تحوّل استراتيجية Shopify: الرئيس التنفيذي توبي لوتكي يطبق قرارات توظيف مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
فهرس المحتويات
- النقاط البارزة الرئيسية
- مقدمة
- سياق التغيير: الذكاء الاصطناعي في تخطيط الأفراد
- تحليل الاستراتيجية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
- السياق التاريخي: تطور قوة عمل Shopify
- أثر الذكاء الاصطناعي على الوظائف
- أمثلة من الواقع
- المسار إلى الأمام لشركة Shopify
- الأسئلة المتكررة
النقاط البارزة الرئيسية
- يكشف الرئيس التنفيذي لشركة Shopify، توبي لوتكي، عن نهج جديد معتمد على الذكاء الاصطناعي في التوظيف، يتطلب من الفرق تبرير الحاجة إلى الموارد البشرية.
- تظهر الاستراتيجية في ظل تقليصات كبيرة للوظائف داخل صناعة التكنولوجيا، حيث تستفيد الشركات من الذكاء الاصطناعي من أجل الكفاءة.
- يؤكد لوتكي على أهمية دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية، رابطًا التنفيذ الناجح بالمراجعات الأداء والنمو المهني.
مقدمة
مع استمرار التكنولوجيا في إعادة تشكيل مشهد القوى العاملة، يسلط اتصال داخلي مؤخر من توبي لوتكي، الرئيس التنفيذي لشركة Shopify، الضوء على تحول جذري في استراتيجية التوظيف التي يمكن أن تعيد تعريف سوق العمل للمتخصصين في التكنولوجيا. ووفقًا لهذا التوجيه، يتعين على رؤساء الأقسام في Shopify الآن إثبات أن مهام معينة لا يمكن إدارتها بواسطة حلول الذكاء الاصطناعي قبل أن يتمكنوا من توظيف موظفين إضافيين. يدفع هذا النهج إلى إعادة تقييم ليس فقط الديناميكيات في القوى العاملة ولكن أيضًا مستقبل الوظائف داخل قطاع التجارة الإلكترونية - وهو مجال يشعر بالفعل بآثار الابتكارات في الذكاء الاصطناعي.
سياق التغيير: الذكاء الاصطناعي في تخطيط الأفراد
في أبريل 2025، أوضحت Shopify تحولا نموذجيًا يتماشى مع الاتجاهات الأوسع التي شهدتها صناعة التكنولوجيا، حيث تم القضاء على أكثر من 150,000 وظيفة تقنية في عام 2024 وحده، وفقًا لموقع Layoffs.fyi. مع قيام الشركات بتبسيط العمليات من خلال الأتمتة والذكاء الاصطناعي، زادت الضغوط لتقليل التكاليف مع تعظيم الإنتاجية بشكل كبير.
تعتبر أسلوب لوتكي المعتمد على الذكاء الاصطناعي في غاية الابتكار، مما يثير المناقشات الجديدة حول دور التكنولوجيا في الكفاءة في مكان العمل. "كيف ستبدو هذه المنطقة إذا كانت الوكلاء المستقلين من الذكاء الاصطناعي جزءًا من الفريق؟" طرح لوتكي في مذكرته الداخلية. لا يعكس هذا السطر الجوهري فقط جوهر توجيهاته، ولكن أيضًا يعمل كصرخة تجمع لتشجيع الموظفين على الانخراط في إمكانية دمج الذكاء الاصطناعي في سير عملهم.
تحليل الاستراتيجية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
تستفيد الاستراتيجية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي من عدة عناصر رئيسية:
مبررات التوظيف
بموجب الإرشادات الجديدة، يُكلف المديرون بإثبات أن احتياجاتهم للموظفين الجدد لا يمكن تلبيتها من خلال أدوات أو تطبيقات الذكاء الاصطناعي الموجودة. تعكس هذه الحركة الصناعية الأوسع نحو إظهار الكفاءة قبل تحمل تكاليف إضافية.
التأكيد على دمج الذكاء الاصطناعي
يؤكد لوتكي بوضوح أن دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في العمليات لم يعد خيارًا بل أصبح حيويًا لمستقبل المنظمة. ويقول إن الاستخدام الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي يمكن أن يسمح للفرق بالتعامل مع المهام التي كانت تعتبر صعبة في السابق، مما يحول نوع العمل والمهارات المطلوبة من موظفي Shopify.
