Hvordan man opretter en kontaktformular i Shopify.

Indholdsfortegnelse

1. Introduktion
2. Vigtigheden af en kontaktformular
3. Opsætning af en kontaktside i Shopify
4. Design af en effektiv kontaktside
5. Visning af indsendelser fra kontaktformularen
6. Konklusion
7. FAQ

Introduktion

Forestil dig at browse i en online butik, overveje et køb, men ikke være i stand til at finde en måde at stille et spørgsmål eller udtrykke en bekymring. Dette scenarie understreger den afgørende rolle, en effektiv kontaktformular spiller i e-handel. En velimplementeret kontaktformular kan ikke kun forbedre kundetilfredsheden, men også fremme tillid og engagement.

En kontaktformular fungerer som den primære kommunikationskanal mellem din virksomhed og dine kunder, og giver dem en ligetil metode til at række ud for support, forespørgsler eller feedback. I e-handelsverdenen, hvor kundernes interaktion kan påvirke køb beslutninger betydeligt, er det vigtigt at have en robust kontaktformular.

Dette blogindlæg vil guide dig gennem processen med at oprette en effektiv kontaktformular i Shopify. Ved slutningen vil du forstå de involverede trin, bedste praksis, og hvordan du tilpasser din formular til at imødekomme dine forretningsbehov. Vi vil dække alt fra opsætning af kontaktsiden til at forbedre brugeroplevelsen gennem gennemtænkt design og funktionalitet.

I løbet af dette indlæg vil vi også berøre, hvordan Praellas tjenester kan støtte dig i at skabe en brugervenlig og engagerende online butik. Sammen vil vi udforske strategierne til at skabe en kontaktformular, der ikke kun fanger essentielle kundeoplysninger, men også stemmer overens med dit brands stemme og mål.

Vigtigheden af en kontaktformular

En kontaktformular er mere end blot et digitalt kommunikationsmiddel; det er et vigtigt værktøj, der kan have stor indflydelse på din virksomheds succes. Her er flere grunde til, at det er afgørende at have en kontaktformular:

1. Kundeengagement: En kontaktformular opfordrer kunder til at interagere med dit brand, hvilket muliggør en tovejs kommunikation, der kan føre til øget loyalitet og tillid.

2. Feedbackindsamling: Det giver dig mulighed for at indsamle værdifuld feedback fra kunder, hvilket giver indsigt i deres oplevelser og områder, der kan forbedres.

3. Supportkanal: Kunder har ofte spørgsmål eller bekymringer, før de foretager et køb. En kontaktformular giver en bekvem måde for dem at søge hjælp.

4. Spamkontrol: I forhold til at offentliggøre din emailadresse kan en kontaktformular hjælpe med at minimere spambeskeder, da den kan designes med indbyggede filtre og validering.

5. Dataindsamling: Ved at tilpasse din kontaktformular kan du indsamle specifik information, der kan hjælpe dig med at forstå dine kunder bedre og skræddersy dine tjenester i overensstemmelse hermed.

Opsætning af en kontaktside i Shopify

At oprette en kontaktformular i Shopify er en ligetil proces. Her er en trin-for-trin guide til at hjælpe dig med at opsætte din kontaktside:

Trin 1: Opret en ny side

1. Adgang til din Shopify-administration: Log ind på dit Shopify-administrationspanel.
2. Naviger til Online butik: Vælg Online butik fra venstre menu og derefter Sider.
3. Tilføj en ny side: Klik på Tilføj side.
4. Tituler din side: I Titelfeltet, indtast et navn til din kontaktside, som "Kontakt os" eller "Kom i kontakt".
5. Tilføj indhold: I indholdsboksen kan du tilføje enhver tekst, du ønsker at vise over kontaktformularen. Overvej at inkludere en velkomstbesked og relevante kontaktoplysninger, såsom dit telefonnummer eller forretningsadresse.
6. Vælg skabelonen: I Online butik-sektionen, vælg kontakt fra drop-down-menuen for temaskelet.
7. Gem din side: Klik på knappen Gem for at afslutte oprettelsen af din kontaktside.

Trin 2: Tilpas din kontaktformular

Når din kontaktside er oprettet, vil du måske tilpasse formularfelterne for at indsamle oplysninger, der er mest relevante for din virksomhed. Shopifys standard kontaktformular inkluderer tre grundlæggende felter: Navn, Email og Besked. Du kan dog tilføje flere felter, hvis nødvendigt.

1. Adgang til temaets kode: Gå til Online butik > Theme, find det tema, du vil redigere, og klik Handlinger > Rediger kode.
2. Find kontakt-skabelonen: I skabelonmappen, vælg page.contact.liquid.
3. Tilføj yderligere felter: Inden for formular-tags kan du tilføje yderligere felter. For eksempel, for at tilføje et telefonnummerfelt, ville du inkludere følgende kode:

   <label for="contact_phone">Telefon</label>
   <input type="text" id="contact_phone" name="contact[Phone]" placeholder="Dit telefonnummer">
   

4. Gem dine ændringer: Efter at have tilføjet de nødvendige felter, skal du sørge for at klikke på Gem.

Trin 3: Inkorporer Help Desk-funktionalitet

Hvis din virksomhed kræver en mere sofistikeret tilgang til at håndtere kundeforespørgsler, overvej at integrere et help desk- eller supportticket-system. Dette giver dig mulighed for at kategorisere og besvare henvendelser mere effektivt. Du kan bruge tredjeparts tjenester som Wufoo eller Jotform til at oprette brugerdefinerede formularer, der kan indlejres på din kontaktside.

