Come creare una pagina di tracciamento dell'ordine su Shopify.

Indice

1. Introduzione
2. L'importanza del tracciamento degli ordini
3. Impostare la tua pagina "Traccia il tuo ordine" su Shopify
4. Integrazione dei link di tracciamento nelle notifiche email
5. Testare e lanciare la tua pagina di tracciamento
6. Conclusione

Introduzione

Immagina di aspettare con entusiasmo un pacco ordinato online, solo per sentirti ansioso quando non riesci a trovare aggiornamenti sulla sua posizione. Secondo un recente sondaggio, il 54% degli acquirenti online ha abbandonato il carrello a causa di opzioni di tracciamento degli ordini poco soddisfacenti. Questa statistica evidenzia un aspetto critico dell'e-commerce che spesso viene trascurato: l'importanza di una pagina di tracciamento degli ordini ben progettata.

Creare una pagina "Traccia il tuo ordine" nel tuo negozio Shopify non è solo una comodità; è una necessità. Migliora l'esperienza del cliente, costruisce fiducia e può ridurre significativamente le richieste sullo stato degli ordini. Con la continua crescita dell'e-commerce, avere un processo semplificato per i clienti per tracciare i loro ordini diventa sempre più vitale.

In questo post del blog, imparerai come creare efficacemente una pagina "Traccia il tuo ordine" nel tuo negozio Shopify. Copriremo tutto, dall'importanza del tracciamento degli ordini nell'e-commerce alle istruzioni passo dopo passo per impostare la tua pagina. Inoltre, esploreremo come Praella può aiutarti a migliorare l'esperienza utente e il design, assicurandoti che la tua pagina di tracciamento degli ordini sia non solo funzionale ma anche esteticamente gradevole.

Alla fine di questo articolo, comprenderai l'importanza del tracciamento degli ordini, il processo per creare una pagina che soddisfi le esigenze dei tuoi clienti e come implementare i servizi di Praella per elevare la presenza online del tuo negozio. Iniziamo!

L'importanza del tracciamento degli ordini

Migliorare l'esperienza del cliente

Un sistema di tracciamento degli ordini ben implementato può migliorare notevolmente la soddisfazione del cliente. I clienti apprezzano la possibilità di vedere lo stato dei propri ordini in tempo reale. Questa trasparenza aiuta a costruire fiducia nel tuo marchio e riduce l'ansia rispetto all'evasione degli ordini.

Ridurre le richieste dei clienti

Quando i clienti possono tracciare facilmente i propri ordini, il numero di richieste riguardanti lo stato degli ordini diminuisce. Questo non solo fa risparmiare tempo al tuo team di assistenza clienti, ma consente anche di concentrarsi su questioni più complesse, migliorando l'efficienza operativa complessiva.

Costruire fedeltà al marchio

Fornire un'esperienza di tracciamento degli ordini fluida contribuisce alla fedeltà al marchio. I clienti sono più propensi a tornare in un negozio in cui si sono sentiti informati e valorizzati. Una semplice ma efficace pagina "Traccia il tuo ordine" può essere un cambio di gioco nella fidelizzazione dei clienti.

Migliorare i tassi di conversione

Un'esperienza di tracciamento degli ordini positiva può anche portare a tassi di conversione aumentati. Quando i clienti si fidano del tuo marchio, sono più propensi a completare il loro acquisto e tornare per transazioni future.

Impostare la tua pagina "Traccia il tuo ordine" su Shopify

Ora che comprendiamo l'importanza di una pagina di tracciamento, approfondiamo i passaggi pratici per crearne una su Shopify.

Passaggio 1: Crea una nuova pagina

1. Accedi al tuo admin di Shopify: Inizia effettuando il login nel tuo pannello di amministrazione Shopify.

2. Naviga verso Negozio online: Fai clic su 'Negozio online' e poi seleziona 'Pagine' dal menu a discesa.

3. Aggiungi una nuova pagina: Fai clic sul pulsante 'Aggiungi pagina'.

4. Dai un titolo alla tua pagina: Assegna un titolo chiaro alla tua pagina, come "Traccia il tuo ordine" o "Tracciamento ordini".

Passaggio 2: Aggiungi contenuto alla tua pagina

Per fornire ai tuoi clienti informazioni utili, dovrai aggiungere contenuto alla tua nuova pagina. Ecco un modello di base per il contenuto:

<h2>Traccia il tuo ordine</h2>
<p>Per tracciare il tuo ordine, inserisci il tuo numero d'ordine e il tuo indirizzo email qui sotto:</p>
<form action="/track-order" method="GET">
    <input type="text" name="order_number" placeholder="Numero d'Ordine" required>
    <input type="email" name="email" placeholder="Indirizzo Email" required>
    <button type="submit">Traccia Ordine</button>
</form>

Questo modulo consente ai clienti di inserire il proprio numero d'ordine e indirizzo email, rendendo facile per loro controllare lo stato dei propri ordini.

Passaggio 3: Implementare la funzionalità di tracciamento degli ordini

Per rendere la tua pagina di tracciamento funzionale, dovrai collegare questo modulo a un sistema backend che recupera le informazioni sugli ordini. Shopify offre strumenti integrati per gestire gli ordini, che possono essere utilizzati per tracciarli.

1. Utilizza l'API di Shopify: Se hai abilità di sviluppo o accesso a uno sviluppatore, puoi utilizzare l'API di Shopify per recuperare i dettagli dell'ordine in base all'input fornito dall'utente. L'API ti consente di accedere alle informazioni sugli ordini, incluso lo stato della spedizione e i numeri di tracciamento.

