Kuinka asetat tilauksen seurannan Shopifyhin.

Sisällysluettelo

1. Johdanto
2. Läpinäkyvyyden Tärkeys
3. Tilauksen Seurannan Asettaminen Shopifyssa
4. Tilauksen Seurannan Parantaminen Praellan avulla
5. Yhteenveto
6. UKK

Johdanto

Kuvittele tämä: asiakas on juuri tehnyt tilauksen Shopify-kaupassasi. He ovat innoissaan, odottavat innokkaasti ostoksensa saapumista. Kuitenkin, kun päivät kuluvat ilman viestintää, epävarmuus hiipii sisään. He alkavat miettiä: "Missä on tilaukseni?" Tämä tilanne on liian yleinen verkkokaupassa, jossa asiakkaat kaipaavat läpinäkyvyyttä ja reaaliaikaisia päivityksiä ostoksistaan.

Tilauksen seurannan merkitystä ei voi liiallisesti korostaa. Se ei vain paranna ostokokemusta, vaan myös vähentää asiakaskyselyiden määrää tilauksen tilasta, jolloin vapautat voimavarojasi. Itse asiassa tutkimukset ovat osoittaneet, että asiakkaat, joilla on pääsy seurantatietoihin, ovat merkittävästi tyytyväisempiä, mikä johtaa korkeampiin asiakaspittoihin ja toistuviin ostoihin.

Tässä kattavassa oppaassa tutkimme vaiheita, joilla voit tehokkaasti asettaa tilauksen seurannan Shopify-kaupassasi. Tämän artikkelin lopussa ymmärrät perusteellisesti, kuinka toteuttaa seurantajärjestelmä, joka pitää asiakkaasi informoituina ja sitoutuneina. Käymme läpi keskeiset elementit, mukaan lukien sähköpostiviestien asettamisen, seurantanumeroiden lisäämisen ja erillisen tilauksen seurantavisuaalisen sivun luomisen—kaikki samalla varmistaen, että brändisi identiteetti loistaa läpi.

Tavoitteemme on antaa sinulle käytännön vinkkejä ja esimerkkejä, jotka auttavat Shopify-kauppaasi menestymään. Yhdessä perehdymme tilauksen seurannan yksityiskohtiin, tutkien kuinka se voi nostaa asiakaspalveluasi ja toiminnallista tehokkuuttasi. Aloitetaan ymmärtämällä tilauksen seurannan perustavanlaatuiset elementit ja kuinka se integroituu Shopify-ekosysteemiin.

Läpinäkyvyyden Tärkeys

Läpinäkyvyyden Tärkeys

Digitaalisessa maailmassa, jossa välitön tyydytys on normi, kuluttajat odottavat läpinäkyvyyttä tilaustensa kanssa. Kun asiakas tekee ostoksen, he haluavat tietää, missä heidän tuotteensa on jokaisessa vaiheessa matkaa. Tilauksen seuranta täyttää tämän odotuksen, tarjoten mielenrauhaa ja vähentäen ahdistusta tilauksen tilasta.

Asiakastyytyväisyyden Parantaminen

Tutkimukset osoittavat, että tehokas viestintä lähetysprosessin aikana voi parantaa asiakastyytyväisyyttä jopa 20%. Tarjoamalla tilaustietoja asiakas tuntee itsensä arvostetuksi ja informoiduksi, muuttaen potentiaalisesti stressaavan odotuksen kiehtovaksi kokemukseksi.

Asiakyselyiden Vähentäminen

Hyvin toteutettu tilauksen seurantajärjestelmä voi merkittävästi vähentää asiakaspalvelupyyntöjen määrää. Sen sijaan, että tukitiimisi tulvii kysymyksillä, kuten "Missä on tilaukseni?" tai "Milloin se saapuu?", asiakkaat voivat helposti tarkistaa tilauksen tilan vain muutamalla klikkauksella. Tämä antaa tiimillesi mahdollisuuden keskittyä monimutkaisempiin asioihin, jotka vaativat henkilökohtaista huomiota.

Tilauksen Seurannan Asettaminen Shopifyssa

Vaihe 1: Määritä Sähköpostiviestit

Sähköpostiviestit ovat olennainen osa tilauksen seurannan kokemusta. Ne pitävät asiakkaat informoituna tilaustensa tilasta ja tarjoavat suorat linkit seurantaan.

