5 λάθη που πρέπει να αποφύγετε με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Υπάρχουν εκατομμύρια τρόποι για να σχεδιάσετε έναν ιστότοπο. Υπάρχουν διάφορες προσεγγίσεις, μεθοδολογίες, κ.λπ. Αντί να σας πω εκατομμύρια πράγματα που πρέπει να εξετάσετε... εδώ είναι μερικά λάθη που πρέπει να αποφύγετε:
5. Φωτογραφία Ηλεκτρονικού Εμπορίου
Μόλις αρχίσετε να σκέφτεστε την ανακαίνιση του ιστότοπού σας ή αρχίσετε να αναρωτιέστε αν θα πρέπει να μεταναστεύσετε από μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σε μια άλλη, πρέπει να αρχίσετε να σκέφτεστε για τη φωτογραφία. Οι έμποροι, περισσότερο από ποτέ, απευθύνονται σε γραφεία και ζητούν να κάνουν τον νέο ιστότοπό τους να μοιάζει με αυτόν του ανταγωνιστή τους ή με κάποιο άλλο μοντέρνο brand. Είναι ωραίο να έχετε τέτοιες εμπνεύσεις, αλλά συχνά, το παράδειγμα που παρέχουν οι έμποροι έχει ένα κοινό χαρακτηριστικό – υπέροχες φωτογραφίες! Αυτό ισχύει τόσο για τις φωτογραφίες lifestyle όσο και για τις φωτογραφίες προϊόντων.
Παρακάτω απεικονίζονται προϊόντα και εικόνες lifestyle από την MVMT, μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες ρολογιών και γυαλιών ηλίου στον κόσμο και ένα από τα πιο επιτυχημένα καταστήματα που έχουν λανσαριστεί στο Shopify. Παρουσιάζεται το MVMT Chrono Gunmetal Sandstone.
Οι ειδικοί λένε ότι το περιεχόμενο είναι βασιλιάς... αλλά όχι στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, η εμπειρία του χρήστη, ενισχυμένη από καταπληκτικές φωτογραφίες, είναι ο βασιλιάς. Βεβαιωθείτε ότι έχετε προϋπολογίσει για καταπληκτικές, υψηλής ποιότητας φωτογραφίες προϊόντων. Επίσης, φροντίστε να κάνετε το ίδιο και με τη φωτογραφία lifestyle. Όσο και να αγαπούν οι πελάτες τις υπέροχες φωτογραφίες προϊόντων, αγαπούν επίσης να έχουν μια ιδέα για το πώς να φορέσουν κάτι ή πώς θα φαίνεται κάτι στο σαλόνι τους.
4. Περιγραφές Προϊόντων Ηλεκτρονικού Εμπορίου
Τώρα που έχετε υπέροχες φωτογραφίες προϊόντων και lifestyle, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε και εξαιρετικές περιγραφές προϊόντων. Ας το παραδεχτούμε, η εικόνα ενός προϊόντος θα τραβήξει την προσοχή του αγοραστή, αλλά η περιγραφή του προϊόντος θα τους μετατρέψει σε πελάτες.
Κάντε απλές και ακριβείς περιγραφές των προϊόντων σας. Διασφαλίστε ότι οι χρήστες του ηλεκτρονικού σας καταστήματος μπορούν να έχουν πρόσβαση στις περιγραφές με ευκολία και να τις κατανοούν χωρίς να χρειάζεται να προβληματίζονται.
Πάντα να εξετάζετε την ύπαρξη εύκολα προσβάσιμων οδηγών μεγέθους, μετρήσεων, κ.λπ.
Ας δούμε ένα άλλο επιτυχημένο κατάστημα Shopify, Gymshark. Ρίξτε μια ματιά στις φωτογραφίες των προϊόντων τους και στις περιγραφές προϊόντων τους. Θα επισημάνω τις καταπληκτικές υποδείξεις που έχουν ως μέρος της περιγραφής προϊόντος τους, δίνουν τη δυνατότητα στους αγοραστές τους να λαμβάνουν γρήγορες και εύκολες αποφάσεις:
“Συνδυάζοντας τον όμορφο σχεδιασμό με την καινοτόμο τεχνολογία Seamless. Τα Energy Seamless Leggings διαθέτουν ριμπ ελάχιστα στοιχεία υφασμένα μέσα σε πολύ μαλακό ύφασμα, ενισχύοντας τη σιλουέτα σας ενώ υποστηρίζετε την προπόνησή σας.
