NEOM Hyvinvointi: Kestävän Kasvun Edistäminen Digitaalisen Innovoinnin Kautta Shopifyn Avulla.

Sisällysluettelo

1. Keskeiset kohokohdat
2. Johdanto
3. NEOM Hyvinvoinnin kehitys
4. Shopify-siirto: Haasteiden kohtaaminen teknologialla
5. Asiakaskokemusten yhdistäminen
6. Vaikutukset liiketoimintastrategiaan ja tulevaan kasvuun
7. Onnistumistarinoita: Reaalimaailman vaikutuksia
8. Yhteenveto: Tie eteenpäin NEOM Hyvinvoinnille
9. UKK

Keskeiset kohokohdat

• Kasvumittarit: NEOM Hyvinvointi näki 34%:n kasvun kassamuunnoksissa ja 10%:n nousun tilausten määrässä siirryttyään Shopifyhin.
• Yhdistetty kaupankäynti: Integroimalla Shopify POS fyysisiin vähittäiskauppoihinsa, NEOM on parantanut toiminnallista tehokkuutta ja asiakaskokemusta.
• Tuleva laajentuminen: NEOM Hyvinvointi on valmis jatkamaan kasvuaan, tutkien kansainvälisiä markkinoita ja erilaisia uusia ominaisuuksia Shopify-alustalla.

Johdanto

Kuvittele liiketoiminnan aloittaminen keittiössäsi ja sen muuttaminen globaaliksi hyvinvointimerkkiksi. Tämä hämmästyttävä matka on NEOM Hyvinvoinnin ominaista, yritykselle, joka aloitti käsintehdyistä eteerisistä öljyistä ja on kehittynyt monimuotoiseksi brändiksi, jonka fokus on asiakkaidensa hyvinvoinnin parantamisessa samalla kun kestävyys on etusijalla. Maailmassa, joka on yhä tietoisempi kulutustottumusten vaikutuksista terveyteen ja ympäristöön, NEOM Hyvinvointi on todiste innovaation voimasta ja sitoutumisesta eettisiin käytäntöihin.

Nicola Elliottin ja Oliver Mennellin vuonna 2005 perustama NEOM Hyvinvointi on kasvanut kattamaan monipuolisen valikoiman tuotteita, jotka tähtäävät unen parantamiseen, stressin vähentämiseen ja elinvoiman lisäämiseen. Hyödyntämällä teknologiaa, erityisesti heidän äskettäisessä yhteistyössään Shopifyn kanssa, NEOM ei vain skaala toimintaansa, vaan myös vakiinnuttaa asemansa hyvinvointialalla. Tämä artikkeli tutkii brändin kohtamia haasteita sen vaikuttavalla matkalla, ja korostaa kuinka he hyödyntivät teknologiaa tukemaan kasvuansa ja mitä tämä merkitsee tulevaisuudelle.

NEOM Hyvinvoinnin kehitys

Keittiöstä brändiksi

NEOM Hyvinvoinnin juuret voidaan jäljittää alkuperäiseen haluun luoda rauhoittavampi elämäntapa luonnollisten tuotteiden kautta. Nicola Elliottin matka alkoi, kun hän sekoitti eteerisiä öljyjä kotikeittiössään, jakamalla luomuksiaan ystävilleen ja perheelleen. Tämä paikallinen perusta loi pohjan brändille, joka perustuu aitouteen ja sitoutumiseen luonnollisiin hyvinvointiratkaisuihin. Tänään NEOM tarjoaa monipuolisen tuotevalikoiman, johon kuuluu vartalonhoitotuotteita, unihäiriöiden lievittäjiä ja elämäntapaparannuksia, jotka resonoivat yhä erikoistuneemman mielenterveyden ja ympäristön kestävyydestä huolissaan olevan yleisön kanssa.

Globaalit toiminnot ja hyvinvointikeskukset

Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitseva NEOM Hyvinvointi on onnistunut luomaan läsnäolon ympäri Eurooppaa ja Yhdysvaltoja. Heidän strategiansa keskiössä on hyvinvointikeskusten perustaminen – fyysisiä myymälöitä, jotka tarjoavat asiakkaille aistillisen kokemuksen. Nämä keskukset mahdollistavat asiakkaiden vuorovaikutuksen suoraan tuotteiden kanssa ainutlaatuisten kokemusten, kuten Tuoksu Löydötestin, kautta, joka arvioi yksilöllisiä tarpeita ja mieltymyksiä.

Kuitenkin, NEOM Hyvinvoinnin kasvaessa, toimintojen hallinta eri alustoilla muuttui yhä monimutkaisemmaksi. Vähittäiskauppapaikat toimivat erillisillä myyntipistejärjestelmillä päällekkäin verkkomyyntialustansa kanssa, mikä loi tietosiloja ja asiakasnäkemystä, jotka rajoittivat brändin kykyä tarjota yhtenäisiä asiakaskokemuksia. Haaste oli selvä: skaalaa tehokkaasti ja ylläpidä toiminnallista tehokkuutta kaikissa kanavissa.

