Kickee Pants

Tilbyder unikke månedlige abonnementer

CrunchLabs, som en abonnement-baseret e-handel virksomhed, sigter mod at tilbyde kunderne unikke og eksklusive månedlige produkter for at øge deres tilfredshed og fastholdelsesrater. De stødte dog på en udfordring i implementeringen af denne funktion, da den ikke var tilgængelig som standard i ReCharge-platformen.

For at overvinde dette søgte CrunchLabs innovative løsninger for at tilbyde deres kunder en personlig oplevelse. De udforskede forskellige muligheder og besluttede til sidst at integrere en tilpasset funktion i deres platform, der gjorde det muligt for dem at kuratere unikke produkter til deres abonnenter månedligt.

Ordrestatus dashboard

Crunchlabs havde bemærket, at deres kunder havde svært ved at spore deres kommende abonnementsordrer. Dette førte til utilfredshed og forvirring, hvilket påvirkede deres forretning. Derfor bad de os om at vise kommende ordredatoer i kundekonto dashboardet.

KicKee Pants tilbyder produkter i et stort udvalg af farver og størrelser, hvilket gør muligheden for at søge og filtrere efter specifikke aldersgrupper og nuancer særligt vigtig. Dog viste dette sig at være en udfordring med deres native platform, ligesom det var at kontrollere produktarrangementet i hele den online butik.

Manglen på avancerede filtrerings- og sorteringsmuligheder betød, at KicKee Pants’ kunder måtte rulle igennem resultatsiderne for at finde de rigtige stilarter, farver og størrelser til deres behov.

KicKee Pants havde brug for en løsning, der kunne levere de bedste resultater til deres kunder, så det blev så hurtigt og nemt som muligt at finde det, de ledte efter. Og med hyppige lageropdateringer og kollektionsudgivelser, skulle de nyeste ankomster og bedst sælgere også være lettere at finde – og i sidste ende, købe.