Jak upravit email opuštěného košíku Shopify.

Obsah

1. Úvod
2. Porozumění e-mailům o opuštěném košíku v Shopify
3. Krok za krokem: Úprava e-mailů o opuštěném košíku
4. Nejlepší postupy pro vytváření přesvědčivých e-mailů o opuštěném košíku
5. Příklady úspěšných e-mailů o opuštěném košíku
6. Závěr
7. Často kladené otázky

Úvod

Věděli jste, že téměř 70 % online nákupních košíků je opuštěno před dokončením nákupu? Tato ohromující statistika představuje významnou ztrátu na potenciálních příjmech pro e-commerce podniky. Naštěstí se e-maily o opuštěném košíku ukázaly jako mocný nástroj pro získávání těchto ztracených prodejů, což činí nezbytným, aby majitelé obchodů na Shopify vyždímali jejich plný potenciál.

V tomto příspěvku na blogu se podíváme na to, jak efektivně upravit e-maily o opuštěném košíku na Shopify. Pokryjeme aktuální funkce dostupné na Shopify pro přizpůsobení těchto e-mailů, nejlepší postupy pro maximalizaci jejich účinnosti a akční strategie pro zvýšení zapojení zákazníků. Na konci tohoto článku budete mít komplexní porozumění tomu, jak optimalizovat svou strategii e-mailů o opuštěném košíku, abyste efektivně oslovili zákazníky a přiměli je k dokončení jejich nákupů.

Rozsah tohoto článku zahrnuje:

1. Přehled funkce e-mailů o opuštěném košíku v Shopify.
2. Krok za krokem pokyny, jak upravit e-maily o opuštěném košíku.
3. Nejlepší postupy pro vytváření přesvědčivých e-mailů o opuštěném košíku.
4. Strategie pro zvýšení zapojení zákazníků a konverzních poměrů.
5. Příklady úspěšných e-mailů o opuštěném košíku.

Takže pokud se chystáte proměnit tyto opuštěné košíky na dokončené prodeje, pojďme se do toho pustit!

Porozumění e-mailům o opuštěném košíku v Shopify

Než se ponoříme do specifik úpravy e-mailů o opuštěném košíku, je důležité pochopit, co to jsou a proč jsou důležité. E-mail o opuštěném košíku je automatizovaná zpráva poslaná zákazníkům, kteří přidali položky do svého nákupního košíku, ale opustili stránky bez dokončení nákupu.

Tyto e-maily slouží jako jemné povzbuzení, které připomíná zákazníkům jejich opuštěné položky a vyzývá je, aby se vrátili a dokončili svou transakci. Tento přístup se ukázal jako velmi efektivní, protože výrazně zvyšuje pravděpodobnost obnovy ztracených prodejů.

Proč využívat e-maily o opuštěném košíku?

1. Vysoké míry zapojení: E-maily o opuštěném košíku mají míru otevření přibližně 45 %, což je více než běžné marketingové e-maily. Tento zvýšený zájem může přinést podstatné míry obnovy.

2. Přímé připomínky: Tyto e-maily slouží jako přímé připomínky pro potenciální zákazníky, což z nich činí zásadní součást jakékoliv e-commerce strategie.

3. Flexibilita přizpůsobení: S nástroji Shopify mohou uživatelé snadno upravit tyto e-maily tak, aby odrážely jejich firemní identitu, což zajišťuje konzistenci napříč všemi body kontaktu se zákazníky.

4. Analytika a přehledy: Shopify poskytuje robustní analytické nástroje, které umožňují majitelům obchodů sledovat účinnost jejich e-mailů o opuštěném košíku a přizpůsobit své strategie podle potřeby.

Krok za krokem: Úprava e-mailů o opuštěném košíku

Úprava vašich e-mailů o opuštěném košíku na Shopify je jednoduchý proces, který může výrazně zlepšit vaše marketingové úsilí. Tady je, jak na to:

Krok 1: Přístup do administrátorského panelu Shopify

1. Prihlaste se do svého obchodu na Shopify: Přejděte na administrátorský panel Shopify a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.

2. Přejděte na Marketing: V levém bočním panelu klikněte na 'Marketing', poté vyberte 'Automatizace'.

Krok 2: Vytvořte nebo vyberte automatizaci

1. Vytvořte novou automatizaci: Pokud jste ještě žádnou nenastavili, klikněte na 'Vytvořit automatizaci' a vyberte šablonu 'Opuštěná pokladna'.

