Jak nastavit platbu na Shopify.

Obsah

1. Úvod
2. Pochopení nastavení pokladny Shopify
3. Přizpůsobení zážitku z pokladny
4. Konfigurace platebních metod
5. Zlepšení uživatelského zážitku prostřednictvím designu
6. Strategie pro snížení opuštění košíku
7. Využití dat pro kontinuální zlepšování
8. Závěr
9. Často kladené otázky

Úvod

Představte si potenciálního zákazníka připraveného k nákupu ve vašem online obchodě. Prohlédli si zboží, vybrali položky a nyní jsou na stránce pokladny. Je to klíčový okamžik—dokončí nákup, nebo opustí svůj košík? Plynulý a dobře optimalizovaný proces pokladny může tento rozhodující okamžik výrazně ovlivnit. Šokující je, že téměř 70% online nakupujících opustí své košíky, často kvůli složitému nebo frustrujícímu zážitku z pokladny.

Pochopení toho, jak nastavit pokladnu na Shopify, je nezbytné pro každého vlastníka e-commerce podnikání. Tento proces zahrnuje nejen konfiguraci platebních metod, ale také přizpůsobení zážitku z pokladny k zvýšení spokojenosti uživatelů a zvýšení konverzních poměrů. Shopify nabízí robustní platformu, která tento proces zjednodušuje, což umožňuje podnikům všech velikostí vytvořit efektivní zážitek z pokladny.

V tomto příspěvku na blogu prozkoumáme složitosti nastavení pokladny na Shopify, od základních nastavení po pokročilé přizpůsobení. Na konci budete mít komplexní pochopení toho, jak optimalizovat svůj proces pokladny pro zvýšení prodeje a zlepšení spokojenosti zákazníků. Pokryjeme:

• Základní nastavení pokladny v Shopify
• Přizpůsobení stránky pokladny
• Konfigurace platebních metod
• Zlepšení uživatelské zkušenosti prostřednictvím designu
• Strategie pro snížení opuštění košíku
• Využití dat pro kontinuální zlepšování

Pojďme se ponořit do světa nastavení pokladny na Shopify a zjistit, jak můžete vytvořit zjednodušený, uživatelsky přívětivý zážitek pro vaše zákazníky.

Pochopení nastavení pokladny Shopify

Nastavení pokladny na Shopify začíná přístupem k nastavením pokladny v administračním panelu Shopify. Postupujte podle těchto kroků:

1. Přihlaste se do svého administrátorského účtu Shopify.
2. Klikněte na "Nastavení" v levém dolním rohu.
3. Vyberte "Pokladna" z menu nastavení.

Když jste v nastaveních pokladny, najdete několik možností konfigurace. Pochopení těchto nastavení je prvním krokem k vytvoření efektivního zážitku z pokladny.

Základní možnosti pokladny

Zákaznické účty

Jedním z prvních rozhodnutí, které musíte učinit, je, zda vyžadovat zákaznické účty. Můžete si vybrat z těchto tří možností:

• Účty jsou zakázány: Zákazníci nebudou mít možnost vytvořit účet.
• Účty jsou povinné: Zákazníci si musí vytvořit účet, než budou moci dokončit nákup.
• Účty jsou volitelné: Zákazníci si mohou vybrat, zda si chtějí účet vytvořit nebo pokračovat jako hosté.

Rozhodnutí o tomto nastavení závisí na vašem obchodním modelu a na tom, jak chcete spravovat zákaznická data.

Emailový marketing

Shromažďování emailových adres zákazníků během pokladny je zásadní pro budování vašeho marketingového seznamu. Můžete nastavit své preference pro shromažďování emailů, což vám umožní posílat propagační zprávy a aktualizace vašim zákazníkům.

Nastavení zpracování objednávek

Nastavení zpracování objednávek určuje, jak se objednávky zpracovávají poté, co zákazník dokončí svůj nákup. Můžete si vybrat, zda chcete objednávky automaticky naplnit, nebo je nejprve manuálně zkontrolovat. Tato flexibilita vám umožňuje lépe kontrolovat váš inventář a procesy zásilky.

Preference sběru adres

Je důležité rozhodnout, jak chcete shromažďovat adresy zákazníků. Shopify vám umožňuje nastavit preference pro doručovací adresy, včetně toho, zda vyžadovat telefonní číslo a jak formátovat adresy pro mezinárodní zásilku.

Přizpůsobení zážitku z pokladny

Jakmile nakonfigurujete základní nastavení, je čas dále přizpůsobit zážitek z pokladny. Dobře navržená stránka pokladny může zlepšit uživatelský zážitek a zvýšit konverze.

