วิธีการลบคำสั่งซื้อที่คืนเงินแล้วบน Shopify.

สารบัญ

1. บทนำ
2. ทำความเข้าใจลำดับชั้นการจัดการคำสั่งซื้อ
3. คู่มือทีละขั้นตอนในการลบคำสั่งที่คืนเงิน
4. แนวทางที่ดีที่สุดในการรักษาประวัติคำสั่งซื้อให้สะอาด
5. ข้อสรุป
6. คำถามที่พบบ่อย

บทนำ

จินตนาการถึงการดำเนินการร้านค้า Shopify ที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งคำสั่งซื้อเข้ามาอย่างราบรื่น และความพึงพอใจของลูกค้าอยู่ในระดับสูงสุด อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางความยุ่งเหยิงของการจัดการธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณพบกับคำสั่งที่คืนเงินซึ่งทำให้แผงควบคุมของคุณยุ่งเหยิงและทำให้การรายงานของคุณซับซ้อนมากขึ้น หากคุณเคยถามตัวเองว่า "ฉันจะลบคำสั่งที่คืนเงินเหล่านี้จากผู้ดูแล Shopify ของฉันได้อย่างไร?" คุณไม่ได้อยู่คนเดียว。

คำสั่งที่คืนเงินสามารถสะสมได้เมื่อเวลาผ่านไป ทำให้การรักษาระบบการจัดการคำสั่งซื้อตั้งอยู่สะอาดและเป็นระเบียบง่ายขึ้น ในขณะที่ Shopify มีเครื่องมือหลากหลายสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ การรู้วิธีลบคำสั่งที่คืนเงินโดยเฉพาะนั้นสามารถช่วยทำให้การทำงานของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้มุมมองที่ชัดเจนขึ้นในด้านประสิทธิภาพการขายของคุณ。

ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะสำรวจทางเลือกในการจัดการคำสั่งซื้อใน Shopify โดยเฉพาะการลบคำสั่งที่คืนเงิน เราจะครอบคลุมแง่มุมที่สำคัญของการยกเลิกคำสั่ง ซื้อ อาร์ไคฟ์ และกระบวนการลบ คาดว่าหลังจากอ่านเสร็จ คุณจะมีความเข้าใจอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีการลบคำสั่งที่คืนเงินใน Shopify และวิธีที่การกระทำนี้สามารถช่วยกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซโดยรวมของคุณได้

เราจะดำเนินการตามหัวข้อต่อไปนี้:

• เข้าใจลำดับชั้นการจัดการคำสั่งซื้อ: การยกเลิก การอาร์ไคฟ์ และการลบ
• คู่มือทีละขั้นตอนในการลบคำสั่งที่คืนเงิน
• ข้อควรพิจารณาที่สำคัญก่อนการลบคำสั่ง
• แนวทางที่ดีที่สุดในการรักษาประวัติคำสั่งซื้อให้สะอาด
• รวมระบบที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อในอนาคต

คู่มือนี้มีเป้าหมายเพื่อเสริมพลังให้คุณด้วยข้อมูลที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อสร้างประสบการณ์ Shopify ของคุณให้ดีขึ้น ร่วมกันเราจะสำรวจว่าการจัดการข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณอย่างมีประสิทธิภาพสามารถนำไปสู่บริการลูกค้าที่ดีกว่าและ ประสิทธิภาพในการดำเนินงานที่ดีขึ้นได้อย่างไร

ทำความเข้าใจลำดับชั้นการจัดการคำสั่งซื้อ

ก่อนที่เราจะลึกลงไปในวิธีการลบคำสั่งที่คืนเงินใน Shopify มันสำคัญมากที่ต้องเข้าใจลำดับชั้นการจัดการคำสั่งซื้อตามที่ Shopify ใช้ ลำดับชั้นนี้ประกอบด้วยสามการกระทำหลักๆ: การยกเลิก การอาร์ไคฟ์ และการลบ การกระทำแต่ละอย่างมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันและมีผลกระทบเฉพาะต่อประวัติคำสั่งซื้อและรายงานของคุณ

