Coveo se spojil se společností Shopify jako přední technologický partner: Zvyšování příjmů prostřednictvím vyhledávání a objevování řízeného AI.

Obsah

1. Hlavní body
2. Úvod
3. Integrace AI do e-commerce
4. Krajina technologie vyhledávání v e-commerce
5. Případové studie: Skutečné implementace
6. Budoucí úvahy pro e-commerce
7. Závěr
8. FAQ

Hlavní body

• Coveo bylo určeno jako přední technologický partner Shopify, přinášející pokročilé funkce vyhledávání a objevování produktů poháněné AI do Shopify App Store.
• Spolupráce má za cíl zlepšit zákaznické zkušenosti, zvýšit provozní efektivitu a podpořit ziskový růst pro obchodníky Shopify prostřednictvím unikátních nástrojů AI Coveo.
• Oznámení bylo učiněno na konferenci SHOPTALK, která zdůraznila silnou historii Coveo v relevanci AI, uznávanou jeho pozicí v Gartner Magic Quadrant.

Úvod

Věděli jste, že téměř 80 % spotřebitelů opouští online nakupování kvůli špatným vyhledávacím zážitkům? Jak se digitální trh stává stále více konkurenčním, je důležité poskytovat personalizované a relevantní zážitky. V revolučním oznámení na konferenci SHOPTALK v Las Vegas 25. března 2025 prohlásila společnost Coveo Solutions Inc. svou novou roli jako předního technologického partnera Shopify. Toto strategické partnerství slibuje transformaci ekosystému Shopify integrací špičkových schopností vyhledávání a objevování produktů Coveo přímo do platformy Shopify. Tento článek se zabývá důsledky tohoto partnerství, transformativní povahou technologie Coveo a tím, co to znamená pro podniky e-commerce, které chtějí dosáhnout nových výšin v angažovanosti zákazníků a růstu příjmů.

Integrace AI do e-commerce

Tradičně se platformy e-commerce potýkaly s výzvami při poskytování relevantních výsledků vyhledávání a doporučení produktů zákazníkům. Jak spotřebitelské očekávání nadále rostou, podniky potřebují chytřejší technologická řešení, která se mohou přizpůsobit chování jednotlivých nakupujících. Platforma AI-Relevance Coveo, nyní dostupná pro obchodníky Shopify, má za cíl tento problém řešit.

Co činí AI Coveo výjimečnou?

Jádrem technologie Coveo je schopnost poskytovat to, co se nazývá "hyperpersonalizace." Toho se dosahuje kombinací sofistikovaných strojově učících technik, které rozumí preferencím, chování a záměru zákazníků. Využitím produktu Coveo mohou obchodníci Shopify využít:

• Víceúrovňové vyhledávání pomocí AI: Nabízí relevantní návrhy, které se dynamicky přizpůsobují na základě vstupů nakupujících.
• 1:1 Personalizace: Přizpůsobování vyhledávání a doporučení produktů jednotlivým uživatelům, ať už jsou to vracející se zákazníci nebo nováčci procházející web.
• Modely hlubokého učení: Umožňující real-time úpravy doporučení produktů a obsahu na základě okamžitého chování a signálů záměru nakupujících.

Důležitost partnerství

Peter Curran, generální ředitel obchodu ve společnosti Coveo, zdůraznil strategické načasování tohoto nového partnerství, protože Shopify rozšiřuje své podnikové schopnosti. Jak se online katalogy stávají stále složitějšími, stává se nezbytným mít robustní a adaptabilní systém vyhledávání a objevování. Tato spolupráce nejenom zlepšuje nabídku Coveo, ale také poskytuje obchodníkům Shopify nástroje potřebné k zvládnutí složitosti moderního maloobchodu.

Krajina technologie vyhledávání v e-commerce

Porozumění technologickým pokrokům, které pohánějí vyhledávání a objevování produktů v e-commerce, zvyšuje důležitost tohoto partnerství. Podle Magic Quadrant for Search and Product Discovery 2024 společnosti Gartner se Coveo neustále umisťuje jako lídr, což odráží důvěru, kterou podniky mohou mít v jeho řešení.

Historické trendy

Historicky, technologie vyhledávání v e-commerce prošly rychlou evolucí. Původně omezené na základní shodu klíčových slov, se posunuly k využívání zpracování přirozeného jazyka (NLP) a AI k podpoře intuitivnějšího nákupního zážitku. Jak online giganty, jako Amazon a Alibaba, zlepšují své algoritmy, propast se dále zvětšuje pro menší obchodníky, kteří se spoléhají na zastaralé technologie. Coveo si klade za cíl tuto propast překlenout, aby umožnilo uživatelům Shopify efektivně soutěžit proti větším hráčům.

Implementace AI pro zvýšení provozní efektivity

Inkorporací nástrojů AI od Coveo mohou obchodníci Shopify optimalizovat nejen vyhledávací schopnosti, ale také zlepšit obecné operační efektivnosti. S důrazem na jednotné indexování podporuje Coveo více než 40 milionů produktů a 100 milionů kusů obsahu, což umožňuje podrobné rozhodování o merchandisingu na základě dat.