Oletussähköpostimallit

Jos et ole mukauttanut Shopify-sähköpostimallejasi, ne sisältävät automaattisesti linkit tilaustilan sivustolle. Nämä mallit kattavat:

• Tilausvahvistus
• Toimitusvahvistus
• Toimituspäivitykset

Varmistaaksesi, että nämä sähköpostit on asetettu oikein, seuraa näitä vaiheita:

1. Pääsy Ilmoituksiin:

   • Shopifyn ylläpidosta siirry kohtaan Asetukset > Ilmoitukset.

2. Muokkaa Sähköpostimalleja:

   • Napsauta sähköpostimalleja, joita haluat muokata (esim. Tilausvahvistus).
   • Varmista, että linkit tilaustilansivulle on sisällytetty. Jos näet "Palauta oletuksiin" -painikkeen, se tarkoittaa, että olet muokannut mallia ja sinun on lisättävä tilaustilan URL-osoite manuaalisesti.

Sähköpostimallien Mukauttaminen

Niille, jotka ovat muokanneet mallejaan, voit lisätä tilaustilan URL-osoitteen manuaalisesti. Näin se tehdään:

1. Sijainnin Löytäminen:

   • Avaa sähköpostimalli, jota haluat muokata.
   • Etsi se osa, joka liittyy seurantatilaan.

2. Lisää Liquid-koodi:

   • Korvaa olemassa oleva seurantakoodin URL osoitteella:

     Seuraa tilauksesi tilaa: {{ order_status_url }}.
     

   • Varmista, että tämä koodi lisätään tarkalleen näin toimintakyvyn ylläpitämiseksi.

Vaihe 2: Lisää Seurantanumeroita

Kun sähköpostiviestisi on asetettu, seuraava vaihe on varmistaa, että seurantanumeroita lisätään tilauksiin. Tämä mahdollistaa asiakkaille seurata toimituksiaan reaaliajassa.

Kuinka Lisää Seurantanumeroita

1. Pääsy Tilaukseen:

   • Shopifyn ylläpidosta siirry kohtaan Tilaus ja valitse täytettävä tilaus.

2. Täytä Tilaus:

   • Napsauta Täytä Tuotteet ja syötä seurantanumero, jonka toimitusliiketoimintasi tarjoaa seurantanumero kenttään.

3. Ilmoita Asiakkaalle:

   • Varmista, että asiakkaan ilmoittamisvaihtoehto on valittuna, jotta he saavat päivityksen tilaustilastaan.

Vaihe 3: Luo Seurantapainike

Vaikka sähköpostiviestit ovat tärkeitä, erillisen seurantapainikeen luominen Shopify-kaupassasi parantaa käyttäjäkokemusta ja pitää asiakkaat sitoutuneina brändiisi.

Kuinka Luoda Seurantapainike

1. Lisää Uusi Sivusto:

   • Shopifyn ylläpidosta siirry kohtaan Verkkokauppa > Sivut ja napsauta Lisää sivu.

2. Nimeä Sivusto:

   • Nimeä sivu esimerkiksi "Seuraa tilaustasi".

3. Käytä Mukautettua Koodia:

   • Luo interaktiivinen seuranta käyttämällä mukautettua koodia, joka upotetaan uuteen sivuusi. Tämä koodi mahdollistaa asiakkaille syöttää tilaustunnuksensa ja sähköpostiosoitteensa nähdäksesi seurantatiedot.

4. Linkitä Sivusto:

   • Varmista, että tämä sivusto on helposti saatavilla verkkosivustosi navigointivalikosta, jotta asiakkaat voivat löytää sen vaivatta.

Vaihe 4: Asennuksen Testaus

Ennen kuin julkaiset tilaustesi seurantajärjestelmän, on tärkeää testata koko prosessi varmistaaksesi, että se toimii sujuvasti.

1. Tilaa Testitilaus:

   • Käytä omaa sähköpostiosoitettasi tehdessäsi testitilauksen kaupassasi.

2. Täytä Tilaus:

   • Seuraa aiemmin esitettyjä vaiheita tilauksen täyttämiseksi ja lisätäksesi seurantanumeroita.

