Shopify के CEO ने भर्ती निर्णयों में AI का औचित्य आवश्यक किया.

सामग्री की तालिका

1. प्रमुख बिंदु
2. परिचय
3. भर्ती के लिए एक नया मानक
4. कार्यforce और उत्पादकता पर प्रभाव
5. व्यापक तकनीकी उद्योग की स्थिति
6. कर्मचारियों की भूमिकाओं के लिए भविष्य की प्राथमिकताएँ
7. निष्कर्ष
8. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रमुख बिंदु

• शॉपिफाई के सीईओ टोबी लुतके ने एक नीति लागू की है जिसमें कर्मचारियों को यह बताना अनिवार्य है कि कार्यों को एआई के साथ स्वचालित क्यों नहीं किया जा सकता है, इससे पहले वे अतिरिक्त भर्तियों का अनुरोध करें।
• दैनिक कार्यों में एआई का एकीकरण अब प्रदर्शन की मूल्यांकन से जुड़ा हुआ है, जो एआई अपनाने के आधार पर उत्पादकता में विषमता पैदा कर रहा है।
• यह नीति व्यापक उद्योग प्रवृत्तियों को दर्शाती है जो कार्यबल के विस्तार के मुकाबले एआई ऑप्टिमाइजेशन को प्राथमिकता देती है।

परिचय

कल्पना कीजिए एक कार्यस्थल जहाँ कर्मचारियों को केवल प्रोत्साहित नहीं किया जाता, बल्कि यह अनिवार्य है कि वे यह दर्शाएँ कि कार्य कैसे स्वचालित किए जा सकते हैं इससे पहले कि वे अतिरिक्त कर्मचारियों की मांग करें। शॉपिफाई में, सीईओ टोबी लुतके का यह विचारशील निर्देश मानव संसाधन प्रबंधन के परिदृश्य को बदल रहा है, जब हम कलाificial intelligence (AI) के युग में हैं। लुतके का विश्वास स्पष्ट है: हर कर्मचारी को अपनी उत्पादकता बढ़ाने और एक अधिक प्रभावी कार्य वातावरण में योगदान देने के लिए एआई का लाभ उठाना चाहिए। यह साहसिक रुख न केवल शॉपिफाई की भर्ती प्रथाओं में बदलाव का संकेत देता है, बल्कि यह तकनीकी उद्योग में एक व्यापक प्रवृत्ति को भी दर्शाता है जहाँ एआई कार्यबल की गतिशीलता को फिर से आकार दे रहा है।

जब व्यवसाय बदलती अर्थव्यवस्था और प्रौद्योगिकी की तीव्र प्रगति की चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, लुतके के निर्देश के परिणाम कई हैं। यह लेख शॉपिफाई की नई एआई उपयोग नीति के पीछे की तर्कशीलता, इसकी कार्यबल और उत्पादकता पर संभावित प्रभाव, और तकनीकी उद्योग में चल रहे व्यापक प्रवृत्तियों की खोज करेगा।

भर्ती के लिए एक नया मानक

एक आंतरिक संदेश में साझा किया गया और बाद में सार्वजनिक रूप से वितरित किया गया, लुतके ने स्पष्ट अपेक्षा व्यक्त की कि कर्मचारियों को अपनी भूमिकाओं में एआई के एकीकरण के बारे में गंभीरता से सोचना चाहिए। "अगर स्वायत्त एआई एजेंट पहले से ही टीम का हिस्सा होते, तो यह क्षेत्र कैसे दिखता?" उन्होंने पूछा। यह धक्का कर्मचारियों को यह सोचने के लिए प्रेरित करता है कि वे अपनी भूमिकाओं को ऐसे संदर्भ में देखें जहाँ एआई पूरी तरह से कार्यरत है, जिससे वे प्रक्रियाओं को सरल बनाने के लिए नवोन्मेषी दृष्टिकोण खोजने के लिए प्रेरित होते हैं।

