วิธีสร้างโปรแกรมความภักดีบน Shopify.

สารบัญ

1. บทนำ
2. ทำความเข้าใจกับโปรแกรมสะสมคะแนน
3. วิธีสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนใน Shopify
4. เสริมสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณด้วย Praella
5. บทสรุป

บทนำ

ลองจินตนาการถึงการเดินเข้าไปในร้านแล้วได้รับการต้อนรับด้วยรอยยิ้มที่อบอุ่น ส่วนลดที่ปรับให้เหมาะกับคุณ และสัญญาที่จะได้รับรางวัลสำหรับความภักดีที่ต่อเนื่องของคุณ นี่ไม่ใช่แค่ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพอใจเท่านั้น แต่ยังเป็นพลังของโปรแกรมสะสมคะแนนที่ออกแบบมาอย่างดี นอกจากนี้การศึกษายังเผยว่า 70% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาพิจารณาโปรแกรมสะสมคะแนนเป็นปัจจัยสำคัญต่อความภักดีต่อแบรนด์ เมื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง การสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ การสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนใน Shopify สามารถช่วยเปลี่ยนผู้ซื้อทั่วไปให้เป็นผู้ทรงอิทธิพลที่สนับสนุนแบรนด์ของคุณ.

ในบทความนี้ เราจะสำรวจความซับซ้อนของโปรแกรมสะสมคะแนน โดยทำความเข้าใจว่าทำไมโปรแกรมสะสมคะแนนจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ ประเภทต่างๆ ของโปรแกรมที่คุณสามารถดำเนินการได้ และคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนใน Shopify เรายังจะเน้นว่าวิสาหกิจของ Praella สามารถช่วยคุณปรับปรุงโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณได้อย่างไรผ่านการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ การพัฒนาเว็บไซต์และแอพ การให้คำปรึกษายุทธศาสตร์ และอื่นๆ.

เมื่อจบบทความนี้ คุณจะมีความเข้าใจอย่างรอบด้านเกี่ยวกับวิธีการสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนที่มีประสิทธิภาพซึ่งไม่เพียงแค่กระตุ้นให้ซื้อซ้ำ แต่ยังเพิ่มความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า.

ตอนนี้ให้เราเริ่มต้นการเดินทางนี้ด้วยกัน ในขณะที่เราค้นพบวิธีการสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนที่ประสบความสำเร็จใน Shopify.

ทำความเข้าใจกับโปรแกรมสะสมคะแนน

โปรแกรมสะสมคะแนนคืออะไร?

โปรแกรมสะสมคะแนนคือกลยุทธ์การตลาดที่มีโครงสร้างเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าค้นหาการซื้ออย่างต่อเนื่องที่ร้านค้าหรือแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง โดยการมอบรางวัลสำหรับการซื้อซ้ำ รางวัลเหล่านี้สามารถมีหลายรูปแบบไม่ว่าจะเป็นส่วนลด สินค้าฟรี หรือข้อเสนอพิเศษ เป้าหมายหลักคือการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อซ้ำและสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งในกลุ่มลูกค้า.

ทำไมโปรแกรมสะสมคะแนนถึงสำคัญ?

1. เพิ่มการรักษาลูกค้า: โปรแกรมสะสมคะแนนสามารถเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าได้อย่างมาก ลูกค้าที่พอใจแน่ใจว่าจะกลับมาและทำการซื้อเพิ่ม.
2. มูลค่าเฉลี่ยต่อการสั่งซื้อที่สูงขึ้น: การวิจัยแสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่เข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนมักใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าที่ไม่เข้าร่วม.
3. การสนับสนุนแบรนด์: ลูกค้าที่มีความภักดีมักกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ กระจายข่าวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่านการบอกปากต่อปาก ซึ่งเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีค่าใช้จ่ายต่ำ.
4. ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า: โปรแกรมสะสมคะแนนช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า ทำให้มีการวางกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะกับลูกค้า.

ประเภทของโปรแกรมสะสมคะแนน

มีโปรแกรมสะสมคะแนนหลายประเภทที่ธุรกิจสามารถนำไปใช้ได้ นี่คือ 4 โมเดลที่ได้รับความนิยม:

1. โปรแกรมแบบคะแนนสะสม: ลูกค้าได้รับคะแนนสำหรับการซื้อแต่ละครั้ง ซึ่งสามารถนำไปใช้แลกรับส่วนลด สินค้า หรือบริการ.
2. โปรแกรมแบบชั้น: ลูกค้าถูกจัดกลุ่มตามระดับการใช้จ่ายหรือระดับการมีส่วนร่วม ระดับที่สูงขึ้นจะมอบรางวัลที่พิเศษมากขึ้น.
3. โปรแกรมสะสมคะแนนที่ต้องชำระเงิน: ลูกค้าจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อเข้าร่วม โดยได้รับประโยชน์ทันทีและตลอดเวลาในผลตอบแทน.
4. โปรแกรมที่เน้นคุณค่า: โปรแกรมเหล่านี้มุ่งเน้นการเชื่อมโยงทางอารมณ์โดยอนุญาตให้ลูกค้าช่วยเหลือการกุศลด้วยการซื้อของพวกเขา.

การเข้าใจโปรแกรมที่แตกต่างกันเหล่านี้จะช่วยให้คุณเลือกโปรแกรมที่เหมาะกับแบรนด์และความชอบของลูกค้าได้ดีที่สุด.

วิธีสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนใน Shopify

การสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนใน Shopify สามารถทำได้ง่าย โดยเฉพาะเมื่อมีแอปหลายหมวดหมู่ที่พร้อมให้บริการใน Shopify App Store นี่คือคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน.

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่จะลงลึกในด้านเทคนิค เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องกำหนดเป้าหมายของโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ คุณต้องการ:

• เพิ่มการรักษาลูกค้าหรือไม่?
• เพิ่มมูลค่าเฉลี่ยต่อการสั่งซื้อหรือไม่?
• กระตุ้นการแนะนำหรือไม่?

การระบุวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนจะช่วยแนะนำโครงสร้างของโปรแกรมของคุณ.

ขั้นตอนที่ 2: เลือกประเภทโปรแกรมสะสมคะแนน

ตามเป้าหมายของคุณ เลือกประเภทโปรแกรมสะสมคะแนนที่เหมาะสมกับโมเดลธุรกิจของคุณมากที่สุด เช่น:

• หากคุณต้องการรางวัลสำหรับผู้ซื้อที่บ่อย โปรแกรมแบบคะแนนสะสมอาจเหมาะที่สุด.
• หากคุณต้องการเพิ่มการใช้จ่ายของลูกค้า ลองพิจารณาใช้โปรแกรมแบบชั้นที่กระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อที่เป็นการให้รางวัลที่ดียิ่งขึ้น.

ขั้นตอนที่ 3: เลือกแอปโปรแกรมสะสมคะแนน

Shopify มีแอปโปรแกรมสะสมคะแนนที่หลากหลาย ซึ่งสามารถทำให้การตั้งค่ารวดเร็วขึ้น ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่:

• Smile.io: แอปที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้คุณสร้างโปรแกรมคะแนนและการแนะนำได้อย่างง่ายดาย.
• Yotpo: แอปนี้รวมการตรวจสอบจากลูกค้ากับรางวัลจากโปรแกรมสะสมคะแนน สร้างเครื่องมือสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีความครอบคลุม.

การรวมแอปดังกล่าวจะช่วยให้ฟังก์ชันการทำงานของโปรแกรมของคุณเติบโตโดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ทางเทคนิคมาก.

ขั้นตอนที่ 4: ออกแบบโปรแกรมของคุณ

เมื่อเลือกแอปเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะออกแบบโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ พิจารณาสิ่งที่ต้องคำนึงถึงดังต่อไปนี้:

• โครงสร้างการให้รางวัล: กำหนดว่าแต่ละคะแนนจะได้รับอย่างไรและรางวัลจะถูกเสนอให้หรือไม่ เช่น ลูกค้าอาจได้รับ 1 คะแนนต่อจำนวนเงินที่ใช้จ่าย ใช้งานได้กับส่วนลดหรือสินค้าพิเศษ.
• กลยุทธ์การมีปฏิสัมพันธ์: กระตุ้นการมีส่วนร่วมผ่านการแชร์ในโซเชียลมีเดีย รีวิว หรือวันเกิดเพื่อรับคะแนนเพิ่มเติม.
• ช่องทางการสื่อสาร: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับข้อมูลเกี่ยวกับรางวัลที่ได้รับและวิธีการแลกเปลี่ยนผ่านจดหมายข่าวอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอป.

บริการการออกแบบและประสบการณ์ของ Praella สามารถช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ใช้งานง่ายและเป็นแบรนด์ที่ตรงใจลูกค้าของคุณมากที่สุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเรา ที่นี่.

ขั้นตอนที่ 5: ดำเนินการและโปรโมต

เมื่อโปรแกรมของคุณพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเปิดตัว โปรโมตโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึง:

• แบนเนอร์เว็บไซต์: ใช้แบนเนอร์ที่ดึงดูดความสนใจบนหน้าเว็บไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจ.
• แคมเปญอีเมล: แจ้งให้ลูกค้าที่มีอยู่เกี่ยวกับโปรแกรมใหม่ผ่านแคมเปญอีเมลที่มุ่งเป้า.
• โซเชียลมีเดีย: ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อสร้างกระแสและสนับสนุนการลงทะเบียน.

ขั้นตอนที่ 6: ติดตามและปรับแต่ง

หลังจากเปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนนแล้ว ควรติดตามประสิทธิภาพอยู่เสมอ ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามระดับการมีส่วนร่วม อัตราการแลกรางวัล และความคิดเห็นจากลูกค้า ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและปรับแต่งโปรแกรมของคุณให้มีประสิทธิภาพ.

ขั้นตอนที่ 7: ส่งเสริมชุมชน

กระตุ้นความรู้สึกเป็นชุมชนในกลุ่มลูกค้าเหล่าที่คุณเชื่อใจที่สุด พิจารณาการสร้างกิจกรรมพิเศษหรือตัวเลือกการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนที่สมาชิกในโปรแกรมจะเข้าถึงได้ สิ่งนี้จะเพิ่มการเชื่อมต่อของพวกเขากับแบรนด์ของคุณและกระตุ้นการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง.

เสริมสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณด้วย Praella

เพื่อให้โปรแกรมสะสมคะแนนของคุณมีศักยภาพสูงที่สุด ลองใช้บริการของ Praella:

• การออกแบบและประสบการณ์ผู้ใช้: โซลูชันการออกแบบที่ใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐานของเราทำให้โปรแกรมสะสมคะแนนของคุณน่าสนใจและใช้งานง่าย เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า สำรวจโซลูชันการออกแบบของเรา ที่นี่.

• การพัฒนาเว็บไซต์และแอพ: หากคุณมีความคิดเกี่ยวกับโซลูชันการสะสมคะแนนที่กำหนดเองนอกเหนือจากแอปที่มีอยู่ บริการการพัฒนาเว็บไซต์และแอพของเราสามารถเปลี่ยนความคิดของคุณให้เป็นจริง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการพัฒนาที่เรามี ที่นี่.

• ยุทธศาสตร์ ความต่อเนื่อง และการเติบโต: ทำงานร่วมกับเราเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของโปรแกรมของคุณ โดยมุ่งเน้นที่ความเร็วหน้าเว็บไซต์ SEO ทางเทคนิค และการเข้าถึง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการยุทธศาสตร์ของเรา ที่นี่.

• การให้คำปรึกษา: หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากไหนหรือจะปรับปรุงโปรแกรมที่มีอยู่ได้อย่างไร บริการการให้คำปรึกษาของเราสามารถช่วยคุณได้ เราจะช่วยคุณหลีกเลี่ยงอุปสรรคทั่วไปและทำการเลือกที่เปลี่ยนแปลงได้ ตรวจสอบบริการการให้คำปรึกษาของเรา ที่นี่.

โดยการผสานบริการเหล่านี้เข้ากับยุทธศาสตร์โปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ คุณสามารถสร้างองค์ประกอบสำหรับการรักษาลูกค้าและการมีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพและครอบคลุม.

บทสรุป

การสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนใน Shopify เป็นการเคลื่อนไหวเชิงยุทธศาสตร์ที่จะเพิ่มการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจได้อย่างมีนัยสำคัญ โดยการทำความเข้าใจประเภทต่างๆ ของโปรแกรมสะสมคะแนน กำหนดเป้าหมายของคุณ และใช้เครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถสร้างโปรแกรมที่ไม่เพียงแต่ให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณ แต่ยังสร้างชุมชนที่มีความภักดีรอบแบรนด์ของคุณ.

เมื่อคุณเริ่มต้นการเดินทางนี้ ให้พิจารณาว่าวิสาหกิจของ Praella จะช่วยเสริมหรือเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมของคุณอย่างไร เพื่อให้โดดเด่นในตลาดที่แข่งขันกัน ด้วยกันแล้ว เราสามารถสร้างประสบการณ์ที่ตราตรึงใจและเข้ากับแบรนด์ที่ท้าทายใจลูกค้าของคุณ.

คำถามที่พบบ่อย

โปรแกรมสะสมคะแนนคืออะไร?
โปรแกรมสะสมคะแนนคือกลยุทธ์การตลาดที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อซ้ำโดยการให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการซื้อและการมีส่วนร่วม.

ทำไมฉันควรสร้างโปรแกรมสะสมคะแนน?
โปรแกรมสะสมคะแนนสามารถเพิ่มการรักษาลูกค้า เพิ่มมูลค่าเฉลี่ยต่อการสั่งซื้อ และสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์.

ประเภทของโปรแกรมสะสมคะแนนที่ฉันสามารถนำไปใช้คืออะไร?
คุณสามารถสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนที่มีลักษณะเป็นคะแนน โปรแกรมที่มีระดับ โปรแกรมที่ใช้ค่าธรรมเนียมหรือโปรแกรมที่เน้นคุณค่าซึ่งขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจและเป้าหมายของคุณ.

วิธีที่ฉันโปรโมตโปรแกรมสะสมคะแนน?
โปรโมตโปรแกรมของคุณผ่านแบนเนอร์เว็บไซต์ แคมเปญอีเมล และช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดและมีส่วนร่วมกับลูกค้า.

Praella สามารถช่วยโปรแกรมสะสมคะแนนของฉันได้อย่างไร?
Praella มีบริการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ การพัฒนาเว็บไซต์และแอพ การให้คำปรึกษายุทธศาสตร์ และอื่นๆ เพื่อเสริมสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า.