Hvordan man opsætter ordretracking på Shopify.

Indholdsfortegnelse

1. Introduktion
2. Hvorfor er ordresporing vigtig
3. Opsætte ordresporing i Shopify
4. Forbedre ordresporing med Praella
5. Konklusion
6. Ofte stillede spørgsmål

Introduktion

Forestil dig dette: en kunde har netop afgivet en ordre i din Shopify-butik. De er begejstrede og venter ivrigt på deres køb. Men efterhånden som dagene går uden kommunikation, sniger usikkerheden sig ind. De begynder at undre sig: "Hvor er min ordre?" Dette scenarie er alt for almindeligt i e-handelsverdenen, hvor kunderne længes efter gennemsigtighed og opdateringer i realtid om deres køb.

Vigtigheden af ordresporing kan ikke undervurderes. Det forbedrer ikke kun shoppingoplevelsen, men reducerer også antallet af kundespørgsmål vedrørende ordrestatus, hvilket frigør dine ressourcer. Faktisk har undersøgelser vist, at når kunder har adgang til sporingsinformation, stiger deres tilfredshed markant, hvilket fører til højere fastholdelsesrater og gentagne køb.

I denne omfattende vejledning vil vi udforske trinene til effektivt at opsætte ordresporing på din Shopify-butik. Ved slutningen af dette indlæg vil du have en grundig forståelse af, hvordan du implementerer et sporingssystem, der holder dine kunder informerede og engagerede. Vi vil dække de grundlæggende elementer, herunder opsætning af e-mail meddelelser, tilføjelse af sporingsnumre og oprettelse af en dedikeret ordresporingsside - alt imens vi sikrer, at din brands identitet skinner igennem.

Vi har til formål at give dig handlingsorienterede indsights og praktiske eksempler for at hjælpe din Shopify-butik med at trives. Sammen vil vi dykke ned i detaljerne om ordresporing og undersøge, hvordan det kan hæve din kundeservice og operationel effektivitet. Lad os begynde med at forstå de grundlæggende elementer i ordresporing og hvordan det integreres inden for Shopify-økosystemet.

Hvorfor er ordresporing vigtig

Vigtigheden af gennemsigtighed

I en digital verden, hvor øjeblikkelig tilfredsstillelse er normen, forventer forbrugerne gennemsigtighed vedrørende deres ordrer. Når en kunde foretager et køb, vil de vide, hvor deres produkt er på hver fase af rejsen. Ordresporing opfylder denne forventning, giver ro i sindet og reducerer angst over ordrestatus.

Forbedring af kundetilfredshed

Forskning viser, at effektiv kommunikation under forsendelsesprocessen kan forbedre kundetilfredsheden med op til 20%. At give ordresporingsinformation hjælper kunderne med at føle sig værdsatte og informerede, og forvandler en potentielt stressende ventetid til en engagerende oplevelse.

Reducerer kundespørgsmål

Et velimplementeret ordresporingssystem kan betydeligt reducere antallet af kundeservicehenvendelser. I stedet for at overvælde dit supportteam med spørgsmål som “Hvor er min ordre?” eller “Hvornår ankommer den?”, kan kunderne nemt tjekke deres ordrestatus med blot et par klik. Dette giver dit team mulighed for at fokusere på mere komplekse problemer, der kræver personlig opmærksomhed.

Opsætte ordresporing i Shopify

Trin 1: Konfigurer e-mail meddelelser

E-mail meddelelser er en vigtig komponent i ordresporingsoplevelsen. De holder kunderne informerede om deres ordrestatus og giver dem direkte links til at spore deres forsendelser.

Standard e-mail skabeloner

Hvis du ikke har tilpasset dine Shopify e-mail skabeloner, inkluderer de automatisk links til ordrestatussiden. Disse skabeloner dækker:

• Ordrebekræftelse
• Forsendelsesbekræftelse
• Forsendelsesopdateringer

For at sikre, at disse e-mails er korrekt opsat, skal du følge disse trin:

1. Adgang til meddelelser:

   • Fra din Shopify-admin, gå til Indstillinger > Meddelelser.

2. Rediger e-mail skabeloner:

   • Klik på de e-mail skabeloner, du ønsker at redigere (f.eks. Ordrebekræftelse).
   • Sikre dig, at links til ordrestatussiden er inkluderet. Hvis du ser en "Gendan til standard" knap, betyder det, at du har tilpasset skabelonen og skal manuelt tilføje ordrestatus-URL'en.

Tilpasning af e-mail skabeloner

For dem, der har tilpasset deres skabeloner, kan du manuelt tilføje ordrestatus-URL'en. Sådan gør du:

1. Find den rigtige sektion:

   • Åbn den e-mail skabelon, du vil redigere.
   • Find sektionen til sporingsstatus.

2. Indsæt Liquid-kode:

   • Erstat den eksisterende sporings-URL-kode med:

     Spor status for din ordre: {{ order_status_url }}.
     

   • Sikre dig, at denne kode tilføjes præcist som vist for at opretholde funktionaliteten.

Trin 2: Tilføj sporingsnumre

Når dine e-mail meddelelser er opsat, er det næste skridt at sikre, at sporingsnumre tilføjes til ordrer. Dette vil gøre det muligt for kunderne at følge deres forsendelser i realtid.