Branding vaší stránky pokladny

Shopify vám umožňuje přidat osobní dotek k vaší stránce pokladny. Zde je návod, jak ji můžete přizpůsobit:

1. Přidejte své logo: Nahrajte logo vaší společnosti, abyste posílili identitu značky. Rozpoznatelné logo může v zákaznících vzbudit důvěru a povědomí.
2. Změňte barvy a písma: Přizpůsobte barvy a písma tak, aby ladily s estetikou vaší značky. Konzistence v brandingových prvcích na vašich webových stránkách a pokladně může vést k lepšímu uživatelskému zážitku.
3. Obrázky na pozadí: Také můžete přidat obrázky nebo barvy na pozadí na stránky pokladny, aby se zajišťovalo, že odpovídají vzhledu a pocitu vaší značky.

Možnosti rozložení pokladny

Shopify poskytuje dvě hlavní možnosti rozložení pokladny: jednostránková pokladna a trojstránková pokladna.

• Jednostránková pokladna: Všechny potřebné informace (informace o zákazníkovi, doručovací adresa, platební údaje) jsou presentovány na jedné stránce, což minimalizuje tření.
• Trojstránková pokladna: Toto rozložení rozděluje proces pokladny do tří samostatných fází, což může poskytnout zákazníkům větší přehlednost, zejména u větších objednávek.

Máte možnost experimentovat oběma rozloženími, abyste zjistili, které z nich vede k vyšším konverzním poměrům pro váš obchod.

Přidání vlastních polí

V závislosti na vašem obchodním modelu můžete chtít přidat vlastní pole na vaši stránku pokladny. To může zahrnovat možnosti pro dárkové zprávy, speciální požadavky nebo další pokyny pro doručení. Vlastní pole by měla být relevantní pro potřeby vašich zákazníků a zlepšovat jejich zážitek z nakupování.

Optimalizace pro mobilní zařízení

Vzhledem k rostoucímu počtu zákazníků nakupujících přes mobilní zařízení je zásadní zajistit, aby váš proces pokladny byl mobilně přívětivý. Šablony Shopify jsou responzivní, ale je důležité otestovat tok pokladny na mobilních zařízeních, aby bylo zajištěno, že vše funguje, jak má.

Konfigurace platebních metod

Po přizpůsobení zážitku z pokladny je dalším významným krokem nakonfigurovat vaše platební metody. Různorodé a zabezpečené platební nastavení může snížit opuštění košíku a zvýšit konverze.

Akceptování různých platebních možností

Shopify podporuje různé platební brány, včetně:

• Shopify Payments: Integrovaný platební procesor, který zjednodušuje transakce a eliminuje transakční poplatky.
• Platební brány třetích stran: Možnosti jako PayPal, Stripe a další mohou být integrovány, aby poskytly flexibilitu pro vaše zákazníky.

Můžete se rozhodnout povolit více platebních metod, abyste vyšli vstříc různým preferencím zákazníků, což jim usnadní dokončení nákupu.

Nastavení daní a dopravy

Přesné výpočty daní a dopravy jsou zásadní pro zachování transparentnosti vůči zákazníkům. Shopify vám umožňuje nastavit daňová nastavení na základě vaší obchodní polohy a adres zákazníků.

Ujistěte se, že prozkoumáte možnosti výpočtů poštovného, plochých sazeb nebo nabídek na bezplatnou dopravu pro další zlepšení zážitku z pokladny.

Zlepšení uživatelského zážitku prostřednictvím designu

Pozitivní uživatelský zážitek během pokladny je zásadní pro konverzní poměry. Zde je několik strategií, jak zlepšit design vaší pokladny:

Zjednodušený proces pokladny

Minimalizujte počet kroků potřebných k dokončení nákupu. Každý další krok může vést k opuštění. Ujistěte se, že zákazníci mohou rychle a efektivně projít procesem pokladny.

Jasné pokyny a zpětná vazba

Poskytněte jasné pokyny v každé fázi procesu pokladny. Používejte stručný jazyk a vizuálně odlišitelné prvky k vedení uživatelů. Kromě toho nabídněte okamžitou zpětnou vazbu po odeslání formuláře nebo při chybách, což uživatelům pomůže pochopit, co mají dělat dál.

Bezpečnostní prvky

Ujistěte zákazníky, že jejich informace jsou zabezpečené. Zobrazte důvěryhodné odznaky a bezpečnostní pečeti na očích během pokladny, aby se zvýšila důvěra zákazníků.

Strategie pro snížení opuštění košíku

Přes veškeré úsilí zůstává opuštění košíku výzvou pro e-commerce podniky. Zde jsou některé strategie, jak tuto otázku řešit:

Posílejte emaily pro obnovu košíku

Využijte vestavěnou funkci obnovy emailů Shopify k posílání připomínek zákazníkům, kteří opustili své košíky. Tyto připomínky mohou často povzbudit zákazníky, aby dokončili svůj nákup.

Nabídněte omezené časové slevy

Vytvoření pocitu naléhavosti může povzbudit zákazníky, aby dokončili své nákupy. Zvažte nabídku slev na omezenou dobu pro zákazníky, kteří mají položky v košíku.

Zjednodušte proces pokladny