วิธีปรับแต่งหน้า ขอบคุณ ใน Shopify เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า.

สารบัญ

1. บทนำ
2. ความสำคัญของหน้าขอบคุณ
3. องค์ประกอบสำคัญที่ควรรวมไว้ในหน้าขอบคุณของ Shopify
4. จะปรับแต่งหน้าขอบคุณของคุณใน Shopify ได้อย่างไร
5. เครื่องมือและแอปสำหรับการปรับแต่งหน้าขอบคุณของคุณ
6. แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับเพิ่มประสิทธิภาพหน้าขอบคุณของ Shopify
7. บทสรุป

บทนำ

คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้าเฉลี่ยจะตรวจสอบอีเมลเพื่อยืนยันการสั่งซื้อ แต่ลูกค้าทั้งหมด 100% จะเห็นหน้าขอบคุณของพวกเขา นี่เป็นโอกาสทองสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในการเชื่อมต่อกับลูกค้าหลังการซื้อ หน้าขอบคุณซึ่งมักถูกมองข้าม ถือเป็นจุดสัมผัสที่สำคัญซึ่งสามารถมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อในอนาคต

ในภูมิทัศน์ที่มีการแข่งขันของอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มเช่น Shopify การสร้างหน้าขอบคุณที่ปรับแต่งเป็นสิ่งจำเป็น ไม่ใช่แค่ตัวเลือกเท่านั้น หน้านี้ไม่เพียงยืนยันว่าการสั่งซื้อได้ถูกวางไว้สำเร็จ แต่ยังเสนอวิธีในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยข้อมูลเพิ่มเติม ขายผลิตภัณฑ์เสริม และสร้างความภักดีต่อแบรนด์

โพสต์บล็อกนี้จะนำคุณผ่านกระบวนการปรับแต่งหน้าขอบคุณของ Shopify ของคุณ เมื่อสิ้นสุด คุณจะมีความเข้าใจอย่างละเอียดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เทคนิค และเครื่องมือในการทำให้หน้าขอบคุณของคุณเป็นสินทรัพย์ทางการตลาดที่ทรงพลัง เราจะพูดถึงทุกอย่างตั้งแต่ความสำคัญของการปรับแต่ง การกลยุทธ์ที่สามารถนำไปใช้ได้ในการสร้างหน้าขอบคุณที่น่าสนใจ และบริการของ Praella ที่สามารถสนับสนุนเป้าหมายอีคอมเมิร์ซของคุณ

เรามาเริ่มต้นกันเถอะ และสำรวจวิธีการที่คุณสามารถเปลี่ยนหน้าขอบคุณของคุณให้เป็นส่วนที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพในช่องทางการขายของคุณ

ความสำคัญของหน้าขอบคุณ

หน้าขอบคุณมากกว่าการยืนยันการซื้อ มันเป็นช่วงเวลาสำคัญในเส้นทางของลูกค้า นี่คือเหตุผลว่าทำไมการปรับแต่งหน้านี้จึงมีความสำคัญ:

1. เพิ่มการมีส่วนร่วมหลังการซื้อ

หน้าขอบคุณที่ปรับแต่งสามารถเพิ่มประสบการณ์หลังการซื้อได้อย่างมาก โดยการรวมสิ่งที่กระตุ้นให้มีการโต้ตอบ—เช่น ลิงค์ไปยังโซเชียลมีเดีย แนะนำผลิตภัณฑ์ หรือแบบสำรวจ—คุณจะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

2. เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

หน้าขอบคุณเป็นสถานที่ที่เหมาะสมในการใช้กลยุทธ์การขายเสริมและข้ามการขาย ลูกค้ากำลังอยู่ในใจที่พร้อมซื้อ ทำให้พวกเขาเปิดรับข้อเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เสริมที่เกี่ยวข้องหรือส่วนลดในการซื้อในอนาคต

3. สร้างความภักดีต่อแบรนด์

การขอบคุณลูกค้าในรูปแบบส่วนตัวและให้ข้อมูลที่มีประโยชน์สามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับแบรนด์ของคุณ ความเชื่อมโยงนี้มีความสำคัญในการสร้างธุรกิจซ้ำและฐานลูกค้าที่ภักดี

4. เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

หน้าขอบคุณที่ถูกสร้างสรรค์อย่างดีสื่อสารถึงการดูแลและความเป็นมืออาชีพ มันสามารถรวมข้อความขอบคุณ ข้อมูลติดตามการจัดส่ง และรายละเอียดบริการลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยส่งเสริมประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

5. เพิ่มโอกาสทางการตลาดให้สูงสุด

หน้าขอบคุณสามารถเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการริเริ่มการตลาดเพิ่มเติม เช่น โปรแกรมการแนะนำ ข้อเสนอส่งเสริมการขาย และคำเชิญเข้าร่วมโปรแกรมความภักดี

องค์ประกอบสำคัญที่ควรรวมไว้ในหน้าขอบคุณของ Shopify

เมื่อปรับแต่งหน้าขอบคุณของคุณ มีหลายสิ่งที่ควรให้ความสำคัญ นี่คือการแบ่งประเภทสิ่งที่ควรจะรวมไว้:

1. ข้อความขอบคุณที่ปรับแต่ง

การใช้ชื่อลูกค้าในข้อความขอบคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดมากขึ้น ข้อความง่ายๆ เช่น “ขอบคุณ, [ชื่อลูกค้า], สำหรับการสั่งซื้อของคุณ!” สามารถสร้างผลกระทบที่สำคัญ

2. รายละเอียดการยืนยันการสั่งซื้อ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการสั่งซื้อที่สำคัญ—เช่น หมายเลขการสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ และข้อมูลการจัดส่ง—นำเสนออย่างชัดเจน ความโปร่งใสนี้ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจว่าการสั่งซื้อของพวกเขากำลังถูกดำเนินการ

3. คำแนะนำผลิตภัณฑ์

ใช้เทคนิคการขายเสริมและข้ามการขายด้วยการแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรืออุปกรณ์เสริมที่เสริมสิ่งที่ลูกค้าเพิ่งซื้อ การแนะนำที่จัดวางอย่างดีอาจกระตุ้นให้เกิดการซื้อเพิ่มเติม

4. ลิงค์โซเชียลมีเดีย

กระตุ้นให้ลูกค้าติดตามแบรนด์ของคุณในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งไม่เพียงช่วยสร้างชุม around แบรนด์ของคุณ แต่ยังช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอในอนาคตและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

5. ตัวเลือกในการให้ข้อเสนอแนะแก่ลูกค้า

การรวมลิงค์ไปยังแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหรือแบบฟอร์มข้อเสนอแนะแต่สามารถช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่มีคุณค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ข้อมูลนี้มีความสำคัญสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

6. ข้อมูลติดตามการจัดส่ง

การให้รายละเอียดการติดตามช่วยให้ลูกค้าสบายใจ รวมลิงค์หรือข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถติดตามการสั่งซื้อของพวกเขาเพื่อยกระดับประสบการณ์หลังการซื้อ

7. ข้อเสนอส่งเสริมการขาย

พิจารณาเพิ่มรหัสส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษที่มีระยะเวลาจำกัดสำหรับการซื้อครั้งถัดไปของพวกเขา กลยุทธ์นี้สามารถกระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ำและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพิ่มเติม

8. คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

รวม CTA ที่ชัดเจนซึ่งแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำถัดไป ไม่ว่าจะเป็นการเชิญพวกเขาให้สำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่ ลงทะเบียนรับจดหมายข่าว หรือมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย CTA ที่เข้มแข็งสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม

จะปรับแต่งหน้าขอบคุณของคุณใน Shopify ได้อย่างไร

ตอนนี้คุณเข้าใจถึงความสำคัญของหน้าขอบคุณและองค์ประกอบที่ควรรวมไว้แล้ว มาดูขั้นตอนในการปรับแต่งหน้าขอบคุณของ Shopify ของคุณกัน

ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงการตั้งค่าการเช็คเอาท์

เพื่อเริ่มการปรับแต่ง ให้เข้าสู่ระบบแผงควบคุมของ Shopify ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > เช็คเอาท์ ที่นี่คุณจะพบตัวเลือกสำหรับการแก้ไขกระบวนการเช็คเอาท์ รวมถึงหน้าขอบคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบการปรับแต่งที่มีอยู่

ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใหม่ ให้ตรวจสอบการปรับแต่งที่มีอยู่ใดๆ ซึ่งสามารถทำได้โดยการคลิกที่ ตรวจสอบการปรับแต่ง ตรวจสอบสคริปต์หรือแอปที่ส่งผลต่อหน้าขอบคุณของคุณในปัจจุบัน

ขั้นตอนที่ 3: สร้างการปรับแต่งใหม่

หากคุณมีการปรับแต่งที่มีอยู่ที่ทำด้วยแอปหรือสคริปต์ คุณจะต้องสร้างการปรับแต่งนั้นใหม่โดยใช้บล็อกแอปใหม่และพิกเซลเว็บที่มีใน Shopify ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปที่คุณใช้ได้รับการอัปเดตและเข้ากันได้กับฟีเจอร์การเช็คเอาท์ล่าสุด

ขั้นตอนที่ 4: เผยแพร่การเปลี่ยนแปลงของคุณ

เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นแล้วและพอใจกับการปรับแต่งของคุณ ก็ถึงเวลาที่จะเผยแพร่ คลิกที่ เผยแพร่ ภายในตัวแก้ไขเช็คเอาท์และบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเพื่อให้มีผล

ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบหน้าขอบคุณของคุณ

ควรทดสอบหน้าขอบคุณใหม่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานตามที่คาดหวัง วางคำสั่งซื้อตัวอย่างเพื่อดูว่าหน้าขอบคุณจะแสดงต่อหน้าลูกค้าอย่างไร และทำการปรับปรุงใดๆ ที่จำเป็น

เครื่องมือและแอปสำหรับการปรับแต่งหน้าขอบคุณของคุณ

เพื่อปรับแต่งหน้าขอบคุณของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ พิจารณาใช้เครื่องมือและแอปต่างๆ ที่รวมเข้ากับ Shopify อย่างราบรื่น:

1. บริการการออกแบบและประสบการณ์ผู้ใช้ของ Praella

Praella ให้บริการโซลูชันประสบการณ์ผู้ใช้ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า โดยการใช้ความเชี่ยวชาญของพวกเขา คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่ไม่เคยลืมในหน้านี้ที่สะท้อนกับลูกค้าของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเหล่านี้ ที่นี่.

2. แอป Upsell

แอปเช่น Selleasy ช่วยให้สามารถรวมฟีเจอร์การขายเสริมและขายข้ามได้ง่ายในหน้าขอบคุณ แอปเหล่านี้ช่วยให้คุณนำเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่ง ข้อเสนอส่งเสริมการขาย และอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้ง

3. เครื่องมือปรับแต่ง

แอป Shopify หลายตัวมีฟังก์ชันการลากและวางที่ทำให้การปรับแต่งเป็นเรื่องง่าย เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเพิ่มวิดเจ็ต วิดีโอ และข้อความที่กำหนดเองได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเขียนโค้ด

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับเพิ่มประสิทธิภาพหน้าขอบคุณของ Shopify

การปรับแต่งหน้าขอบคุณของคุณเกี่ยวข้องกับมากกว่าการเพิ่มภาพที่ดึงดูดใจ นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณา:

1. ทำให้มันเรียบง่าย

หลีกเลี่ยงการทำให้หน้าขอบคุณยุ่งเหยิงด้วยข้อมูลมากเกินไป มุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบสำคัญที่เสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้าโดยไม่ทำให้พวกเขารู้สึกท่วมท้น

2. การปรับแต่งสำหรับมือถือ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าขอบคุณของคุณสามารถตอบสนองต่อมือถือได้ ด้วยส่วนใหญ่ของการช็อปปิ้งออนไลน์ที่เกิดขึ้นจากอุปกรณ์พกพา จึงเป็นสิ่งสำคัญที่หน้าของคุณจะดูดีและทำงานได้ดีในหน้าจอขนาดเล็ก