2. Vyberte existující automatizaci: Pokud již máte nastavenou automatizaci pro opuštěný košík, jednoduše ji vyberte ze seznamu.

Krok 3: Upravte obsah e-mailu

1. Klikněte na Upravit: Pod automatizací Opuštěná pokladna klikněte na 'Upravit', abyste změnili obsah e-mailu.

2. Změňte příjemce: V poli 'Komu:' můžete vybrat, která skupina zákazníků by měla e-mail obdržet. Může to být celá skupina zákazníků nebo pouze ti, kteří se přihlásili k marketingu.

3. Upravte předmět zprávy: Změňte výchozí předmět na něco atraktivnějšího, co odráží vaši značku a přitáhne zákazníka zpět. Například z „Nechali jste něco za sebou“ na „Váš košík čeká se speciálním překvapením!”.

4. Přidejte text pro náhled: Tento text se zobrazuje pod předmětem v e-mailové schránce a může pomoci zvýšit míru otevření. Například „Nezmeškejte své položky!“

5. Změňte e-mail odesílatele: Ujistěte se, že e-mail je zasílán z adresy, kterou zákazníci rozpoznají, aby se posílila konzistence značky.

Krok 4: Přizpůsobte design e-mailu

1. Použijte editor sekcí: Shopify vám umožňuje přizpůsobit rozvržení e-mailu pomocí editoru sekcí. Můžete:

   • Přidat své logo pro rozpoznání značky.
   • Upravit barevné schéma tak, aby odpovídalo branding vašeho obchodu.
   • Zahrnout vysoce kvalitní obrázky produktů, které zůstaly v košíku.

2. Zahrňte silné výzvy k akci (CTA): CTA by mělo být jasné a lákavé. Tlačítko jako "Vrátit se do vašeho košíku" může zákazníky přímo nasměrovat zpět k jejich opuštěným položkám.

Krok 5: Přidejte pobídky

Pobídky mohou výrazně zvýšit šance na konverzi. Zvažte přidání kódu na slevu nebo nabídky dopravy zdarma do e-mailu. Jak na to:

1. Přidejte sekci se slevou: Hledejte možnost přidat sekci se slevou v editoru e-mailu a upravte ji tak, aby efektivně oznámila nabídku.

Krok 6: Uložte a otestujte svůj e-mail

1. Klikněte na Uložit: Po provedení všech potřebných úprav klikněte na 'Uložit', abyste zajistili, že vaše změny byly uloženy.

2. Pošlete testovací e-mail: Před odesláním e-mailu pošlete testovací verzi, abyste viděli, jak se zobrazuje v doručené poště, a ujistěte se, že všechny odkazy a obrázky fungují správně.

Krok 7: Aktivujte automatizaci

Jakmile všechno vypadá dobře, aktivujte automatizaci, abyste začali odesílat své upravené e-maily o opuštěném košíku.

Nejlepší postupy pro vytváření přesvědčivých e-mailů o opuštěném košíku

Pro maximalizaci účinnosti vašich e-mailů o opuštěném košíku je nezbytné řídit se osvědčenými postupy. Zde je několik klíčových strategií:

1. Časování je klíčové

Posílejte své e-maily o opuštěném košíku okamžitě. Výzkum naznačuje, že e-maily odeslané během první hodiny od opuštění mají nejvyšší míru otevření. Snažte se poslat svůj první e-mail do 1-2 hodin po opuštění košíku.

2. Použijte sérii e-mailů

Místo spoléhání na jeden e-mail zvažte odeslání série připomínek. Typická posloupnost může zahrnovat:

• První e-mail: Jemná připomínka (odeslaná během několika hodin).
• Druhý e-mail: Atraktivní pobídka (odeslána 24 hodin později).
• Třetí e-mail: Naléhavost (odeslaná 48 hodin později).

3. Personalizujte své zprávy

Personalizace může dramaticky zvýšit zapojení. Používejte jména zákazníků, odkazujte na produkty, které si prohlédli, a zvažte segmentaci své audience podle jejich chování při nakupování.

4. Zvýrazněte produkty

Zahrňte obrázky a podrobnosti o položkách, které zůstaly v košíku. Tato vizuální připomínka může zákazníky povzbudit k návratu k nákupu.

