BFCM 2022 के लिए मार्केटर्स की त्वरित चेकलिस्ट.

सबसे बड़ा बिक्री सीजन यहाँ है

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे निश्चित रूप से कई स्टोर मालिकों के लिए तनावपूर्ण समय होते हैं क्योंकि वे अपनी बिक्री और व्यवसाय को बढ़ते यातायात, बिक्री, आदेशों को पूरा करने और सहायता अनुरोधों के लिए तैयार करते हैं।

पिछले वर्षों की अनिश्चित परिस्थितियों के कारण, खरीदारी की आदतें नाटकीय रूप से बदल गई हैं। हमने ऑनलाइन बिक्री में वृद्धि देखी क्योंकि अधिकांश उपभोक्ता भीड़ से बचने और संभावित बिक्री में कमी को कम करने के लिए ई-कॉमर्स को पारंपरिक स्टोरों पर पसंद करते थे।

अक्टूबर की तुलना में, पिछले वर्ष यूरोप में ब्लैक फ्राइडे की बिक्री ने +165% बिक्री उत्पन्न की, जिसमें सभी EMEA बाजारों में महत्वपूर्ण बिक्री उछाल दिखाई दिया।

BFCM से संभावित राजस्व विशाल है: 2021 में, 47 मिलियन ग्राहकों ने Shopify-शक्ति वाले व्यवसायों से BFCM बिक्री का लाभ उठाया। Shopify स्टोर मालिकों ने ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के बीच वैश्विक स्तर पर 6.3 अरब अमेरिकी डॉलर की बिक्री की, जो पिछले वर्ष की आय की तुलना में 23% की वृद्धि थी। औसत कार्ट मूल्य लगभग $100.70 था और प्रति मिनट की अधिकतम बिक्री 3.1 मिलियन डॉलर तक पहुंच गई।

ब्लैक फ्राइडे/साइबर मंडे, या संक्षेप में BFCM, कई व्यवसायों के लिए एक गेम चेंजर है, जिसमें रिकॉर्ड-तोड़ बिक्री उत्पन्न करने की क्षमता है।
इस ब्लॉग के अगले भाग में, हम एक BFCM मार्केटिंग चेकलिस्ट के बारे में चर्चा करेंगे जो आपको अपने स्टोर और 2022 के सबसे बड़े बिक्री कार्यक्रम का अधिकतम लाभ उठाने में मदद करेगी।

संक्षेप में:

• जल्दी योजना बनाना शुरू करें

• अपनी साइट को तैयार करें और परीक्षण करें

• अपने उत्पाद लिस्टिंग को आकर्षक बनाएं

  • अपने उत्पाद विवरण तैयार करें

  • अपनी उत्पाद छवि गुणवत्ता को बढ़ाएं

  • अपने खोज इंजन ऑप्टिमाइजेशन को न भूलें

• सही छूट दें

• क्रॉस-सेलिंग करना न भूलें

• अपने मार्केटिंग कंटेंट कैलेंडर की योजना बनाएं

• सोशल मीडिया चैनलों का उपयोग करें

• अपने ईमेल और एसएमएस अभियान को समय पर तैयार करें

• अपने ग्राहकों तक पहुँचने के वैकल्पिक तरीके खोजें

1. जल्दी शुरू करें

ब्लैक फ्राइडे की योजना जितनी जल्दी हो सके बनाना शुरू करें! हाल के बाजार शोध के अनुसार, कई उपभोक्ता छुट्टी की खरीदारी करने की योजना जल्दी से शुरू कर देते हैं और बिक्री की वास्तविक तारीख से सप्ताह पहले तक अच्छे सौदों की खोज करते हैं। यह ग्राहकों को कूपन कोड और विशेष सौदों के साथ आकर्षित करने का समय है। खरीदार खरीदारी के लिए उत्सुक होते हैं, इसलिए अपने प्रचार गतिविधियों को थैंक्सगिविंग सप्ताहांत तक न रखें।

2. अपनी साइट की स्पीड जांचें: धीमी साइट का मतलब कोई बिक्री नहीं

एक धीमी वेबसाइट आपको बिक्री में नुकसान पहुंचाएगी। सुनिश्चित करें कि आपका स्टोर बड़े इवेंट से पहले धीमी लोडिंग स्पीड का शिकार न हो, क्योंकि यदि आपका स्टोर क्रैश होता है, लोड होने में लंबा समय लगता है, या खरीदारी के दौरान अनुत्तरदायी हो जाता है, तो आपके ग्राहक छोड़ देंगे।

