Jak vytvořit stránku pro sledování objednávek na Shopify.

Obsah

1. Úvod
2. Důležitost sledování objednávek
3. Nastavení stránky „Sledovat svou objednávku“ na Shopify
4. Integrace odkazů na sledování do e-mailových notifikací
5. Testování a spuštění vaší sledovací stránky
6. Závěr

Úvod

Představte si, že netrpělivě čekáte na balíček, který jste si objednali online, a cítíte úzkost, když nemůžete najít žádné aktualizace o jeho poloze. Podle nedávného průzkumu 54 % online nakupujících opustilo své košíky kvůli špatným možnostem sledování objednávek. Tento statistický údaj zdůrazňuje klíčový aspekt e-commerce, který bývá často přehlížen: důležitost dobře navržené stránky pro sledování objednávek.

Vytvoření stránky „Sledovat svou objednávku“ ve vašem obchodě Shopify není pouze pohodlnost; je to nezbytnost. Zlepšuje zákaznickou zkušenost, buduje důvěru a může výrazně snížit dotazy ohledně stavu objednávek. Jak e-commerce stále roste, mít zjednodušený proces pro zákazníky, aby mohli sledovat své objednávky, se stává stále důležitějším.

V tomto blogovém příspěvku se dozvíte, jak efektivně vytvořit stránku „Sledovat svou objednávku“ ve vašem obchodě Shopify. Pokryjeme vše od důležitosti sledování objednávek v e-commerce až po krok za krokem instrukce pro nastavení vaší stránky. Navíc prozkoumáme, jak vám Praella může pomoci zlepšit uživatelskou zkušenost a design, aby vaše stránka pro sledování objednávek byla nejen funkční, ale také vizuálně atraktivní.

Na konci tohoto článku budete rozumět významu sledování objednávek, procesu vytvoření stránky, která splňuje potřeby vašich zákazníků, a jak implementovat služby Praelly pro zvýšení online přítomnosti vašeho obchodu. Pojďme začít!

Důležitost sledování objednávek

Zlepšení zákaznické zkušenosti

Dobře implementovaný systém sledování objednávek může výrazně zvýšit spokojenost zákazníků. Zákazníci oceňují možnost vidět stav svých objednávek v reálném čase. Tato transparentnost pomáhá budovat důvěru ve vaši značku a snižuje úzkost ohledně plnění objednávek.

Snížení dotazů zákazníků

Když mohou zákazníci snadno sledovat své objednávky, počet dotazů ohledně stavu objednávky se snižuje. To nejen šetří váš zákaznický servis čas, ale také jim to umožňuje soustředit se na složitější problémy, což zvyšuje celkovou provozní efektivitu.

Budování loajality k značce

Nabízení bezproblémové zkušenosti sledování objednávek přispívá k loajalitě k značce. Zákazníci se s větší pravděpodobností vrátí do obchodu, kde se cítili informováni a ceněni. Jednoduchá, ale efektivní stránka „Sledovat svou objednávku“ může být pro udržení zákazníků převratná.

Zvyšování konverzního poměru

Pozitivní zkušenost se sledováním objednávky může také vést ke zvýšení konverzního poměru. Když zákazníci důvěřují vaší značce, mají větší pravděpodobnost, že dokončí svůj nákup a vrátí se pro budoucí transakce.

Nastavení stránky „Sledovat svou objednávku“ na Shopify

Teď, když rozumíme důležitosti sledovací stránky, pojďme se zaměřit na praktické kroky k jejímu vytvoření na Shopify.

Krok 1: Vytvořte novou stránku

1. Přihlaste se do svého administrátorského rozhraní Shopify: Začněte přihlášením do svého administrátorského panelu Shopify.

2. Přejděte na online obchod: Klikněte na „Online obchod“ a poté vyberte „Stránky“ z rozbalovacího menu.

3. Přidejte novou stránku: Klikněte na tlačítko „Přidat stránku“.

4. Pojmenujte svou stránku: Dejte své stránce jasný název, například „Sledovat svou objednávku“ nebo „Sledování objednávky“.

Krok 2: Přidejte obsah na svou stránku

Abychom poskytli vašim zákazníkům užitečné informace, budete muset přidat obsah na vaši nově vytvořenou stránku. Zde je základní šablona pro obsah:

<h2>Sledovat svou objednávku</h2>
<p>Pro sledování vaší objednávky prosím zadejte níže své číslo objednávky a e-mailovou adresu:</p>
<form action="/track-order" method="GET">
    <input type="text" name="order_number" placeholder="Číslo objednávky" required>
    <input type="email" name="email" placeholder="E-mailová adresa" required>
    <button type="submit">Sledovat objednávku</button>
</form>

Formulář umožňuje zákazníkům zadat jejich číslo objednávky a e-mailovou adresu, což usnadňuje kontrolu stavu jejich objednávek.

Krok 3: Implementace funkčnosti sledování objednávek

Aby byla vaše sledovací stránka funkční, musíte tento formulář propojit s backendovým systémem, který získává informace o objednávkách. Shopify poskytuje vestavěné nástroje pro správu objednávek, které mohou být využity k jejich sledování.

1. Použijte Shopify API: Pokud máte vývojářské dovednosti nebo přístup k vývojáři, můžete využít API Shopify k načtení podrobností o objednávce na základě vstupu poskytnutého uživateli. API vám umožňuje přístup k informacím o objednávkách, včetně stavu dodání a sledovacích čísel.

2. Zvažte aplikace třetích stran: Pokud není programování vaší silnou stránkou, můžete zvážit používání aplikací třetích stran, které se integrují s Shopify a poskytují sledovací služby. Některé oblíbené možnosti zahrnují AfterShip a Tracktor, které mohou automatizovat proces sledování.

