Hvordan lage et kontaktskjema i Shopify.

Innholdsfortegnelse

1. Introduksjon
2. Betydningen av et kontaktskjema
3. Oppsett av en kontaktside i Shopify
4. Utforming av en effektiv kontaktside
5. Visning av innsendinger fra kontaktskjema
6. Konklusjon
7. FAQ

Introduksjon

Forestille deg å bla gjennom en nettbutikk, vurdere et kjøp, men ikke kunne finne en måte å stille et spørsmål eller uttrykke en bekymring på. Dette scenariet fremhever den avgjørende rollen et effektivt kontaktskjema har i e-handel. Et godt implementert kontaktskjema kan ikke bare øke kundetilfredsheten, men også fremme tillit og engasjement.

Et kontaktskjema fungerer som den primære kommunikasjonskanalen mellom virksomheten din og kundene dine, og gir dem en enkel metode for å søke støtte, stille spørsmål eller gi tilbakemelding. I e-handelsverdenen, der kundens interaksjon kan påvirke kjøpsbeslutninger betydelig, er det avgjørende å ha et robust kontaktskjema.

Denne bloggposten vil veilede deg gjennom prosessen med å lage et effektivt kontaktskjema i Shopify. Ved slutten vil du forstå trinnene som er involvert, beste praksiser og hvordan du kan tilpasse skjemaet ditt for å passe dine forretningsbehov. Vi vil dekke alt fra oppsett av kontaktsiden til å forbedre brukeropplevelsen gjennom gjennomtenkt design og funksjonalitet.

Gjennom denne posten vil vi også berøre hvordan Praellas tjenester kan støtte deg i å lage en brukervennlig og engasjerende nettbutikk. Sammen skal vi utforske strategier for å lage et kontaktskjema som ikke bare fanger essensiell kundedata, men også stemmer overens med merkevarens stemme og mål.

Betydningen av et kontaktskjema

Et kontaktskjema er mer enn bare et digitalt kommunikasjonsmiddel; det er et viktig verktøy som kan påvirke suksessen til bedriften din betydelig. Her er flere grunner til hvorfor det er avgjørende å ha et kontaktskjema:

1. Kundeengasjement: Et kontaktskjema oppfordrer kundene til å samhandle med merkevaren din, og legger til rette for en toveis samtale som kan føre til økt lojalitet og tillit.

2. Tilbakemeldingsinnsamling: Det lar deg samle verdifulle tilbakemeldinger fra kundene, gir innsikt i deres opplevelser og områder for forbedring.

3. Støttekanal: Kunder har ofte spørsmål eller bekymringer før de foretar et kjøp. Et kontaktskjema gir en praktisk måte for dem å søke hjelp.

4. Spamkontroll: Sammenlignet med å publisere e-postadressen din offentlig, kan et kontaktskjema bidra til å minimere spam-meldinger, da det kan designes med innebygde filtre og validering.

5. Datainnsamling: Ved å tilpasse kontaktskjemaet ditt kan du samle spesifik informasjon som kan hjelpe deg med å forstå kundene dine bedre og tilpasse tjenestene dine deretter.

Oppsett av en kontaktside i Shopify

Å lage et kontaktskjema i Shopify er en enkel prosess. Her er en trinn-for-trinn guide for å hjelpe deg med å sette opp kontaktsiden din:

Trinn 1: Opprett en ny side

1. Få tilgang til Shopify-administrasjonen din: Logg inn på administrasjonspanelet ditt i Shopify.
2. Naviger til Nettbutikk: Fra menyen til venstre, velg Nettbutikk og deretter Sider.
3. Legg til en ny side: Klikk på Legg til side.
4. Gi siden din en tittel: I Tittel-feltet, skriv inn et navn for kontaktsiden din, som "Kontakt Oss" eller "Ta Kontakt".
5. Legg til innhold: I Innhold-boksen kan du legge til hvilken som helst tekst du vil ha over kontaktskjemaet. Vurder å inkludere en velkomstanmeldelse og relevante kontaktopplysninger, som telefonnummeret ditt eller forretningsadressen.
6. Velg malen: I Nettbutikk-sekjonen, velg kontakt fra temamal-menyen.
7. Lagre siden din: Klikk på Lagre for å fullføre opprettelsen av kontaktsiden din.

