G-Form

Ledande tillverkare av skyddsutrustning för idrottare på alla nivåer.

Den korta

Utmaningen

B2B and B2C Integration:

The primary challenge was managing B2B and B2C operations within a single store. The client needed a way to differentiate between B2B and B2C customers, ensuring that each group received the appropriate features, pricing, and privileges. This required a system that could handle different customer types while maintaining a unified storefront.

Inactive B2B Customer Creation:

The client also required the ability to create inactive B2B customers upon registration. Typically, this functionality is unavailable in Shopify, which poses a challenge. The client wanted the ability to review and verify new B2B registrations before activating them manually, ensuring that only legitimate customers gained access to their B2B portal.

ERP Integration and Order Tagging:

The client's ERP system integration presented another challenge. They needed to manage order tags differently based on whether they originated from a B2B or B2C customer. This requirement aimed to streamline order processing, inventory management, and fulfillment while maintaining separate workflows for different customer types.

Lösningen

B2B och B2C hantering via taggar:

Vårt team implementerade en taggbaserad lösning för att hantera utmaningen med att administrera B2B och B2C-operationer inom en enda butik. Vi använde Shopifys kraftfulla taggsystem för att särskilja mellan B2B- och B2C-kunder. Detta gjorde att vi kunde tilldela specifika taggar till varje kund, vilket möjliggjorde anpassad prissättning, funktioner och tillgång till B2B-portalen samtidigt som vi upprätthöll en enhetlig shoppingupplevelse.

Skapande av inaktiva B2B-kunder:

Även om Shopify inte stödjer skapandet av inaktiva kunder som standard, utvecklade vi ett backend-skript för att uppfylla detta krav. När en B2B-kund registrerade sig med hjälp av den angivna formuläret skapade vi en inaktiv kundprofil i Shopify. G-Form-teamet skulle verifiera kundens uppgifter och manuellt aktivera deras konto, vilket säkerställde att endast legitima B2B-kunder fick tillgång till B2B-portalen.

ERP-integration och ordertaggning:

Vi implementerade en ERP-integrationslösning för att hantera ordertaggar annorlunda beroende på kundtyp. Vi kopplade kundens ERP-system med deras Shopify-butik genom sömlös API-integration. Denna integration gjorde att vi automatiskt kunde tilldela unika ordertaggar till B2B- och B2C-beställningar, vilket strömlinjeformade orderhanteringen och uppfyllandet medan vi tillhandahöll noggrann lagerhantering och rapporteringsdata.

Expand

Praella Shopify Plus Agency - G-Form store mockup

Hur Vi Hjälpte

Resultat och prestationer

Smooth B2B and B2C Operations:

Our solutions enabled the client to seamlessly manage B2B and B2C operations within a single store. Through the effective use of tags, the client could offer tailored pricing, features, and access to their B2B customers while maintaining a consistent shopping experience for their B2C customers.

Controlled B2B Customer Activation:

We provided the client with a manual verification process by implementing the backend script for creating inactive B2B customers. This ensured that only legitimate B2B customers gained access to the B2B portal, enhancing security and preventing unauthorized access.

Streamlined ERP Integration:

Integrating the client's ERP and Shopify significantly improved order processing and inventory management. By assigning distinct order tags to B2B and B2C orders, the client could streamline their workflows, improve fulfillment accuracy, and generate accurate reports based on customer type.

Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅Before ⋅

After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅After ⋅

Praella Shopify Plus Agency - G-Form Before

Praella Shopify Plus Agency - G-Form After

"Att arbeta med Praella kändes som ett riktigt partnerskap. Deras engagemang och lätthet i samarbetet var verkligen enastående. Vi kände oss hörda och värderade under hela projektet, med vår input och feedback beaktade i varje steg av processen. Ingen fråga eller oro avfärdades, och teamet främjade alltid en samarbetsvillig atmosfär. Vi rekommenderar dem starkt till alla kunder som söker att genomföra ett liknande projekt. Resultatet talar för sig själv—vi är äntligen stolta över att hänvisa folk till G-Form.com. Tack, Praella!"

Global Vice President of Marketing and ecommerce, Steven David