Shopify-siirto: Haasteiden kohtaaminen teknologialla

Alkuperäinen siirto Shopifyhin

Vuonna 2018 NEOM Hyvinvointi siirtyi Shopifyhin Magento:sta etsiessään joustavampaa verkkokaupparatkaisua. Aluksi tämä siirto tuki menestyksekkäästi kasvua Yhdistyneessä kuningaskunnassa; kuitenkin, kansainvälisen laajentamisen edessä, heidän asetuksensa rajoitteet tulivat ilmi. Clare Jerome, NEOM Hyvinvoinnin teknologiaprojektipäällikkö, korostaa: "On reilua sanoa, että saimme irti kaiken mahdollisen ensimmäisestä rakentamisestamme, mutta olimme ehdottomasti valmiita päivitykseen tukeaksemme meitä seuraavalla kasvuvaiheella."

Nopeasti kehittyvässä digitaalimaailmassa paikalleen jääminen voi vaarantaa brändin kilpailuedun. Tiimi tunnisti, että heidän alustan päivitys mahdollistaisi heidän hyödyntävän uusinta teknologiaa, joka on tarpeen laajentamiselle.

Viimeisimpien Shopify-ominaisuuksien hyödyt

Vuonna 2023 NEOM Hyvinvointi päivitti viimeisimpään Shopify-versioon, mikä johti muutokseen heidän toiminnassaan:

• Parannettu sivuston suorituskyky: Nopeammat latausajat ja parantunut luotettavuus huipputoimintajaksoina mahdollistivat NEOM Hyvinvoinnille paremman asiakaskokemuksen tarjoamisen.
• Mukauttamistiedot: Shopify Sectionsin avulla NEOMin tiimi voi nopeasti päivittää sisältöä, siirtää tuotteita ja luoda uusia sivuja ilman raskasta mukauttamista, mikä tuo alhaisemmat toiminnalliset kustannukset ja nopeammat projektiaikataulut.
• Vaivaton tilaushallinta: Shopify Subscriptionsin integrointi yksinkertaisti asiakasedun hallintaa ja mahdollisti NEOMin rakentavan vahvemman asiakasuskollisuusohjelman yhteistyössä Loyalty Lionin kanssa.

Kun NEOM Hyvinvointi virtaviivaisti prosessejaan, tulokset olivat ilmeisiä. Heidän kassamuunnosprosenttinsa nousivat 34:ään prosenttiin, ja tilausmäärät kasvoivat 10 %:lla, mikä viittaa siihen, että päivitys auttoi heitä paitsi pitämään myös kasvattamaan asiakaskuntaansa.

Asiakaskokemusten yhdistäminen

Vähittäis- ja verkkotoimintojen integrointi

Suurin osa NEOM Hyvinvoinnin strategiasta oli Shopify POS:n käyttöönotto fyysisissä vähittäiskaupoissaan. Integrointi mahdollistaa yhdistetyn kaupankäynnin lähestymistavan – jossa sekä verkko- että fyysisten kauppojen transaktiot hallitaan yhdellä järjestelmällä. Tämän seurauksena NEOM pystyi tarjoamaan:

• Johdonmukainen asiakaskokemus: Arvokas asiakasdata voi nyt virrata saumattomasti alustojen välillä, tarjoten näkemyksiä ostopäätöksistä riippumatta siitä, missä asiakas ostaa.
• Tehokkaat maksuratkaisut: Shopify POS:n käyttöönotto helpotti niitä haasteita, joita vähittäiskauppiaat kohtaavat paikoissa, joissa Wi-Fi tai mobiiliverkko on rajallinen, mahdollistaen tehokkaat offline-maksamisen mahdollisuudet.

Näiden integraatioiden kautta NEOM Hyvinvointi eliminoi esteitä, jotka aiemmin haittasivat heidän toimintaansa ja asiakasvuorovaikutusstrategioitaan, parantaen näin asiakastyytyväisyyttä kokonaisuudessaan.

Vaikutukset liiketoimintastrategiaan ja tulevaan kasvuun

Sopeutuminen markkinaolosuhteisiin

Shopifyn monipuolisuus on helpottanut NEOM Hyvinvoinnin sopeutumista muuttuvissa markkinaolosuhteissa. Mahdollisuus käyttää työkaluja ja analytiikkaa tarjoaa tiimille näkemyksiä, jotka ohjaavat päätöksentekoprosesseja, auttaen heitä lopulta pysymään trendien edellä kuluttajakäyttäytymisessä.

Reagoiden kansainvälisten markkinoiden kysyntään NEOM on luonut useita valuutta- ja kielivaihtoehtoja asiakkailleen, laajentamalla tehokkaasti lukuisten eurooppalaisten ja yhdysvaltalaisten markkinoiden saavutettavuutta. Tämä nopea sopeutuminen vastaa digitaalisen talouden ydintarpeita; NEOM Hyvinvoinnin siirtymästä saadut opit ovat kriittisiä brändeille, jotka tasapainottavat kasvua asiakaskeskeisyydellä.

