5 fejl at undgå med din eCommerce butik.
Der er millioner af måder at designe en hjemmeside på. Der er forskellige tilgange, metodologier osv. I stedet for at nævne millioner af ting, du skal overveje... her er nogle fejl, du skal undgå i stedet:
5. eCommerce Fotografi
Så snart du begynder at tænke på at redesigne din hjemmeside eller overveje, om du skal migrere fra én eCommerce-platform til en anden, skal du begynde at tænke på fotografi. Handelshåndværkere går mere end nogensinde til bureauer og beder dem om at få deres nye hjemmeside til at ligne deres konkurrent eller en anden trendy mærke. Det er godt at have inspirationer som det, men oftere end ikke har de eksempler, som handlere altid giver, en ting til fælles – fantastisk fotografering! Dette gælder både livsstils- og produktfotos.
Nedenfor ses produkt- og livsstilsbilleder fra MVMT, et af de hurtigst voksende ur- og solbrillefirmaer i verden, og en af de mest succesfulde butikker, der er lanceret på Shopify. Billedet viser MVMT Chrono Gunmetal Sandstone.
Eksperter siger, at indhold er konge... men ikke i eCommerce. I eCommerce er brugeroplevelsen drevet af fantastisk fotografering konge. Sørg for at budgettere til fantastiske, høj-kvalitets produktfotos. Sørg også for at gøre det samme med livsstilsfotografi. Ligesom shoppere elsker gode produktfotos, elsker de også at have en idé om, hvordan noget kan bæres, eller hvordan noget ville se ud i stuen.
4. eCommerce Produktbeskrivelser
Nu hvor du har fantastiske produkt- og livsstilsfotos, skal du sørge for, at du også har gode produktbeskrivelser. Lad os være ærlige, billedet af et produkt vil fange shopperens opmærksomhed, men produktbeskrivelsen vil konvertere dem.
Lav enkle og præcise beskrivelser af dine produkter. Sørg for, at brugerne af din eCommerce-butik let kan få adgang til beskrivelserne og forstå dem uden at kradse sig selv i hovedet.
Overvej altid at have let tilgængelige størrelsesguides, målinger osv.
Lad os se på en anden succesfuld Shopify-butik, Gymshark. Kig på deres produktbilleder og deres produktbeskrivelse. Jeg vil fremhæve de fantastiske opmærksomhedspunkter, de har som en del af deres produktbeskrivelse, der gør det muligt for deres shoppere at træffe hurtige og nemme beslutninger:
“Kombinerer smuk design med vores innovative Seamless-teknologi. Energy Seamless Leggings har ribbet detaljering vævet ind i lusus blødt stof, der fremhæver din fysik, mens du støtter din træning.
Høj talje giver elite støtte, med en tæt og komfortabel pasform, der føles sikker. DRY teknologi leder sved væk fra huden, mens blødt stof strækker sig ubesværet med dine bevægelser. Færdig med hulløs detaljering ved anklen og låret.
69% Nylon, 17% Polyester, 14% Elastane.
Model er 5’8” og bærer størrelse S.
*Energy Seamless Leggings har normal størrelse, men hvis du er mellem størrelser, anbefaler vi at gå en størrelse op. Tjek vores størrelsesguide, og få dig selv målt for at sikre den perfekte pasform og squat-proof leggings.”
De guider dig bogstaveligt talt gennem hele produktet og hvordan det ville passe dig og giver endda anbefalinger. Vidunderligt gjort.
Dette er ikke særlig simpelt, og det er ikke let. Tøv ikke med at søge professionel hjælp fra nogen, der har stor erfaring med at skrive produktbeskrivelser. Hvis du skal gøre det selv, og du har 100 vis af produkter... så forsøg ikke at gøre det hele på én gang. Du vil brænde ud. Gør 5-10 produkter om dagen, og før du ved af det, er du færdig.
3. Ingen Anmeldelser eller Tillidsmærker
Sælgere på Amazon har noget fantastisk at byde på. De har en association med et bevist, pålideligt mærke som Amazon (tillidsbadge), og de har en masse anmeldelser – i det mindste de succesfulde.