यह नीति यह सुनिश्चित करती है कि नए कर्मचारियों की मांग करने से पहले, टीम के सदस्यों को यह प्रमाणित करना होगा कि उनके कार्य एआई द्वारा प्रभावी ढंग से नहीं निपटाए जा सकते। यह दृष्टिकोण संसाधनों के आवंटन की पारंपरिक विधियों को मौलिक रूप से बदलता है, तकनीकी-चालित उत्पादकता को केवल संख्या में बढ़ोतरी पर प्राथमिकता देता है।

स्वचालन की ओर बदलाव

शॉपिफाई में एआई का एकीकरण केवल भर्ती प्रथाओं तक सीमित नहीं है। यह प्रदर्शन मूल्यांकन का एक महत्वपूर्ण पहलू बन रहा है। लुतके ने बताया कि जो कर्मचारी अपने कार्य प्रक्रियाओं में एआई उपकरणों का कुशलता से उपयोग करते हैं, वे अपने सहकर्मियों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करते हैं, यह इंगीत करता है कि एआई जल्द ही शॉपिफाई कर्मचारियों के लिए एक मुख्य दक्षता बन सकता है।

शॉपिफाई के हालिया उत्पादों जैसे ग्राहक सहायता के लिए डिज़ाइन किए गए चैटबॉट साइडकिक और “शॉपिफाई मैजिक” नामक स्वचालन उपकरण, एआई को एकीकृत करने की कंपनी की प्रतिबद्धता का उदाहरण देते हैं। ये उपकरण न केवल व्यापारियों को सशक्त बनाते हैं बल्कि ये ई-कॉमर्स के प्रतिस्पर्धात्मक परिदृश्य को भी दर्शाते हैं जहाँ स्वचालन तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है।

कार्यforce और उत्पादकता पर प्रभाव

एआई को प्रदर्शन समीक्षाओं और भर्ती प्रक्रियाओं में एकीकृत करने के परिणाम महत्वपूर्ण हैं। जब कंपनियाँ जैसे शॉपिफाई इन परिवर्तनों को अपनाती हैं, तो यह कई आवश्यक विचारों को उजागर करता है:

1. कार्यforce की अनुकूलनशीलता: वे कर्मचारी जिनमें एआई उपकरणों का लाभ उठाने की क्षमता नहीं है, वे खुद को अप्रत्यक्ष स्थिति में पा सकते हैं। एक प्रदर्शन वातावरण में जो एआई दक्षता को पुरस्कृत करता है, श्रमिकों को कौशल विकास की आवश्यकता हो सकती है अन्यथा वे पीछे रह सकते हैं।

2. नौकरी की भूमिकाएँ और ज़िम्मेदारियाँ: एआई की क्षमता कार्यों को स्वचालित करने से नौकरी की भूमिकाओं में बदलाव हो सकता है। जो पद मुख्य रूप से नियमित कार्यों पर केंद्रित होते हैं वे कम हो सकते हैं, जबकि एआई के साथ काम करने के लिए तकनीकी समझदारी वाले भूमिकाओं की मांग बढ़ सकती है।

3. मानसिक स्वास्थ्य और नौकरी की संतोषता: उच्च स्तरों पर अनुकूलन और प्रदर्शन की दबावों के साथ, श्रमिकों को बढ़ते तनाव का सामना करना पड़ सकता है, जो नौकरी की संतोषता को प्रभावित कर सकता है। हालाँकि, दूसरों के लिए, उन्नत प्रौद्योगिकी के उपयोग से मिलने वाली शक्ति भागीदारी बढ़ा सकती है।

एआई कार्यान्वयन में केस स्टडीज़

कई टेक कंपनियों को एआई के एकीकरण के बाद परिवर्तनकारी प्रभाव का अनुभव हुआ है। उदाहरण के लिए, एक प्रमुख रिटेल फर्म ने ऐसे एआई-संचालित ग्राहक सेवा उपकरण लागू किए जो संचालन को सरल बनाते हैं, जिससे ग्राहक संतोष में 30% की वृद्धि और सेवा प्रतीक्षा समय में 25% की कमी हुई। यह उदाहरण यह दर्शाता है कि सामरिक एआई उपयोग महत्वपूर्ण उत्पादकता लाभ दे सकता है जबकि ग्राहक अनुभव को भी रूपांतरित कर सकता है।

