Coveo si unisce a Shopify come partner tecnologico di prim'ordine: migliorare il fatturato attraverso la ricerca e la scoperta guidate dall'AI.

Indice

1. Punti Chiave
2. Introduzione
3. Integrazione dell'IA nel Paesaggio E-Commerce
4. Il Paesaggio della Tecnologia di Ricerca E-Commerce
5. Casi Studio: Implementazioni nel Mondo Reale
6. Considerazioni Future per l'E-Commerce
7. Conclusione
8. FAQ

Punti Chiave

• Coveo è stato designato come Partner Tecnologico Premier di Shopify, portando funzionalità avanzate di ricerca e scoperta di prodotto potenziate dall'IA allo Shopify App Store.
• La collaborazione mira a migliorare l'esperienza dei clienti, aumentare l'efficienza operativa e promuovere una crescita redditizia per i commercianti di Shopify attraverso gli strumenti unici di IA di Coveo.
• L'annuncio è stato fatto alla conferenza SHOPTALK, evidenziando il forte storico di Coveo nella pertinenza dell'IA, riconosciuta dalla sua posizione nel Magic Quadrant di Gartner.

Introduzione

Sapevi che quasi l'80% dei consumatori abbandona gli acquisti online a causa di esperienze di ricerca deludenti? Con il mercato digitale che diventa sempre più competitivo, la significanza di fornire esperienze personalizzate e rilevanti è fondamentale. In un'annuncio rivoluzionario alla conferenza SHOPTALK a Las Vegas il 25 marzo 2025, Coveo Solutions Inc. ha dichiarato il suo nuovo ruolo come Partner Tecnologico Premier di Shopify. Questa partnership strategica promette di trasformare l'ecosistema di Shopify integrando le capacità di ricerca avanzata e scoperta di prodotto di Coveo direttamente nella piattaforma Shopify. Questo articolo approfondisce le implicazioni di questa partnership, la natura trasformativa della tecnologia di Coveo, e cosa significa per le aziende di e-commerce che cercano di raggiungere nuovi livelli di engagement del cliente e crescita dei ricavi.

Integrazione dell'IA nel Paesaggio E-Commerce

Tradizionalmente, le piattaforme di e-commerce hanno affrontato sfide nel fornire risultati di ricerca e raccomandazioni di prodotto rilevanti ai clienti. Con le aspettative dei consumatori che continuano a crescere, le aziende necessitano di soluzioni tecnologiche più intelligenti in grado di adattarsi ai comportamenti individuali degli acquirenti. La piattaforma di Pertinenza IA di Coveo, ora accessibile per i commercianti di Shopify, mira ad affrontare questa sfida.

Cosa rende speciale l'IA di Coveo?

Al centro della tecnologia di Coveo c'è la capacità di fornire quella che viene definita "iper-personalizzazione." Questo è ottenuto attraverso una combinazione di tecniche avanzate di machine learning che comprendono le preferenze, i comportamenti e le intenzioni dei clienti. Utilizzando il prodotto di Coveo, i commercianti di Shopify possono sfruttare:

• Ricerca IA Multi-Livello: Offrendo suggerimenti rilevanti che si adattano dinamicamente in base agli input degli acquirenti.
• Personalizzazione 1:1: Adattando le ricerche e i suggerimenti di prodotto per utenti individuali, siano essi clienti di ritorno o nuovi visitatori del sito.
• Modelli di Deep Learning: Abilitando aggiustamenti in tempo reale delle raccomandazioni di prodotto e contenuto basati sul comportamento immediato degli acquirenti e sugli indizi delle loro intenzioni.

Significato della Partnership

Peter Curran, GM di Commerce presso Coveo, ha sottolineato il tempismo strategico di questa nuova partnership mentre Shopify espande le sue capacità aziendali. Con i cataloghi online che diventano sempre più complessi, la necessità di un sistema di ricerca e scoperta robusto e adattabile diventa cruciale. Questa collaborazione non solo migliora l'offerta di Coveo, ma fornisce anche agli esercenti Shopify gli strumenti necessari per padroneggiare le complessità del retail moderno.

Il Paesaggio della Tecnologia di Ricerca E-Commerce

Comprendere i progressi tecnologici che guidano la ricerca e la scoperta di prodotto nell'e-commerce eleva la rilevanza di questa partnership. Secondo il Magic Quadrant 2024 per Ricerca e Scoperta di Prodotto di Gartner, Coveo si è continuamente posizionata come leader, riflettendo la fiducia che le imprese possono riporre nelle sue soluzioni.

Tendenze Storiche

Storicamente, le tecnologie di ricerca e-commerce hanno subito un'evoluzione rapida. Inizialmente limitate a corrispondenze di parole chiave di base, si sono spostate verso l'impiego del processamento del linguaggio naturale (NLP) e dell'IA per promuovere un'esperienza di acquisto più intuitiva. Con giganti online come Amazon e Alibaba che migliorano i loro algoritmi, il divario cresce per i commercianti più piccoli che si affidano a tecnologie obsolete. Coveo mira a colmare questo divario, consentendo agli utenti di Shopify di competere efficacemente contro i giocatori più grandi.

