~ 1 min read

เข้าร่วมชุมชน Shopify เพื่อรับข้อเสนอพิเศษสำหรับวันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์ 2023 ในอีคอมเมิร์ซ.

Join the Shopify Community for Exclusive Black Friday & Cyber Monday 2023 Ecommerce Deals

การจัดการการจัดส่งของ Shopify: วิธีที่เราชำนาญในวันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์

มาสู้กันเถอะ: วันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์ (BFCM) คือช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ถ้าคุณเหมือนเจ้าของร้าน Shopify ส่วนใหญ่ คุณได้ใช้เวลาหลายเดือนเตรียมตัวสำหรับวันช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดของปี คุณได้ปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณ สร้างสินค้าคงคลัง และออกแบบแคมเปญอีเมลที่น่าสนใจเพื่อกระตุ้นยอดขาย แต่คุณได้ให้ความคิดกับการจัดส่งและการส่งมอบเพียงพอหรือไม่? เมื่อสมาชิกลงมือกด "ซื้อ" ในอัตราที่สูงสุด สิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการคือการจัดส่งที่ล่าช้าหรือผิดพลาด การตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าในช่วงเวลาที่สำคัญนี้อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการได้รับคะแนนรีวิวห้าดาวและอีเมลโกรธ

ข่าวดีคือด้วยการวางแผนล่วงหน้าบางอย่าง คุณสามารถครองการจัดส่งและการส่งมอบในวันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์ได้ ที่นี่คือขั้นตอนหลักที่เราทำเพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดส่งของเราและทำให้มั่นใจว่าทุกแพ็คเกจจะมาถึงตรงเวลา

การเข้าใจความคาดหวังของลูกสําหรับการจัดส่งในวันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์

การจัดการความคาดหวังของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญต่อการทำให้การจัดส่งในวันศุกร์สีดำ/วันจันทร์ไซเบอร์เป็นเรื่องง่าย จากการสำรวจของเรา 15% ของผู้คนคาดหวังการจัดส่งภายในสองวันน้อยลงในปีนี้ ถึงแม้ว่าจะมี 88% ที่ยังต้องการให้ร้านค้านั้นเปิดในช่วงวันหยุด ลูกค้าเข้าใจว่าการจัดส่งอาจใช้เวลานานกว่านั้น

รู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร

พูดคุยกับลูกค้าของคุณก่อนช่วงเวลาที่ยุ่งเพื่อระบุสิ่งที่พวกเขาต้องการและสิ่งที่พวกเขาชอบสำหรับการจัดส่งใน BFCM อาจการจัดส่งฟรีเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด หรือการจัดส่งที่รวดเร็วนั้นไม่สำคัญเท่าการสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อ ปรับกลยุทธ์ของคุณให้ตรงกับลำดับความสำคัญของพวกเขา

Praella Shopify Plus Agency - BFCM Shopping

ตั้งเวลาการส่งสินค้าให้เป็นจริง

โปร่งใสเกี่ยวกับความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นในการจัดส่งบนหน้าผลิตภัณฑ์และที่ชำระเงิน หากการจัดส่งภายในสองวันไม่สามารถรับประกันได้ ให้บอกไปเลย พิจารณาการเสนอวันจัดส่งที่คาดการณ์จากสินค้าที่อยู่ในรถเข็นและสถานที่ ให้สัญญาน้อยและให้บริการมาก

ให้ข้อมูลกับลูกค้าอยู่เสมอ

เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อแล้ว ส่งการยืนยันพร้อมกรอบเวลาการส่งสินค้าโดยประมาณ ให้ข้อมูลผ่านอีเมลหากมีการเปลี่ยนแปลง ให้ลูกค้าติดตามแพ็คเกจของพวกเขาและพร้อมให้คำตอบสำหรับคำถาม ความโปร่งใสและการสื่อสารเชิงรุกช่วยลดความหงุดหงิดและสร้างความไว้วางใจ

เพิ่มพนักงานและจัดระเบียบ

รับพนักงานช่วยตามฤดูกาลสำหรับคลังสินค้าและบริการลูกค้า ใช้ซอฟต์แวร์การจัดส่งเพื่อหยิบ บรรจุ และจัดส่งจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพ มอบหมายความรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว การส่งมอบที่มีทีมงานเพียงพอ ระบบการสนับสนุนที่ราบรื่นจึงเป็นสิ่งที่คุณต้องมีสำหรับการจัดการ BFCM

การจัดการสินค้าคงคลัง

การปรับปรุงการส่งมอบและการจัดการสินค้าคงคลังใน Shopify

การปรับปรุงกระบวนการจัดการการส่งมอบและสินค้าคงคลังของคุณเป็นกุญแจสำคัญหากคุณขายบน Shopify และต้องการครองช่วงเวลาที่คลั่งไคล้ Shopify Plus มอบข้อมูลที่ทันสมัยเกี่ยวกับจำนวนสินค้าคงคลังที่แท้จริงของคุณเพื่อวางแผนล่วงหน้าจึงสำคัญ

การปรับปรุงการส่งมอบ

ตรวจสอบการตั้งค่าการส่งมอบของคุณเพื่อให้การจัดส่งที่รวดเร็วและแม่นยำในช่วงเวลาที่มีการซื้อขายสูง พิจารณาการใช้ 3PL (ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่สาม) เพื่อดูแลการจัดเก็บ การบรรจุ และการส่งสินค้า มีโครงสร้างพื้นฐานเพื่อขยายและเร่งคำสั่งซื้อ หากคุณเก็บการส่งมอบไว้ในบ้าน ให้วิเคราะห์การบรรจุและกระบวนการจัดส่งของคุณ มองหาวิธีการเร่งรัดกระบวนการผ่านการทำงานอัตโนมัติ การปรับปรุง และช่วยออกชั่วคราว

การจัดส่ง Shopify มีอัตราลดราคา

กับผู้ให้บริการหลักเช่น USPS, UPS และ DHL Express เสนอการจัดส่งฟรีหรือปรับเกณฑ์ต่ำเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงเมื่อผู้คนใช้จ่ายมากที่สุด ให้ข้อมูลการจัดส่งและการประมาณวันส่งให้กับลูกค้าเพื่อสร้างความคาดหวังในช่วงเวลาที่วุ่นวายนี้

การจัดการสินค้าคงคลัง

เฝ้าติดตามระดับสินค้าของผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดและตามฤดูกาลอย่างใกล้ชิด ใช้หนึ่งในแอพ Shopify ที่มีอยู่เพื่อการสั่งซ้ำแบบอัจฉริยะเพื่อหลีกเลี่ยงการขาดแคลน—เพิ่มขึ้นในสินค้าและรายการที่เป็นที่นิยมในเดือนก่อนวันหยุด

ตรวจสอบแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมของคุณปรากฏชัดเจน—การข้ามขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในหน้าเพจผลิตภัณฑ์และในคอลเลกชันเพื่อเพิ่มขนาดตะกร้าของลูกค้า

การจัดการสินค้าคงคลัง - หน่วยจัดเก็บคลังสินค้า

การใช้แอพการจัดส่งและการบูรณาการของ Shopify

การใช้แอพการจัดส่งและการบูรณาการบน Shopify เป็นกุญแจสำคัญในการพิชิตปริมาณคำสั่งซื้อที่สูงในวันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์ ตัวเลือกยอดนิยมบางอย่างเสนออัตราลดราคา การบูรณาการที่ไร้รอยต่อ และการทำงานอัตโนมัติเพื่อให้การส่งมอบของคุณทำงานอย่างสะดวกในช่วงที่วุ่นวาย

ShipStation

ShipStation เป็นแอพที่มีชื่อเสียงที่ใช้การทำงานอัตโนมัติเพื่อจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ มันซิงค์ช่องทางการขายทั้งหมดของคุณในที่เดียวรวมถึง Shopify ดังนั้นคุณจึงสามารถประมวลผล บรรจุ และจัดส่งคำสั่งซื้อได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ShipStation ยังให้บริการอัตรา USPS ลดราคาเพื่อลดค่าใช้จ่ายโดยเฉพาะในช่วงวันหยุด

Praella Shopify Plus Agency - ShipStation App

Easyship

Easyship เป็นโซลูชันการจัดส่งแบบครบวงจรพร้อมการบูรณาการกับช่องทางการขายไม่จำกัดและการสนับสนุนฟอรัมชุมชน มันเสนออัตราอัปเดตในเวลาจริงจากผู้ให้บริการหลักเช่น DHL, UPS และ FedEx ลดราคาถึง 70% จากราคาเชิงพาณิชย์ กฎการทำงานอัตโนมัติของ Easyship สามารถแยกคำสั่งซื้อ รวมรายการหลายรายการไว้ในหนึ่งการจัดส่ง พิมพ์ฉลากจำนวนมากและอื่นๆ แอพยังให้การติดตามการจัดส่งและการแจ้งเตือนเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูล

EasyShip homepage mockup

Shippo

Shippo เป็นแอพยอดนิยมอีกตัวที่ให้การเข้าถึงอัตราที่ลดราคาจาก USPS, UPS และ DHL มันทำให้การจัดส่งง่ายขึ้นโดยการคำนวณอัตราอัตโนมัติ พิมพ์ฉลาก และให้การติดตามสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ Shippo สามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักทั้งหมดรวมถึง Shopify, WooCommerce และ BigCommerce API ของมันช่วยให้คุณสามารถรวมฟังก์ชันการจัดส่งเข้าไว้ในร้านของคุณเพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปได้อย่างราบรื่น

Shippo Homepage Mockup

การใช้แอพและการบูรณาการการจัดส่งเหล่านี้บน Shopify

จะทำให้การติดตามปริมาณการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้นในช่วงวันหยุดเป็นเรื่องง่ายมากขึ้น ใช้ประโยชน์จากอัตราที่ลดราคา การทำงานอัตโนมัติ และการบูรณาการที่ไร้รอยต่อเพื่อส่งมอบคำสั่งซื้อในวันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์ของคุณอย่างรวดเร็วและทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข ความสำเร็จในช่วงเวลาการขายที่สำคัญนี้จำเป็นต้องมีการจัดส่งและการส่งมอบที่ดี

กลยุทธ์สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อปริมาณสูงในวันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์

กระบวนการจัดส่งและการส่งมอบของคุณจะถูกทดสอบเมื่อวันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์มาถึง ขณะที่คำสั่งซื้อไหลเข้ามา คุณต้องมีกลยุทธ์ในการจัดการปริมาณสูงอย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่มอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

เสนอโปรโมชั่นการจัดส่งฟรีล่วงหน้าก่อนช่วงยุ่ง

ทำโปรโมชั่นการจัดส่งฟรีในสัปดาห์ก่อน BFCM สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อในช่วงต้นและกระจายออกเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา นอกจากนี้ยังทำให้แบรนด์ของคุณดูใจดี ซึ่งลูกค้าจะจำได้ในช่วงวันขาย

จำกัดจำนวน SKU ที่ขาย

รักษาการเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณให้มุ่งเน้นโดยการวางขายเฉพาะรายการที่ขายดีที่สุดเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้ทีมของคุณสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าสินค้าบางรายการมีจำหน่ายจำกัดเพื่อสร้างความเร่งด่วน

Shopify - Black Friday Cyber Monday Sale

เพิ่มพนักงานจัดการชั่วคราว

จ้างพนักงานชั่วคราวเพิ่มเติมเพื่อช่วยในกระบวนการหยิบ บรรจุ และจัดส่งคำสั่งซื้อ ฝึกอบรมพวกเขาอย่างละเอียดในสัปดาห์ก่อนที่จะเริ่มการขาย การสนับสนุนจากพวกเขาจะทำให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อมาถึงทันเวลา แม้ว่าจะมีการเพิ่มปริมาณก็ตาม

ตั้งความคาดหวังที่เหมาะสมเกี่ยวกับเวลาการจัดส่ง

โปร่งใสเกี่ยวกับความล่าช้าทางการจัดส่งที่อาจเกิดขึ้นในเว็บไซต์ของคุณ ที่จ่ายเงิน และในการยืนยันผ่านอีเมล แจ้งลูกค้าหากสินค้าบางรายการอาจจัดส่งแยกต่างหากหรือต้องใช้เวลานานขึ้นในการจัดส่ง สิ่งนี้ช่วยหลีกเลี่ยงความสับสนและความหงุดหงิด โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ไม่อดทน เสนอทางเลือกการจัดส่งทางเลือกเช่นการรับสินค้าจากร้านค้าสำหรับลูกค้าที่รีบร้อน

ปรับปรุงเลย์เอาต์ของคลังสินค้าให้มีประสิทธิภาพ

จัดตั้งพื้นที่ในคลังสินค้าให้มีประสิทธิภาพสูงสุด มีสถานีบรรจุภัณฑ์เฉพาะและแยกพื้นที่สำหรับคำสั่งซื้อตามที่ยังไม่จัดส่งและที่ส่งแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่ได้รับความนิยมมีการเข้าถึงง่าย การปรับปรุงเล็กน้อยอาจมีผลใหญ่เมื่อคุณมีคำสั่งซื้อจำนวนหลายร้อยรายการต่อวัน


บทสรุป

ดังนั้นที่นี่คือขั้นตอนสำคัญที่เราทำเพื่อครองการจัดส่งและการส่งมอบในช่วงวันที่ช้อปปิ้งที่บ้าคลั่งที่สุดของปี ด้วยการวางแผน ปรับปรุงกระบวนการของเรา ติดตามข้อมูลอย่างใกล้ชิด และสื่อสารอย่างเป็นมิตรกับลูกค้าของเรา เราสามารถตอบสนองความท้าทายและตอบสนองความต้องการที่สูง ลูกค้าของเรามีความสุขกับประสบการณ์และเราจบฤดูกาลนี้ด้วยความพอใจ อ่อนล้า และพร้อมสำหรับการหยุดพักอย่างดี วันหยุดมีความเข้มข้น แต่ด้วยกลยุทธ์และการดำเนินการที่ถูกต้อง คุณทำได้ จัดระเบียบ เชื่อมั่นในข้อมูลของคุณ และทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข ทำเช่นนั้นแล้วคุณจะยกแก้วเพื่องานของคุณในการจัดส่งและการส่งมอบสำเร็จก่อนที่คุณจะรู้ตัว


Praella Shopify Plus Agency - FAQ

ถาม: ชุมชน Shopify คืออะไร?

ตอบ: ชุมชน Shopify คือเครือข่ายของผู้ค้า Shopify และผู้เชี่ยวชาญที่แบ่งปันความรู้ แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และสนับสนุนซึ่งกันและกันในการสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบผลสำเร็จ

ถาม: ฉันจะเข้าร่วมชุมชน Shopify ได้อย่างไร?

ตอบ: เพื่อเข้าร่วมชุมชน Shopify เพียงแค่ลงทะเบียนเพื่อสร้างบัญชี Shopify และคุณจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนโดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถเข้าถึงฟอรัมชุมชน การอภิปราย บทความในบล็อก และทรัพยากรอื่นๆ

ถาม: ข้อดีของการเข้าร่วมชุมชน Shopify คืออะไร?

ตอบ: โดยการเข้าร่วมชุมชน Shopify คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ประกอบการที่มีแนวคิดคล้ายคลึงกัน ได้รับข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำจากผู้ค้าอันมีประสบการณ์ ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มอีคอมเมิร์ซ และค้นหาโปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษที่มอบให้เฉพาะสมาชิกในชุมชน

ถาม: ฉันสามารถค้นหาข้อเสนอวันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์ผ่านชุมชน Shopify ได้หรือไม่?

ตอบ: ชุมชน Shopify เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีสำหรับการค้นหาข้อเสนอพิเศษในวันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถค้นหาส่วนลดสำหรับแอพ กลยุทธ์การจัดส่ง เครื่องมือการตลาด และอื่นๆ

ถาม: ฉันจะสร้างธุรกิจในฝันของฉันได้อย่างไรด้วยความช่วยเหลือจากชุมชน Shopify?

ตอบ: ชุมชน Shopify ให้ทรัพยากรมากมายรวมถึงบทความในบล็อก การอภิปราย และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยคุณพัฒนาและเติบโตธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาด SEO กลยุทธ์การจัดส่ง และประเด็นสำคัญอื่นๆ ในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

ถาม: ฉันสามารถขอเสนอการส่งสินค้าฟรีผ่านชุมชน Shopify ได้หรือไม่?

ตอบ: แม้ว่าชุมชน Shopify จะไม่เสนอการจัดส่งฟรีโดยตรง แต่ก็ให้คำแนะนำและทรัพยากรที่มีค่าความสำคัญในการทำให้กลยุทธ์การจัดส่งของคุณมีประสิทธิภาพและลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง โดยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีหรือลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ

ถาม: ฉันสามารถค้นหาแอพใหม่สำหรับร้าน Shopify ของฉันผ่านชุมชน Shopify ได้หรือไม่?

ตอบ: แน่นอน! ชุมชน Shopify เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการค้นพบแอพและการบูรณาการใหม่ๆ ที่สามารถเสริมสร้างฟังก์ชันการทำงานของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถค้นหาคำแนะนำ รีวิว และการอภิปรายเกี่ยวกับแอพล่าสุดที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงธุรกิจออนไลน์ของคุณได้

ถาม: ฉันจะขยายการเข้าถึงและดึงดูดลูกค้ามากขึ้นผ่านชุมชน Shopify ได้อย่างไร?

ตอบ: ชุมชน Shopify เป็นศูนย์กลางของความรู้และความเชี่ยวชาญซึ่งสามารถช่วยคุณเรียนรู้กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพในการขยายการเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าใหม่ คุณสามารถค้นหาวิธีการในตลาดโซเชียล การตลาดทางอีเมล การร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล และอื่นๆ

ถาม: ชุมชน Shopify สามารถช่วยฉันให้มีลูกค้าประจำได้หรือไม่?

ตอบ: ใช่ ชุมชน Shopify สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์ที่มีค่าซึ่งช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าและกระตุ้นการซื้อซ้ำ คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับเทคนิคการรักษาลูกค้า การทำแคมเปญการตลาดที่ปรับเปลี่ยนตามบุคคล และวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับฐานลูกค้าของคุณ

ถาม: ชุมชน Shopify สามารถช่วยฉันเตรียมพร้อมสำหรับการขายที่ประสบผลสำเร็จในวันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์ได้อย่างไร?

ตอบ: ชุมชน Shopify เป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสำหรับการเตรียมความพร้อมก่อนวันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์ คุณสามารถค้นพบเคล็ดลับในการปรับปรุงร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ลดการละทิ้งรถเข็น ตลอดจนดำเนินกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพและอื่นๆ


Previous
เพิ่มยอดขายสูงสุด: คู่มือการเตรียมพร้อม BFCM สำหรับผู้ค้า Shopify ทุกคน
Next
คู่มือที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดวันศุกร์สีดำและวันจันทร์ไซเบอร์บน Shopify