3. Tarkista Ilmoitukset:

   • Varmista, että saat oikeat sähköpostiviestit oikein seurantalinkkien kanssa.

4. Testaa Seurantapainike:

   • Siirry seurantapainikkeeseen ja varmista, että se toimii odotetusti. Syötä testitilaustietoja varmistaaksesi, että seurantatietoja näytetään tarkasti.

Tilauksen Seurannan Parantaminen Praellan avulla

Praellassa ymmärrämme unohtumattomien, brändättyjen kokemusten luomisen merkityksen asiakkaille. Meidän Käyttäjäkokemus & Suunnittelu palvelumme voivat auttaa sinua luomaan tilauksen seurantajärjestelmän, joka ei ainoastaan täytä toiminnallisia tarpeita, vaan myös vastaa brändisi identiteettiä. Tutki ratkaisuja täältä.

Lisäksi meidän Verkkosivujen & Sovellusten Kehitys palvelumme on suunniteltu parantamaan Shopify-kauppasi toiminnallisuutta, jolloin voit integroida edistyneitä seurantatoimintoja vaivattomasti. Ota selvää, kuinka voimme auttaa sinua, vierailemalla tällä sivulla.

Yhteenveto

Tilauksen seurannan toteuttaminen Shopify-kaupassasi ei ole vain järkevä liike - se on olennaista uskollisen asiakaskannan rakentamiseksi. Tarjoamalla läpinäkyvyyttä, parantamalla asiakastyytyväisyyttä ja tehostamalla tukiprosessiasi, luot positiivisen ostokokemuksen, joka pitää asiakkaat palaamassa.

Sähköpostiviestien asettamisesta erillisen seurantapainikkeen luomiseen, jokaisella vaiheella on tärkeä rooli varmistettaessa, että asiakkaasi tuntevat itsensä informoiduiksi ja arvostetuiksi. Älä unohda jatkuvasti testata ja parantaa tilaustesi seurantajärjestelmää asiakaspalautteen ja kehittyvien parhaiden käytäntöjen mukaan.

Jos etsit asiantuntevaa opastusta Shopify-kauppasi menestykseen, harkitse konsultointia Praellan kanssa. Meidän tiimimme on valmis auttamaan sinua navigoimaan verkkokaupan monimutkaisuuksien läpi ja saavuttamaan eksponentiaalista kasvua. Tutustu konsultointipalveluihimme täällä.

UKK

What is order tracking in e-commerce?

Tilauksen seuranta on järjestelmä, joka mahdollistaa asiakkaille ostostensa tilan seuraamisen hetkestä, jolloin he tekevät tilauksen, siihen asti, kunnes se toimitetaan. Se sisältää yleensä ilmoituksia sähköpostin kautta ja erillisen seurantapainikkeen kaupan verkkosivustolla.

How can I set up order tracking on Shopify?

Tilauksen seurannan asettamiseksi Shopifyssa sinun on määritettävä sähköpostiviestit, lisättävä seurantanumeroita tilauksiin ja luotava erillinen tilauksen seurantapainike. Tämä opas auttaa varmistamaan sujuvan asennuksen.

Why is order tracking important?

Tilauksen seuranta on tärkeää, koska se parantaa asiakastyytyväisyyttä, vähentää kyselyitä tilauksen tilasta ja tarjoaa läpinäkyvyyttä koko toimitusprosessin ajan. Tämä johtaa parantuneeseen asiakasuskollisuuteen ja -pitoon.

Can I customize my order tracking emails?

Kyllä, voit mukauttaa tilaustesi seurantaviestejä Shopifyssa muokkaamalla sähköpostimalleja Ilmoitukset-asetuksissa. Voit lisätä tiettyä seurantatietoa ja säätää viestintääsi brändiäänesi.

What should I do if my tracking page isn’t working?

Jos seurantapainikkeesi ei toimi, tarkista ensin koodin toteutus ja varmista, että se on linkitetty oikein navigaatiossasi. Testaa myös toimivuutta testitilauksella ongelmien tunnistamiseksi. Jos ongelmat jatkuvat, harkitse kehitysasiantuntijalta kysymistä avuksi.