วิธีแก้ไขอีเมลที่ถูกละทิ้งในตะกร้า Shopify.

สารบัญ

1. บทนำ
2. ความเข้าใจเกี่ยวกับอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งใน Shopify
3. คู่มือขั้นตอนการแก้ไขอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง
4. แนวทางที่ดีที่สุดในการสร้างอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งที่น่าสนใจ
5. ตัวอย่างจริงของอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งที่มีประสิทธิภาพ
6. บทสรุป
7. คำถามที่พบบ่อย

บทนำ

คุณรู้ไหมว่าประมาณ 70% ของตะกร้าสินค้าออนไลน์ถูกทิ้งก่อนที่การซื้อจะเสร็จสมบูรณ์? สถิติที่น่าตกใจนี้แสดงถึงการสูญเสียรายได้ที่มีศักยภาพมากมายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โชคดีที่อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งได้เกิดขึ้นเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการกู้คืนยอดขายที่หายไป ทำให้ผู้ดูแลร้าน Shopify ต้องใช้ศักยภาพทั้งหมดของพวกเขา

ในบทความนี้ เราจะสำรวจวิธีการแก้ไขอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งใน Shopify อย่างมีประสิทธิภาพ เราจะครอบคลุมฟีเจอร์ปัจจุบันที่มีอยู่ใน Shopify สำหรับการปรับแต่งอีเมลเหล่านี้ แนวทางที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพ และกลยุทธ์ที่สามารถดำเนินการได้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า สุดท้ายนี้คุณจะมีความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกลยุทธ์อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งของคุณ ทำให้มั่นใจว่าคุณไม่เพียงแค่เข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังดึงพวกเขากลับมาเพื่อเสร็จสิ้นการซื้ออีกด้วย

ขอบเขตของบทความนี้จะรวมถึง:

1. ภาพรวมของฟังก์ชันอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งใน Shopify
2. คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีแก้ไขอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง
3. แนวทางที่ดีที่สุดในการสร้างอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งที่น่าสนใจ
4. กลยุทธ์ในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการเปลี่ยนแปลงของลูกค้า
5. ตัวอย่างจริงของอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งที่ประสบความสำเร็จ

ดังนั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งเหล่านั้นให้กลายเป็นการขายที่เสร็จสมบูรณ์ ลุยไปเลย!

ความเข้าใจเกี่ยวกับอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งใน Shopify

ก่อนที่เราจะลงลึกในรายละเอียดของการแก้ไขอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ามันคืออะไรและทำไมมันถึงสำคัญ อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งคือข้อความอัตโนมัติที่ส่งไปยังลูกค้าที่เพิ่มสินค้าในตะกร้า แต่ทิ้งไปโดยไม่ทำการซื้อ

อีเมลเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นการเตือนเบา ๆ โดยเตือนลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าที่ถูกทิ้งและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาทำธุรกรรม โดยวิธีนี้ได้แสดงให้เห็นว่ามีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น เพิ่มโอกาสในการกู้คืนยอดขายที่หายไปอย่างมีนัยสำคัญ

ทำไมต้องใช้ อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง?

1. อัตราการมีส่วนร่วมสูง: อีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งมีอัตราการเปิดประมาณ 45% ซึ่งสูงกว่าการส่งอีเมลการตลาดปกติ ความสนใจที่เพิ่มขึ้นนี้สามารถแปลเป็นอัตราการกู้คืนที่มีนัยสำคัญ

2. การเตือนโดยตรง: อีเมลเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นการเตือนโดยตรงไปยังลูกค้าที่มีแนวโน้ม ซึ่งทำให้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซใด ๆ

3. ความยืดหยุ่นในการปรับแต่ง: ด้วยเครื่องมือของ Shopify ผู้ใช้สามารถปรับแต่งอีเมลเหล่านี้ให้สะท้อนถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้มั่นใจในความต่อเนื่องในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า

