Omnilux

Μετασχηματισμός Ψηφιακής Εμπειρίας

Η Omnilux, ηγέτης στην ιατρική LED φωτεινή θεραπεία, είναι πρωτοπόρος στη βιομηχανία περιποίησης δέρματος από το 2003. Γνωστή για τις επαγγελματικές συσκευές στο σπίτι που έχουν εγκριθεί από δερματολόγους, η Omnilux δεσμεύεται να προσφέρει μετασχηματιστικές λύσεις περιποίησης δέρματος. Το μότο τους, “Το Πρώτο. Το Καλύτερο. Το Αγαπημένο του Δερματολόγου,” αντικατοπτρίζει την αφοσίωσή τους στην καινοτομία και την αριστεία στον χώρο του LED.

Προκλήσεις

Παρά το γεγονός ότι είναι στην αιχμή της τεχνολογίας περιποίησης δέρματος, η Omnilux αντιμετώπισε αρκετά ψηφιακά εμπόδια που απαιτούσαν την εξειδίκευση μιας έμπειρης εταιρείας Shopify Plus. Η κύρια πρόκληση ήταν η έλλειψη βελτιστοποίησης για κινητά στη σελίδα τους, η οποία έμοιαζε φορτωμένη και δεν προσαρμοζόταν σε διαφορετικά μεγέθη οθονών, μειώνοντας την εμπειρία χρήστη. Επιπλέον, η ομάδα της Omnilux παρουσίασε δυσκολίες στην εκτέλεση απλών ενημερώσεων της ιστοσελίδας, όπως η τροποποίηση κειμένων ή η αλλαγή εικόνων, υποδεικνύοντας την ανάγκη για ένα πιο διαισθητικό σύστημα διαχείρισης περιεχομένου.

Μια σημαντική ανησυχία ήταν η πλοήγηση και η αρχιτεκτονική πληροφορίας της ιστοσελίδας. Η υπάρχουσα δομή ήταν αποδιοργανωμένη και δεν καθοδηγούσε τους πελάτες ομαλά στη διαδρομή τους, ιδιαίτερα κατά τις κρίσιμες περιόδους όπως οι λανσαρίσματα προϊόντων και οι εορταστικές περιόδους. Αυτή η αναποτελεσματικότητα αντικατοπτριζόταν στο υψηλό ποσοστό εγκατάλειψης στις σελίδες προϊόντων, όπου οι δυνητικοί πελάτες έχαναν το ενδιαφέρον τους και έφευγαν από την ιστοσελίδα πρόωρα.

Για τις χονδρικές τους δραστηριότητες, η Omnilux έπρεπε να αξιολογήσει αν θα προσαρμοστεί στις τελευταίες δυνατότητες Χονδρικής Πωλήσεων του Shopify ή αν θα αναπτύξει ένα ανεξάρτητο κατάστημα κλωνοποίησης. Αυτή η απόφαση περιλάμβανε διάφορους παράγοντες, όπως στρατηγικές τιμολόγησης, πρόσβαση πελατών, τρόπους πληρωμής, λογιστική αποστολή, φορολογικές εκτιμήσεις και τη δημιουργία μιας φιλικής προς τον χρήστη διαδικασίας για παραγγελίες χονδρικής.

Τέλος, η συνολική διάταξη της ιστοσελίδας απαιτούσε ανανέωση για να ευθυγραμμιστεί με την πρόσφατη επανα branded της Omnilux. Αυτό περιλάμβανε την ενσωμάτωση σύγχρονων σχεδιαστικών στοιχείων όπως υποστήριξη βίντεο, διαδραστικές 3D εικόνες και τη βελτίωση της εμπειρίας του καλαθιού αγορών, που είναι κρίσιμη στη σημερινή δυναμική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων ήταν κρίσιμη όχι μόνο για τη βελτίωση της διαδικτυακής παρουσίας της Omnilux αλλά και για την καθορισμού ενός προτύπου στον τομέα της ηλεκτρονικού εμπορίου περιποίησης δέρματος, επιδεικνύοντας τις δυνατότητες των ειδικών Shopify Plus στη μετασχηματιστική ψηφιακή εμπειρία.

Συμπληρωματικός Επανασχεδιασμός

Η ομάδα μας από ειδικούς του Shopify και του Shopify Plus ξεκίνησε ένα ολοκληρωμένο έργο για την αναζωογόνηση της διαδικτυακής παρουσίας της Omnilux. Η ομάδα επικεντρώθηκε σε έναν ολιστικό επανασχεδιασμό της ιστοσελίδας, ο οποίος περιλάμβανε την ενίσχυση της συνολικής εμπειρίας χρήστη σε βασικές σελίδες όπως η Αρχική, τα Προϊόντα και οι Σελίδες Συλλογής, καθώς και το Dashboard του Λογαριασμού Μου. Αυτή η πρωτοβουλία ήταν καθοριστική για να γίνει η ιστοσελίδα πιο διαισθητική και ελκυστική.