Trinn 2: Tilpass kontaktskjemaet ditt

Når kontaktsiden er opprettet, kan det være lurt å tilpasse skjemafeltene for å fange informasjon som er mest relevant for virksomheten din. Shopifys standard kontaktskjema inkluderer tre grunnleggende felter: Navn, E-post og Meldingen. Du kan imidlertid legge til flere felt om nødvendig.

1. Få tilgang til temakoden: Gå til Nettbutikk > Temer, finn temaet du ønsker å redigere, og klikk Handlinger > Rediger kode.
2. Finn kontakttemplaten: I Maler-mappen velger du page.contact.liquid.
3. Legg til flere felt: Innenfor skjemataggene kan du legge til flere felt. For eksempel, for å legge til et telefonnummerfelt, inkluderer du følgende kode:

   <label for="contact_phone">Telefon</label>
   <input type="text" id="contact_phone" name="contact[Phone]" placeholder="Ditt telefonnummer">
   

4. Lagrede endringer: Etter å ha lagt til de nødvendige feltene, må du huske å klikke på Lagre.

Trinn 3: Integrer hjelpefunksjonalitet

Hvis virksomheten din krever en mer sofistikert tilnærming til å håndtere kundehenvendelser, bør du vurdere å integrere et hjelpestation eller supportsystem. Dette lar deg kategorisere og svare på forespørslene mer effektivt. Du kan bruke tredjeparts tjenester som Wufoo eller Jotform for å lage tilpassede skjemaer som kan integreres i kontaktsiden din.

1. Velg en tjeneste: Velg en tjeneste som møter dine behov.
2. Lag skjemaet ditt: Bruk tjenesten til å designe et skjema med de feltene du ønsker.
3. Integrer skjemaet: Kopier innlekkoden som tilbys av tjenesten og lim den inn i Innhold-boksen på kontaktsiden din i Shopify.

Utforming av en effektiv kontaktside

Beste praksiser for kontaktskjemaer

Å lage et kontaktskjema som oppmuntrer brukere til å fullføre det, krever gjennomtenkt design og implementering. Her er noen beste praksiser å vurdere:

1. Hold det enkelt: Unngå å overvelde brukerne med for mange felt. Hold deg til det essensielle og be kun om informasjon som er nødvendig for svaret ditt.

2. Klar oppfordring til handling: Bruk en overbevisende oppfordring til handling som oppfordrer brukere til å fylle ut skjemaet. Frasene som "Vi vil gjerne høre fra deg!" eller "Dine tilbakemeldinger er viktige!" kan gjøre en forskjell.

3. Mobiloptimalisering: Sørg for at kontaktskjemaet ditt er mobilvennlig, da mange brukere vil få tilgang til nettstedet ditt fra smarttelefonene sine. Praellas brukeropplevelse og design tjenester kan hjelpe med å optimalisere kontaktsiden din for ulike enheter.

4. Spambeskyttelse: Implementer tiltak for å redusere spam, som CAPTCHA eller validering for visse felt. Dette sikrer at du kun mottar legitime henvendelser.

5. Forventninger om responstid: Kommuniser klart hvor raskt kundene kan forvente et svar. En enkel melding som sier "Vi vil kontakte deg innen 24 timer" kan effektivt håndtere forventningene.

Forbedring av brukeropplevelsen

For å lage et virkelig engasjerende kontaktskjema, vurder følgende forbedringer:

• FAQ-seksjon: Å legge til en FAQ-seksjon på kontaktsiden kan hjelpe med å svare på vanlige spørsmål, slik at kundene kan finne svar uten å måtte fylle ut skjemaet.

