Hoe Ordertracking In Te Stellen Op Shopify.
Inhoudsopgave
- Inleiding
- Waarom is ordertracking belangrijk
- Instellen van ordertracking in Shopify
- Verbeteren van ordertracking met Praella
- Conclusie
- Veelgestelde Vragen
Inleiding
Stel je voor: een klant heeft net een bestelling geplaatst in je Shopify-winkel. Ze zijn enthousiast en wachten vol verwachting op de levering van hun aankoop. Maar naarmate de dagen verstrijken zonder communicatie, slaat de onzekerheid toe. Ze beginnen zich af te vragen: "Waar is mijn bestelling?" Dit scenario komt vaak voor in de e-commercewereld, waar klanten transparantie en real-time updates over hun aankopen verlangen.
Het belang van ordertracking kan niet genoeg worden benadrukt. Het verbetert niet alleen de winkelervaring, maar vermindert ook het aantal klantvragen over de status van bestellingen, waardoor je resources vrijkomen. Uit onderzoek blijkt zelfs dat wanneer klanten toegang hebben tot trackinginformatie, hun tevredenheid aanzienlijk toeneemt, wat leidt tot hogere retentie- en herhaal aankopen.
In deze uitgebreide gids gaan we de stappen doornemen om ordertracking effectief op je Shopify-winkel in te stellen. Aan het einde van deze post begrijp je hoe je een trackingsysteem implementeert dat je klanten geïnformeerd en betrokken houdt. We zullen de essentiële elementen behandelen, waaronder het instellen van e-mailmeldingen, het toevoegen van trackingnummers en het creëren van een speciale ordertrackingpagina, terwijl we ervoor zorgen dat de identiteit van je merk goed naar voren komt.
We willen je voorzien van praktische inzichten en voorbeelden om je Shopify-winkel te laten bloeien. Samen duiken we in de fijne kneepjes van ordertracking en verkennen we hoe dit je klantenservice en operationele efficiëntie kan verbeteren. Laten we beginnen met het begrijpen van de fundamentele elementen van ordertracking en hoe het zich integreert binnen het Shopify-ecosysteem.
Waarom is ordertracking belangrijk
Het belang van transparantie
In een digitale wereld waar onmiddellijke bevrediging de norm is, verwachten consumenten transparantie met betrekking tot hun bestellingen. Wanneer een klant een aankoop doet, wil hij weten waar zijn product zich bevindt in elke fase van de reis. Ordertracking voldoet aan deze verwachting en biedt gemoedsrust en vermindert de angst over de status van de bestelling.
Verbeteren van klanttevredenheid
Onderzoek toont aan dat effectieve communicatie tijdens het verzendproces de klanttevredenheid met 20% kan verbeteren. Het bieden van ordertrackinginformatie helpt klanten zich gewaardeerd en geïnformeerd te voelen, waardoor een potentieel stressvolle wachttijd verandert in een boeiende ervaring.
Verminderen van klantvragen
Een goed geïmplementeerd ordertrackingsysteem kan het aantal klantservicevragen aanzienlijk verminderen. In plaats van je ondersteuningsteam te bestoken met vragen zoals “Waar is mijn bestelling?” of “Wanneer zal deze arriveren?” kunnen klanten eenvoudig hun orderstatus controleren met slechts een paar klikken. Dit stelt je team in staat om zich te concentreren op complexere zaken die persoonlijke aandacht vereisen.
Instellen van ordertracking in Shopify
Stap 1: Configureer e-mailmeldingen
E-mailmeldingen zijn een cruciaal onderdeel van de ordertrackingervaring. Ze houden klanten op de hoogte van de status van hun bestelling en bieden directe links om hun verzendingen te volgen.
Standaard e-mailtemplates
Als je je Shopify e-mailtemplates niet hebt aangepast, bevatten ze automatisch links naar de pagina voor orderstatus. Deze templates zijn voor:
- Bestellingsbevestiging
- Verzendbevestiging
- Verzendupdates
Om ervoor te zorgen dat deze e-mails correct zijn ingesteld, volg je deze stappen:
-
Toegang tot meldingen:
- Ga vanuit je Shopify-administratie naar Instellingen > Meldingen.
-
Bewerk e-mailtemplates:
- Klik op de e-mailtemplates die je wilt bewerken (bijv., Bestellingsbevestiging).
- Zorg ervoor dat de links naar de pagina voor orderstatus zijn opgenomen. Als je een knop "Terug naar standaard" ziet, betekent dit dat je de template hebt aangepast en het orderstatus-URL handmatig moet toevoegen.
E-mailtemplates aanpassen
Voor degenen die hun templates hebben aangepast, kun je handmatig de orderstatus-URL toevoegen. Zo doe je dat:
-
Zoek de juiste sectie:
- Open de e-mailtemplate die je wilt bewerken.
- Zoek de sectie voor de trackingstatus.
-
Voeg Liquid-code in:
- Vervang de bestaande tracking-URL-code door:
Volg de status van je bestelling: {{ order_status_url }}. - Zorg ervoor dat deze code precies zoals getoond wordt toegevoegd om de functionaliteit te behouden.
- Vervang de bestaande tracking-URL-code door:
Stap 2: Voeg trackingnummers toe
Als je e-mailmeldingen zijn ingesteld, is de volgende stap ervoor te zorgen dat trackingnummers aan bestellingen worden toegevoegd. Dit stelt klanten in staat om hun verzendingen in real-time te volgen.
Hoe trackingnummers toe te voegen
-
Toegang tot de bestelling:
- Ga vanuit je Shopify-administratie naar Bestellingen en selecteer de bestelling die je wilt vervullen.
