CrunchLabs

Υπηρεσία μηνιαίας συνδρομής για να αναδείξετε τον εσωτερικό μηχανικό σας και να σας εμπνεύσει να αγγίξετε τα αστέρια.
Praella Shopify Plus Agency - CrunchLabs - Mark Robber - Hero Image

Η Περίληψη

Η Πρόκληση

Προσφέροντας μοναδικές μηνιαίες συνδρομές

Η CrunchLabs, ως μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου βάσει συνδρομής, επιδιώκει να παρέχει στους πελάτες μοναδικά και αποκλειστικά μηνιαία προϊόντα για να ενισχύσει την ικανοποίηση και τα ποσοστά διατήρησης τους. Ωστόσο, αντιμετώπισαν μια πρόκληση στην εφαρμογή αυτής της δυνατότητας καθώς δεν ήταν διαθέσιμη από προεπιλογή στην πλατφόρμα ReCharge.

Για να ξεπεράσουν αυτό το πρόβλημα, η CrunchLabs αναζήτησε καινοτόμες λύσεις για να προσφέρει στους πελάτες της μια εξατομικευμένη εμπειρία. Εξερεύνησαν διάφορες επιλογές και τελικά αποφάσισαν να ενσωματώσουν μια προσαρμοσμένη δυνατότητα στην πλατφόρμα τους, επιτρέποντάς τους να επιμελούνται μοναδικά προϊόντα για τους συνδρομητές τους σε μηνιαία βάση.

Πίνακας κατάστασης παραγγελιών

Η CrunchLabs είχε παρατηρήσει ότι οι πελάτες τους δυσκολεύονταν να παρακολουθήσουν τις επερχόμενες παραγγελίες συνδρομής τους. Αυτό οδήγησε σε απογοήτευση και σύγχυση, γεγονός που επηρεάζει την επιχείρησή τους. Επομένως, μας ζήτησαν να εμφανίσουμε τις επερχόμενες ημερομηνίες παραγγελιών στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού πελάτη.

Η Λύση

Προσφορά μοναδικών μηνιαίων συνδρομών

Για να ξεπεράσουμε το μπλοκάρισμα του Recharge, παρέχουμε μια προσαρμοσμένη λύση που εκμεταλλεύεται την παραγγελία ReCharge για να δημιουργήσει ένα webhook. Δημιουργήσαμε ένα webhook που ενεργοποιεί τη δημιουργία νέων παραγγελιών με μοναδικά προϊόντα σε μηνιαία βάση. Το webhook έχει ρυθμιστεί ώστε να αυτοματοποιεί τη διαδικασία δημιουργίας νέων παραγγελιών και προϊόντων, επιτρέποντας στους πελάτες μας να επικεντρωθούν σε άλλες πτυχές της επιχείρησής τους.

Για να εφαρμόσουμε τη δική μας προσαρμοσμένη λύση, συνεργαστήκαμε με την ομάδα ανάπτυξης του πελάτη μας για να δημιουργήσουμε έναν προσαρμοσμένο κώδικα ενσωματωμένο με τη υπάρχουσα ρύθμιση ReCharge. Σχεδιάσαμε ένα ξεχωριστό σύστημα για τη διαχείριση της διαδικασίας συνδρομής και παραγωγής προϊόντων, επιτρέποντας στον πελάτη μας να προσφέρει μια μοναδική και συναρπαστική υπηρεσία συνδρομής.

Τεχνικά στοιχεία:

1) Δημιουργήσαμε μια συλλογή με 12 μοναδικά αντικείμενα.

2) Όταν τοποθετείται η πρώτη παραγγελία, η ιδιότητα γραμμής στοιχείου της συνδρομής ενημερώνεται με τις ιδιότητες του δεύτερου κουτιού (Τίτλος προϊόντος, id, SKU). Επιτύχαμε τον αρχικό μας στόχο συνδυάζοντας αυτό και χρησιμοποιώντας το webhook δημιουργίας παραγγελίας του Recharge.

Με αυτό, 1 κουτί θα παραδίδεται κάθε μήνα για 12 μήνες, και η διαδικασία θα συνεχίζεται αυτόματα αργότερα.

