Hur man skapar ett kontaktformulär i Shopify.

Innehållsförteckning

1. Introduktion
2. Vikten av ett kontaktformulär
3. Skapa en kontaktsida i Shopify
4. Designa en effektiv kontaktsida
5. Visa inlämningar från kontaktformulär
6. Slutsats
7. FAQ

Introduktion

Tänk dig att du bläddrar på en nätbutik, överväger ett köp, men inte kan hitta ett sätt att ställa en fråga eller uttrycka en oro. Detta scenario belyser den avgörande rollen som ett effektivt kontaktformulär spelar i e-handel. Ett väl implementerat kontaktformulär kan inte bara förbättra kundnöjdheten utan också främja förtroende och engagemang.

Ett kontaktformulär fungerar som den primära kommunikationskanalen mellan ditt företag och dina kunder, och ger dem en enkel metod för att nå ut för support, frågor eller feedback. I e-handelsvärlden, där kundinteraktion kan påverka köpbeteenden, är det avgörande att ha ett robust kontaktformulär.

Denna bloggpost kommer att vägleda dig genom processen att skapa ett effektivt kontaktformulär i Shopify. I slutet kommer du att förstå stegen som är involverade, bästa praxis och hur du kan anpassa ditt formulär för att passa dina affärsbehov. Vi kommer att täcka allt från att sätta upp kontaktsidan till att förbättra användarupplevelsen genom genomtänkt design och funktionalitet.

Under hela detta inlägg kommer vi också att beröra hur Praellas tjänster kan stödja dig i att skapa en användarvänlig och engagerande nätbutik. Tillsammans kommer vi att utforska strategier för att skapa ett kontaktformulär som inte bara fångar viktig kundinformation utan också är i linje med ditt varumärke och mål.

Vikten av ett kontaktformulär

Ett kontaktformulär är mer än bara ett digitalt kommunikationsmedel; det är ett avgörande verktyg som kan påverka framgången för ditt företag avsevärt. Här är flera anledningar till varför det är viktigt att ha ett kontaktformulär:

1. Kundengagemang: Ett kontaktformulär uppmuntrar kunder att interagera med ditt varumärke, vilket underlättar ett tvåvägssamtal som kan leda till ökad lojalitet och förtroende.

2. Insamling av feedback: Det gör det möjligt för dig att samla värdefull feedback från kunder, vilket ger insikter i deras upplevelser och förbättringsområden.

3. Supportkanal: Kunder har ofta frågor eller bekymmer innan de gör ett köp. Ett kontaktformulär erbjuder ett bekvämt sätt för dem att söka hjälp.

4. Spamkontroll: Jämfört med att publicera din e-postadress öppet kan ett kontaktformulär hjälpa till att minimera skräppostmeddelanden, eftersom det kan utformas med inbyggda filter och validering.

5. Datainsamling: Genom att anpassa ditt kontaktformulär kan du samla specifik information som kan hjälpa dig att förstå dina kunder bättre och skräddarsy dina tjänster därefter.

Skapa en kontaktsida i Shopify

Att skapa ett kontaktformulär i Shopify är en enkel process. Här är en steg-för-steg-guide för att hjälpa dig att sätta upp din kontaktsida:

Steg 1: Skapa en ny sida

1. Åtkomst till din Shopify-administratör: Logga in på din Shopify-administratörspanel.
2. Navigera till Nätbutik: Från menyn till vänster, välj Nätbutik och sedan Sidor.
3. Lägg till en ny sida: Klicka på Lägg till sida.
4. Titla din sida: I fältet för Titel, ange ett namn för din kontaktsida, som "Kontakta oss" eller "Kom i kontakt".
5. Lägg till innehåll: I innehållsrutan kan du lägga till valfri text du vill ska visas ovanför kontaktformuläret. Överväg att inkludera ett välkomstmeddelande och eventuell relevant kontaktinformation, såsom ditt telefonnummer eller företagsadress.
6. Välj mall: I avsnittet Nätbutik, välj kontakt från rullgardinsmenyn för temat.
7. Spara din sida: Klicka på Spara för att slutföra skapandet av din kontaktsida.

Steg 2: Anpassa ditt kontaktformulär

När din kontaktsida har skapats kan du vilja anpassa formulärfälten för att fånga den information som är mest relevant för ditt företag. Shopifys standard kontaktformulär inkluderar tre grundläggande fält: Namn, E-post och Meddelande. Men du kan lägga till fler fält om det behövs.

1. Åtkomst till temakod: Gå till Nätbutik > Teman, hitta temat du vill redigera och klicka på Åtgärder > Redigera kod.
2. Lokalisera kontaktmallen: I mapp för mallar, välj page.contact.liquid.
3. Lägg till ytterligare fält: Inom formulärtaggarna kan du lägga till ytterligare fält. Till exempel, för att lägga till ett telefonnummerfält, skulle du inkludera följande kod:

   <label for="contact_phone">Telefon</label>
   <input type="text" id="contact_phone" name="contact[Phone]" placeholder="Ditt telefonnummer">
   

4. Spara dina ändringar: Efter att ha lagt till de nödvändiga fälten, se till att klicka på Spara.

Steg 3: Integrera help desk-funktionalitet

Om ditt företag kräver en mer sofistikerad metod för att hantera kundförfrågningar, överväg att integrera ett help desk- eller stödbiljettsystem. Detta gör att du kan kategorisera och svara på förfrågningar mer effektivt. Du kan använda tredjepartstjänster som Wufoo eller Jotform för att skapa anpassade formulär som kan bäddas in i din kontaktsida.