Η υψηλή μέση προσφέρει ελίτ υποστήριξη, με στενή και άνετη εφαρμογή που νιώθετε ασφαλής. Η τεχνολογία DRY απορροφά τον ιδρώτα από το δέρμα, ενώ το μαλακό ύφασμα επεκτείνεται αβίαστα μαζί με τις κινήσεις σας. Ολοκληρωμένα με λεπτομέρειες τρυπών στους αστραγάλους και στα μυχιά.
69% Νάιλον, 17% Πολυεστέρας, 14% Ελαστάνη.
Το μοντέλο είναι 1.73μ και φοράει μέγεθος S.
*Τα Energy Seamless Leggings είναι ακριβώς στο μέγεθος, ωστόσο, αν βρίσκεστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, προτείνουμε να επιλέξετε ένα μεγαλύτερο μέγεθος. Δείτε τον οδηγό μεγέθους μας και μετρήστε τον εαυτό σας για να διασφαλίσετε την τέλεια εφαρμογή και τα squat-proof leggings.”
Σας καθοδηγούν κυριολεκτικά σε ολόκληρο το προϊόν και στο πώς θα σας ταιριάζει και ακόμα κάνουν προτάσεις. Υπέροχα τακτοποιημένο.
Αυτό δεν είναι πολύ απλό και δεν είναι εύκολο. Μην φοβάστε να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια από κάποιον που έχει μεγάλη εμπειρία στη συγγραφή περιγραφών προϊόντων. Αν σκοπεύετε να το κάνετε μόνοι σας και έχετε 100δες προϊόντα… μην το κάνετε όλα ταυτόχρονα. Θα κουραστείτε. Κάντε 5-10 προϊόντα την ημέρα και πριν το καταλάβετε θα είστε έτοιμοι.
3. Χωρίς Κριτικές ή Σημάδια Εμπιστοσύνης
Οι πωλητές στο Amazon έχουν κάτι σπουδαίο να τους εξυπηρετήσει. Έχουν μία σύνδεση με μια αποδεδειγμένη, αξιόπιστη μάρκα όπως το Amazon (σημάδι εμπιστοσύνης) και έχουν πολλές κριτικές - τουλάχιστον οι επιτυχημένοι έχουν.
Βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε με ηγέτες της βιομηχανίας ή αξιόπιστους επιδράτες και βρείτε έναν τρόπο να μπορούν να κρίνουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Το ίδιο ισχύει και για τις εκδόσεις και τα μέσα. Κάθε bit που μπορείτε να αποκτήσετε θα διευκολύνει τους πιθανούς πελάτες να δεσμευτούν με τη μάρκα σας. Αυτό δεν είναι εύκολο να επιτευχθεί, αλλά μόλις το πετύχετε, τα πράγματα θα γίνουν πολύ καλύτερα.
Η Leesa, η οποία είναι η παγκόσμια ηγέτιδα στα στρώματα, και μια άλλη υπέροχη ιστορία Shopify Plus, κάνει εκπληκτική δουλειά με κριτικές και τη χρήση συμβόλων εμπιστοσύνης:
Το δεύτερο μέρος αυτό – ΚΡΙΤΙΚΕΣ! Πιέστε τις αυθεντικές, διαφανείς κριτικές όσο το δυνατόν περισσότερο. Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα που θα ενθαρρύνει τους χρήστες να ξοδεύουν πραγματικά 5 λεπτά της ημέρας τους για να σας δώσουν, το προϊόν σας και την ομάδα σας, συγχαρητήρια. Όλοι θέλουν να αγοράσουν και να συναλλάσσονται με αξιόπιστες μάρκες, επομένως βεβαιωθείτε ότι επιδείξετε σε κάθε πιθανό πελάτη ότι είστε ακριβώς αυτό - μια αξιόπιστη και αξιόπιστη μάρκα. Γρήγορη συμβουλή - μια κακή κριτική δεν είναι κακή, μπορεί να είναι καλή. Όταν κάποιος είναι δυσαρεστημένος, απαντήστε σε αυτήν την κριτική και προσπαθήστε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα για τον αγοραστή και μην διαγράφετε την κριτική. Αφήστε την στον ιστότοπο για να δείξετε στους άλλους πελάτες και προοπτικές πόσο βαθιά ενδιαφέρεστε να κάνετε κάθε εμπειρία με τη μάρκα σας όσο το δυνατόν πιο τέλεια.