Για τη χονδρική διάσταση της επιχείρησης της Omnilux, αναλάβαμε την ανάπτυξη ενός εξειδικευμένου καταστήματος B2B clone. Αυτό το κατάστημα σχεδιάστηκε ειδικά για να καλύψει τις μοναδικές ανάγκες των χονδρεμπόρων, προσφέροντας μια προσαρμοσμένη εμπειρία που ανταγωνίζεται τις συγκεκριμένες απαιτήσεις τους.

Ένας κρίσιμος τομέας αυτής της μεταμόρφωσης ήταν η ενσωμάτωση διαφόρων τρίτων εφαρμογών. Ενσωματώνοντας εργαλεία όπως οι BOLD Apps, Gorgias και Klaviyo στο πλαίσιο του Shopify Plus, η ομάδα μας κατάφερε να προσφέρει ένα νέο επίπεδο πολυπλοκότητας και λειτουργικότητας στην ιστοσελίδα. Αυτή η ενσωμάτωση έπαιξε σημαντικό ρόλο στην απλοποίηση των λειτουργιών και την ενίσχυση της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες.

Επιπλέον, οι ειδικοί του Shopify χρησιμοποίησαν μια προσέγγιση βασισμένη σε δεδομένα, εφαρμόζοντας τεχνικές όπως η χαρτογράφηση θερμότητας και η συλλογή δεδομένων. Αυτή η προσέγγιση ενημέρωσε κρίσιμες σχεδιαστικές αποφάσεις, βελτιστοποιώντας κάθε στοιχείο της ιστοσελίδας για μέγιστη αποτελεσματικότητα και αλληλεπίδραση των χρηστών.

Μέσα από αυστηρές δοκιμές, η ομάδα εξασφάλισε ότι κάθε πτυχή της ιστοσελίδας λειτουργούσε άψογα, διασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη και αξιόπιστη εμπειρία χρήστη.

Συγκεκριμένα, η εμπειρία για κινητές συσκευές βελτιώθηκε σημαντικά. Η ομάδα ανέπτυξε έναν προσαρμοστικό σχεδιασμό που προσαρμόστηκε τέλεια σε όλες τις οθόνες, εξασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία περιήγησης σε διάφορες συσκευές. Η πλοήγηση απλοποιήθηκε και οργανώθηκε, διευκολύνοντας τους χρήστες να βρίσκουν και να ανακαλύπτουν προϊόντα.

Το εσωτερικό σύστημα διαχείρισης περιεχομένου βελτιώθηκε, παρέχοντας στην ομάδα της Omnilux τη δυνατότητα να ενημερώνει εύκολα περιεχόμενο και εικόνες. Αυτή η βελτίωση έκανε τη διαχείριση της ιστοσελίδας πιο αποδοτική και εξασφάλισε ότι η ιστοσελίδα μπορούσε να ενημερωθεί με ελάχιστη προσπάθεια.

Η ομάδα ανέπτυξε μια αφιερωμένη εμπειρία B2B όσον αφορά τη στρατηγική χονδρικής, με προσαρμοσμένα χαρακτηριστικά όπως διαφοροποιημένες τιμές και εμφάνιση τοπικού νομίσματος. Αυτή η εξατομικευμένη προσέγγιση ήταν καθοριστική για να καλύψει τις συγκεκριμένες ανάγκες των χονδρεμπόρων.

Η διάταξη της ιστοσελίδας επανασχεδιάστηκε για να ευθυγραμμιστεί με τη νέα επωνυμία της Omnilux, ενσωματώνοντας διαδραστικά και ελκυστικά στοιχεία. Αυτός ο επανασχεδιασμός έφερε στην ιστοσελίδα μια φρέσκια και σύγχρονη εμφάνιση, ενισχύοντας την ελκυστικότητά της και ευθυγραμμίζοντάς την με τις τελευταίες τάσεις στο σχεδιασμό.

Τέλος, οι εμπορικές δυνατότητες ενισχύθηκαν. Αυτό περιλάμβανε την ενσωμάτωση μιας προηγμένης λειτουργικότητας καλαθιού και την ενσωμάτωση υποστήριξης πολυμέσων όπως βίντεο, GIFs και διαδραστικά στοιχεία, όλα contribuating σε μια πιο δυναμική και ελκυστική εμπειρία χρήστη.