अपने वेबसाइट की गति बढ़ाने के लिए Google के PageSpeed Insights या GTMetrix का उपयोग करें, और सुनिश्चित करें कि आप सिफारिश की गई परिवर्तनों को लागू करते हैं।

3. सुनिश्चित करें कि आपके उत्पाद विवरण बिक्री करते हैं

भावनाओं को छुएं, अपने ग्राहकों को मूल्य प्रदान करें, और खोज इंजन के लिए अपने उत्पादों को खोजना आसान बनाएं। चतुर बनें, सीमित समय के सौदे और आपातकालिता के साथ कुछ निम्नलिखित वाक्यांशों का उपयोग करें:

• सीमित समय के लिए

• सिर्फ एक बचा है

• जल्दी बिक रहा है

• सर्वश्रेष्ठ सौदा

उत्पाद विवरण आपके उत्पाद को ग्राहकों के लिए आकर्षक बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, इसलिए उन्हें प्रभावी ढंग से उपयोग करने का एक मौका न चूकें।

4. अच्छे उत्पाद छवियों का उपयोग करें

एक अच्छी उत्पाद छवि आवश्यक है। आपके ग्राहक निश्चित रूप से आपके उत्पादों को उनके विशेषताओं और लाभ के बारे में पढ़ने के बाद देखना चाहेंगे, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपकी उत्पाद छवियाँ वास्तविकता का सटीक प्रतिनिधित्व करती हैं। उत्पाद फोटोग्राफी के कई तरीके हैं, लेकिन अपने स्टोर के लिए जिस भी तरीके को आप चुनते हैं, सभी विक्रेताओं के लिए कुछ सामान्य सुझाव हैं जो कि महत्वपूर्ण हैं। वे निम्नलिखित हैं:

• आप जो उत्पाद फोटो प्रकाशित करते हैं, उनके प्रकार में लगातार होना और अपने ब्रांडिंग पर ध्यान केंद्रित करना।

• रोशनी का ध्यान रखें। सही रोशनी सेटिंग सबसे निराशाजनक दिखने वाले उत्पाद को भी उसकी सबसे अच्छी स्थिति में बदल सकती है।

• अपनी छवि का रिज़ॉल्यूशन उच्च रखें, क्योंकि निम्न गुणवत्ता वाली छवियाँ आपको अप्रवासी या अविश्वसनीय दिखा सकती हैं, इसलिए ऐसे जोखिमों से बचना बेहतर है और संभावित ग्राहकों को खोना।

• उत्पाद के आकार पर ध्यान दें - आपके फोटो दृश्य का सेटअप उत्पाद के आकार का गलत प्रतिनिधित्व कर सकता है, जो बदले में खराब खरीदारी अनुभव को जन्म दे सकता है, और आपके रेटिंग को प्रभावित कर सकता है। इसलिए, शूट करने की योजना बनाने से पहले छवि पहलू अनुपात दिशा-निर्देशों को याद रखना महत्वपूर्ण है।

• अपने उत्पाद के विभिन्न कोणों को दर्शाएं। आपके उत्पाद की एक या दो छवियों के बजाय कुछ छवियाँ होना हमेशा बेहतर होता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपके द्वारा बेचे जाने वाले लोग शायद अभी तक उत्पाद का शारीरिक अनुभव नहीं कर पाए हैं। उन्हें यह नहीं पता कि आपका उत्पाद कैसा दिखता है या कैसा महसूस होता है। इसलिए, उन्हें विभिन्न कोणों से शूट की गई चित्रों की पर्याप्त मात्रा प्रदान करना आवश्यक है।

• अंत में, अपने उत्पाद की छवियाँ स्पष्ट और स्थिर रखें और अपने उत्पाद शॉट में बहुत अधिक अतिरिक्त तत्वों को शामिल करने से बचें, क्योंकि यह फोटो के मुख्य सितारे, आपके उत्पाद से ध्यान हटा सकता है।

5. उचित छूट प्रदान करें

ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के दौरान, अधिकांश लोग उन आइटम पर कम से कम 20% की छूट की तलाश कर रहे हैं जो वे खरीदते हैं। आप प्रतिस्पर्धात्मक होना चाहते हैं, लेकिन अपने द्वारा दी गई छूटों के साथ भी रचनात्मक होना चाहते हैं। अधिकांश खुदरा विक्रेता इस सप्ताहांत में ब्लैक फ्राइडे के आइटम पर कम से कम 20% की छूट देते हैं, लेकिन कितने ऐसे हैं जो पहली बार खरीदने वालों के लिए छूट, 5 या अधिक आइटम की खरीदी पर छूट, मुफ्त शिपिंग, या एक विशेष उपहार कार्ड प्रदान करेंगे?