2. Πολυπλοκότητα
Πιο συχνά από ότι όχι, οι έμποροι ζητούν παράξενα πράγματα από τα γραφεία. Όσο περισσότερους αγοραστές χρειάζεται να αναζητήσουν κάτι ή όσο περισσότερες αποφάσεις χρειάζεται να πάρουν, τόσο πιο απογοητευμένοι θα γίνουν. Σε αυτό το σημείο, θα τους χάσετε. Σκεφτείτε το με αυτό τον τρόπο - όταν ένας χρήστης επισκέπτεται τον ιστότοπό σας αναζητώντας ένα προϊόν παρόμοιο με αυτό που πουλάτε, σχεδόν λέει: εδώ πάρτε τα χρήματά μου.
Πρέπει να το έχετε αυτό κατά νου ανά πάσα στιγμή. Έτσι, ό,τι και αν κάνετε, βεβαιωθείτε ότι είναι μια απλή εμπειρία για τον χρήστη. Μια εμπειρία όπου δεν χρειάζεται να αναλύσει ή να σκεφτεί πολύ. Σκεφτείτε την εμπειρία σας σε ένα κατάστημα λιανικής - μπαίνετε, κάποιος προσφέρει βοήθεια, τους λέτε τι χρειάζεστε, σας βοηθούν να βρείτε το σωστό αντικείμενο (πιθανώς προσπαθούν να σας πουλήσουν κι άλλα), πληρώνετε και βγαίνετε. Χωρίς σύγχυση, χωρίς εξωθήσεις, χωρίς εμπόδιο στην πληρωμή - τίποτα.
Αναπαραστήστε το ίδιο στον ιστότοπό σας.
1. Ταχύτητα Σελίδας
Σκεφτείτε το ηλεκτρονικό εμπόριο σαν το drive-thru του Starbucks. Γιατί οι άνθρωποι αγαπούν τόσο πολύ το drive-thru του Starbucks; Είναι γρήγορο, απλό, εύκολο και τις περισσότερες φορές - γρήγορο! Αν έχετε μια πολυάσχολη μέρα και θέλετε να πάρετε Starbucks, και φτάνετε στο drive-thru και υπάρχουν 9 αυτοκίνητα μπροστά σας που σχεδόν δεν κινούνται… πιθανόν να τα παρατήσετε. Ειδικά αν υπάρχει ένα εναλλακτικό καφετέρια κοντά χωρίς ουρά.
Το ίδιο ισχύει και για τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Φανταστείτε ότι έχετε το προϊόν που θα μπορούσε να λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να έχουν - προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στον ιστότοπό σας και ο χρόνος φόρτωσης είναι 5…6..10 δευτερόλεπτα! Ανανεώνουν… το ίδιο πράγμα, ξανά. Πιστεύετε ότι θα περιμένουν για έναν ιστότοπο να φορτώσει για να σας δώσουν τα χρήματα τους - όχι.
Θυμηθείτε κατά την σχεδίαση και κατασκευή των ιστοσελίδων σας να μην έχετε πάρα πολλά κουδούνια και σφυρίγματα. Όσο περισσότερα κουδούνια, τόσα περισσότερα σφυρίγματα… συνήθως, περισσότερα προβλήματα. Οι αγοραστές δεν επισκέπτονται τους ιστότοπους για να διασκεδάσουν ή να θαυμάσουν, πάνε να ψωνίσουν. Για να ξοδέψουν χρήματα. Για να αποκτήσουν αυτό που χρειάζονται όσο πιο γρήγορα γίνεται ώστε να προχωρήσουν στην ημέρα τους.
Αυτό συνοδεύεται με την εμπειρία του χρήστη… με την πολυπλοκότητα. Επίσης, η Google επικρίνει τις κακές εμπειρίες χρήστη και τους χρόνους φόρτωσης, οι οποίοι μπορούν να δημιουργήσουν προβλήματα με την οργανική κίνηση.
Δείτε αυτούς τους ιστότοπους στους οποίους μπορείτε να δοκιμάσετε την ταχύτητα φόρτωσης σελίδας. Θυμηθείτε, δοκιμάστε όλες τις διαφορετικές σελίδες όπως η αρχική σελίδα, η σελίδα συλλογής, η σελίδα προϊόντος, κ.λπ.
