Jak vytvořit věrnostní program na Shopify.

Obsah

1. Úvod
2. Chápání věrnostních programů
4. Vylepšení vašeho věrnostního programu s Praella
5. Závěr

Úvod

Představte si, že vstoupíte do obchodu a přivítá vás teplý úsměv, personalizovaná sleva právě pro vás a slib odměn za vaši pokračující loajalitu. To není jen krásný zážitek z nakupování; je to síla dobře navrženého věrnostního programu. Ve skutečnosti studie ukazují, že 70 % amerických spotřebitelů považuje věrnostní programy za klíčový faktor jejich loajality k značce. Jak e-commerce pokračuje v rozvoji, je pro podniky nezbytné vytvářet silné vztahy s jejich zákazníky. Vytvoření věrnostního programu na Shopify může pomoci proměnit příležitostné kupující na věrné patrony, kteří propagují vaši značku.

V tomto blogovém příspěvku se podíváme na složitosti věrnostních programů, zkoumáme, proč jsou pro vaše podnikání zásadní, různé typy programů, které můžete implementovat, a krok za krokem návod, jak vytvořit věrnostní program na Shopify. Také zvýrazníme, jak vám služby Praelly mohou pomoci zlepšit váš věrnostní program prostřednictvím designu uživatelského zážitku, vývoje webových a mobilních aplikací, strategického poradenství a dalšího.

Na konci tohoto průvodce budete mít komplexní porozumění tomu, jak efektivně zřídit věrnostní program, který nejen motivuje opakované nákupy, ale také zlepšuje spokojenost zákazníků a jejich udržení.

Teď se pojďme společně vydat na tuto cestu a odhalit metody, jak vytvořit úspěšný věrnostní program na Shopify.

Chápání věrnostních programů

Co je věrnostní program?

Věrnostní program je strukturovaná marketingová strategie navržená tak, aby podporovala zákazníky, aby pokračovali v nakupování v určitém obchodě tím, že nabízejí odměny za jejich opakované nákupy. Tyto odměny mohou mít různé formy, včetně slev, dárků nebo exkluzivních nabídek. Hlavním cílem je motivovat opakované nákupy a vytvořit pocit sounáležitosti mezi zákazníky.

Proč jsou věrnostní programy důležité?

1. Zvýšená udržitelnost zákazníků: Věrnostní programy významně zvyšují míru udržitelnosti zákazníků. Spokojený zákazník se s větší pravděpodobností vrátí a uskuteční další nákupy.
2. Vyšší průměrná hodnota objednávky: Výzkumy ukazují, že zákazníci zapojení do věrnostních programů mají tendenci utrácet více na transakci v porovnání s členy, kteří nejsou zapojeni.
3. Obhajoba značky: Věrní zákazníci se často stávají obhájci značky, propagujícím vaše podnikání ústně, což je nákladově efektivní marketingová strategie.
4. Data o zákaznickém chování: Věrnostní programy umožňují podnikům sbírat cenná data o preferencích a chování zákazníků, což usnadňuje cílené marketingové strategie.

Typy věrnostních programů

Existuje několik typů věrnostních programů, které mohou podniky implementovat. Zde jsou čtyři oblíbené modely:

1. Programy založené na bodech: Zákazníci získávají body za každý nákup, které mohou být vyměněny za slevy, produkty nebo služby.
2. Programy s úrovněmi: Zákazníci jsou rozděleni do různých úrovní na základě jejich úrovně výdajů nebo angažovanosti. Vyšší úrovně nabízejí exkluzivnější odměny.
3. Placené věrnostní programy: Zákazníci platí poplatek za členství a dostávají okamžité a trvalé výhody.
4. Programy založené na hodnotě: Tyto programy se zaměřují na emocionální spojení, umožňující zákazníkům přispívat na charitativní účely prostřednictvím svých nákupů.

Pochopení těchto různých programů vám umožní vybrat si ten, který nejlépe odpovídá vaší značce a preferencím zákazníků.

Vytvoření věrnostního programu na Shopify může být jednoduchý proces, zejména díky různým aplikacím dostupným v Shopify App Store. Tady je krok za krokem návod.

Krok 1: Definujte své cíle

Předtím, než se ponoříte do technických aspektů, je zásadní definovat cíle vašeho věrnostního programu. Chcete:

• Zvýšit udržitelnost zákazníků?
• Podpořit průměrné hodnoty objednávek?
• Povzbudit doporučení?

Identifikace jasných cílů vás povede při štrukturování vašeho programu.

Krok 2: Vyberte typ věrnostního programu

Na základě vašich cílů si vyberte typ věrnostního programu, který nejlépe vyhovuje vašemu obchodnímu modelu. Například:

• Pokud chcete odměňovat časté nakupující, může být ideální program založený na bodech.
• Pokud chcete zvýšit výdaje zákazníků, zvažte program s úrovněmi, který povzbudí zákazníky, aby dosáhli vyšších úrovní pro lepší odměny.

Krok 3: Vyberte aplikaci pro věrnostní program

Shopify nabízí řadu aplikací pro věrnostní programy, které mohou zjednodušit proces nastavení. Mezi oblíbené možnosti patří:

• Smile.io: Uživatelsky přívětivá aplikace, která vám umožní snadno vytvořit programy založené na bodech a doporučeních.
• Yotpo: Tato aplikace kombinuje zákaznické recenze s odměnami za loajalitu a vytváří komplexní nástroj pro zapojení zákazníků.