Ακολουθώντας αυτή την προσέγγιση, η CrunchLabs μπορεί να διαφοροποιηθεί από τους ανταγωνιστές της και να προσφέρει στους πελάτες της μια μοναδική εμπειρία. Η προσαρμοσμένη λύση μας τους εξασφάλισε ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στη βιομηχανία συνδρομών, υπερβαίνοντας το μπλοκάρισμα της προεπιλεγμένης δυνατότητας που δεν ήταν διαθέσιμη στο ReCharge. Με την αυτοματοποίηση της διαδικασίας δημιουργίας νέων παραγγελιών και προϊόντων, ο πελάτης μας μπόρεσε να επικεντρωθεί σε άλλες πτυχές της επιχείρησής τους και να βελτιώσει τη συνολική τους αποδοτικότητα.

Πίνακας ελέγχου κατάστασης παραγγελιών

Για να καλύψουμε τις απαιτήσεις του πελάτη μας, παρέχουμε μια προσαρμοσμένη λύση που χρησιμοποιεί το API Παράδοσης Συνδρομής του Recharge για να εμφανίζει την ημερομηνία της επόμενης παραγγελίας. Το API Παράδοσης Συνδρομής είναι ένα ισχυρό εργαλείο που παρέχει στους εμπόρους μια ευρεία γκάμα δεδομένων σχετικά με τα προϊόντα συνδρομής τους. Εκμεταλλευόμενοι αυτό το API, ανακτήσαμε την ημερομηνία της επόμενης παραγγελίας για κάθε προϊόν συνδρομής του πελάτη και την εμφανίσαμε στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού τους.

Για να εφαρμόσουμε αυτή την προσαρμοσμένη λύση, συνεργαστήκαμε με την ομάδα ανάπτυξης του πελάτη μας για να ενσωματώσουμε το API Παράδοσης Συνδρομής στην υπάρχουσα ρύθμιση ReCharge. Δημιουργήσαμε έναν προσαρμοσμένο κώδικα που ανέκτησε την ημερομηνία της επόμενης παραγγελίας για κάθε προϊόν συνδρομής του πελάτη και την εμφάνισε στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού πελάτη.

Αυτή η λύση επέτρεψε στον πελάτη μας να εμφανίζει τις προσεχείς ημερομηνίες παραγγελίας για τα προϊόντα συνδρομής στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού πελάτη. Παρέχοντας διαφάνεια και ορατότητα στις παραγγελίες συνδρομής τους, ο πελάτης μας μπόρεσε να βελτιώσει την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών. Οι πελάτες μπορούσαν να παρακολουθούν τις προσεχείς παραγγελίες τους και να σχεδιάζουν ανάλογα, γεγονός που οδήγησε σε μια συνολικά καλύτερη εμπειρία.

Expand
Mock Up
Πώς Βοηθήσαμε

Λαμπρές λύσεις και ευρηματική σκέψη

Η ομάδα μας παρέχει εξατομικευμένες λύσεις για την υπέρβαση των προκλήσεων που αντιμετώπισε ο πελάτης μας στη βιομηχανία συνδρομών. Επιτυχώς αντιμετωπίσαμε τον αποκλειστή Recharge δημιουργώντας έναν webhook που αυτοματοποίησε τη δημιουργία νέων παραγγελιών με μοναδικά προϊόντα σε μηνιαία βάση. Αυτό επέτρεψε στον πελάτη μας να προσφέρει μια ξεχωριστή υπηρεσία συνδρομής ενώ επικεντρωνόταν σε άλλες πτυχές της επιχείρησής του. Διαχωρίζοντας τον πελάτη μας από τους ανταγωνιστές, η εξατομικευμένη λύση μας του παρείχε ένα συγκριτικό πλεονέκτημα, ενισχύοντας την ικανότητά του να ικανοποιεί αποτελεσματικά τις απαιτήσεις των πελατών.

Next Case
Curl Mix Curl Mix Curl Mix Curl Mix Curl Mix Curl Mix
Curl Mix Curl Mix Curl Mix Curl Mix Curl Mix Curl Mix
Praella Shopify Plus Agency - CurlMix case study - Women smiling