Krok 4: Přizpůsobte vzhled a dojem

Jakmile je funkčnost na svém místě, je čas zaměřit se na design. Dobře navržená stránka zlepšuje uživatelskou zkušenost a ladí s estetikou vaší značky.

• Použijte uživatelské zkušenosti a designové služby Praelly: Abyste vytvořili nezapomenutelnou značkovou zkušenost, zvažte spolupráci s Praellou. Jejich daty řízená designová řešení upřednostňují vaše zákazníky a zajišťují, aby vaše stránka pro sledování objednávek byla funkční a vizuálně přitažlivá. Další informace o jejich službách zde.

Krok 5: Otestujte funkčnost

Než uvedete svou sledovací stránku do provozu, ujistěte se, že vše funguje správně. Vytvořte testovací objednávku a použijte sledovací stránku k ověření, zda jsou informace o objednávce zobrazeny správně.

Integrace odkazů na sledování do e-mailových notifikací

Aby se zlepšila zkušenost se sledováním, je důležité integrovat odkazy na sledování přímo do vašich e-mailových notifikací. Tímto způsobem zákazníci dostanou přímo k přístupu k stavu svých objednávek přímo z jejich schránek.

Krok 1: Přizpůsobte e-mailové šablony

Abychom zahrnuli odkaz na vaši sledovací stránku do potvrzení objednávky a e-mailů o odeslání:

1. Přejděte do nastavení: V administraci Shopify přejděte na „Nastavení“ a poté „Notifikace“.

2. Upravte e-mailové šablony: Klikněte na e-mailové šablony, které chcete přizpůsobit, například potvrzení objednávky a potvrzení odeslání.

3. Přidejte odkaz na sledování: Vložte následující kód, abyste poskytli přímý odkaz na stránku pro sledování objednávek:

<p>Sledujte stav své objednávky zde: <a href="https://yourstore.com/pages/track-your-order?order_number={{ order_number }}&email={{ email }}">Sledovat svou objednávku</a></p>

Krok 2: Přidejte sledovací čísla

Nezapomeňte přidat sledovací čísla ke svým objednávkám v Shopify. To zajišťuje, že když zákazníci obdrží aktualizace, mají všechny potřebné informace snadno dostupné.

1. Splňte objednávky: Při plnění objednávky se ujistěte, že zadáte sledovací číslo.

2. Informujte zákazníky: Ujistěte se, že zákazníci dostanou notifikace s aktualizovaným stavem objednávky a odkazem na sledování.

Testování a spuštění vaší sledovací stránky

Než zveřejníte svou novou stránku „Sledovat svou objednávku“, je důležité důkladné testování. Zde jsou kroky, jak zajistit, aby vše fungovalo hladce:

1. Otestujte funkčnost: Vytvořte několik testovacích objednávek a použijte různé scénáře (např. objednávky se sledovacími čísly a bez nich), abyste viděli, jak se stránka chová.

2. Prozkoumejte design na různých zařízeních: Ujistěte se, že stránka vypadá dobře jak na desktopových, tak mobilních zařízeních. Responzivní design je klíčový pro uživatelskou zkušenost.

3. Shromážděte zpětnou vazbu: Před oficiálním spuštěním zvažte shromáždění zpětné vazby od malé skupiny zákazníků nebo členů týmu.

Závěr

Vytvoření stránky „Sledovat svou objednávku“ na Shopify je nezbytným krokem k zlepšení spokojenosti zákazníků a posílení loajality k značce. Zaměřením na uživatelskou zkušenost a zajištěním snadného přístupu vašich zákazníků k informacím o objednávkách můžete budovat důvěru a snižovat dotazy.

Se kroky uvedenými v tomto článku můžete nastavit efektivní sledovací stránku, která nejen splňuje potřeby vašich zákazníků, ale také odpovídá vizi vaší značky. Navíc integrace služeb Praelly může posunout váš design a uživatelskou zkušenost na další úroveň, zajišťující bezproblémovou a profesionální online přítomnost.

Při implementaci těchto strategií zvažte, jak můžete neustále zlepšovat zážitek ze sledování objednávek. Zapojujte se se svými zákazníky, shromažďujte zpětnou vazbu a provádějte úpravy, abyste zůstali před konkurencí v dynamickém světě e-commerce.

Často kladené otázky

Otázka: Mohu vytvořit stránku pro sledování objednávky bez programování?
Odpověď: Ano, můžete použít aplikace třetích stran, které poskytují funkčnost sledování objednávek bez potřeby vlastního programování.

Otázka: Jak mohu informovat zákazníky o sledování jejich objednávky?
Odpověď: Můžete přizpůsobit e-mailové šablony v Shopify, aby obsahovaly přímé odkazy na stránku sledování objednávky.

Otázka: Co když chci poskytnout aktualizace sledování v reálném čase?
Odpověď: Zvažte použití API Shopify nebo aplikace třetích stran, které se integrují s přepravními společnostmi pro poskytování aktualizací v reálném čase.

Otázka: Je nutné mít stránku „Sledovat svou objednávku“?
Odpověď: Ano, mít sledovací stránku je zásadní pro spokojenost zákazníků, snižování dotazů a budování loajality k značce.

Otázka: Jak může Praella pomoci s mým obchodem na Shopify?
Odpověď: Praella nabízí řadu služeb, včetně uživatelské zkušenosti a designu, webového a aplikačního vývoje a strategického poradenství pro zvýšení výkonu vašeho online obchodu. Další informace o jejich nabídkách zde.