Obchodníci nyní mohou:

• Přesně doladit seznamy produktů na základě analytických poznatků.
• Využít podnikové pravidla vrstvené nad algoritmy AI k optimalizaci viditelnosti produktů.
• Získat přístup k transparentním přehledům o hodnocení, které nabízejí komplexní analýzu výkonu vyhledávání.

Případové studie: Skutečné implementace

Abychom ilustrovali dopad technologie Coveo na podniky Shopify, pojďme se podívat na několik hypotetických příkladů:

1. Módní maloobchod: Přizpůsobené nákupní cesty

Maloobchodník s módou na Shopify čelil výzvám v konverzi návštěvníků na kupce kvůli přeplněnému katalogu produktů. S integrovaným vyhledáváním AI Coveo se maloobchodníkovi podařilo strukturovat funkčnost vyhledávání tak, aby ilustroval personalizovaná doporučení na základě dat jednotlivých nakupujících. To vedlo k 25% nárůstu konverzních poměrů během tří měsíců.

2. Produkty B2B: Zjednodušený nákup

Zvažte dodavatele B2B, který potřeboval zjednodušit svůj nákupní zážitek pro uživatele, kteří často objednávají technické komponenty. Implementací technologie AI Coveo zlepšili proces objevování produktů, což zákazníkům umožnilo rychleji najít relevantní produkty, čímž se výrazně snížily míry opuštění košíku.

3. Prodejce elektroniky: Komplexní dodání obsahu

Maloobchodník s elektronikou, který prodává složitá zařízení, využil Coveo k vytvoření řízených nákupních zkušeností. Nasazení generativních zkušeností Coveo umožnilo zákazníkům přístup k podrobným vzdělávacím zdrojům relevantním k jejich zájmům, čímž se zvýšila spokojenost a loajalita zákazníků.

Budoucí úvahy pro e-commerce

Toto partnerství má dalekosáhlé důsledky pro budoucnost e-commerce. Jak společnosti jako Coveo a Shopify pokračují v pionýrských inovativních řešeních, můžeme očekávat změny v tom, jak podniky přistupují k zákaznickým interakcím, dodávání obsahu a strategiím růstu prodeje.

AI mimo objevování produktů

Integrace AI do transakčních procesů, zákaznického servisu a celkového uživatelského zážitku pravděpodobně určí další fázi evoluce e-commerce. Prediktivní povaha AI technologií může překlenout propast mezi záměrem uživatele a nabídkou produktů, nastavující nový standard pro personalizaci zákazníků.

Výzvy na obzoru

Zatímco integrace pokročilých technologií, jako je Coveo, je slibná, přináší také určité obavy. Menší podniky mohou mít problémy s náklady na implementaci a udržováním konkurenceschopné provozu, protože investice do technologií rostou. Pochopení, jak vyvážit inovaci s proveditelnými provozními náklady, bude pro obchodníky vstupující do této nové krajiny partnerství klíčové.

Závěr

Oficiální vstup Coveo jako předního technologického partnera Shopify označuje pozoruhodnou evoluci v sektoru e-commerce. Kombinací rozsáhlé platformy Shopify s technologií relevancí AI Coveo mohou maloobchodníci zlepšit zákaznické zážitky, zjemnit provozní strategie a zvýšit ziskovost.

Jak se prostředí e-commerce neustále přizpůsobuje, sladění technologií a podnikových strategií se stane důležitější než kdy jindy. Spolupráce mezi Coveo a Shopify nejen představuje inovaci, ale také nastavuje precedens pro budoucí partnerství napříč odvětvími.

FAQ

Jaká je role Coveo jako předního technologického partnera Shopify?

Coveo poskytuje možnosti vyhledávání a objevování produktů poháněné AI, které mohou obchodníci Shopify integrovat do svých online obchodů.

Jak budou technologie Coveo přínosné pro obchodníky Shopify?

Řešení Coveo mají za cíl zlepšit zákaznickou zkušenost prostřednictvím hyperpersonalizace, což může vést k vyšším konverzním poměrům a zlepšení operačních efektivností.

Jaké funkce obsahuje technologie AI Coveo?

Nabídky Coveo zahrnují vícestupňové vyhledávání pomocí AI, obohacené doporučení pro objevování produktů, personalizované výsledky vyhledávání a podrobné analýzy výkonu produktů.

Jak se toto partnerství porovnává s tradičními e-commerce řešeními?

Tato spolupráce zlepšuje tradiční statické mechanizmy vyhledávání tím, že umožňuje dynamické, personalizované vyhledávací schopnosti navržené tak, aby se přizpůsobily neustále se měnícím potřebám spotřebitelů.

Kde mohou obchodníci získat řešení Coveo?

Technologie vyhledávání AI a objevování produktů Coveo lze nalézt v Shopify App Store, připravená k integraci do účtů obchodníků Shopify.