การยกเลิกคำสั่ง

การยกเลิกคำสั่งจะหยุดการดำเนินการของคำสั่งนั้นๆ การกระทำนี้มักเกิดขึ้นเมื่อมีการร้องขอการยกเลิกจากลูกค้าหรือเมื่อคุณพบปัญหา เช่น การทุจริตหรือการที่สินค้ามีไม่เพียงพอ เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณมีตัวเลือกในการคืนเงินแบบเต็มจำนวนทันทีหรือคืนเงินจำนวนในภายหลัง

หลักการสำคัญที่นี่คือการยกเลิกไม่ได้ลบคำสั่งจากผู้ดูแล Shopify ของคุณอย่างถาวร แทนที่จะเป็นเช่นนั้น มันเก็บรายละเอียดคำสั่งไว้ในประวัติคำสั่งของคุณเพื่อให้เรียกดูได้ในอนาคต

การอาร์ไคฟ์คำสั่ง

เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว คุณอาจต้องการอาร์ไคฟ์มัน การอาร์ไคฟ์เป็นวิธีการในการลดความยุ่งเหยิงในรายการคำสั่งที่ใช้งานอยู่โดยไม่ต้องลบคำสั่งนั้นออกจากบันทึกของคุณแบบถาวร คำสั่งที่ถูกอาร์ไคฟ์ยังสามารถเข้าถึงและตรวจสอบได้หากจำเป็น แต่จะไม่ปรากฏในอินเตอร์เฟซการจัดการคำสั่งซื้อหลักของคุณ

โดยค่าเริ่มต้น Shopify จะทำการอาร์ไคฟ์คำสั่งบางประเภทโดยอัตโนมัติ เช่น คำสั่งที่ได้รับการคืนเงินทั้งหมดหรือดำเนินการแล้ว คุณสมบัตินี้ช่วยให้ประวัติคำสั่งซื้อของคุณมีความเป็นระเบียบเรียบร้อยในมุมมองของคำสั่งที่ใช้งานอยู่ ทำให้คุณสามารถมีสมาธิในการทำธุรกรรมในปัจจุบัน

การลบคำสั่ง

การลบคำสั่งคือการกระทำที่ถาวรที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในลำดับชั้นการจัดการคำสั่ง เมื่อคุณลบคำสั่ง มันจะถูกลบออกอย่างสิ้นเชิงจากผู้ดูแล Shopify ของคุณและจะไม่ปรากฏในรายงานอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ควรทราบว่าไม่สามารถลบคำสั่งทุกประเภทได้ ตามแนวทางของ Shopify จะสามารถลบได้เฉพาะคำสั่งประเภทบางประปรายเท่านั้นและจะต้องถูกอาร์ไคฟ์หรือยกเลิกก่อน

การเข้าใจความแตกต่างเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการจัดการร้านค้า Shopify ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ช่วยให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ไม่เพียงแต่ยังรักษาประวัติคำสั่งซื้อที่มีระเบียบเรียบร้อยและสะท้อนถึงประสิทธิภาพทางธุรกิจของคุณอย่างถูกต้อง

คู่มือทีละขั้นตอนในการลบคำสั่งที่คืนเงิน

ตอนนี้เราได้ตั้งข้อสำคัญของการทำความเข้าใจกับลำดับชั้นของการจัดการคำสั่งซื้อไว้แล้ว มาลงลึกถึงขั้นตอนที่คุณต้องทำตามเพื่อที่จะลบคำสั่งที่คืนเงินจากผู้ดูแล Shopify ของคุณกันเถอะ

ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงหน้า Orders ของคุณ

เพื่อเริ่มต้น, เข้าสู่ระบบในแผงผู้ดูแล Shopify ของคุณ จากแดชบอร์ดหลัก ให้ไปที่ส่วน Orders พื้นที่นี้จะแสดงรายการคำสั่งของคุณทั้งหมดในปัจจุบันและในอดีต