अपनी छूटों को जितना संभव हो उतना अनोखा बनाएं, क्योंकि इससे अवसर की अधिकता पैदा होगी और आपके स्टोर में अधिक ग्राहक आकर्षित होंगे।

अपने ब्लैक फ्राइडे छूट के लिए कुछ सुझाव:

• छूटों को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करें - इससे आपके ग्राहकों को यह देखने में मदद मिलती है कि वे ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के दौरान कितने पैसे बचाएंगे।

• एक काउंटडाउन बैनर शामिल करें - एक काउंटडाउन बैनर आपातकालिता और उत्साह पैदा करता है।

6. क्रॉस-सेलिंग

BFCM आपके क्रॉस-सेलिंग गेम को बढ़ाने का एक महान समय है। अपने ग्राहकों से यह उम्मीद न करें कि वे जो चाहें खरीदें और फिर आपकी साइट छोड़ दें। यदि आपके पास एक ग्राहक है जो खरीदारी करने ही वाला है, तो आपको कुछ ऐसा सुझाना चाहिए जो स्वाभाविक रूप से मेल खाता हो। मोजे और जूते, कागज और पेंसिल, योग मैट और स्ट्रैप आदि पर विचार करें। यह सिद्ध हुआ है कि AOV ई-कॉमर्स व्यवसाय के राजस्व का 35% उत्पन्न करने में मदद करता है, इसलिए इस वर्ष के BFCM के लिए इसे बढ़ाने में अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है।

इस BFCM के लिए AOV बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करने के अन्य लाभ निम्नलिखित हैं:

• यह त्वरित और कुशल है; आपको जटिल मार्केटिंग योजनाओं या लंबे अनुसंधान चरणों पर काम करने की आवश्यकता नहीं है।

• आप अपनी वर्तमान मार्केटिंग रणनीति में कोई बदलाव किए बिना आसानी से नए संभावनाओं को परिवर्तित कर सकते हैं।

• और यह आपके ऑनलाइन व्यवसाय को यातायात में गिरावट से सुरक्षित रखने में मदद करता है।

Shopify के पास इस मामले में आपकी मदद करने के लिए उपयोग में आसान विभिन्न ऐप्स हैं। Shopify स्टोर में, आप ऐसे ऐप्स पाएंगे जो आपको एक अतिरिक्त इंटरफ़ेस, पॉपअप, फीचर सेगमेंट या अन्य प्रदान करेंगे, ताकि आपके ग्राहक उस उत्पाद के साथ समरूपी उत्पादों के साथ एक प्रस्ताव प्राप्त कर सकें जिसे वे वर्तमान में देख रहे हैं। यह ग्राहक को समरूपी वस्तुओं में से किसी एक का चयन करने की अनुमति देता है और उनके शॉपिंग कार्ट के AOV को बढ़ाता है।

7. अपने मार्केटिंग पोस्ट कैलेंडर की योजना बनाएं

आपकी योजनाबद्ध संपत्तियाँ ब्लैक फ्राइडे मार्केटिंग अभियानों की शुरुआत से कम से कम एक सप्ताह पहले तैयार होनी चाहिए। सौभाग्य से, इस मार्केटिंग तैयारी के पहलू में आपकी सहायता करने के लिए कई मुफ्त योजना उपकरण उपलब्ध हैं।

प्रमोशनल सामग्री बनाने और योजनाबद्ध करते समय, सुनिश्चित करें कि आप मानव और खोज इंजन दोनों का ध्यान आकर्षित करने पर ध्यान केंद्रित करें।

एक सामग्री कैलेंडर बनाएं जिसमें आप जिन्हें साझा करना चाहते हैं और कब साझा करना चाहते हैं, उन सामग्री संपत्तियों को रेखांकित करें। आपके पाठकों को पहले से पढ़ाने के लिए क्या महत्वपूर्ण है:

• ग्राफिक्स, छवियाँ और वीडियो

• ब्लैक फ्राइडे के लिए सामाजिक मीडिया पोस्ट

• विज्ञापनों, ईमेलों और वेबसाइटों के लिए कॉपी

• उपहारों और विशेष छूट के लिए योजनाएँ

अपनी पोस्ट की योजना बनाते समय सुनिश्चित करें कि आप हैशटैग और आकर्षक ब्लैक फ्राइडे वाक्यांशों को शोध करें और शामिल करें।

8. सोशल मीडिया चैनलों का उपयोग करें

सोशल मीडिया आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए एक उत्कृष्ट मंच है। इसलिए, आप उच्च-व्यवहारक और साझा करने योग्य सोशल मीडिया अभियान बनाना चाहेंगे, क्योंकि आपके पोस्ट पर जैविक जुड़ाव और इंटरैक्शन न केवल आपके मौसमी बिक्री को बढ़ा सकते हैं, बल्कि आपके ब्रांड को भी।

हालांकि, ध्यान रखें, कि आप केवल अपने विज्ञापन को एक जोड़ी आँखों के सामने लाना नहीं चाहते; आप उन विज्ञापनों को अपने लक्षित दर्शकों के सामने लाना चाहते हैं।

जैसे ही ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे आ रहा है, हैशटैग और कीवर्ड का ध्यान रखें। निर्धारित करें कि आपके ग्राहक कौन से हैशटैग का उपयोग कर रहे हैं और आप उन्हें अपने बूस्टेड पोस्ट में कैसे शामिल कर सकते हैं। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपके सोशल मीडिया प्लग-इन इंस्टाग्राम और फेसबुक जैसे सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत हैं ताकि आपके ग्राहक अपने दोस्तों के साथ आपके प्रस्तावों को साझा कर सकें, जिससे आपको और अधिक पहुंच प्राप्त हो सके।

एक अन्य चीज़ पर विचार करने का विषय यह है कि वर्तमान सोशल मीडिया चैनल जो एल्गोरिदम का उपयोग कर रहे हैं, वह छवियों की तुलना में छोटे वीडियो को प्राथमिकता देता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि जब आप अपने सोशल मीडिया संपत्तियों की योजना बनाते हैं, तो आपकी अभियान में कुछ छोटे प्रमोशनल वीडियो शामिल हों।

9. ईमेल मार्केटिंग अभियान

कई रिपोर्टों के अनुसार, ईमेल मार्केटिंग ब्लैक फ्राइडे की बिक्री का 25% से अधिक खाता है। परिणामस्वरूप, अपने ईमेल मार्केटिंग अभियान की योजना पहले से बनाना फायदेमंद होता है। ईमेल मार्केटिंग आपको अपने वफादार ग्राहकों के साथ-साथ उन लोगों के साथ सीधे संवाद करने की अनुमति देता है जो आपकी ईमेल सूची में शामिल हो चुके हैं। यह आपके लिए उनके लिए उनकी वफादारी के लिए एक विशेष छूट प्रदान करने का अवसर भी देता है।

ब्लैक फ्राइडे से कम से कम एक सप्ताह पहले अपने ईमेल मार्केटिंग अभियान की योजना बनाएं। आप अपने ग्राहकों की रुचि को उत्तेजित करना चाहते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपके पास कॉपी, छवियाँ, और ईमेल तैयार हैं। यदि आप पहले से योजना बनाते हैं, तो आपके पास सभी चीजों की समीक्षा करने के लिए पर्याप्त समय होगा, जिससे आपके अभियान में त्रुटियों का कम अवसर रहेगा।

अपना ईमेल अभियान एक महीने पहले शुरू करें और ब्लैक फ्राइडे तक एक महीने तक साप्ताहिक ईमेल भेजें। थैंक्सगिविंग और साइबर मंडे की रात में एक ईमेल भेजें। अंत में, बड़े दिन पर छूटों के बारे में एक ईमेल भेजें। यह सुनिश्चित करता है कि आपकी ईमेल सूची जानती है कि आप कौन सी छूटें प्रदान कर रहे हैं।