एक और मामला एक लॉजिस्टिक्स कंपनी से है जिसने रूट ऑप्टिमाइजेशन के लिए एआई का उपयोग किया, जिससे वार्षिक 15% से अधिक की लागत में कमी आई। ये वास्तविक उदाहरण दर्शाते हैं कि, जब प्रभावी ढंग से एकीकृत किया जाए, एआईRemarkable प्रभावशीलता और सकारात्मक परिणाम ला सकता है।

व्यापक तकनीकी उद्योग की स्थिति

शॉपिफाई की नीति में बदलाव तकनीकी उद्योग की एक बड़ी प्रवृत्ति का प्रतीक है, जिसमें एआई प्रौद्योगिकी में महत्वपूर्ण निवेश और उल्लेखनीय कार्यबल में कमी शामिल है। Layoffs.fyi के आंकड़ों के अनुसार, 2024 में अकेले लगभग 550 कंपनियों में 152,000 से अधिक तकनीकी भूमिकाएँ समाप्त की गईं। यह तकनीकी उन्नति के साथ ही कर्मचारियों में कमी का यह विरोधाभास, काम के भविष्य के बारे में महत्वपूर्ण सवाल उठाता है।

एआई का क्लोंडाइक

"एआई का क्लोंडाइक" वाक्यांश का उपयोग उद्योग विश्लेषकों द्वारा किया गया है ताकि एआई विकास के वर्तमान परिदृश्य का वर्णन किया जा सके: एक प्रकार का सोने की खान, जहाँ कंपनियाँ प्रभावी, नवाचारी तकनीकों के लिए अपनी दावेदारी करने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रही हैं। यह चल रहा दौड़ कंपनियों को एआई में निवेश को प्राथमिकता देने के लिए प्रेरित कर रही है जबकि वे संख्या में कमी कर रहे हैं।

शॉपिफाई में, कार्यबल हाल के वर्षों में घटा है, 2022 के अंत में 8,300 कर्मचारियों से 2023 के अंत में 8,100 तक। विशेष रूप से, कंपनी ने दोनों वर्षों में महत्वपूर्ण छंटनी की, 2022 में अपने कार्यबल में 14% और 2023 में 20% की कमी की। यह संकुचन यह धारणा और भी मजबूत करता है कि व्यवसाय अब कर्मचारियों की तलाश कर रहे हैं जो स्वचालित वातावरण में सफल हो सकें न कि केवल अपनी संख्या बढ़ा सकें।

कर्मचारियों की भूमिकाओं के लिए भविष्य की प्राथमिकताएँ

जैसे-जैसे एआई तकनीक पारंपरिक नौकरी की कार्यों के साथ अधिक जुड़ेगी, भविष्य की भूमिकाओं के लिए आवश्यक कौशल में नाटकीय बदलाव होगा। शॉपिफाई जैसी कंपनियाँ अपने कर्मचारियों में निम्नलिखित विशेषताओं की अपेक्षा कर सकती हैं:

• अनुकूलनशीलता: कर्मचारियों को अनुकूलनशील होना चाहिए और निरंतर सीखने के लिए इच्छुक रहना चाहिए, विशेषकर नए एआई उपकरणों और प्रक्रियाओं के संबंध में।
• रचनात्मकता: जैसे-जैसे एआई नियमित कार्यों को संभालता है, श्रमिकों को उनकी रचनात्मक क्षमताओं का उपयोग करके नवाचारी समाधान खोजने और अद्वितीय मूल्य जोड़ने की आवश्यकता होगी।
• अंतर व्यक्तिगत कौशल: जबकि एआई कई प्रक्रियाओं का स्वचालन कर सकता है, मानव संवाद, सहानुभूति और संबंध निर्माण कौशल की मांग आवश्यक रूप से बनी रहेगी, विशेषकर ग्राहक-सामने वाले भूमिकाओं में।