2. Considera app di terze parti: Se la codifica non è il tuo forte, puoi considerare di utilizzare app di terze parti che si integrano con Shopify per fornire servizi di tracciamento. Alcune opzioni popolari includono AfterShip e Tracktor, che possono automatizzare il processo di tracciamento.

Passaggio 4: Personalizza l'aspetto e il design

Una volta che la funzionalità è stata impostata, è tempo di concentrarsi sul design. Una pagina ben progettata migliora l'esperienza utente e si allinea con l'estetica del tuo marchio.

• Utilizza i servizi di esperienza utente & design di Praella: Per creare un'esperienza di marca indimenticabile, considera di collaborare con Praella. Le loro soluzioni di design basate sui dati mettono al primo posto i tuoi clienti e assicurano che la tua pagina di tracciamento degli ordini sia sia funzionale che visivamente accattivante. Scopri di più sui loro servizi qui.

Passaggio 5: Testa la funzionalità

Prima di lanciare la tua pagina di tracciamento, assicurati che tutto funzioni correttamente. Effettua un ordine di prova e utilizza la pagina di tracciamento per verificare che le informazioni sugli ordini siano visualizzate accuratamente.

Integrazione dei link di tracciamento nelle notifiche email

Per migliorare l'esperienza di tracciamento, è fondamentale integrare i link di tracciamento direttamente nelle tue notifiche email. Questo assicura che i clienti ricevano un accesso diretto allo stato del loro ordine direttamente dalle loro caselle di posta.

Passaggio 1: Personalizza i modelli email

Per includere un link alla tua pagina di tracciamento nelle email di conferma dell'ordine e di spedizione:

1. Vai su Impostazioni: Nella tua admin di Shopify, naviga su ‘Impostazioni’ e poi su ‘Notifiche’.

2. Modifica i modelli email: Fai clic sui modelli email che desideri personalizzare, come la Conferma d'Ordine e la Conferma di Spedizione.

3. Aggiungi il link di tracciamento: Inserisci il seguente codice per fornire un link diretto alla pagina di tracciamento degli ordini:

<p>Traccia il tuo stato d'ordine qui: <a href="https://yourstore.com/pages/track-your-order?order_number={{ order_number }}&email={{ email }}">Traccia il tuo ordine</a></p>

Passaggio 2: Aggiungi i numeri di tracciamento

Non dimenticare di aggiungere i numeri di tracciamento ai tuoi ordini in Shopify. Questo assicura che quando i clienti ricevono aggiornamenti, abbiano tutte le informazioni necessarie a disposizione.

1. Evasione ordini: Quando evadi un ordine, assicurati di inserire il numero di tracciamento.

2. Notifica ai clienti: Assicurati che i clienti ricevano notifiche con lo stato dell'ordine aggiornato e il link di tracciamento.

Testare e lanciare la tua pagina di tracciamento

Prima di rendere live la tua nuova pagina "Traccia il tuo ordine", è fondamentale un test approfondito. Ecco come assicurarti che tutto funzioni senza intoppi:

1. Controlla la funzionalità: Effettua alcuni ordini di prova e utilizza diversi scenari (ad es., ordini con e senza numeri di tracciamento) per vedere come si comporta la pagina.

2. Rivedi il design su diversi dispositivi: Assicurati che la pagina abbia un bell'aspetto sia su desktop che su dispositivi mobili. Un design reattivo è cruciale per l'esperienza utente.

3. Raccogli feedback: Prima del lancio ufficiale, considera di raccogliere feedback da un piccolo gruppo di clienti o membri del team.

Conclusione

Creare una pagina "Traccia il tuo ordine" su Shopify è un passo essenziale per migliorare la soddisfazione del cliente e accrescere la fedeltà al marchio. Concentrandosi sull'esperienza utente e assicurandosi che i tuoi clienti abbiano facile accesso alle informazioni sul loro ordine, puoi generare fiducia e ridurre le richieste.

Con i passaggi delineati in questo articolo, puoi impostare una pagina di tracciamento efficace che non solo soddisfa le esigenze dei tuoi clienti ma si allinea anche con la visione del tuo marchio. Inoltre, integrare i servizi di Praella può portare il tuo design e l'esperienza utente a un livello superiore, garantendo una presenza online fluida e professionale.

Man mano che implementi queste strategie, considera come puoi migliorare continuamente l'esperienza di tracciamento degli ordini. Coinvolgere i tuoi clienti, raccogliere feedback e apportare aggiustamenti ti aiuterà a rimanere all'avanguardia nel competitivo panorama dell'e-commerce.

Domande frequenti

D: Posso creare una pagina di tracciamento degli ordini senza codifica?
A: Sì, puoi utilizzare app di terze parti che forniscono funzionalità di tracciamento degli ordini senza la necessità di codifica personalizzata.

D: Come posso notificare i clienti riguardo al tracciamento del loro ordine?
A: Puoi personalizzare i modelli email in Shopify per includere link diretti alla pagina di tracciamento degli ordini.

D: E se volessi fornire aggiornamenti di tracciamento in tempo reale?
A: Considera di utilizzare l'API di Shopify o app di terze parti che si integrano con i corrieri di spedizione per fornire aggiornamenti in tempo reale.

D: È necessario avere una pagina "Traccia il tuo ordine"?
A: Sì, avere una pagina di tracciamento è cruciale per la soddisfazione del cliente, ridurre le richieste e costruire fedeltà al marchio.

D: Come può Praella aiutare il mio negozio Shopify?
A: Praella offre una gamma di servizi, tra cui esperienza utente e design, sviluppo web e app, e consulenze strategiche per migliorare le prestazioni del tuo negozio online. Scopri di più sulle loro offerte qui.