1. Vælg en tjeneste: Vælg en tjeneste, der opfylder dine behov.
2. Opret din formular: Brug tjenesten til at designe en formular med de felter, du ønsker.
3. Indlejr formularen: Kopier indlejringskoden leveret af tjenesten og indsæt den i indholdsboksen på din kontaktside i Shopify.

Design af en effektiv kontaktside

Bedste praksis for kontaktformularer

At skabe en kontaktformular, der opfordrer brugerne til at udfylde den, kræver gennemtænkt design og implementering. Her er nogle bedste praksis at overveje:

1. Hold det simpelt: Undgå at overbelaste brugerne med for mange felter. Hold dig til det væsentlige og bed kun om oplysninger, der er nødvendige for dit svar.

2. Klart opfordring til handling: Brug en fængende opfordring til handling, der opfordrer brugerne til at udfylde formularen. Sætninger som "Vi vil gerne høre fra dig!" eller "Din feedback betyder noget!" kan gøre en forskel.

3. Mobiloptimering: Sørg for, at din kontaktformular er mobilvenlig, da mange brugere vil få adgang til din side fra deres smartphones. Praellas brugeroplevelse og design tjenester kan hjælpe med at optimere din kontaktside til forskellige enheder.

4. Spambeskyttelse: Implementer foranstaltninger for at reducere spam, såsom CAPTCHA eller validering for visse felter. Dette sikrer, at du kun modtager legitime henvendelser.

5. Svartidforventninger: Kommuniker tydeligt, hvor hurtigt kunderne kan forvente et svar. En simpel note, der siger "Vi vender tilbage til dig inden for 24 timer," kan effektivt styre forventningerne.

Forbedring af brugeroplevelsen

For at skabe en virkelig engagerende kontaktformular, overvej følgende forbedringer:

• FAQ-sektion: At tilføje en FAQ-sektion på din kontaktside kan hjælpe med at besvare almindelige spørgsmål, så kunderne kan finde svar uden at skulle udfylde formularen.

• Links til hjælp: Giv links til dit hjælpecenter eller relevante vejledninger. Dette kan yderligere give kunderne mulighed for at finde løsninger på egen hånd.

• Visuel appel: Brug billeder, videoer eller designelementer, der er i overensstemmelse med dit brand, for at skabe en visuelt tiltalende kontaktside.

• Testimonials eller anmeldelser: At fremvise positive kundeanmeldelser kan opbygge tillid og opfordre til flere henvendelser.

Visning af indsendelser fra kontaktformularen

Når du har opsat din kontaktformular, er det vigtigt at vide, hvordan man tilgår og håndterer de indsendelser, du modtager:

1. Adgang til formularindsendelser: Alle indsendelser sendt gennem din kontaktformular vil blive sendt til den e-mailadresse, der er angivet i dine Shopify-indstillinger. Du kan ændre denne e-mailadresse i underretningens indstillinger i dit administrationspanel.

2. Spamfiltrering: Shopifys spamfiltre analyserer indholdet af indsendelser. Hvis en indsendelse er flaget som spam, vil den stadig blive sendt til din e-mail, men emnelinjen vil angive, at det er spam. Dette sikrer, at du ikke går glip af legitime henvendelser.

3. Brug af tredjepartsformularer: Hvis du beslutter at bruge tredjeparts tjenester til din kontaktformular, skal du sikre dig, at du er bekendt med deres indsendelsesstyringsprocedurer for effektivt at holde styr på kundehenvendelser.

Konklusion

At oprette en kontaktformular i Shopify er en ligetil, men essentiel opgave, der kan forbedre kundernes engagement og support betydeligt. Ved at følge de trin, der er beskrevet i denne guide, kan du opsætte en funktionel og brugervenlig kontaktside, der stemmer overens med dit brands mål.

Husk at holde din formular simpel, give klar kommunikation og overveje forbedringer, der forbedrer brugeroplevelsen. Som din virksomhed vokser, skal du fortsætte med at evaluere og tilpasse din kontaktformular for at imødekomme de ændrede behov hos dine kunder.

Hvis du ønsker at løfte din Shopify-butik endnu mere, kan du overveje at udnytte Praellas tjenester. Vores ekspertise inden for brugeroplevelse og design, web- og app-udvikling og strategisk vækst kan hjælpe dig med at skabe en problemfri og engagerende kunderejse. Sammen kan vi sikre, at din kontaktformular ikke kun opfylder sin funktion, men også bidrager til at opbygge langvarige relationer med dine kunder.

FAQ

Hvad er en Kontakt os-side?
En Kontakt os-side er en dedikeret sektion på en hjemmeside, hvor kunder kan finde måder at komme i kontakt med virksomheden på, typisk med en kontaktformular.

Har min Shopify-butik brug for en Kontakt os-side?
Ja, en Kontakt os-side er essentiel for at opbygge tillid og lette kommunikationen med dine kunder, så de kan række ud med spørgsmål eller problemer.

Hvad skal jeg inkludere på min Kontakt os-side?
Inkluder en kontaktformular, e-mailadresse, telefonnummer, links til sociale medier og eventuelt en chatmulighed. At tilføje en FAQ-sektion kan også være gavnligt.

Hvordan gør jeg min Kontakt os-side mere engagerende?
Inkorporer en venlig tone, brug visuelle elementer, tilføj testimonials og giv klare opfordringer til handling for at gøre din kontakt side mere indbydende.

Kan jeg tilpasse felterne i min kontaktformular?
Ja, du kan tilpasse felterne i din Shopify kontaktformular ved at redigere temaets kode eller bruge tredjeparts formularbyggere til mere komplekse krav.