PlasticPlace

NetSuite統合

プラスチックバッグとライナーの製造および配布を専門とする会社として、PlasticPlaceにはいくつかの独自のビジネス慣行があると言えるでしょう。

そのため、NetSuiteとの統合にはいくつかのカスタマイズが必要でした。たとえば、同社はプラスチックバッグやライナーのさまざまなサイズやタイプを含む製品カタログを統合する必要がありました。これは、NetSuiteの標準ソリューションではPlasticPlaceのコレクションの複雑さをサポートしていないため、課題となりました。

これにより、PlasticPlaceは統合の目標と目的を定義し、NetSuiteとの統合が必要な特定のビジネスプロセスを特定し、これらの目標を達成するために必要なカスタマイズを実装する計画を策定する必要がありました。

自動サイズ計算の必要性

注文処理プロセスを改善するために、PlasticPlaceはウェブサイトでパッケージサイズを自動的に計算するシステムを実装することを決定しました。これにより、顧客は必要なプラスチックバッグとライナーの数量や、パッケージしたい商品の寸法などの注文詳細を入力することができます。システムは、その後、自動的に注文を履行するために必要な適切なパッケージサイズを計算します。

このプロセスの実装により、PlasticPlaceのスタッフが以前必要としていた各注文の適切なパッケージサイズを判断するための手動入力が不要になります。

プロセスの手動部分を削除することで、同社はエラーを減らし、注文処理の正確性を向上させ、注文を処理するために必要な時間を短縮し、より短期間でより多くの注文を履行できるようになります。

クレジットシステムの実装

PlasticPlaceは、頻繁に購買する顧客に対応する価値を認識し、請求書を通じて商品を購入できるクレジットリミットシステムを実装することを決定しました。このシステムは、顧客が購入を行い、通常合意された支払い条件に従って後で支払いを延期できるようにすることで、顧客体験を向上させます。

クレジットアカウントと請求書支払いを管理するシステムを持つことで、会社は顧客の注文と支払いをより効率的に追跡でき、手動の請求書処理の管理負担を軽減することができます。

さらに、クレジットリミットシステムはPlasticPlaceが顧客の確立されたクレジットアカウントからの予測可能な収益源を提供することでキャッシュフローを改善できるようにし、遅延支払いまたは未払いのリスクを減少させ、会社の財務安定性に悪影響を及ぼす可能性があります。

NetSuite統合

NetSuiteとのクレジットリミットシステムの統合は、一見簡単な作業のように思えるかもしれません。しかし、この機能を実装するには、さまざまなスクリプトやフィールドの統合が必要となり、複雑さを伴います。このようなケースがPlasticPlaceにおいて発生しました。同社は、NetSuiteの既存のERPシステムと統合可能なカスタマイズされたクレジットリミットシステムを必要としていました。

実装プロセスは、NetSuiteとシームレスに統合するためのカスタムスクリプトの開発を含む、いくつかのステップで構成されていました。

統合プロセスには、顧客情報、請求詳細、支払い履歴など、複数のフィールドの統合が含まれていました。これは、クレジットリミットシステムが個々の企業とユーザーに容易に制御および割り当てられることを保証するために必要でした。

この複雑な統合プロセスにより、容易に制御可能なクレジットリミットシステムが実現され、顧客のクレジットリミット、請求、および支払い履歴に関する詳細情報が提供されました。これにより、PlasticPlaceはクレジットアカウントをより適切に管理し、顧客へのクレジット拡張に関する情報に基づいた決定を行うことができました。

さらに、NetSuiteとのクレジットリミットシステムの統合は、PlasticPlaceの財務および会計プロセスを合理化するのに役立ちました。

完全に統合されたシステムを持つことで、同社は多くの会計機能を自動化でき、財務業務の管理に必要な時間と労力を削減しました。

Magento 2からShopifyPlusへの移行

PlasticPlaceは、既存のMagento 2セットアップからShopifyにデータを移行する必要があり、これにはすべての顧客データとレビューの転送が含まれていました。関与したデータの複雑さと、すべてのデータが正確に転送されることを確保する必要があるため、この作業はより困難になりました。

移行プロセスには、いくつかのステップが含まれており、不一致や欠落した情報を特定するための徹底的なデータレビューが行われました。チームは次に、Magento 2からデータを抽出し、それをShopifyに簡単にインポートできる形式に変換する作業に取り組みました。

複数のテストと調整の後、移行プロセスは成功裏に完了し、すべての顧客データとレビューが新しいShopifyプラットフォームに正確に転送されました。これにより、PlasticPlaceは業務を妨げることなく新しいプラットフォームにシームレスに移行することができました。

注文追跡

PlasticPlaceの業務をさらに合理化するために、パッケージサイズおよびバッグサイズ管理ツールが実装されました。これにより、手動入力の必要が排除され、注文処理プロセスにおける精度が向上しました。この新機能により、顧客は適切なサイズを特定できるようになり、注文プロセスがより効率的になりました。

パッケージサイズおよびバッグサイズ管理ツールは、PlasticPlaceの独自のニーズに合わせて既存のシステムをカスタマイズすることによって開発されました。チームは、NetSuiteとShopifyに統合できるようにするスクリプトを作成しました。

さらに、注文追跡の実装は、NetSuiteとShopifyに統合されたもう一つの重要な機能でした。この機能により、注文処理プロセスの可視性が向上し、顧客は注文の進行状況を始めから終わりまで追跡できるようになりました。この機能により、顧客は配送情報や予想配達日を含むリアルタイムの注文更新に簡単にアクセスできるようになりました。

注文追跡をNetSuiteとShopifyに統合することで、PlasticPlaceは注文処理プロセスを合理化し、業務管理に必要な時間と労力を削減し、より良い顧客体験を提供することができました。