4. การวิเคราะห์และข้อมูลเบื้องหลัง: Shopify ให้เครื่องมือวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง ช่วยให้เจ้าของร้านติดตามประสิทธิภาพของอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งและปรับกลยุทธ์ตามต้องการ

คู่มือขั้นตอนการแก้ไขอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง

การแก้ไขอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งใน Shopify เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาและสามารถปรับปรุงความพยายามด้านการตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างมาก นี่คือวิธีการ:

ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงแผงผู้ดูแลระบบ Shopify

1. เข้าสู่ระบบร้านค้า Shopify ของคุณ: ไปที่แผงผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณและลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ข้อมูลรับรองของคุณ

2. นำทางไปที่การตลาด: ในแถบด้านซ้าย ให้คลิกที่ 'การตลาด' จากนั้นเลือก 'การทำงานอัตโนมัติ'

ขั้นตอนที่ 2: สร้างหรือเลือกการทำงานอัตโนมัติ

1. สร้างการทำงานอัตโนมัติใหม่: หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติ คลิกที่ 'สร้างการทำงานอัตโนมัติ' และเลือกเทมเพลต 'การชำระเงินที่ถูกทิ้ง'

2. เลือกการทำงานอัตโนมัติที่มีอยู่: หากคุณมีการทำงานอัตโนมัติสำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งอยู่แล้ว ให้เลือกจากรายการ

ขั้นตอนที่ 3: แก้ไขเนื้อหาอีเมล

1. คลิกที่แก้ไข: ภายใต้การทำงานอัตโนมัติการชำระเงินที่ถูกทิ้ง ให้คลิก 'แก้ไข' เพื่อเปลี่ยนแปลงเนื้อหาอีเมล

2. เปลี่ยนผู้รับ: ในฟิลด์ 'ถึง:' คุณสามารถเลือกกลุ่มลูกค้าที่จะได้รับอีเมลนี้ อาจเป็นลูกค้าทุกคนหรือเพียงแค่ลูกค้าที่สมัครสมาชิกการตลาด

3. แก้ไขหัวเรื่อง: เปลี่ยนหัวเรื่องเริ่มต้นเป็นสิ่งที่น่าสนใจมากขึ้นซึ่งสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณและดึงดูดลูกค้ากลับมา ตัวอย่างเช่น จาก “คุณทิ้งบางอย่างไว้ข้างหลัง” เป็น “ตะกร้าของคุณรออยู่พร้อมกับเซอร์ไพรส์พิเศษ!”

4. เพิ่มข้อความตัวอย่าง: ข้อความนี้จะแสดงใต้หัวเรื่องในกล่องจดหมายอีเมลและสามารถช่วยเพิ่มอัตราการเปิดได้ ตัวอย่างเช่น “อย่าพลาดสินค้าของคุณ!”

5. เปลี่ยนที่อยู่อีเมลผู้ส่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลถูกส่งจากที่อยู่ที่ลูกค้าจะรับรู้ ซึ่งช่วยเสริมสร้างความสอดคล้องของแบรนด์

ขั้นตอนที่ 4: ปรับแต่งการออกแบบอีเมล

1. ใช้ส่วนจัดการ: Shopify ช่วยให้คุณปรับแต่งเค้าโครงอีเมลโดยใช้ส่วนจัดการ คุณสามารถ:

   • เพิ่มโลโก้ของคุณเพื่อเสริมสร้างการจดจำแบรนด์
   • ปรับสีให้ตรงกับเอกลักษณ์ของร้านค้า
   • รวมภาพสินค้าคุณภาพสูงที่เหลืออยู่ในตะกร้า

2. รวมการเรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ที่แข็งแกร่ง: CTA ควรชัดเจนและดึงดูด ปุ่มเช่น "กลับไปที่ตะกร้าของคุณ" สามารถแนะแนวลูกค้ากลับไปที่สินค้าที่ถูกทิ้งได้อย่างราบรื่น