1. Välj en tjänst: Välj en tjänst som uppfyller dina behov.
2. Skapa ditt formulär: Använd tjänsten för att designa ett formulär med de fält du vill ha.
3. Bädda in formuläret: Kopiera inbäddningskoden som tillhandahålls av tjänsten och klistra in den i innehållsrutan för din kontaktsida i Shopify.

Designa en effektiv kontaktsida

Bästa praxis för kontaktformulär

Att skapa ett kontaktformulär som uppmuntrar användare att fylla i det kräver genomtänkt design och implementering. Här är några bästa praxis att tänka på:

1. Håll det enkelt: Undvik att överväldiga användare med för många fält. Håll dig till det som är nödvändigt och be bara om information som är avgörande för ditt svar.

2. Tydlig handlingsuppmaning: Använd en övertygande handlingsuppmaning som uppmuntrar användare att fylla i formuläret. Fraser som "Vi vill gärna höra från dig!" eller "Din feedback betyder mycket!" kan göra skillnad.

3. Mobiloptimering: Säkerställ att ditt kontaktformulär är mobilvänligt, eftersom många användare kommer att få tillgång till din webbplats från sina smartphones. Praellas användarupplevelse och designtjänster kan hjälpa till att optimera din kontaktsida för olika enheter.

4. Spamskydd: Implementera åtgärder för att minska skräppost, såsom CAPTCHA eller validering för vissa fält. Detta säkerställer att du endast får legitima förfrågningar.

5. Förväntningar på svarstid: Kommunicera tydligt hur snabbt kunderna kan förvänta sig ett svar. En enkel notering som säger "Vi återkommer inom 24 timmar" kan effektivt hantera förväntningar.

Förbättra användarupplevelsen

För att skapa ett verkligt engagerande kontaktformulär, överväg följande förbättringar:

• FAQ-sektion: Att lägga till en FAQ-sektion på din kontaktsida kan hjälpa till att besvara vanliga frågor, vilket gör det möjligt för kunder att hitta svar utan att fylla i formuläret.

• Länkar till hjälpcentret: Ge länkar till ditt hjälpcenter eller relevanta guider. Detta kan ytterligare ge kunderna möjlighet att själva hitta lösningar.

• Visuell attraktionskraft: Använd bilder, videor eller designelement som är i linje med ditt varumärke för att skapa en visuellt tilltalande kontaktsida.

• Vittnesmål eller omdömen: Att visa positiva kundrecensioner kan bygga förtroende och uppmuntra fler förfrågningar.

Visa inlämningar från kontaktformulär

När du har ställt in ditt kontaktformulär är det avgörande att veta hur du får åtkomst till och hanterar de inlämningar du får:

1. Åtkomst till formulärinlämningar: Alla inlämningar som skickas genom ditt kontaktformulär kommer att dirigeras till den e-postadress som anges i dina Shopify-inställningar. Du kan ändra denna e-postadress i meddelandeinställningarna för din administratörspanel.

2. Spamfiltrering: Shopifys spamfilter analyserar innehållet i inlämningarna. Om en inlämning flaggas som skräppost kommer den fortfarande att skickas till din e-post, men ämnesraden kommer att indikera att det är skräppost. Detta säkerställer att du inte missar legitima förfrågningar.

3. Användning av tredjepartsformulär: Om du väljer att använda tredjepartstjänster för ditt kontaktformulär, se till att du är bekant med deras processer för hantering av inlämningar för att effektivt hålla koll på kundförfrågningar.

Slutsats

Att skapa ett kontaktformulär i Shopify är en enkel men avgörande uppgift som kan förbättra kundengagemang och support avsevärt. Genom att följa stegen som beskrivs i denna guide kan du sätta upp en funktionell och användarvänlig kontaktsida som är i linje med ditt varumärkes mål.

Kom ihåg att hålla ditt formulär enkelt, ge tydlig kommunikation och överväga förbättringar som förbättrar användarupplevelsen. När ditt företag växer, fortsätt att utvärdera och anpassa ditt kontaktformulär för att möta de föränderliga behoven hos dina kunder.

Om du vill ta din Shopify-butik ett steg längre, överväg att utnyttja Praellas tjänster. Vår expertis inom användarupplevelse och design, webb- och apputveckling, samt strategisk tillväxt kan hjälpa dig att skapa en sömlös och engagerande kundresa. Tillsammans kan vi säkerställa att ditt kontaktformulär inte bara fyller sin funktion utan också bidrar till att bygga varaktiga relationer med dina kunder.

FAQ

Vad är en Kontakt oss-sida?
En Kontakt oss-sida är en dedikerad sektion på en webbplats där kunder kan hitta sätt att kontakta företaget, vanligtvis med ett kontaktformulär.

Behöver min Shopify-butik en Kontakt oss-sida?
Ja, en Kontakt oss-sida är avgörande för att bygga förtroende och underlätta kommunikationen med dina kunder, vilket säkerställer att de kan nå ut med frågor eller problem.

Vad ska jag inkludera på min Kontakt oss-sida?
Inkludera ett kontaktformulär, e-postadress, telefonnummer, länkar till sociala medier och potentiellt en chattfunktion. Att lägga till en FAQ-sektion kan också vara fördelaktigt.

Hur gör jag min Kontakt oss-sida mer engagerande?
Inkludera en vänlig ton, använd visuella element, lägg till vittnesmål och ge tydliga handlingsuppmaningar för att göra din kontaktsida mer inbjudande.

Kan jag anpassa fälten i mitt kontaktformulär?
Ja, du kan anpassa fälten i ditt Shopify kontaktformulär genom att redigera temakoden eller använda tredjepartsformulärbyggare för mer komplexa krav.