Implementare l'IA per un'Efficienza Operativa Migliorata

Integrando gli strumenti IA di Coveo, i commercianti di Shopify possono non solo ottimizzare le capacità di ricerca, ma anche migliorare le efficienze operative generali. Con il suo focus su un indicizzazione unificata, Coveo supporta oltre 40 milioni di prodotti e 100 milioni di pezzi di contenuto, consentendo decisioni di merchandising dettagliate e basate sui dati.

I commercianti possono ora:

• Aggiustare le inserzioni di prodotto in base agli approfondimenti analitici.
• Utilizzare regole aziendali sovrapposte agli algoritmi IA per ottimizzare la visibilità dei prodotti.
• Accedere a approfondimenti di ranking trasparenti che offrono analisi complete sulle performance di ricerca.

Casi Studio: Implementazioni nel Mondo Reale

Per illustrare l'impatto della tecnologia di Coveo sulle aziende Shopify, vediamo alcuni esempi ipotetici:

1. Vendita di Moda: Percorsi di Acquisto Personalizzati

Un rivenditore di moda su Shopify ha affrontato sfide nel convertire i visitatori in acquirenti a causa di un catalogo di prodotti affollato. Con l'integrazione della ricerca IA di Coveo, il rivenditore è riuscito a strutturare la funzionalità di ricerca in modo da illustrare raccomandazioni personalizzate basate sui dati individuali degli acquirenti. Questo ha portato a un aumento del 25% dei tassi di conversione in un periodo di tre mesi.

2. Prodotti B2B: Approvvigionamento Semplificato

Considera un fornitore B2B che aveva bisogno di semplificare la propria esperienza di acquisto per gli utenti che ordinavano frequentemente componenti tecnici. Implementando la tecnologia IA di Coveo, hanno migliorato il processo di scoperta dei prodotti, consentendo ai clienti di trovare prodotti rilevanti più rapidamente e riducendo significativamente i tassi di abbandono del carrello.

3. Venditore di Elettronica: Consegna Completa di Contenuti

Un rivenditore di elettronica che vende gadget complessi ha utilizzato Coveo per creare esperienze di acquisto guidato. Il deployment delle esperienze generative di Coveo ha permesso ai clienti di accedere a risorse educative dettagliate rilevanti per i loro interessi, migliorando la soddisfazione e la fedeltà del cliente.

Considerazioni Future per l'E-Commerce

La partnership ha implicazioni di vasto raggio per il futuro dell'e-commerce. Con aziende come Coveo e Shopify che continuano a pionerare soluzioni innovative, possiamo aspettarci cambiamenti nel modo in cui le aziende si approcciano alle interazioni con i clienti, alla consegna dei contenuti, e alle strategie di crescita delle vendite.

IA Oltre la Scoperta di Prodotto

L'integrazione dell'IA nei processi di transazione, nel servizio clienti e nell'esperienza generale dell'utente definirà probabilmente la prossima fase nell'evoluzione dell'e-commerce. La natura predittiva delle tecnologie IA può colmare il divario tra l'intenzione dell'utente e le offerte di prodotto, fissando un nuovo standard per la personalizzazione del cliente.

Sfide all'Orizzonte

Sebbene l'integrazione di tecnologie avanzate come quella di Coveo sia promettente, presenta anche alcune preoccupazioni. Le piccole imprese potrebbero avere difficoltà con i costi di implementazione e nel mantenere operazioni competitive mentre gli investimenti tecnologici crescono. Comprendere come bilanciare innovazione e costi operativi fattibili sarà cruciale per i commercianti che entrano in questo nuovo panorama di partnership.

Conclusione

La presenza ufficiale di Coveo come Partner Tecnologico Premier di Shopify segna un'evoluzione notevole nel settore dell'e-commerce. Combinando l'ampia piattaforma di Shopify con la tecnologia di pertinenza IA di Coveo, i rivenditori possono migliorare le esperienze dei clienti, perfezionare le strategie operative e promuovere una maggiore redditività.

Con l'ambiente dell'e-commerce che si adatta continuamente, l'allineamento tra tecnologia e strategie aziendali si dimostrerà più cruciale che mai. La collaborazione tra Coveo e Shopify non solo incarna l'innovazione, ma stabilisce un precedente per future partnership nei vari settori.

FAQ

Qual è il ruolo di Coveo come Partner Tecnologico Premier di Shopify?

Coveo fornisce capacità di ricerca e scoperta di prodotto potenziate dall'IA che i commercianti di Shopify possono integrare nei loro negozi online.

Come beneficeranno i commercianti di Shopify dalla tecnologia di Coveo?

Le soluzioni di Coveo mirano a migliorare l'esperienza del cliente attraverso l'iper-personalizzazione, che può portare a tassi di conversione più elevati e a una maggiore efficienza operativa.

Quali funzionalità offre la tecnologia IA di Coveo?

Le offerte di Coveo includono ricerca IA multi-livello, raccomandazioni di scoperta prodotto arricchite, risultati di ricerca personalizzati e analisi dettagliate sulle performance dei prodotti.

Come si confronta questa partnership con le soluzioni di e-commerce tradizionali?

Questa collaborazione migliora le tradizionali meccaniche statiche di ricerca abilitando capacità di ricerca dinamica e personalizzata progettate per adattarsi alle esigenze in continua evoluzione dei consumatori.

Dove possono accedere i commercianti alle soluzioni di Coveo?

La tecnologia di Ricerca IA e Scoperta Prodotto di Coveo può essere trovata nello Shopify App Store, pronta per essere integrata negli account dei commercianti di Shopify.