تقييمات الأداء المرتبطة باستخدام الذكاء الاصطناعي
سيتغير مفهوم تقييم الأداء، حيث ستدرج قدرة الموظف على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية. تشير هذه النقطة إلى حركة ثقافية أوسع داخل شركة Shopify، التي تضع الذكاء الاصطناعي كعنصر أساسي في نجاح الأفراد داخل الشركة.
السياق التاريخي: تطور قوة عمل Shopify
لفهم تداعيات هذا التوجيه الجديد، يجب على المرء أن يأخذ في الاعتبار السياق التاريخي لشركة Shopify فيما يتعلق بالتوظيف. خضعت الشركة لدورتين رئيسيتين من تسريح العمال: الأولى بنسبة 14% في عام 2022، تلتها 20% إضافية في عام 2023. بحلول نهاية العام الأخير، انخفض عدد القوى العاملة إلى حوالي 8,100 موظف.
تعكس هذه التسريحات اتجاهاً أوسع ليس فقط داخل Shopify ولكن عبر المشهد التكنولوجي، الذي يعاني من تضخم الذكاء الاصطناعي والضغوط الاقتصادية. تُجبر الشركات على استثمار مبالغ كبيرة في المواهب الخاصة بالذكاء الاصطناعي، حتى وهي تقلل من قوتها العاملة بشكل عام في مجالات أخرى. وقد أشار المدير المالي لشركة Shopify، جيف هوفمايستر، في حدث استثماري حديث إلى أنه، على الرغم من استقرار عدد الموظفين، فمن المتوقع أن ترتفع تكاليف الأفراد بسبب الطلب على متخصصي الذكاء الاصطناعي ذوي المهارات العالية.
أثر الذكاء الاصطناعي على الوظائف
يثير الانتقال إلى نهج التوظيف المعتمد على الذكاء الاصطناعي تساؤلات حاسمة حول طبيعة العمل في بيئة تزداد أتمتتها. فيما يلي عدة تداعيات محتملة:
تحويل الوظائف
مع سعي Shopify لتعظيم فعالية قوتها العاملة من خلال الذكاء الاصطناعي، قد يتم إعادة تعريف العديد من أدوار العمل التقليدية بدلاً من إلغائها. على سبيل المثال، قد ينتقل ممثلو خدمة العملاء إلى أدوار تركز على الإشراف على الروبوتات الدردشة الذكية، واستخدام بصيرتهم البشرية لحل القضايا الأكثر تعقيدًا، بدلاً من معالجة الاستفسارات الروتينية.
إعادة تعريف المهارات
قد يحتاج الموظفون إلى اكتساب مهارات جديدة، خاصة في التكنولوجيا وتحليل البيانات، للتنقل بنشاط في عالم الذكاء الاصطناعي. مع تواصل الأتمتة في التعامل مع المهام الروتينية، ستزداد الطموحات لتتفاعل الموظفين في التفكير على مستوى أعلى واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
الكفاءة المحسنة مقابل الأمان الوظيفي
بينما تهدف الأتمتة إلى دفع الكفاءة والإنتاجية، ستظل المخاوف بشأن الأمان الوظيفي لبعض الأدوار بارزة. تعكس الحاجة إلى تبرير التوظيف نهجًا حذرًا تجاه توسيع القوى العاملة في ظل ظروف اقتصادية غير مؤكدة، مما قد يؤدي إلى قلق الموظفين مع استمرار تغير المشهد.
تشجيع الابتكار
تهدف توجيهات لوتكي إلى تعزيز بيئة مبتكرة من خلال دفع الموظفين لإعادة التفكير في أدوارهم والمهام التي يقومون بها. من خلال تشجيع الفرق على التفكير في قدرات الذكاء الاصطناعي بنشاط، تعزز Shopify ثقافة تقدر الإبداع والحلول الرائدة.
أمثلة من الواقع
ليس من الجديد تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل. بدأت عدة منظمات عبر صناعات مختلفة في استغلال الذكاء الاصطناعي بطريقة تعكس نهج Shopify:
-
واطسون من IBM: يُستخدم في الرعاية الصحية، حيث يساعد واتسون المحترفين الطبيين من خلال تحليل بيانات المرضى وتوصية بخطط العلاج، مما يوضح كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز قدرات البشر.