Tulevien kykyjen tutkiminen

Vakaasti määritellyn kasvupolun myötä NEOM Hyvinvointi on valmis laajentamaan digitaalisia tarjouksiaan edelleen. Suunnitelmat lisätä uusia Shopify-ominaisuuksia sisältävät:

• Sähköpostimarkkinoinnin innovaatiot: Hyödyntämällä Shopify Emailia, NEOM aikoo rakentaa segmentoidumpia kampanjoita, jotka resonoivat henkilökohtaisemmin eri yleisöjen kanssa.
• Tekoälyn integrointi: Tekoälyteknologian toteuttaminen, erityisesti Shopify Magic ja Sidekick, parantaa tehokkuutta alennusten hallinnassa ja asiakaskokemusten personoinnissa.

Jatkuvat parannukset vihjaavat NEOM Hyvinvoinnin pitkän aikavälin kunnianhimoon kasvaa asiakaskunnassaan, mutta myös uudistaa hyvinvointialalla, pysyen hyvinvointitrendien kärjessä samalla positiivisesti vaikuttaen kuluttajien elämään.

Onnistumistarinoita: Reaalimaailman vaikutuksia

Asiakassuhteiden tapaustutkimukset

NEOM Hyvinvoinnin tarina heijastaa suurempaa trendiä brändien keskuudessa, jotka hyödyntävät teknologiaa parantaakseen asiakaskokemuksia. Laaja-alaisten asiakaspalautteiden kautta brändin aloite luoda Lahjatyökalu erottuu innovaatioesimerkkinä, joka vastaa erityisiin kuluttajatarpeisiin. Tämä personoitu kokemus antaa asiakkaille mahdollisuuden koota tuotepaketteja, jotka ovat räätälöityjä heidän hyvinvointitarpeidensa mukaan, ilmentäen tänä päivänä kuluttajien odottamaa henkilökohtaista palvelua.

Hyvinvointibrändien tulevaisuus

NEOM Hyvinvoinnin kehityssuunta viittaa siihen, että hyvinvointibrändien tulevaisuus piilee teknologian ja asiakaskeskeisten strategioiden yhdistämisessä. Kun kuluttajat tulevat yhä vaativammiksi, brändit, jotka panostavat personoiduun markkinointiin, saumattomiin monikanava-kokemuksiin ja kestävyyteen – ja tekevät sen robuustien teknologiavalikoimien tuella – todennäköisesti menestyvät.

Yhteenveto: Tie eteenpäin NEOM Hyvinvoinnille

NEOM Hyvinvoinnin matka havainnollistaa innovaation ja teknologian tärkeää roolia kestävän liiketoiminnan kasvun edistämisessä. Vakiinnutetulla läsnäololla eri markkinoilla, tarkka asiakaskokemuksista huolehtiminen ja skaalautuva digitaalinen kehys, NEOM on hyvin varusteltu kohtaamaan eteen tulevat haasteet ja mahdollisuudet.

Kuten Clare Jerome päätti miettiessään heidän kasvumatkaansa: "Olemme kolminkertaistuneet koossa siitä, kun aloitimme Shopifylla, ja alusta on kasvanut kanssamme." Tämä lausunto ei ainoastaan tiivistä NEOMin nopeaa kehitystä, vaan se toimii myös rohkaisevana esimerkkinä muille brändeille, jotka navigoivat monimutkaisessa verkkokaupan ja kuluttajahyvinvoinnin maisemassa.

UKK

Mikä on NEOM Hyvinvoinnin missio?

NEOM Hyvinvointi on omistautunut asiakkaidensa hyvinvoinnin parantamiseen kestävien, luonnollisten tuotteiden avulla, jotka tähtäävät mielenterveyden ja fyysisen terveyden parantamiseen.

Mitkä olivat suurimmat haasteet, joita NEOM Hyvinvointi kohtasi ennen siirtymistään Shopifyhin?

Haasteita olivat vanhentunut teknologia, integroinnin puute verkko- ja fyysisten myyntikanavien välillä sekä vaikeudet varaston ja asiakastietojen hallinnassa.

Miten Shopify auttoi NEOM Hyvinvointia parantamaan sen toimintoja?

Shopify tarjosi NEOMille vahvan alustan, joka paransi sivuston nopeutta, paransi käyttäjäkokemusta, mahdollisti tehokkaamman varastonhallinnan ja yhdisti vähittäis-/verkkokaupan toiminnot.

Mitä kasvua NEOM Hyvinvointi havaitsi siirryttyään Shopifyhin?

Päivityksen jälkeen NEOM Hyvinvointi koki 34 %:n kasvun kassamuunnosprosenteissa ja 10 %:n kasvun tilausmäärissä.

Mitä tulevaisuus tuo NEOM Hyvinvoinnille?

Yritys aikoo jatkaa tuotetarjontansa laajentamista, parantaa asiakaskokemuksia innovaatioiden, kuten Lahjatyökalun ja tekoälyn integroinnin avulla, sekä tavoittaa uusia markkinoita sekä kotimaassa että kansainvälisesti.