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาคำสั่งที่คืนเงิน

ในส่วนคำสั่ง ซื้อให้หาคำสั่งที่คืนเงินที่คุณต้องการลบ คุณสามารถใช้ฟิลเตอร์ค้นหาเพื่อหาคำสั่งนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งดังกล่าวถูกอาร์ไคฟ์หรือยกเลิก เพราะว่าคำสั่งเหล่านี้เท่านั้นที่สามารถลบได้

ขั้นตอนที่ 3: ลบคำสั่ง

1. คลิกที่หมายเลขคำสั่งของคำสั่งที่คืนเงินที่คุณต้องการลบ
2. เมื่อคุณอยู่ที่หน้ารายละเอียดคำสั่ง ค้นหาปุ่ม More actions
3. คลิกที่มัน แล้วเลือกตัวเลือก Delete order จากเมนูดรอปดาวน์
4. กล่องยืนยันจะปรากฏขึ้นถามว่าคุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการลบคำสั่งนั้น คลิก Delete order เพื่อยืนยัน

ข้อควรพิจารณาที่สำคัญ

ก่อนที่คุณจะดำเนินการลบคำสั่ง พิจารณาเรื่องต่างๆ ต่อไปนี้:

• การกระทำที่ถาวร: โปรดจำไว้ว่า การลบคำสั่งคือกระบวนการที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ เมื่อถูกลบ คำสั่งจะไม่สามารถเข้าถึงได้ในผู้ดูแลหรือรายงานของคุณ
• วิธีการชำระเงิน: คำสั่งประเภทเฉพาะเท่านั้นที่สามารถลบได้ หากคำสั่งถูกชำระด้วยบัตรของขวัญ มันสามารถถูกอาร์ไคฟ์ได้เพียงอย่างเดียว ไม่สามารถลบได้
• ฉลากการจัดส่ง: หากคุณได้ซื้อฉลากการจัดส่งสำหรับคำสั่งที่คืนเงินแต่ไม่ได้ใช้ ควรทำให้ฉลากนั้นเป็นโมฆะก่อนที่จะลบคำสั่ง

โดยการทำตามขั้นตอนและการพิจารณาเหล่านี้ คุณสามารถลบคำสั่งที่คืนเงินจากร้านค้า Shopify ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางที่ดีที่สุดในการรักษาประวัติคำสั่งให้สะอาด

การลบคำสั่งที่คืนเงินสามารถช่วยให้การจัดการคำสั่งของคุณสะอาดกระชับขึ้น แต่ยังมีแนวทางที่ดีที่สุดเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำตามเพื่อรักษาประวัติคำสั่งให้สะอาด นี่คือวิธีการ:

ตรวจสอบคำสั่งซื้ออย่างสม่ำเสมอ

ตั้งตารางการตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณอย่างสม่ำเสมอ วิธีนี้ช่วยให้คุณทันต่อการยกเลิก การคืนเงิน และสถานะโดยรวมของการจัดการคำสั่งของคุณ โดยการตรวจสอบคำสั่งซื้อแบบมีการดำเนินการ คุณสามารถระบุคำสั่งที่ต้องอาร์ไคฟ์หรือลบได้

ใช้แท็กและหมายเหตุ

การใช้แท็กและหมายเหตุภายในสามารถช่วยให้คุณจัดประเภทคำสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแท็กคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลเฉพาะสำหรับการยกเลิกหรือการคืนเงิน การปฏิบัตินี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ประวัติคำสั่งของคุณมีการจัดระเบียบเท่านั้น แต่ยังให้บริบทหากคุณต้องการกลับไปตรวจสอบการทำธุรกรรมในอดีต

