CrunchLabs
De Brief
De Uitdaging
Aanbieden van unieke maandabonnementen
CrunchLabs, als een op abonnementen gebaseerd e-commercebedrijf, heeft als doel klanten unieke en exclusieve maandproducten te bieden om hun tevredenheid en retentiepercentages te verbeteren. Ze stuitten echter op een uitdaging bij het implementeren van deze functie, aangezien deze standaard niet beschikbaar was in het ReCharge-platform.
Om dit te overwinnen, zocht CrunchLabs naar innovatieve oplossingen om hun klanten een gepersonaliseerde ervaring te bieden. Ze onderzochten verschillende opties en besloten uiteindelijk een aangepaste functie in hun platform te integreren, waarmee ze unieke producten voor hun abonnees maandelijks konden samenstellen.
Dashboard voor bestelstatus
CrunchLabs had opgemerkt dat hun klanten moeite hadden om hun aankomende abonnementsbestellingen te volgen. Dit leidde tot ontevredenheid en verwarring, wat hun bedrijf beïnvloedde. Daarom vroegen ze ons om de aankomende besteldatums in het klantaccountdashboard weer te geven.
De Oplossing
Unieke maandelijkse abonnementen aanbieden
Om de Recharge-blokker te omzeilen, hebben we een op maat gemaakte oplossing ontwikkeld die gebruikmaakt van de ReCharge-bestelling om een webhook te creëren. We hebben een webhook gemaakt die de creatie van nieuwe bestellingen met unieke producten op maandelijkse basis activeert. De webhook is geconfigureerd om de generatie van nieuwe bestellingen en producten te automatiseren, zodat onze klanten zich kunnen concentreren op andere aspecten van hun bedrijf.
Voor de implementatie van onze maatwerkoplossing hebben we samengewerkt met het ontwikkelingsteam van onze klant om aangepaste code te creëren die is geïntegreerd met hun bestaande ReCharge-set-up. We hebben een apart systeem ontworpen om het abonnement en het productgeneratieproces te beheren, waardoor onze klant een unieke en spannende abonnementsdienst kon aanbieden.
In technische termen:
1) We hebben één collectie met 12 unieke items gecreëerd.
2) Wanneer de eerste bestelling wordt geplaatst, wordt de lijnitem-eigenschap van het abonnement bijgewerkt met de eigenschappen van de tweede doos (producttitel, id, SKU). We hebben ons initiële doel bereikt door dit te combineren en gebruik te maken van de webhook voor bestellingcreatie van Recharge.
Met dit systeem wordt er elke maand 1 doos geleverd gedurende 12 maanden, en het proces gaat later automatisch door.
Door deze aanpak kon CrunchLabs zich onderscheiden van zijn concurrenten en zijn klanten een unieke ervaring bieden. Onze maatwerkoplossing bood hen een concurrentievoordeel in de abonnementsindustrie door de blokker van de standaardfunctie die niet beschikbaar is in ReCharge te omzeilen. Door het proces van het genereren van nieuwe bestellingen en producten te automatiseren, kon onze klant zich concentreren op andere aspecten van hun bedrijf en hun algehele efficiëntie verbeteren.
Bestellingen status dashboard
Om in te spelen op de behoefte van onze klant, hebben we een op maat gemaakte oplossing geboden die gebruikmaakt van de Subscription Delivery API van Recharge om de volgende besteldatum weer te geven. De Subscription Delivery API is een krachtig hulpmiddel dat handelaren een breed scala aan gegevens biedt met betrekking tot hun abonnementsproducten. Door gebruik te maken van deze API, hebben we de volgende besteldatum voor elk abonnementsproduct van de klant opgehaald en weergegeven in hun accountdashboard.
Voor de implementatie van deze maatwerkoplossing hebben we samengewerkt met het ontwikkelingsteam van onze klant om de Subscription Delivery API te integreren in hun bestaande ReCharge-set-up. We hebben een aangepaste code gecreëerd die de volgende besteldatum voor elk abonnementsproduct van de klant ophaalt en weergeeft in het klantaccountdashboard.
Deze oplossing stelde onze klant in staat om aankomende besteldatums voor hun abonnementsproducten weer te geven in het klantaccountdashboard. Door transparantie en zichtbaarheid te bieden in hun abonnementsbestellingen, kon onze klant de klanttevredenheid en -binding verbeteren. Klanten konden hun aankomende bestellingen volgen en zich dienovereenkomstig plannen, wat resulteerde in een betere algehele ervaring.
Aangepaste oplossingen en out-of-the-box denken
Ons team heeft op maat gemaakte oplossingen geleverd om de uitdagingen aan te gaan waarmee onze klant in de abonnementsindustrie werd geconfronteerd. We hebben met succes de Recharge-blokkade aangepakt door een webhook te creëren die de generatie van nieuwe bestellingen met unieke producten op maandbasis automatiseerde. Dit stelde onze klant in staat om een onderscheidende abonnementsdienst aan te bieden terwijl ze zich op andere aspecten van hun bedrijf konden concentreren. Door onze klant te onderscheiden van de concurrentie, bood onze op maat gemaakte oplossing hen een concurrentievoordeel, waardoor ze effectiever aan de klantbehoeften konden voldoen.