5. Zahrňte sociální důkaz

Zahrňte recenze zákazníků nebo svědectví týkající se produktů, které zůstaly v košíku. To může pomoci zmírnit jakékoli pochybnosti, které by zákazníci mohli mít, a povzbudit je k dokončení nákupu.

6. Nabídněte zákaznickou podporu

Ujistěte se, že vaši zákazníci vědí, že se mohou obrátit na pomoc. Zahrňte odkazy na zákaznický servis nebo na FAQ, abyste řešili jakékoli obavy, které mohou mít.

7. Analyzujte výkon

Po odeslání svých e-mailů přezkoumejte jejich výkon pomocí analytických nástrojů Shopify. Sledujte míru otevření, míru prokliku a konverze, abyste mohli svůj přístup neustále zdokonalovat.

Příklady úspěšných e-mailů o opuštěném košíku

Abychom poskytli další vhled, podívejme se na několik příkladů úspěšných e-mailů o opuštěném košíku, které efektivně implementují výše uvedené strategie:

Příklad 1: Jemná připomínka

Předmět: "Oops, zapomněli jste na něco?"

• Obsah: Jasná a přátelská připomínka, která obsahuje obrázky opuštěných produktů, silné CTA a poznámku o tom, že položky jsou rezervovány na omezenou dobu.

Příklad 2: Nabídka pobídky

Předmět: "Váš košík čeká—užijte si 10% slevu!"

• Obsah: Tento e-mail nejen připomíná zákazníkovi jeho opuštěné položky, ale také zahrnuje kód na slevu jako pobídku k dokončení nákupu.

Příklad 3: Naléhavá připomínka

Předmět: "Poslední šance na získání vašich položek!"

• Obsah: E-mail citlivý na čas, který vytváří naléhavost, zdůrazňuje možnost vyprodání položek nebo vypršení slevy.

Příklad 4: Zahrnutí sociálního důkazu

Předmět: "Váš košík je rezervován—podívejte se, co říkají ostatní!"

• Obsah: Tento e-mail kombinuje připomínku se svědectvími zákazníků o produktech z košíku, posilující důvěru a hodnotu.

Závěr

Úprava e-mailů o opuštěném košíku na Shopify je efektivní způsob, jak se znovu spojit s potenciálními zákazníky a obnovit ztracené prodeje. Přizpůsobením svých zpráv, používáním osvědčených postupů a vytvářením atraktivního obsahu můžete výrazně zlepšit své strategie e-mailového marketingu.

Nezapomeňte využít data a přehledy poskytované Shopify k průběžné optimalizaci svého přístupu. Jakmile tyto strategie implementujete a své e-maily vylepšíte, pravděpodobně uvidíte nárůst konverzí, což vám pomůže využít příjmy, které by jinak unikly mezi prsty.

Pokud jste připraveni posunout svůj obchod Shopify na další úroveň, zvažte prozkoumání dalších služeb od Praella, jako jsou Uživatelská zkušenost a design a Vývoj webů a aplikací, abyste ještě více vylepšili nákupní zkušenost svých zákazníků.

Často kladené otázky

1. Kdy je nejlepší čas posílat e-maily o opuštěném košíku?
Nejlepší je poslat první e-mail do 1-2 hodin po opuštění košíku, abyste využili počáteční zájem zákazníka.

2. Kolik e-mailů o opuštěném košíku bych měl poslat?
Doporučuje se série 3-5 e-mailů, rozložených během několika dnů, aby se zaujali zákazníci v různých fázích jejich úvah.

3. Můžu si přizpůsobit své e-maily o opuštěném košíku v Shopify?
Ano, Shopify poskytuje nástroje pro přizpůsobení předmětu, obsahu e-mailu, obrázků a celkového designu vašich e-mailů o opuštěném košíku.

4. Co bych měl zahrnout do svých e-mailů o opuštěném košíku?
Zahrňte obrázky produktů, silné CTA, pobídky jako slevy, recenze zákazníků a jasné kontaktní informace pro zákaznickou podporu.

5. Jak mohu sledovat účinnost svých e-mailů o opuštěném košíku?
Využijte analytické nástroje Shopify k monitorování míry otevření, míry prokliku a konverzí z vašich kampaní e-mailů o opuštěném košíku.