-
Vul de bestelling vervullen:
- Klik op Vul artikelen en voer het trackingnummer in dat door je verzendbedrijf is verstrekt in het trackingnummer-veld.
-
Stuur melding:
- Zorg ervoor dat de optie om de klant te informeren is geselecteerd, zodat ze een update over de status van hun bestelling ontvangen.
Stap 3: Maak een ordertrackingpagina
Hoewel e-mailmeldingen essentieel zijn, verbetert het hebben van een speciale ordertrackingpagina op je Shopify-winkel de gebruikerservaring en houdt het klanten betrokken bij je merk.
Hoe een trackingpagina te maken
-
Voeg een nieuwe pagina toe:
- Ga vanuit je Shopify-administratie naar Online winkel > Pagina's en klik op Pagina toevoegen.
-
Geef de pagina een titel:
- Geef de pagina een naam zoals "Volg je bestelling".
-
Gebruik aangepaste code:
- Om een interactieve trackingervaring te creëren, kun je aangepaste code gebruiken die in je nieuwe pagina is ingebed. Deze code stelt klanten in staat om hun ordernummer en e-mailadres in te voeren om hun trackinginformatie te bekijken.
-
Link naar de pagina:
- Zorg ervoor dat deze pagina gemakkelijk toegankelijk is vanuit het navigatiemenu van je website, zodat klanten deze zonder problemen kunnen vinden.
Stap 4: Test je instellingen
Voordat je je ordertrackingsysteem lanceert, is het cruciaal om het hele proces te testen om ervoor te zorgen dat het soepel werkt.
-
Plaats een testbestelling:
- Gebruik je eigen e-mailadres om een testbestelling in je winkel te plaatsen.
-
Vul de bestelling vervullen:
- Volg de stappen die zijn uiteengezet om de bestelling te vervullen en trackingnummers toe te voegen.
-
Controleer meldingen:
- Controleer of je de juiste e-mailmeldingen ontvangt met de correcte trackinglinks.
-
Test de trackingpagina:
- Navigeer naar de trackingpagina en zorg ervoor dat deze naar behoren werkt. Voer de testbestelgegevens in om te bevestigen dat de trackinginformatie nauwkeurig wordt weergegeven.
Verbeteren van ordertracking met Praella
Bij Praella begrijpen we het belang van het creëren van onvergetelijke, merkgebonden ervaringen voor je klanten. Onze Gebruikerservaring & Ontwerp diensten kunnen je helpen een ordertrackingsysteem te creëren dat niet alleen aan functionele behoeften voldoet, maar ook aansluit bij je merkidentiteit. Ontdek onze oplossingen hier.
Daarnaast zijn onze Web & App Ontwikkeling diensten ontworpen om de functionaliteit van je Shopify-winkel te verbeteren, zodat je geavanceerde trackingfuncties naadloos kunt integreren. Voor meer informatie over hoe we je kunnen helpen, bezoek deze pagina.
Conclusie
Het implementeren van ordertracking in je Shopify-winkel is niet alleen een slimme zet—het is essentieel voor het opbouwen van een loyale klantenbasis. Door transparantie te bieden, de klanttevredenheid te verbeteren en je ondersteuningsproces te stroomlijnen, creëer je een positieve winkelervaring die klanten terug laat komen.
Van het configureren van e-mailmeldingen tot het creëren van een speciale trackingpagina, elke stap speelt een cruciale rol in het verzekeren dat je klanten zich geïnformeerd en gewaardeerd voelen. Vergeet niet om je ordertrackingsysteem continu te testen en te verbeteren op basis van klantfeedback en evoluerende best practices.
Als je op zoek bent naar deskundige begeleiding bij het succesvol instellen van je Shopify-winkel, overweeg dan een consultatie met Praella. Ons team staat klaar om je te helpen de complexiteit van e-commerce te navigeren en exponentiële groei te bereiken. Ontdek onze consultatiediensten hier.
Veelgestelde Vragen
Wat is ordertracking in e-commerce?
Ordertracking is een systeem waarmee klanten de status van hun aankopen kunnen volgen vanaf het moment dat ze een bestelling plaatsen tot deze wordt geleverd. Het omvat typisch meldingen via e-mail en een speciale trackingpagina op de website van de winkel.
Hoe kan ik ordertracking op Shopify instellen?
Om ordertracking in te stellen op Shopify, moet je e-mailmeldingen configureren, trackingnummers aan bestellingen toevoegen en een speciale ordertrackingpagina creëren. De stappen in deze gids helpen bij een soepele configuratie.
Waarom is ordertracking belangrijk?
Ordertracking is belangrijk omdat het de klanttevredenheid vergroot, het aantal vragen over de status van bestellingen vermindert en transparantie biedt tijdens het verzendproces. Dit leidt tot verbeterde klantloyaliteit en retentie.
Kan ik mijn ordertracking-e-mails aanpassen?
Ja, je kunt je ordertracking-e-mails in Shopify aanpassen door de e-mailtemplates in de instellingen voor meldingen te bewerken. Je kunt specifieke trackinginformatie toevoegen en de berichtgeving aanpassen aan de stem van je merk.
Wat moet ik doen als mijn trackingpagina niet werkt?
Als je trackingpagina niet werkt, controleer dan eerst de implementatie van de code en zorg ervoor dat deze correct is gelinkt binnen je navigatie. Test ook de functionaliteit met een testbestelling om eventuele problemen te identificeren. Als er problemen blijven bestaan, overweeg dan om een ontwikkelingsdeskundige om hulp te vragen.