Sørg for at kontakte brancheledere eller pålidelige influencere og finde en måde, hvorpå de måske kan anmelde dine produkter, tjenester osv. Det samme gælder for publikationer og medier. Enhver lille smule, du kan få, vil gøre det lettere for potentielle kunder at forpligte sig til dit mærke. Dette er ikke let at opnå, men når du først opnår det, vil tingene blive meget bedre.
Leesa, en af de, hvis ikke verdens førende inden for madrasser, og en anden vidunderlig Shopify Plus-historie, gør et vidunderligt arbejde med anmeldelser og udnyttelse af tillidssymboler:
Den anden del af dette – ANMELDELSER! Skub originale, transparente anmeldelser så meget som muligt. Opret et program, der vil give brugerne incitament til faktisk at bruge 5 minutter af deres dag på at give dig, dit produkt og dit team ros. Alle vil købe og handle med pålidelige mærker, så sørg for, at du viser enhver potentiel kunde, at du netop er det - et pålideligt og troværdigt mærke. Hurtigt tip – at have en dårlig anmeldelse er ikke en dårlig ting, det kan være en god ting. Når nogen er utilfredse, skal du svare på den anmeldelse og forsøge at løse problemet for køberen, og du skal ikke slette anmeldelsen. Lad den stå på hjemmesiden for at vise andre kunder og perspektiver, hvor dybt du er forpligtet til at gøre hver oplevelse med dit mærke så perfekt som muligt.
2. Kompleksitet
Oftere end ikke beder handlere bureauer om bizarre ting. Jo mere købere skal lede efter noget eller jo flere beslutninger de skal træffe, desto mere frustrerede bliver de. På det tidspunkt vil du miste dem. Tænk på det på denne måde – når en bruger kommer til din hjemmeside for at lede efter et produkt, der ligner det, du sælger, siger de i bund og grund: her, tag mine penge.
Du skal huske det hele tiden. Så hvad end du gør, skal du sikre dig, at det er en simpel oplevelse for brugeren. En oplevelse, hvor de ikke behøver at analysere eller tænke for meget. Tænk på din oplevelse i en butik – du går ind, nogen tilbyder hjælp, du fortæller dem, hvad du har brug for, de hjælper dig med at finde den rigtige vare (måske forsøger de at op-sælge til dig), du betaler, og du går ud. Ingen forvirring, ingen distraktion, ingen barrierer for betaling – intet.
Genskab det samme på din hjemmeside.
1. Sidehastighed
Tænk på eCommerce som Starbucks drive-thru. Hvorfor elsker folk Starbucks drive-thru så meget? Det er hurtigt, simpelt, nemt, og oftest – hurtigt! Hvis du har en travl dag og gerne vil have Starbucks, og du kører op til drive-thru, og der er 9 biler foran dig, og de bevæger sig knap... ville du nok give op. Især hvis der er en alternativ café nede ad gaden uden kø.
Det samme gælder for eCommerce-hjemmesider. Forestil dig, at du har produktet, der kan løse et hvilket som helst af deres problemer – de prøver at få adgang til din hjemmeside, og indlæsningstiden er 5...6..10 sekunder! De opdaterer... det samme igen. Tror du, de vil vente på, at en hjemmeside indlæses, så de kan give dig deres penge – nej.
Husk når du designer og bygger dine hjemmesider ikke at have for mange klokker og fløjter. Jo flere klokker, jo flere fløjter... typisk, jo flere problemer. Shoppere går ikke på hjemmesider for at blive underholdt og imponeret, de går for at handle. For at bruge penge. For at få det, de har brug for, så hurtigt som muligt, så de kan komme videre med deres dag.
Dette går hånd i hånd med brugeroplevelsen... med kompleksitet. Desuden ser Google også negativt på dårlige brugeroplevelser og indlæsningstider, hvilket kan skabe problemer med organisk trafik.
Her er en liste over hjemmesider, hvor du kan køre test af sidehastighed. Husk, at teste alle forskellige sider som forsiden, kollektionsside, produktside osv.
