G-Form

Førende producent af beskyttelsesudstyr til atleter på alle niveauer.

Omdragelsen

Udfordringen

B2B og B2C integration:

Den primære udfordring var at håndtere B2B- og B2C-operationer inden for en enkelt butik. Kunden havde brug for en måde at skelne mellem B2B- og B2C-kunder på, så hver gruppe fik de passende funktioner, priser og privilegier. Dette krævede et system, der kunne håndtere forskellige kundetyper samtidig med at opretholde en ensartet butik.

Oprettelse af inaktive B2B-kunder:

Kunden krævede også muligheden for at oprette inaktive B2B-kunder ved registrering. Typisk er denne funktionalitet ikke tilgængelig i Shopify, hvilket udgør en udfordring. Kunden ønskede muligheden for at gennemgå og verificere nye B2B-registreringer, før de blev aktiveret manuelt, så kun legitime kunder fik adgang til deres B2B-portal.

ERP-integration og ordremærkning:

Kundens ERP-systemintegration udgjorde en anden udfordring. De havde brug for at håndtere ordremærker forskelligt afhængigt af, om de kom fra en B2B- eller B2C-kunde. Dette krav havde til formål at strømline ordrebehandling, lagerstyring og opfyldelse, samtidig med at der blev opretholdt separate arbejdsprocesser for forskellige kundetyper.

Løsningen

B2B og B2C Management via Tags:

Vores team implementerede en tag-baseret løsning for at imødekomme udfordringen med at håndtere B2B og B2C operationer inden for en enkelt butik. Vi udnyttede Shopifys robuste tag-system til at skelne mellem B2B og B2C kunder. Dette gjorde det muligt for os at tildele specifikke tags til hver kunde, hvilket muliggavde tilpassede priser, funktioner og adgang til B2B-portalen, samtidig med at vi opretholdte en samlet shoppingoplevelse.

Oprettelse af inaktive B2B-kunder:

Selvom Shopify ikke natively understøtter oprettelse af inaktive kunder, udviklede vi et backend-script for at opfylde dette krav. Når en B2B-kunde registrerede sig ved hjælp af den angivne formular, oprettede vi en inaktiv kundeprofil i Shopify. G-Form-teamet ville verificere kundens oplysninger og manuelt aktivere deres konto, hvilket sikrede, at kun legitime B2B-kunder fik adgang til B2B-portalen.

ERP-integration og ordretagning:

Vi implementerede en ERP-integrationsløsning for at håndtere ordretags forskelligt baseret på kundetype. Vi forbinder klientens ERP-system med deres Shopify butik gennem problemfri API-integration. Denne integration gjorde det muligt for os automatisk at tildele unikke ordretags til B2B og B2C ordrer, hvilket strømmede ordrehåndtering og opfyldelse, samtidig med at vi leverede præcis lagerstyring og rapporteringsdata.

Expand

Praella Shopify Plus Agency - G-Form store mockup

Hvordan Vi Hjalp

Resultater og præstationer

Smooth B2B and B2C Operations:

Our solutions enabled the client to seamlessly manage B2B and B2C operations within a single store. Through the effective use of tags, the client could offer tailored pricing, features, and access to their B2B customers while maintaining a consistent shopping experience for their B2C customers.

Controlled B2B Customer Activation:

We provided the client with a manual verification process by implementing the backend script for creating inactive B2B customers. This ensured that only legitimate B2B customers gained access to the B2B portal, enhancing security and preventing unauthorized access.

Streamlined ERP Integration:

Integrating the client's ERP and Shopify significantly improved order processing and inventory management. By assigning distinct order tags to B2B and B2C orders, the client could streamline their workflows, improve fulfillment accuracy, and generate accurate reports based on customer type.

Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅

After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅

Praella Shopify Plus Agency - G-Form Before

Praella Shopify Plus Agency - G-Form After

"At arbejde med Praella føltes som et ægte partnerskab. Deres niveau af dedikation og lethed i samarbejdet var virkelig enestående. Vi følte os hørt og værdsat gennem hele projektet, med vores input og feedback taget i betragtning på hver eneste skridt. Ingen spørgsmål eller bekymringer blev afvist, og teamet fremmede altid en samarbejdsorienteret atmosfære. Vi anbefaler dem på det kraftigste til enhver klient, der ønsker at påbegynde et lignende projekt. Det endelige resultat taler for sig selv - vi er endelig stolte af at henvise folk til G-Form.com. Tak, Praella!"

Global Vice President of Marketing and ecommerce, Steven David