3. การทดสอบ A/B

ทดลองใช้เลย์เอาต์และเนื้อหาที่แตกต่างกันในหน้าขอบคุณของคุณ การทดสอบ A/B สามารถช่วยคุณกำหนดว่าองค์ประกอบใดมีผลต่อผู้ชมของคุณได้ดีที่สุดและสร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด

4. ใช้ภาพที่มีคุณภาพสูง

หากคุณรวมภาพผลิตภัณฑ์หรือภาพโปรโมชัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกมันมีคุณภาพสูง ความดึงดูดใจทางสายตาสามารถสร้างความแตกต่างที่สำคัญในมุมมองของลูกค้า

5. ติดตามผลงาน

ใช้การวิเคราะห์เพื่อติดตามการมีส่วนร่วมในหน้าขอบคุณของคุณ ให้ความสนใจกับเมตริก เช่น อัตราการแปลงจากข้อเสนอการขายเสริมและข้อเสนอแนะแบบสำรวจเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

บทสรุป

ในโลกดิจิทัล การสร้างความประทับใจแรกพบมีความสำคัญ แม้จะหลังจากการซื้อสำเร็จแล้ว การปรับแต่งหน้าขอบคุณของ Shopify ของคุณเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เพิ่มยอดขาย และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ โดยการใช้ข้อความที่ปรับแต่ง โอกาสการขายเสริม และข้อมูลที่สำคัญ คุณสามารถเปลี่ยนหน้าการยืนยันที่ง่าย ๆ ให้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง

โดยมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ผู้ใช้ คุณสามารถสร้างหน้าขอบคุณที่ไม่เพียงแต่ขอบคุณลูกค้าของคุณ แต่ยังสนับสนุนให้พวกเขากลับมาสำหรับการซื้อในอนาคต พิจารณาใช้บริการของ Praella เช่น การออกแบบและประสบการณ์ผู้ใช้, การพัฒนาเว็บและแอป, และ กลยุทธ์ ความต่อเนื่อง และการเติบโต เพื่อยกระดับแบรนด์ของคุณและปรับปรุงเส้นทางของลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะเพิ่มฟีเจอร์ติดตามการสั่งซื้อในหน้าขอบคุณของ Shopify ได้อย่างไร?

• คุณสามารถเพิ่มฟีเจอร์ติดตามการสั่งซื้อโดยการสร้างหน้าใหม่ใน Shopify และเชื่อมโยงไปยังหน้าขอบคุณของคุณ รวมถึงฟิลด์ที่อนุญาตให้ลูกค้าติดตามการสั่งซื้อของตนโดยตรง

2. ฉันสามารถปรับแต่ง URL ของหน้าขอบคุณได้หรือไม่?

• ในขณะที่ URL ของหน้าขอบคุณทั่วไปไม่สามารถปรับแต่งได้ แอปของบุคคลที่สามสามารถช่วยให้คุณสร้าง URL ที่ใช้งานได้มากขึ้น

3. ฉันจะติดตามการแปลงในหน้าขอบคุณของฉันได้อย่างไร?

• ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของ Shopify เพื่อติดตามอัตราการแปลงและติดตามประสิทธิภาพของข้อเสนอการขายเสริมที่นำเสนอในหน้าขอบคุณของคุณ

4. สามารถเพิ่มวิดีโอลงในหน้าขอบคุณของฉันได้หรือไม่?

• ใช่ คุณสามารถฝังวิดีโอบนหน้าขอบคุณของคุณเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า วิดีโอสามารถขอบคุณลูกค้าหรือแสดงผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ได้

5. ความผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงในหน้าขอบคุณคืออะไร?

• ความผิดพลาดทั่วไป ได้แก่ การละเลยโอกาสการขายเสริม การไม่ปรับแต่งข้อความ และการทำให้หน้าขอบคุณยุ่งเหยิง การมุ่งเน้นไปที่ความเรียบง่ายและความชัดเจนจะช่วยให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

โดยการใช้กลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้าขอบคุณของคุณเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและกระตุ้นยอดขายในอนาคต ขายให้สนุก!