निष्कर्ष

शॉपिफाई द्वारा भर्ती औचित्य के लिए एआई की अनिवार्यता का परिचय उस तरीके में एक महत्वपूर्ण बदलाव दर्शाता है जिसमें व्यवसाय स्वचालन के युग में कार्यबल प्रबंधन का अनुभव करते हैं। जैसे-जैसे एआई उपकरण दैनिक कार्यों में अभिन्न बनते जा रहे हैं, कर्मचारियों की उत्पादकता, नौकरी की संतोषता और भविष्य की भूमिकाओं के लिए निहितार्थ गहन हैं।

व्यापक उद्योग प्रवृत्तियों की समीक्षा करने पर एक ऐसी दुनिया का पता चलता है जो तेजी से विकसित हो रही है, जहाँ अनुकूलनशीलता और निरंतर सीखना अनमोल संपत्तियाँ बन जाएँगी। जैसे-जैसे अन्य कंपनियाँ शॉपिफाई के प्रयासों को देखती हैं, यही संभावना है कि समान नीतियाँ उभरेंगी, जो समकालीन कार्यस्थल परिदृश्य को और प्रभावित करेंगी।

इन परिवर्तनों को अपनाकर, कंपनियाँ दक्षता और स्थिरता हासिल कर सकती हैं, जिससे वे और अधिक सक्रिय और अगली चुनौती के लिए बेहतर तैयार हो सकें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

शॉपिफाई की नई एआई भर्ती नीति में क्या शामिल है?

शॉपिफाई की नई नीति के तहत कर्मचारियों को यह बताना आवश्यक है कि एक कार्य क्यों एआई का उपयोग करके स्वचालित नहीं किया जा सकता है, इससे पहले कि वे अतिरिक्त भर्तियों के लिए अनुरोध कर सकें। इस नीति का उद्देश्य दैनिक कार्यों में प्रौद्योगिकी के प्रभावी उपयोग को बढ़ावा देना है।

शॉपिफाई में प्रदर्शन समीक्षा में एआई एकीकरण का क्यों महत्व है?

एआई एकीकरण अब प्रदर्शन मूल्यांकन का हिस्सा है क्योंकि जो लोग प्रभावी ढंग से एआई उपकरणों का उपयोग करते हैं, उन्होंने उत्पादकता में सुधार दिखाया है, जिससे कर्मचारियों के बीच प्रौद्योगिकी अपनाने के आधार पर विभाजन उत्पन्न हुआ है।

शॉपिफाई द्वारा उपयोग किए जा रहे एआई उपकरणों के क्या उदाहरण हैं?

शॉपिफाई के कुछ प्रमुख एआई उपकरणों में ग्राहक-केंद्रित चैटबॉट साइडकिक और स्वचालन उपकरण 'शॉपिफाई मैजिक' शामिल हैं, जो दोनों व्यापारियों के लिए दक्षता बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

शॉपिफाई की नीति कैसे तकनीकी उद्योग में व्यापक प्रवृत्तियों को दर्शाती है?

शॉपिफाई का दृष्टिकोण तकनीकी क्षेत्र में एआई निवेश की प्रवृत्ति को दर्शाता है, जिसमें कई कंपनियाँ समान रूप से स्टाफिंग में कटौती कर रही हैं जबकि साथ ही तकनीकी उन्नतियों को अपनाते हुए संचालन को स्वचालित करने का प्रयास कर रही हैं।

एआई के बढ़ते उपयोग के प्रकाश में कर्मचारियों की भूमिकाओं के लिए भविष्य क्या रखता है?

जैसे-जैसे एआई तकनीक विकसित होती है, भूमिकाओं को अनुकूलनशीलता, रचनात्मकता और प्रभावी अंतर व्यक्तिगत कौशल की आवश्यकता होगी। कर्मचारियों को सीखने और अपनी क्षमताओं को प्रभावी ढंग से बढ़ाने के लिए एआई उपकरणों का उपयोग करने के लिए तैयार रहना होगा।