Sådan tilføjer du sporingsnumre

1. Adgang til ordren:

   • Fra din Shopify-admin, naviger til Ordrer og vælg den ordre, du ønsker at opfylde.

2. Opfyld ordren:

   • Klik på Opfyld varer og indtast sporingsnummeret fra din fragtudbyder i feltet for sporingsnummer.

3. Send meddelelse:

   • Sikre dig, at muligheden for at underrette kunden er valgt, så de modtager en opdatering om deres ordrestatus.

Trin 3: Opret en ordresporingsside

Selvom e-mail meddelelser er essentielle, forbedrer en dedikeret ordresporingsside på din Shopify-butik kundeoplevelsen og holder kunderne engagerede med dit brand.

Sådan opretter du en sporingsside

1. Tilføj en ny side:

   • Fra din Shopify-admin, gå til Online butik > Sider og klik på Tilføj side.

2. Navngiv siden:

   • Navne siden noget som "Spor din ordre."

3. Brug brugerdefineret kode:

   • For at skabe en interaktiv sporingsoplevelse kan du bruge brugerdefineret kode indlejret i din nye side. Denne kode vil give kunderne mulighed for at indtaste deres ordrenummer og e-mailadresse for at se deres sporingsoplysninger.

4. Link til siden:

   • Sikre dig, at denne side er let tilgængelig fra din hjemmesides navigationsmenu, så kunderne kan finde den uden besvær.

Trin 4: Test din opsætning

Inden du lancerer dit ordresporingssystem, er det vigtigt at teste hele processen for at sikre, at det fungerer glat.

1. Afgiv en testordre:

   • Brug din egen e-mailadresse til at afgive en testordre i din butik.

2. Opfyld ordren:

   • Følg de trinvise instruktioner for at opfylde ordren og tilføje sporingsnumre.

3. Tjek meddelelser:

   • Bekræft, at du modtager de relevante e-mail meddelelser med de korrekte sporingslinks.

4. Test sporingsiden:

   • Naviger til sporingsiden og sikre dig, at den fungerer som forventet. Indtast testordredetaljerne for at bekræfte, at sporingsoplysningerne vises korrekt.

Forbedre ordresporing med Praella

Hos Praella forstår vi vigtigheden af at skabe uforglemmelige og brandede oplevelser for dine kunder. Vores Brugeroplevelse & Design tjenester kan hjælpe dig med at skabe et ordresporingssystem, der ikke blot opfylder funktionelle behov, men også stemmer overens med din brandidentitet. Udforsk vores løsninger her.

Derudover er vores Web & App Udvikling tjenester designet til at hæve funktionaliteten af din Shopify-butik, så du kan integrere avancerede sporingsfunktioner uden problemer. For at lære mere om, hvordan vi kan hjælpe dig, besøg denne side.

Konklusion

At implementere ordresporing i din Shopify-butik er ikke blot et smart træk - det er essentielt for at opbygge en loyal kundebase. Ved at give gennemsigtighed, forbedre kundetilfredsheden og strømline din supportproces, vil du skabe en positiv shoppingoplevelse, der får kunderne til at vende tilbage.

Fra konfiguration af e-mail meddelelser til oprettelse af en dedikeret sporingsside spiller hvert trin en vigtig rolle i at sikre, at dine kunder føler sig informerede og værdsatte. Glem ikke at teste og forbedre dit ordresporingssystem kontinuerligt baseret på kundefeedback og udviklende bedste praksis.

Hvis du leder efter ekspertvejledning til at sætte din Shopify-butik op til succes, overvej en konsultation med Praella. Vores team er klar til at hjælpe dig med at navigere i de komplekse forhold i e-handel og opnå eksponentiel vækst. Opdag vores konsulenttjenester her.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er ordresporing i e-handel?

Ordresporing er et system, der gør det muligt for kunder at overvåge status for deres køb fra det øjeblik, de afgiver en ordre, indtil den leveres. Det inkluderer typisk meddelelser via e-mail og en dedikeret sporingsside på butikkens hjemmeside.

Hvordan kan jeg sætte ordresporing op på Shopify?

For at sætte ordresporing op på Shopify, skal du konfigurere e-mail meddelelser, tilføje sporingsnumre til ordrer, og oprette en dedikeret ordresporingsside. Ved at følge de trin, der er skitseret i denne vejledning, vil du sikre en glat opsætning.

Hvorfor er ordresporing vigtig?

Ordresporing er vigtig, fordi den øger kundetilfredsheden, reducerer forespørgsler om ordrestatus og giver gennemsigtighed i hele forsendelsesprocessen. Dette fører til forbedret kundeloyalitet og fastholdelse.

Kan jeg tilpasse mine ordresporing-e-mails?

Ja, du kan tilpasse dine ordresporing-e-mails i Shopify ved at redigere e-mail skabelonerne i meddelelsesindstillingerne. Du kan tilføje specifik sporingsinformation og justere beskederne, så de passer til din brandstemme.

Hvad skal jeg gøre, hvis min sporingsside ikke virker?

Hvis din sporingsside ikke virker, skal du først dobbelt-tjekke kodeimplementeringen og sikre dig, at den er korrekt linket i din navigation. Test også funktionaliteten med en testordre for at identificere eventuelle problemer. Hvis problemerne fortsætter, overvej at konsultere med en udviklingsekspert for hjælp.