ขั้นตอนที่ 5: เพิ่มแรงจูงใจ

แรงจูงใจสามารถเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีนัยสำคัญ พิจารณาการเพิ่มรหัสส่วนลดหรือข้อเสนอการจัดส่งฟรีภายในอีเมล เพื่อทำเช่นนี้:

1. เพิ่มส่วนลด: มองหาตัวเลือกในการเพิ่มส่วนลดในตัวแก้ไขอีเมล และปรับแต่งเพื่อประกาศข้อเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 6: บันทึกและทดสอบอีเมลของคุณ

1. คลิกบันทึก: หลังจากทำการแก้ไขทั้งหมดแล้ว คลิก 'บันทึก' เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณมีผล

2. ส่งอีเมลทดสอบ: ก่อนที่จะเปิดตัวอีเมลจริง ส่งเวอร์ชันทดสอบไปยังตัวคุณเองเพื่อดูว่าเป็นอย่างไรในกล่องจดหมายและเพื่อให้แน่ใจว่าลิงก์และภาพทำงานได้อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 7: เปิดการทำงานอัตโนมัติ

เมื่อทุกอย่างดูดีแล้ว เปิดการทำงานอัตโนมัติเพื่อเริ่มส่งอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งที่แก้ไขแล้วของคุณ

แนวทางที่ดีที่สุดในการสร้างอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งที่น่าสนใจ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งของคุณ การปฏิบัติตามแนวทางที่ดีที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือกลยุทธ์ที่สำคัญ:

1. เวลาเป็นสิ่งสำคัญ

ส่งอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งของคุณโดยทันที งานวิจัยชี้ให้เห็นว่าอีเมลที่ส่งภายในหนึ่งชั่วโมงแรกหลังจากการทิ้งมีอัตราการเปิดสูงที่สุด ตั้งเป้าหมายที่จะส่งอีเมลแรกใน 1-2 ชั่วโมงหลังจากตะกร้าถูกละทิ้ง

2. ใช้ชุดอีเมล

แทนที่จะพึ่งพาอีเมลเดียว ให้พิจารณาส่งชุดการเตือน ในลำดับปกติอาจรวมถึง:

• อีเมลแรก: การเตือนที่เบา (ส่งภายในไม่กี่ชั่วโมง)
• อีเมลที่สอง: แรงจูงใจที่น่าสนใจ (ส่ง 24 ชั่วโมงต่อมา)
• อีเมลที่สาม: การส่งข้อความที่เร่งด่วน (ส่ง 48 ชั่วโมงต่อมา)

3. ปรับแต่งข้อความของคุณ

การปรับแต่งสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างมาก ใช้ชื่อของลูกค้า อ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดู และพิจารณาการแบ่งกลุ่มผู้ชมตามพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา

4. เน้นผลิตภัณฑ์

รวมภาพและรายละเอียดของสินค้าที่เหลืออยู่ในตะกร้า การเตือนทางสายตานี้สามารถกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาที่การซื้อของพวกเขา

5. รวมความคิดเห็นจากลูกค้า

รวมบทวิจารณ์หรือตัวอย่างจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เหลืออยู่ในตะกร้า นี่สามารถช่วยบรรเทาความสงสัยที่ลูกค้าอาจมีและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จ

6. เสนอการสนับสนุนลูกค้า

ให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าพวกเขาสามารถติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือได้ รวมลิงก์ไปยังบริการลูกค้าหรือคำถามที่พบบ่อยเพื่อแก้ไขข้อกังวลที่พวกเขาอาจมี

7. วิเคราะห์ประสิทธิภาพ

หลังจากส่งอีเมลของคุณ ให้ตรวจสอบประสิทธิภาพของพวกเขาโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของ Shopify ติดตามอัตราการเปิด การคลิก-through และการแปลงเพื่อปรับปรุงแนวทางของคุณต่อไป

ตัวอย่างจริงของอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งที่มีประสิทธิภาพ

เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม มาดูตัวอย่างอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งที่ประสบความสำเร็จในการนำกลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้นมาใช้:

ตัวอย่าง 1: การเตือนที่เบา

หัวเรื่อง: "โอ๊ะ คุณลืมอะไรไปหรือ?"

