Kickee Pants

Waar Comfort Cute Ontmoet

De Brief

De Uitdaging

Aanbieden van unieke maandabonnementen

CrunchLabs, als een op abonnementen gebaseerd e-commercebedrijf, heeft als doel klanten unieke en exclusieve maandproducten te bieden om hun tevredenheid en retentiepercentages te verbeteren. Ze stuitten echter op een uitdaging bij het implementeren van deze functie, aangezien deze standaard niet beschikbaar was in het ReCharge-platform.

Om dit te overwinnen, zocht CrunchLabs naar innovatieve oplossingen om hun klanten een gepersonaliseerde ervaring te bieden. Ze onderzochten verschillende opties en besloten uiteindelijk een aangepaste functie in hun platform te integreren, waarmee ze unieke producten voor hun abonnees maandelijks konden samenstellen.

Dashboard voor bestelstatus

CrunchLabs had opgemerkt dat hun klanten moeite hadden om hun aankomende abonnementsbestellingen te volgen. Dit leidde tot ontevredenheid en verwarring, wat hun bedrijf beïnvloedde. Daarom vroegen ze ons om de aankomende besteldatums in het klantaccountdashboard weer te geven.

De Oplossing

KicKee Pants biedt producten aan in een uitgebreide reeks kleuren en maten, waardoor de mogelijkheid om te zoeken en te filteren op specifieke leeftijdscategorieën en tinten bijzonder belangrijk is. Dit bleek echter een uitdaging te zijn met hun native platform, net als het beheren van de productindeling in de online winkel.

Het gebrek aan geavanceerde filter- en sorteeropties betekende dat de shoppers van KicKee Pants door resultatenpagina's moesten scrollen om de juiste stijlen, kleuren en maten voor hun behoeften te vinden.

KicKee Pants had een oplossing nodig om de beste resultaten voor hun shoppers te leveren, waardoor het zo snel en eenvoudig mogelijk werd om te vinden wat ze zochten. En met frequente voorraadupdates en collectie-uitvoeringen moesten de nieuwste producten en bestsellers ook gemakkelijker te vinden zijn – en uiteindelijk, te kopen.

Expand

Hoe We Hebben Geholpen

Partnerschappen en op maat gemaakte oplossingen

Sinds de implementatie van Searchspring in januari 2023 heeft KicKee Pants een aanzienlijke toename in het gebruik van zoekfuncties ervaren, evenals een boost in bestellingen en omzet die door zoekopdrachten zijn aangestuurd.

Alleen al in de afgelopen 90 dagen werd 36% van de bestellingen van KicKee Pants gegenereerd via zoekopdrachten op de site, wat goed was voor 38% van hun online omzet. Ze ervoeren ook 2,7x hogere omzet per bezoek van shoppers die zoekopdrachten gebruikten vergeleken met shoppers die dit niet deden.

In dezelfde periode behaalde KicKee Pants een solide Order-to-review rate van 2,2%, met een indrukwekkend aantal van 754 reviews verzameld via Yotpo. De online retailer behoudt ook een sterke gemiddelde sterrenbeoordeling van 4,88 – tastbaar bewijs dat shoppers dol zijn op hun producten en de algehele online winkelervaring.

Daarnaast heeft het reviewsysteem van KicKee Pants een uitstekende engagement rate van 52,2% vastgelegd, wat heeft geleid tot een opmerkelijke conversieratio van 8,9% en 60,8% van de verkopen van shoppers die interactie hadden met beoordelingen en reviews aangedreven door Yotpo.

Kickee Pants Desktop Homepage Screenshot

“We kunnen dynamische regels creëren die producten voor ons rangschikken en we voelen ons zeker dat onze shoppers altijd de juiste producten vinden. We raden Searchspring ten zeerste aan voor merken die hun online ervaring willen verbeteren en echte resultaten willen zien.”

Kristal Smith, Head of Web Development at KicKee Pants

Next Case

Klarify - Mobiele App⋅ Klarify - Mobiele App⋅ Klarify - Mobiele App⋅ Klarify - Mobiele App⋅ Klarify - Mobiele App⋅ Klarify - Mobiele App⋅