Integrací těchto aplikací můžete zlepšit funkčnost vašeho programu, aniž byste potřebovali rozsáhlé technické znalosti.

Krok 4: Navrhněte svůj program

Po výběru aplikace je čas navrhnout váš věrnostní program. Zvažte následující prvky:

• Struktura odměn: Rozhodněte, jak se body získávají a jaké odměny budou nabízeny. Například zákazníci mohou získat 1 bod za každou utracenou korunu, které jsou vyměnitelné za slevy nebo exkluzivní produkty.
• Taktiky zapojení: Podpořte zapojení prostřednictvím sdílení na sociálních médiích, recenzí nebo narozenin, aby získali extra body.
• Komunikační kanály: Zajistěte, abyste informovali zákazníky o jejich odměnách a jak je mohou uplatnit prostřednictvím emailových newsletterů nebo upozornění v aplikaci.

Uživatelský zážitek a designové služby Praelly vám mohou pomoci vytvořit intuitivní a značkové zkušenosti, které oslovují vaše zákazníky. Zjistěte více o našich nabídkách zde.

Krok 5: Implementujte a propagujte

Jakmile je váš program připraven, je čas ho spustit. Propagujte svůj věrnostní program napříč různými kanály, včetně:

• Bannerů na webu: Použijte atraktivní bannery na vaší domovské stránce, abyste přitáhli pozornost.
• Emailových kampaní: Informujte stávající zákazníky o novém programu prostřednictvím cílených emailových kampaní.
• Sociálních médií: Využijte své platformy sociálních médií k vytvoření povědomí a povzbuzení registrací.

Krok 6: Monitorujte a optimalizujte

Po spuštění vašeho věrnostního programu neustále sledujte jeho výkon. Využijte analytické nástroje k sledování zapojení, míry uplatnění a zpětné vazby zákazníků. Tato data vám pomohou identifikovat oblasti pro zlepšení a optimalizovat váš program pro maximální efektivitu.

Krok 7: Podporujte komunitu

Povzbuďte pocit komunity mezi svými věrnými zákazníky. Zvažte vytvoření exkluzivních akcí nebo přednostního přístupu k novým produktům pro členy loajality. To zlepšuje jejich spojení s vaší značkou a podporuje pokračující angažovanost.

Vylepšení vašeho věrnostního programu s Praella

Abychom skutečně maximalizovali potenciál vašeho věrnostního programu, zvažte využití služeb Praelly:

• Uživatelská zkušenost & design: Naše designové řešení založená na datech zajišťují, že váš věrnostní program je vizuálně přitažlivý a snadno použitelný, čímž zvyšuje spokojenost zákazníků. Prozkoumejte naše designové řešení zde.

• Vývoj webových a mobilních aplikací: Pokud máte vizi vlastního řešení věrnosti nad rámec existujících aplikací, naše služby vývoje webových a mobilních aplikací mohou vaše nápady přivést k životu. Zjistěte více o našich schopnostech vývoje zde.

• Strategie, kontinuita a růst: Spojte se s námi a vyvinte strategie založené na datech, které zlepší výkon vašeho programu, soustředěním se na rychlost načítání, technické SEO a přístupnost. Zjistěte více o našich strategických službách zde.

• Poradenství: Pokud si nejste jisti, kde začít nebo jak zlepšit svůj stávající program, naše poradenské služby vám poskytnou vedení. Pomůžeme vám vyhnout se běžným pastím a učinit transformační rozhodnutí. Podívejte se na naše poradenské služby zde.

Integrací těchto služeb do strategie vašeho věrnostního programu můžete vytvořit komplexní a efektivní přístup k udržení zákazníků a jejich angažovanosti.

Závěr

Vytvoření věrnostního programu na Shopify je strategickým krokem, který může významně zlepšit udržitelnost zákazníků a jejich spokojenost. Pochopením různých typů věrnostních programů, definováním svých cílů a použitím správných nástrojů můžete vybudovat program, který nejen odměňuje zákazníky, ale také kultivuje loajální komunitu kolem vaší značky.

Jak se vydáváte na tuto cestu, zvažte, jak vám služby Praelly mohou dále vylepšit váš program, aby vynikl v konkurenčním prostředí. Společně můžeme vytvořit nezapomenutelné, značkové zážitky, které rezonují s vašimi zákazníky.

Často kladené otázky

Co je věrnostní program?
Věrnostní program je marketingová strategie navržená tak, aby podporovala opakovaný obchod tím, že odměňuje zákazníky za jejich nákupy a angažovanost.

Proč bych měl vytvořit věrnostní program?
Věrnostní programy mohou zvýšit udržitelnost zákazníků, zvýšit průměrné hodnoty objednávek a vytvořit obhájce značky.

Jaké typy věrnostních programů mohu zavést?
Můžete zavést programy založené na bodech, úrovních, placené nebo hodnotově založené věrnostní programy, v závislosti na vašem obchodním modelu a cílech.

Jak mohu propagovat svůj věrnostní program?
Propagujte svůj program prostřednictvím bannerů na webových stránkách, emailových kampaní a sociálních médií, abyste přilákali a zapojili zákazníky.

Jak může Praella pomoci s mým věrnostním programem?
Praella nabízí design uživatelské zkušenosti, vývoj webových a mobilních aplikací, strategické poradenství a další, aby vylepšila váš věrnostní program a zvýšila angažovanost zákazníků.