• เนื้อหา: การเตือนที่ชัดเจนและเป็นมิตรซึ่งรวมถึงภาพของผลิตภัณฑ์ที่ถูกทิ้ง พร้อม CTA ที่แข็งแกร่ง และหมายเหตุเกี่ยวกับสินค้าที่ถูกสงวนไว้เป็นเวลาจำกัด

ตัวอย่าง 2: ข้อเสนอแรงจูงใจ

หัวเรื่อง: "ตะกร้าของคุณรออยู่—รับส่วนลด 10%!"

• เนื้อหา: อีเมลนี้ไม่เพียงแต่เตือนลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าที่ถูกทิ้งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรหัสส่วนลดในฐานะแรงจูงใจในการทำการซื้อให้เสร็จ

ตัวอย่าง 3: การเตือนที่เร่งด่วน

หัวเรื่อง: "โอกาสสุดท้ายที่จะคว้าสินค้าของคุณ!"

• เนื้อหา: อีเมลที่มีความสำคัญด้านเวลา ซึ่งสร้างความเร่งด่วน โดยเน้นถึงความเสี่ยงที่สินค้าจะขายหมดหรือหมดอายุของส่วนลด

ตัวอย่าง 4: การรวมความคิดเห็นจากลูกค้า

หัวเรื่อง: "ตะกร้าของคุณถูกสงวนไว้—ดูว่าคนอื่นพูดว่าอย่างไร!"

• เนื้อหา: อีเมลนี้รวมการเตือนพร้อมกับบทวิจารณ์จากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เหลืออยู่ในตะกร้า ส่งเสริมความเชื่อมั่นและคุณค่า

บทสรุป

การแก้ไขอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งใน Shopify เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่มีศักยภาพและกู้คืนยอดขายที่หายไป โดยการปรับข้อความของคุณ ปฏิบัติตามแนวทางที่ดีที่สุด และสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างมาก

อย่าลืมใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ Shopify ให้มาในการปรับในกลยุทธ์ของคุณต่อไป เมื่อคุณนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้และปรับแต่งอีเมลของคุณ คุณจะมีแนวโน้มที่จะเห็นการเพิ่มขึ้นในการแปลง ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากรายได้ที่มักจะหลุดมือไป

หากคุณพร้อมที่จะนำร้านค้า Shopify ของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง พิจารณาสำรวจบริการเพิ่มเติมจาก Praella เช่น ประสบการณ์การใช้งานและการออกแบบ และ การพัฒนาเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

1. เวลาไหนดีที่สุดในการส่งอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง?
ดีที่สุดที่จะส่งอีเมลแรกภายใน 1-2 ชั่วโมงหลังจากการละทิ้งตะกร้า เพื่อใช้ประโยชน์จากความสนใจเบื้องต้นของลูกค้า

2. ควรส่งอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งกี่ฉบับ?
แนะนำให้ส่งชุดอีเมล 3-5 ฉบับ โดยมีระยะห่างกันเป็นวันเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าในช่วงต่าง ๆ ของการพิจารณา

3. ฉันสามารถปรับแต่งอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งใน Shopify ได้หรือไม่?
ใช่, Shopify มีเครื่องมือในการปรับแต่งหัวข้อ เนื้อหา รูปภาพ และการออกแบบรวมทั้งหมดของอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง

4. ควรรวมอะไรไว้ในอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง?
รวมภาพผลิตภัณฑ์ CTA ที่แข็งแกร่ง แรงจูงใจเช่นส่วนลด บทวิจารณ์จากลูกค้า และข้อมูลติดต่อที่ชัดเจนสำหรับบริการลูกค้า

5. ฉันจะติดตามประสิทธิภาพของอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งได้อย่างไร?
ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของ Shopify เพื่อติดตามอัตราการเปิด การคลิก-through และการแปลงจากแคมเปญอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง