วิธีสร้างเพจติดตามคำสั่งซื้อบน Shopify.

สารบัญ

1. บทนำ
2. ความสำคัญของการติดตามคำสั่งซื้อ
3. การตั้งค่า "ติดตามคำสั่งซื้อ" ของคุณใน Shopify
4. การรวมลิงก์ติดตามในอีเมลแจ้งเตือน
5. การทดสอบและเปิดตัวหน้าเช็คสถานะคำสั่งซื้อของคุณ
6. บทสรุป

บทนำ

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังรออย่างตื่นเต้นสำหรับแพ็คเกจที่คุณสั่งซื้อจากออนไลน์ แต่กลับมีความวิตกกังวลเมื่อไม่สามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของมันได้ ตามการสำรวจล่าสุด พบว่า 54% ของนักช้อปออนไลน์ละทิ้งรถเข็นสินค้าของตนเนื่องจากตัวเลือกการติดตามคำสั่งซื้อที่ไม่ดี ตัวเลขนี้เน้นไปที่แง่มุมที่สำคัญของอีคอมเมิร์ซซึ่งมักถูกมองข้าม: ความสำคัญของหน้าเช็คสถานะคำสั่งซื้อที่ดี

การสร้างหน้า "ติดตามคำสั่งซื้อ" บนร้านค้า Shopify ของคุณไม่ใช่แค่ความสะดวกสบาย แต่เป็นสิ่งจำเป็น มันช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า สร้างความเชื่อมั่น และสามารถลดการสอบถามเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างมาก ด้วยการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ที่ทำให้มีการดำเนินการที่เรียบง่ายสำหรับลูกค้าในการติดตามคำสั่งซื้อนั้นกลายเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งขึ้น

ในโพสต์บล็อกนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการสร้างหน้า "ติดตามคำสั่งซื้อ" อย่างมีประสิทธิภาพในร้านค้า Shopify ของคุณ เราจะกล่าวถึงทุกสิ่งตั้งแต่ความสำคัญของการติดตามคำสั่งซื้อในอีคอมเมิร์ซไปจนถึงคำแนะนำทีละขั้นตอนในการตั้งค่าหน้าของคุณ นอกจากนี้เรายังจะสำรวจว่าทาง Praella สามารถช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และการออกแบบได้อย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่าหน้าเช็คสถานะคำสั่งซื้อของคุณนั้นไม่เพียงแต่มีฟังก์ชันการทำงานแต่ยังดูดีด้วย

เมื่อคุณอ่านบทความนี้จบ คุณจะเข้าใจถึงความสำคัญของการติดตามคำสั่งซื้อ กระบวนการสร้างหน้าที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ และวิธีการนำบริการของ Praella มาใช้เพื่อยกระดับการมีอยู่ของร้านค้าของคุณในโลกออนไลน์ มาทำความรู้จักกันเถอะ!

ความสำคัญของการติดตามคำสั่งซื้อ

การเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

ระบบติดตามคำสั่งซื้อมักจะมีการดำเนินการอย่างดีสามารถทำให้ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มมากขึ้น ลูกค้าชื่นชมความสามารถในการดูสถานะของคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ ความชัดเจนนี้ช่วยสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณและช่วยลดความวิตกกังวลเกี่ยวกับการจัดส่งคำสั่งซื้อ

การลดการสอบถามจากลูกค้า

เมื่อเวลาที่ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อง่าย จำนวนการสอบถามเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อลดลง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาให้ทีมบริการลูกค้าและทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานโดยรวม

การสร้างความภักดีต่อแบรนด์

การจัดเตรียมประสบการณ์การติดตามคำสั่งซื้อลื่นไหลช่วยส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับมาอีกเมื่อพวกเขารู้สึกว่าตนเป็นที่รับรู้และมีคุณค่า หน้า "ติดตามคำสั่งซื้อ" ที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพสามารถเปลี่ยนเกมในการรักษาลูกค้าได้

การปรับปรุงอัตราการแปลง

ประสบการณ์การติดตามคำสั่งซื้อที่ดีสามารถนำไปสู่การเพิ่มอัตราการแปลงได้ เมื่อผู้บริโภคเชื่อถือในแบรนด์ของคุณ พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อให้สำเร็จและกลับมาในธุรกรรมในอนาคต

การตั้งค่า "ติดตามคำสั่งซื้อ" ของคุณใน Shopify

ตอนนี้เราทราบถึงความสำคัญของหน้าติดตามแล้ว มาลงรายละเอียดในขั้นตอนปฏิบัติในการสร้างหน้าดังกล่าวใน Shopify กันเถอะ

ขั้นตอนที่ 1: สร้างหน้าใหม่

1. เข้าสู่ระบบผู้ดูแล Shopify ของคุณ: เริ่มต้นโดยการลงชื่อเข้าใช้แผงผู้ดูแล Shopify ของคุณ

2. ไปที่ร้านค้าออนไลน์: คลิกที่ ‘ร้านค้าออนไลน์’ และจากนั้นเลือก ‘หน้า’ จากเมนูดรอปดาวน์

3. เพิ่มหน้าใหม่: คลิกที่ปุ่ม ‘เพิ่มหน้า’

4. ตั้งชื่อหน้าของคุณ: ตั้งชื่อหน้าให้ชัดเจน เช่น “ติดตามคำสั่งซื้อ” หรือ “ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ”

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มเนื้อหาลงในหน้า

เพื่อให้อินฟอร์มลูกค้าอย่างมีประโยชน์ คุณจะต้องเพิ่มเนื้อหาในหน้าที่คุณสร้างขึ้นใหม่ นี้คือแม่แบบพื้นฐานสำหรับเนื้อหา:

<h2>ติดตามคำสั่งซื้อ</h2>
<p>เพื่อติดตามคำสั่งซื้อของคุณ กรุณากรอกหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมลด้านล่าง:</p>
<form action="/track-order" method="GET">
    <input type="text" name="order_number" placeholder="หมายเลขคำสั่งซื้อ" required>
    <input type="email" name="email" placeholder="ที่อยู่อีเมล" required>
    <button type="submit">ติดตามคำสั่งซื้อ</button>
</form>

ฟอร์มนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมล ทำให้การเช็คสถานะคำสั่งซื้อนั้นกลายเป็นเรื่องง่าย

ขั้นตอนที่ 3: ดำเนินการฟังก์ชันการติดตามคำสั่งซื้อ

เพื่อให้หน้าเช็คสถานะคำสั่งซื้อของคุณทำงานได้ คุณจะต้องเชื่อมโยงฟอร์มนี้กับระบบหลังบ้านที่ดึงข้อมูลคำสั่งซื้อออกมา Shopify มีเครื่องมือที่สร้างไว้ในตัวเพื่อจัดการคำสั่งซื้อ ซึ่งสามารถนำมาใช้ในการติดตามคำสั่งซื้อได้

1. ใช้ API ของ Shopify: หากคุณมีทักษะในการพัฒนาหรือเข้าถึงนักพัฒนา คุณสามารถใช้ API ของ Shopify เพื่อดึงรายละเอียดคำสั่งซื้อจากข้อมูลที่ผู้ใช้กรอกเข้ามา API ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลของคำสั่งซื้อรวมถึงสถานะการจัดส่งและหมายเลขติดตาม

2. พิจารณาแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม: หากการเขียนโค้ดไม่ใช่จุดแข็งของคุณ คุณสามารถพิจารณาใช้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่รวมเข้ากับ Shopify เพื่อให้บริการติดตามบางตัวเลือกที่ได้รับความนิยมรวมถึง AfterShip และ Tracktor ซึ่งสามารถทำให้กระบวนการติดตามเป็นอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 4: ปรับแต่งรูปลักษณ์และความรู้สึก

เมื่อฟังก์ชันการทำงานอยู่ในที่ ในสถานที่ ก็มาถึงเวลากลับไปโฟกัสดกับการออกแบบ หน้าที่มีการออกแบบที่ดีช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และสอดคล้องกับความสวยงามของแบรนด์ของคุณ

• ใช้บริการประสบการณ์ผู้ใช้และการออกแบบจาก Praella: หากต้องการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ ลองพิจารณาร่วมงานกับ Praella โซลูชันการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของพวกเขาจุดมุ่งหมายไปที่ลูกค้าของคุณและช่วยให้แน่ใจว่าหน้าเช็คสถานะคำสั่งซื้อของคุณนั้นมีฟังก์ชันการทำงานและดูดี เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของพวกเขา ที่นี่.

ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบฟังก์ชันการทำงาน

ก่อนที่จะเปิดตัวหน้าเช็คสถานะคำสั่งซื้อของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้อง สั่งซื้อทดสอบและใช้หน้าเช็คสถานะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลคำสั่งซื้อนั้นแสดงอย่างถูกต้อง

การรวมลิงก์ติดตามในอีเมลแจ้งเตือน

เพื่อให้ประสบการณ์การติดตามดีขึ้น เป็นสิ่งสำคัญที่จะรวมลิงก์ติดตามไว้ในอีเมลที่แจ้งเตือนลูกค้าโดยตรง ซึ่งจะทำให้ลูกค้าได้รับการเข้าถึงสถานะคำสั่งซื้อทันทีจากกล่องจดหมายของพวกเขา

ขั้นตอนที่ 1: ปรับแต่งเทมเพลตอีเมล

เพื่อที่จะรวมลิงก์ไปยังหน้าเช็คสถานะคำสั่งซื้อในอีเมลยืนยันคำสั่งและการจัดส่ง:

1. ไปที่การตั้งค่า: ในแผงผู้ดูแลของ Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ‘การตั้งค่า’ และจากนั้น ‘การแจ้งเตือน’

2. แก้ไขเทมเพลตอีเมล: คลิกที่เทมเพลตอีเมลที่คุณต้องการปรับแต่ง เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อและการยืนยันการจัดส่ง

3. เพิ่มลิงก์ติดตาม: แทรกรหัสต่อไปนี้เพื่อให้ลิงก์ตรงไปยังหน้าเช็คสถานะคำสั่งซื้อ:

<p>ติดตามสถานะคำสั่งซื้อตรงนี้: <a href="https://yourstore.com/pages/track-your-order?order_number={{ order_number }}&email={{ email }}">ติดตามคำสั่งซื้อ</a></p>

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มหมายเลขติดตาม

อย่าลืมเพิ่มหมายเลขติดตามให้กับคำสั่งซื้อของคุณใน Shopify นี่ทำให้เมื่อลูกค้าได้รับการอัปเดต พวกเขามีข้อมูลที่จำเป็นอยู่ในมือ

1. ทำการจัดส่งคำสั่งซื้อ: เมื่อต้องการส่งคำสั่งซื้อ ต้องแน่ใจว่าได้กรอกหมายเลขติดตาม

2. แจ้งลูกค้า: ทำให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนพร้อมกับสถานะคำสั่งซื้อที่อัปเดตและลิงก์ติดตาม

การทดสอบและเปิดตัวหน้าเช็คสถานะคำสั่งซื้อของคุณ

ก่อนที่จะทำให้หน้า "ติดตามคำสั่งซื้อ" ใหม่ของคุณออนไลน์ การทดสอบอย่างละเอียดเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือวิธีการที่คุณสามารถทำให้ทุกอย่างทำงานราบรื่น:

1. ตรวจสอบฟังก์ชันการทำงาน: ทำการสั่งซื้อทดสอบและใช้สถานการณ์ที่แตกต่างกัน (เช่น คำสั่งซื้อต่างๆที่มีและไม่มีหมายเลขติดตาม) เพื่อดูว่าหน้าดำเนินการอย่างไร

2. ตรวจสอบการออกแบบในอุปกรณ์ต่างๆ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าดูดีทั้งในคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือ การออกแบบที่ตอบสนองได้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้

3. รวบรวมความคิดเห็น: ก่อนที่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการ พิจารณาการรวบรวมความคิดเห็นจากกลุ่มลูกค้าหรือสมาชิกทีมขนาดเล็ก

บทสรุป

การสร้างหน้า "ติดตามคำสั่งซื้อ" บน Shopify เป็นขั้นตอนที่สำคัญต่อการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ โดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้และมั่นใจว่าลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถสร้างความเชื่อมั่นและลดการสอบถาม

ด้วยขั้นตอนที่กล่าวถึงในบทความนี้ คุณสามารถตั้งค่าหน้าเช็คสถานะคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า แต่ยังสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้การรวมบริการจาก Praella ยังสามารถยกระดับการออกแบบและประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณให้ดีขึ้น ซึ่งจะรับประกันการมีตัวตนในโลกออนไลน์ที่มีความเป็นมืออาชีพ

ในขณะที่คุณนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้ พิจารณาถึงวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์การติดตามคำสั่งซื้ออย่างต่อเนื่อง การมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ การรวบรวมความคิดเห็นและการปรับปรุงจะช่วยให้คุณก้าวหน้าในฉากอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขัน

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ฉันสามารถสร้างหน้าเช็คสถานะคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องเขียนโค้ดได้ไหม?
ตอบ: ใช่ คุณสามารถใช้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ให้ฟังก์ชันการติดตามคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องเขียนโค้ดแบบกำหนดเอง

ถาม: ฉันจะแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการติดตามคำสั่งซื้อของพวกเขาได้อย่างไร?
ตอบ: คุณสามารถปรับแต่งเทมเพลตอีเมลใน Shopify เพื่อรวมลิงก์ตรงไปยังหน้าเช็คสถานะคำสั่งซื้อ

ถาม: หากฉันต้องการให้การอัปเดตการติดตามแบบเรียลไทม์จะทำอย่างไร?
ตอบ: พิจารณาการใช้ API ของ Shopify หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่รวมเข้ากับบริการจัดส่งเพื่อให้การอัปเดตแบบเรียลไทม์

ถาม: จำเป็นต้องมีหน้า "ติดตามคำสั่งซื้อ" หรือไม่?
ตอบ: ใช่ การมีหน้าเช็คสถานะเป็นสิ่งสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้า ลดการสอบถามและสร้างความภักดีต่อแบรนด์

ถาม: Praella สามารถช่วยในร้านค้า Shopify ของฉันได้อย่างไร?
ตอบ: Praella มีบริการหลากหลาย รวมถึงประสบการณ์ผู้ใช้และการออกแบบ การพัฒนาเว็บไซต์และแอป และการปรึกษาการเติบโตเชิงกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงผลการดำเนินการของร้านออนไลน์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอของพวกเขา ที่นี่.