• Lenker til hjelpe-senteret: Gi lenker til hjelpesenteret ditt eller relevante guider. Dette kan ytterligere styrke kundene til å finne løsninger uavhengig.

• Visuell appell: Bruk bilder, videoer eller designelementer som er konsistente med merkevaren din for å lage en visuelt tiltalende kontaktside.

• Attester eller anmeldelser: Å vise positive kundevurderinger kan bygge tillit og oppmuntre til flere henvendelser.

Visning av innsendinger fra kontaktskjema

Når du har opprettet kontaktskjemaet ditt, er det avgjørende å vite hvordan du får tilgang til og administrerer innsendingene du mottar:

1. Få tilgang til skjemainnsendinger: Alle innsendinger sendt gjennom kontaktskjemaet ditt vil bli sendt til e-postadressen spesifisert i Shopify-innstillingene dine. Du kan endre denne e-postadressen i Varslinger-innstillingene i administrasjonspanelet ditt.

2. Spamfiltrering: Shopifys spamfiltre analyserer innholdet i innsendingene. Hvis en innsending blir flagget som spam, vil den fortsatt bli sendt til e-posten din, men emnelinjen vil indikere at det er spam. Dette sikrer at du ikke går glipp av legitime henvendelser.

3. Bruk av tredjeparts skjemaer: Hvis du velger å bruke tredjeparts tjenester for kontaktskjemaet ditt, må du sørge for at du er kjent med deres innsending og administrasjonsprosesser for å holde oversikt over kundehenvendelser effektivt.

Konklusjon

Å lage et kontaktskjema i Shopify er en enkel, men viktig oppgave som kan forbedre kundens engasjement og støtte betydelig. Ved å følge trinnene beskrevet i denne guiden kan du sette opp en funksjonell og brukervennlig kontaktside som stemmer overens med merkevarens mål.

Husk å holde skjemaet ditt enkelt, gi klar kommunikasjon, og vurdere forbedringer som forbedrer brukeropplevelsen. Etter hvert som virksomheten din vokser, bør du kontinuerlig evaluere og tilpasse kontaktskjemaet ditt for å møte de utviklende behovene til kundene dine.

Hvis du ønsker å heve Shopify-butikken din enda mer, vurder å utnytte Praellas tjenester. Vår ekspertise innen brukeropplevelse og design, web- og app-utvikling, samt strategisk vekst kan hjelpe deg med å skape en sømløs og engasjerende kundereise. Sammen kan vi sikre at kontaktskjemaet ditt ikke bare oppfyller sitt formål, men også bidrar til å bygge langvarige relasjoner med kundene dine.

FAQ

Hva er en Kontakt Oss side?
En Kontakt Oss side er en dedikert seksjon på en nettside hvor kunder kan finne måter å komme i kontakt med virksomheten, vanligvis med et kontaktskjema.

Trenger min Shopify-butikk en Kontakt Oss side?
Ja, en Kontakt Oss side er avgjørende for å bygge tillit og legge til rette for kommunikasjon med kundene dine, og sikrer at de kan ta kontakt med spørsmål eller problemer.

Hva skal jeg inkludere på min Kontakt Oss side?
Inkluder et kontaktskjema, e-postadresse, telefonnummer, lenker til sosiale medier, og potensielt et chat-alternativ. Å legge til en FAQ-seksjon kan også være nyttig.

Hvordan gjør jeg Kontakt Oss siden min mer engasjerende?
Inkluder en vennlig tone, bruk visuelle elementer, legg til attester, og gi klare oppfordringer til handling for å gjøre kontaktsiden din mer innbydende.

Kan jeg tilpasse feltene i kontaktskjemaet mitt?
Ja, du kan tilpasse feltene i ditt Shopify kontaktskjema ved å redigere temakoden eller bruke tredjeparts skjema-bygger for mer komplekse krav.