G-Form

Produttore leader di attrezzature protettive per atleti di tutti i livelli.

Il Brief

La Sfida

Integrazione B2B e B2C:

La sfida principale era gestire le operazioni B2B e B2C all'interno di un unico negozio. Il cliente aveva bisogno di un modo per differenziare tra clienti B2B e B2C, assicurando che ciascun gruppo ricevesse le caratteristiche, i prezzi e i privilegi appropriati. Ciò richiedeva un sistema in grado di gestire diversi tipi di clienti mantenendo un'unica vetrina.

Creazione di Clienti B2B Inattivi:

Il cliente richiedeva anche la possibilità di creare clienti B2B inattivi al momento della registrazione. Tipicamente, questa funzionalità non è disponibile in Shopify, il che rappresenta una sfida. Il cliente desiderava la possibilità di rivedere e verificare le nuove registrazioni B2B prima di attivarle manualmente, assicurando che solo i clienti legittimi avessero accesso al loro portale B2B.

Integrazione ERP e Tagging degli Ordini:

L'integrazione del sistema ERP del cliente presentava un'altra sfida. Avevano bisogno di gestire i tag degli ordini in modo diverso a seconda che provenissero da un cliente B2B o B2C. Questo requisito mirava a snellire l'elaborazione degli ordini, la gestione dell'inventario e l'evasione, mantenendo flussi di lavoro separati per i diversi tipi di clienti.

La Soluzione

B2B and B2C Management via Tags:

Our team implemented a tag-based solution to address the challenge of managing B2B and B2C operations within a single store. We utilized Shopify's robust tagging system to differentiate between B2B and B2C customers. This allowed us to assign specific tags to each customer, enabling customized pricing, features, and access to the B2B portal while maintaining a unified shopping experience.

Inactive B2B Customer Creation:

Although Shopify does not natively support creating inactive customers, we developed a backend script to fulfill this requirement. When a B2B customer registered using the provided form, we created an inactive customer profile in Shopify. The G-Form team would verify the customer's details and manually activate their account, ensuring that only legitimate B2B customers gained access to the B2B portal.

ERP Integration and Order Tagging:

We implemented an ERP integration solution to manage order tags differently based on customer type. We connected the client's ERP system with their Shopify store through seamless API integration. This integration allowed us to automatically assign unique order tags to B2B and B2C orders, streamlining order processing and fulfillment while providing accurate inventory management and reporting data.

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Praella Shopify Plus Agency - G-Form store mockup

Come abbiamo aiutato

Risultati e Traguardi

Operazioni B2B e B2C fluide:

Le nostre soluzioni hanno consentito al cliente di gestire senza problemi le operazioni B2B e B2C all'interno di un unico negozio. Grazie all'uso efficace dei tag, il cliente poteva offrire prezzi, funzionalità e accesso personalizzati ai propri clienti B2B, mantenendo nel contempo un'esperienza di acquisto coerente per i clienti B2C.

Attivazione controllata dei clienti B2B:

Abbiamo fornito al cliente un processo di verifica manuale implementando uno script backend per la creazione di clienti B2B inattivi. Questo ha garantito che solo i clienti B2B legittimi potessero accedere al portale B2B, migliorando la sicurezza e prevenendo accessi non autorizzati.

Integrazione ERP semplificata:

L'integrazione dell'ERP del cliente con Shopify ha migliorato significativamente l'elaborazione degli ordini e la gestione dell'inventario. Assegnando tag di ordine distinti agli ordini B2B e B2C, il cliente poteva semplificare i propri flussi di lavoro, migliorare l'accuratezza dell'evasione e generare report accurati in base al tipo di cliente.

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Praella Shopify Plus Agency - G-Form Before

Praella Shopify Plus Agency - G-Form After

"Lavorare con Praella è stato come una vera e propria partnership. Il loro livello di dedizione e facilità di collaborazione è stato davvero eccezionale. Ci siamo sentiti ascoltati e valorizzati durante tutto il progetto, con il nostro contributo e feedback presi in considerazione a ogni passo del cammino. Nessuna domanda o preoccupazione è stata ignorata, e il team ha sempre promosso un'atmosfera collaborativa. Li raccomandiamo vivamente a qualsiasi cliente che desideri intraprendere un progetto simile. Il risultato finale parla da sé: siamo finalmente orgogliosi di indirizzare le persone a G-Form.com. Grazie, Praella!"

Vice Presidente Globale del Marketing e dell'ecommerce, Steven David