاملة في Shopify: تحليل سياقي
طالما وصفت Shopify نفسها كقائدة في الابتكار، لكن قراراتها المتعلقة بالقوى العاملة أثارت تدقيقاً. بعد عمليات تسريح كبيرة — بنسبة 20% من قوتها العاملة في 2022 — سعت Shopify إلى إعادة ضبط كفاءتها التشغيلية. يبلغ تعداد موظفي الشركة الحالي حوالي 8,100، مما يجسد نهجًا أكثر انسيابية.
على ضوء التحركات الأخيرة للتقليل من حجم العمالة، يقترح توجيه لوتكي نهجًا مزدوجًا حيث يتوازى اعتماد التكنولوجيا مع استراتيجيات التوظيف الانتقائية. قد يجادل بعض المراقبين بأن ذلك يعكس اتجاهات اقتصادية أوسع، حيث توازن شركات التكنولوجيا التكاليف مع النمو في ظل ظروف سوق غير مؤكدة.
إن التركيز على الذكاء الاصطناعي كخدمة بدلاً من كونه مجرد تحسين يشير إلى أن الأدوار المهارية قد تصبح نادرة ما لم تظهر مواهب جديدة وقابلة للتكيف لتلبية المطالب المتغيرة.
دور الذكاء الاصطناعي في أداء الموظفين وتقييمهم
بالإضافة إلى ذلك، تشير المذكرة الداخلية إلى أن الأسئلة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي ستصبح جزءًا أساسيًا من تقييمات أداء الزملاء. يربط ذلك فعليًا تقييم أداء الموظفين مع قدرتهم على التكيف مع التكنولوجيا الجديدة، مما يدرج الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر في نسيج الثقافة المؤسسية في Shopify.
قد تؤدي هذه التقييمات الهيكلية إلى نتائج مفيدة لكل من الموظفين والمنظمة إذا تم تنفيذها بعناية. يمكن أن تعزز كفاءة الذكاء الاصطناعي من النمو الفردي وتضمن أن تظل Shopify في صدارة المنافسة في قطاع التجارة الإلكترونية.
ثورة المهارات
الـ "ثورة المهارات" ليست مفهوماً بعيدًا؛ إنها واقع حالي. يجب على الشركات تطوير قوة عاملة قادرة على العمل جنبًا إلى جنب مع أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة للحفاظ على موقعها التنافسي. نظرًا لأن 25% فقط من العمال أفادوا بأنهم يشعرون بالاستعداد لاستخدام الذكاء الاصطناعي في أدوارهم، وفقًا لدراسة حديثة، فإن الحاجة إلى برامج التدريب واضحة.
التحديات القادمة
ومع ذلك، يواجه لوتكي وفريق القيادة في Shopify تحديات كبيرة. من بينها التأكد من أن الموظفين لا يشعرون بالتهديد من الذكاء الاصطناعي، بل يرونه أداة لتعزيز الإنتاجية. علاوة على ذلك، هناك خطر من تنفير شرائح من القوى العاملة الذين قد يرون هذه التغييرات كمسار لفقدان الوظائف بدلاً من تطور العمل.
دراسات حالة: كيف تتعامل شركات أخرى مع الذكاء الاصطناعي
عند النظر إلى خارج Shopify، تبنت العديد من الشركات الذكاء الاصطناعي بطرق ثورية للمساعدة في اتخاذ القرارات واستراتيجيات التوظيف.
1. أمازون: تعرف أمازون باستخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات اللوجستية وإدارة المخزون، حيث لا تستخدم الذكاء الاصطناعي للكفاءة التشغيلية فحسب، بل أيضًا تقوم بتقييم استراتيجياتها المتعلقة بالقوى العاملة باستخدام تحليلات الذكاء الاصطناعي. تواصل الشركة في تعديل الأدوار لتكون أكثر توافقًا مع الذكاء الاصطناعي، مما يضمن تموضع الموظفين حيث تكون العبقرية البشرية هي الأكثر حاجة.
2. غوغل: في غوغل، الذكاء الاصطناعي مدمج بشكل أساسي في العمليات. توضح التطبيقات مثل مساعد غوغل والإعلانات الآلية كيف يمكن أن يعزز الذكاء الاصطناعي التفاعل مع العملاء. تركز غوغل على تعليم الموظفين حول الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى انتقال سلس للموظفين إلى أدوار مدعومة بالتكنولوجيا.
3. آي بي إم: يستخدم Watson من آي بي إم الذكاء الاصطناعي لمجموعة متنوعة من الوظائف، من تحليل البيانات إلى تشخيصات الرعاية الصحية. قامت الشركة بإعداد برامج إعادة تدريب تهدف إلى تكيف الموظفين مع أدوار جديدة في البيئات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، مما يظهر موقفًا استباقيًا تجاه تحول القوى العاملة.
خاتمة
تعكس مذكرة توبي لوتكي علامة فارقة في التكامل المستمر للذكاء الاصطناعي ضمن العمليات التجارية. مع اعتماد Shopify لهذا التحول، سوف تتطور المناقشة حول أدوار الموظفين، وممارسات التوظيف، وتأثيرات الذكاء الاصطناعي بصفة طبيعية، مما يؤثر على كيفية عمل المؤسسات وكيفية تفاعل الموظفين مع التكنولوجيا. التحدي يكمن في إدارة هذا الانتقال بفعالية - لضمان أن تظل القوى العاملة البشرية ذات صلة وتظل في جوهر الابتكار.
قد تكشف الأشهر والسنوات القادمة الكثير عن فعالية وقبول هذا النموذج الجديد، مما يشكل ليس فقط Shopify ولكن أيضًا المشهد العام لشركات التكنولوجيا التي تسعى لتحقيق توازن بين التعاون البشري والآلي.
أسئلة شائعة
ما هي توجيهات Shopify بشأن تعيين الذكاء الاصطناعي؟
وجه الرئيس التنفيذي لشركة Shopify الفرق بالتحقق من أنه لا يمكن ملء بعض الأدوار بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل المضي في التعيينات الجديدة، مما يضمن أولوية الكفاءة التكنولوجية.
لماذا أصبح الذكاء الاصطناعي محورياً في قرارات التوظيف؟
إن التركيز على الذكاء الاصطناعي في التوظيف يعكس اتجاهًا أوسع في صناعة التكنولوجيا نحو تحسين كفاءة القوى العاملة والتكيف مع التقدم التكنولوجي.
كيف يؤثر ذلك على الموظفين الحاليين في Shopify؟
قد يحتاج الموظفون الحاليون إلى تعزيز مهاراتهم، لا سيما في الكفاءات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، حيث ستتضمن تقييمات أدائهم بشكل متزايد كفاءة الذكاء الاصطناعي.
ما هي الفوائد المحتملة لهذه الاستراتيجية؟
قد تؤدي الاستراتيجية إلى زيادة الإنتاجية، وتوفير التكاليف، ووجود قوة عاملة أكثر مهارة قادرة على التكيف مع المطالب المتغيرة لاستخدام التكنولوجيا.
هل تتبنى شركات أخرى استراتيجيات مماثلة في الذكاء الاصطناعي؟
نعم، الشركات الرائدة مثل أمازون، غوغل، وآي بي إم تتكامل الذكاء الاصطناعي في عملياتها وتكيف استراتيجيات القوى العاملة وفقًا لذلك للبقاء تنافسية.
