CrunchLabs

Offering unique monthly subscriptions

CrunchLabs, as a subscription-based ecommerce business, aims to provide customers with unique and exclusive monthly products to enhance their satisfaction and retention rates. However, they encountered a challenge in implementing this feature as it was not available by default in the ReCharge platform.

To overcome this, CrunchLabs sought innovative solutions to offer their customers a personalized experience. They explored various options and eventually decided to integrate a custom feature into their platform, allowing them to curate unique products for their subscribers monthly.

Orders status dashboard

Crunchlabs had noticed that their customers struggled to track their upcoming subscription orders. This led to dissatisfaction and confusion, which affected their business. Therefore, they asked us to show upcoming order dates in the customer account dashboard.

Tarjoamme ainutlaatuisia kuukausittaisia tilauksia

Ylittääksemme Recharge-eston, tarjoimme räätälöidyn ratkaisun, joka hyödyntää ReCharge-tilausta luodakseen webhookin. Loimme webhookin, joka laukaisee uusien tilausten luomisen ainutlaatuisilla tuotteilla kuukausittain. Webhook oli asetettu automatisoimaan uusien tilausten ja tuotteiden luomista, mikä mahdollistaa asiakkaittemme keskittyä muihin liiketoimintansa osa-alueisiin.

Räätälöidyn ratkaisumme toteuttamiseksi teimme yhteistyötä asiakkaamme kehitystiimin kanssa luodaksemme räätälöityä koodia, joka on integroituna heidän olemassa olevaan ReCharge-asetukseensa. Suunnittelimme erillisen järjestelmän hallitsemaan tilausten ja tuotteen luomisprosessia, mikä mahdollistaa asiakkaamme tarjota ainutlaatuisen ja jännittävän tilauspalvelun.

Teknisesti sanottuna:

1) Loimme yhden kokoelman, jossa on 12 ainutkertaista tuotetta.

2) Kun ensimmäinen tilaus tehdään, tilauksen rivin ominaisuudet päivitetään toisen laatikon ominaisuuksilla (Tuotteen nimi, id, SKU). Saavuttiimme alkuperäisen tavoitteen yhdistämällä tämän ja käyttämällä Recharge'n tilausten luonti webhookia.

Tämän myötä yksi laatikko toimitetaan joka kuukausi 12 kuukauden ajan, ja prosessi jatkuu automaattisesti myöhemmin.

Tällä lähestymistavalla CrunchLabs pystyi erottumaan kilpailijoistaan ja tarjoamaan asiakkailleen ainutlaatuisen kokemuksen. Räätälöity ratkaisumme antoi heille kilpailuedun tilausalalla ylittämällä oletustoiminnon esteen, joka ei ollut saatavilla ReChargessa. Automatisoimalla uusien tilausten ja tuotteiden luomisprosessin asiakas pystyi keskittymään muihin liiketoimintansa osa-alueisiin ja parantamaan yleistä tehokkuuttaan.

Tilausten tilan hallintapaneeli

Vastataksemme asiakkaamme vaatimuksiin, tarjosimme räätälöidyn ratkaisun, joka käyttää Recharge’n Tilauksen toimitus-API:a näyttämään seuraavan tilauksen päivämäärän. Tilauksen toimitus-API on tehokas työkalu, joka tarjoaa kauppiaille laajan valikoiman tietoja, jotka liittyvät heidän tilaustuotteisiinsa. Hyödyntämällä tätä API:a saimme seuraavan tilauksen päivämäärän kunkin asiakkaan tilaus tuotteelle ja näytimme sen heidän tilinsä hallintapaneelissa.

Tämän räätälöidyn ratkaisun toteuttamiseksi teimme yhteistyötä asiakkaamme kehitystiimin kanssa integroidaksemme Tilauksen toimitus-API:n heidän olemassa olevaan ReCharge-asetukseensa. Loimme räätälöityä koodia, joka haki seuraavan tilauksen päivämäärän kunkin asiakkaan tilaus tuotteelle ja näytti sen asiakas tilin hallintapaneelissa.

Tämä ratkaisu mahdollisti asiakkaallemme näyttää tulevat tilausten päivämäärät heidän tilaustuotteilleen asiakas tilin hallintapaneelissa. Tarjoamalla läpinäkyvyyttä ja näkyvyyttä heidän tilaustensa tilaan asiakas pystyi parantamaan asiakastyytyväisyyttä ja asiakassuhteen säilyttämistä. Asiakkaat pystyivät seuraamaan tulevia tilauksiaan ja suunnittelemaan sen mukaisesti, mikä johti parempaan kokemukseen.