-
أمازون: تستخدم عملاق التجارة الإلكترونية الذكاء الاصطناعي لإدارة المخزون، وتوقع الطلبات، ورؤية العملاء، مما يحسن عملياتهم ويقلل من الاعتماد على العمل البشري في المهام المالّة للبيانات.
-
زارا: تستخدم شركة البيع بالتجزئة العالمية الذكاء الاصطناعي في سلسلة إمداداتها للتنبؤ بالاتجاهات بشكل أسرع وإدارة المخزون بشكل أكثر فعالية، مما يوضح كيف يمكن للشركات التكيف مع مطالب المستهلكين دون توسيع قوتها العاملة.
المسار إلى الأمام لشركة Shopify
لا تزال تداعيات استراتيجية Shopify المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تتكشف، لكن الرسالة واضحة: سيكون التكيف والابتكار ضروريين لتحقيق النجاح في مشهد التكنولوجيا التنافسي بالفعل. مع استثمار Shopify في حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بها - مثل "Sidekick" و"Shopify Magic" - سيتوجه التركيز نحو الموظفين المؤهلين ليس فقط للبقاء على قيد الحياة في هذا التحول، ولكن للازدهار.
-
الاستثمار في تطوير المواهب: يمكن لشركة Shopify أن تفكر في إقامة شراكات مع مؤسسات تعليمية لتطوير برامج تدريب تركز على أدوات الذكاء الاصطناعي والتحليلات، مما يعد قواها العاملة للمستقبل.
-
دوامات التغذية المستمرة: قد يؤدي إنشاء آليات للموظفين للتعبير عن مخاوفهم أو مشاركة آرائهم حول دمج الذكاء الاصطناعي إلى تعزيز بيئة عمل أكثر شمولية، مما يشجع على ملكيتهم وتقليل مقاومة التغيير.
-
الاعتبارات الأخلاقية: مع تطور Shopify بموجب هذه الاستراتيجية الجديدة، ستحتاج إلى معالجة الأسئلة الأخلاقية المحيطة بنشر الذكاء الاصطناعي، لضمان التوازن بين الكفاءة ورفاهية الموظفين.
الأسئلة المتكررة
ما هي استراتيجية التوظيف المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في Shopify؟
تتطلب الاستراتيجية الجديدة لشركة Shopify، التي يقودها الرئيس التنفيذي توبي لوتكي، أن يثبت الموظفون عدم إمكانية تنفيذ مهام معينة بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل توظيف موظفين إضافيين. وهذا يؤكد على التحول نحو دمج الذكاء الاصطناعي عبر جميع الأقسام وسير العمل.
لماذا يعتبر هذا التغيير ذا أهمية؟
يسلط هذا التغيير الضوء على اتجاه أوسع في صناعة التكنولوجيا نحو الكفاءة وتقليل التكاليف. مع قيام الشركات بزيادة أتمتة العمليات، قد يتضاءل الطلب على الأدوار التقليدية، مما يستدعي إعادة تقييم كيفية هيكلة العمل.
كيف ستتغير تقييمات الأداء بموجب هذه الاستراتيجية الجديدة؟
ستأخذ تقييمات الأداء في الحسبان قدرة الموظف على استغلال أدوات الذكاء الاصطناعي بفعالية في سير عمله. يشير هذا التغيير إلى الأهمية المتزايدة للمهارات التقنية والقدرة على التكيف في تقييمات الموظفين.
ما هي تداعيات هذه الاستراتيجية لموظفي Shopify؟
قد يحتاج الموظفون إلى التكيف مع أدوار جديدة تركز على الإشراف والتعاون مع أدوات الذكاء الاصطناعي. من المحتمل أن يكون هناك تأكيد أكبر على تحسين المهارات والقدرة على التحمل مع تغير أدوار الوظائف استجابة للتقدم التكنولوجي.
كيف استجابت صناعة التكنولوجيا لمثل هذه الاتجاهات؟
تواجه العديد من الشركات في مجال التكنولوجيا تغييراتTransformational بسبب تطبيق الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى تسريح العمال وإعادة الهيكلة. تحث الحاجة الملحة لتحسين الإنتاجية مع إدارة تكاليف الموظفين على تحولات كبيرة في استراتيجيات القوى العاملة.