อัตโนมัติเมื่อเป็นไปได้

พิจารณาการใช้แอป Shopify หรือฟีเจอร์ที่รวมอยู่เพื่อทำให้บางแง่มุมของการจัดการคำสั่งของคุณเป็นอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ คุณสามารถค้นหาวิธีการที่ช่วยในการอัตโนมัติการอาร์ไคฟ์คำสั่งหรือการจัดการการคืนเงิน บริษัท Praella มีบริการพัฒนาเว็บไซต์และแอป ที่สามารถให้โซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสบการณ์ Shopify ของคุณ สำรวจวิธีการที่คุณสามารถยกระดับแบรนด์ของคุณและตระหนักถึงวิสัยทัศน์ของคุณผ่านแอปพลิเคชันที่ปรับแต่ง ที่นี่.

ให้ความรู้แก่ทีมงานของคุณ

หากคุณมีทีมที่ดูแลการจัดการคำสั่ง ให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับกระบวนการจัดการคำสั่งของคุณ อย่างสม่ำเสมอให้มีการฝึกอบรมเพื่อให้ทุกคนทันข่าวเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและการเปลี่ยนแปลงในอินเตอร์เฟซของผู้ดูแล Shopify ของคุณ

ข้อสรุป

สรุปได้ว่า การจัดการคำสั่งที่คืนเงินใน Shopify เป็นแง่มุมสำคัญของการรักษาการดำเนินการอีคอมเมิร์ซที่ราบรื่น โดยการทำความเข้าใจลำดับชั้นการจัดการคำสั่งซื้อ—การยกเลิก การอาร์ไคฟ์ และการลบ คุณสามารถทำการตัดสินใจที่มีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการจัดการคำสั่งของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

เราได้สำรวจคู่มือทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการลบคำสั่งที่คืนเงิน เน้นข้อควรพิจารณาที่สำคัญ และพูดคุยเกี่ยวกับแนวทางที่ดีที่สุดในการรักษาประวัติคำสั่งให้สะอาด การนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงานของคุณ แต่ยังเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าด้วย

ในขณะที่คุณยังคงเติบโตธุรกิจ Shopify ของคุณ จำไว้ว่าการจัดการคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพมีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและโซลูชันที่สร้างสรรค์เพื่อยกระดับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ คิดถึงการร่วมมือกับ Praella บริการให้คำปรึกษาของเราสามารถช่วยคุณในการนำทางในความซับซ้อนของร้านค้า Shopify ของคุณ โดยหลีกเลี่ยงการพลาดอื่นๆ ในการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่เราสามารถช่วยคุณ ที่นี่.

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันสามารถลบคำสั่งที่ชำระด้วยบัตรของขวัญได้หรือไม่?
ไม่ได้, คำสั่งที่ชำระด้วยบัตรของขวัญไม่สามารถลบได้; มันสามารถถูกอาร์ไคฟ์ได้เท่านั้น

2. ถ้าฉันลบคำสั่ง จะเกิดอะไรขึ้น?
การลบคำสั่งจะลบออกจากผู้ดูแล Shopify ของคุณอย่างถาวร นั่นหมายความว่ามันจะไม่ปรากฏในรายงานหรือสามารถเรียกคืนได้

3. มีวิธีการกู้คืนคำสั่งที่ถูกลบไหม?
ไม่มี, เมื่อลบคำสั่งไปแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้

4. ฉันควรตรวจสอบคำสั่งซื้อของฉันบ่อยแค่ไหน?
การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมออาจแตกต่างกันไปตามปริมาณคำสั่งซื้อของคุณ แต่การตรวจสอบรายเดือนมักเป็นแนวปฏิบัติที่ดีสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่

5. Praella สามารถช่วยในการจัดการร้านค้า Shopify ของฉันได้หรือไม่?
แน่นอน! Praella มีบริการต่างๆ รวมถึงการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้และการพัฒนาเว็บไซต์ เพื่อช่วยปรับปรุงการจัดการร้านค้า Shopify ของคุณ สำรวจข้อเสนอของเรา ที่นี่.