हालांकि, वहां नहीं रुकें। ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के बाद, फीडबैक के लिए अनुरोध और अपनी दुकान पर लौटने के लिए एक निमंत्रण के साथ आगे बढ़ें। आप ग्राहकों को छोड़ने से रोकने के लिए स्वचालित रूप से एक छोड़ित कार्ट र्कवरी ईमेल शामिल करना चाह सकते हैं। यदि वे चेकआउट तक पहुँचते हैं और खरीदारी नहीं करते हैं, तो उन्हें छोड़ित कार्ट ईमेल प्राप्त होगा। यह सुविधा Shopify के साथ मानक आती है, इसलिए सुनिश्चित करें कि इसका अच्छी तरह से उपयोग करें।

10. एसएमएस मार्केटिंग अभियान और पुश नोटिफिकेशन

पिछले वर्ष के डेटा के अनुसार, स्मार्टफ़ोन 2021 में पूरे छुट्टी सीजन के दौरान ऑनलाइन रिटेल बिक्री का 71% खाता है। ब्राउज़िंग और शोध से लेकर तुलना करने और खरीदने तक, मोबाइल अब उपभोक्ताओं की खरीदारी का एक आवश्यक हिस्सा है। क्योंकि लोग अपने मोबाइल उपकरणों पर इतना निर्भर हैं, इसलिए एसएमएस जैसे सीधे चैनल के माध्यम से उनसे संवाद करना स्वाभाविक है।

Salesforce और Klaviyo से प्राप्त डेटा के अनुसार, पिछले वर्ष के दौरान एसएमएस मार्केटिंग में महत्वपूर्ण वृद्धि देखी गई, विशेष रूप से छुट्टी सीजन के दौरान। 2021 साइबर वीक के दौरान, पुश नोटिफिकेशन और एसएमएस के माध्यम से संदेश भेजने में 101% की वृद्धि हुई।

क्योंकि कई ब्रांड BFCM के दौरान ईमेल पर निर्भर रहेंगे, एसएमएस मार्केटिंग को शामिल करना उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने का एक उचित तरीका है - और उनके वॉलेट का एक हिस्सा।

छुट्टी सीजन के बाहर भी, आगे की सोच रखने वाले व्यवसाय एसएमएस अभियानों से उत्कृष्ट परिणाम देख रहे हैं। Klaviyo के एसएमएस बेंचमार्क डेटा के अनुसार, औसत एसएमएस क्लिक दर 8.33% है। DTC ब्रांड और ई-कॉमर्स व्यापारी 0.11% की रूपांतरण दर और प्रति प्राप्तकर्ता $0.09 राजस्व देखते हैं।

जैसे-जैसे ई-कॉमर्स तेज गति से बढ़ता है, और व्यक्तिगतकरण और मानव स्पर्श अधिक महत्वपूर्ण हो जाते हैं, व्यवसायों को साल भर मजबूत ग्राहक संबंध बनाने और पोषित करने का एक तरीका खोजना होगा। एसएमएस मार्केटिंग को शामिल करना ई-कॉमर्स व्यापारियों को ग्राहकों को संलग्न करने और बिक्री प्रभाव न होने पर भी खरीदारी के अनुभव को व्यक्तिगत बनाने में मदद कर सकता है।

अंतिम निष्कर्ष

हमारी चेकलिस्ट का सारांश देने के लिए, हमें यहाँ एक तथ्य डालना होगा। भले ही आपके पास एक अच्छा प्रस्ताव और उसे बढ़ावा देने के लिए एक अच्छा अभियान हो, आपको यह ध्यान में रखना चाहिए कि इस समय सभी लोग उन频道ों में धक्का दे रहे होंगे जो आपके ग्राहक देखेंगे।

यहाँ तक कि सामान्य दिनों में, उपभोक्ता पारंपरिक मार्केटिंग और विज्ञापनों को अस्वीकार कर रहे हैं;

• 94% उपभोक्ता प्री-रोल वीडियो विज्ञापनों को छोड़ देते हैं

• 91% ने मेलिंग सूचियों से अनसब्सक्राइब किया है

• 44% सीधे मेल कभी नहीं खोले जाते हैं

जब बड़े ब्रांड अपने मीडिया और विज्ञापन खर्च को बढ़ाते हैं, हमेशा एक अधिक व्यक्तिगत, अंतरंग चैनल होता है: बातचीत। इस अधिक प्रचारित मौसम में, यह चैनल शोर को काटकर आपको अतिरिक्त यातायात लाएगा। इसलिए संदेश बाहर लाएं और इस मौसमी बिक्री अवधि में जल्दबाज़ी करें।