วิธีการจัดการการจัดส่งบน Shopify.

สารบัญ

1. บทนำ
2. ทำความเข้าใจอัตราค่าจัดส่ง
3. สร้างกลยุทธ์การจัดส่ง
4. ตั้งค่าการจัดส่งใน Shopify ของคุณ
5. การจัดส่งฟรี
6. จัดการค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและการคืนเงิน
7. การใช้การจัดส่งแบบคำนวณจากผู้ให้บริการ
8. แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการการจัดส่ง
9. บทสรุป
10. คำถามที่ถามบ่อย

บทนำ

คุณรู้หรือไม่ว่าประมาณ 70% ของผู้ซื้อออนไลน์ละทิ้งรถเข็นของพวกเขาเนื่องจากค่าจัดส่งที่ไม่คาดคิด? การจัดการการจัดส่งไม่ใช่เพียงงานในเบื้องหลัง; มันเป็นแง่มุมสำคัญของอีคอมเมิร์ซที่สามารถทำให้ยอดขายของคุณดีขึ้นหรือลดลง หากคุณกำลังใช้ร้าน Shopify การเข้าใจวิธีการจัดการการจัดส่งอย่างมีประสิทธิภาพสามารถทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและกระตุ้นการซื้อซ้ำ

ในตลาดที่แข่งขันได้ในทุกวันนี้ ที่ซึ่งลูกค้าคาดหวังการจัดส่งที่รวดเร็วและนโยบายการจัดส่งที่โปร่งใส การรู้วิธีจัดการการจัดส่งใน Shopify เป็นเรื่องสำคัญ คู่มือฉบับนี้จะสำรวจรายละเอียดของการจัดการการจัดส่งใน Shopify โดยแบ่งแยกองค์ประกอบสำคัญที่ผู้ค้าแต่ละรายควรพิจารณา

เมื่อคุณอ่านเสร็จแล้ว คุณจะมีความเข้าใจอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับอัตราค่าจัดส่ง โซนการจัดส่ง โปรไฟล์การจัดส่ง และวิธีการปรับกระบวนการเติมเต็มคำสั่งซื้อของคุณให้มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ เราจะเน้นว่าที่ Praella ช่วยคุณในการปรับกลยุทธ์การจัดส่งเพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจของคุณอย่างไร

เราจะครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลาย รวมถึง:

• ทำความเข้าใจอัตราค่าจัดส่งและวิธีที่มันมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า
• ตั้งค่าโซนและโปรไฟล์การจัดส่งสำหรับร้าน Shopify ของคุณ
• ตั้งค่าการจัดส่งเพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า
• ใช้การจัดส่งแบบคำนวณจากผู้ให้บริการและรวมบริการจากบุคคลที่สาม
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการฉลากการจัดส่ง การติดตาม และการคืนเงิน

บทความนี้ได้ถูกออกแบบมาเพื่อเป็นคู่มือที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการการจัดส่งใน Shopify เพื่อให้คุณสามารถนำทางในแง่มุมสำคัญนี้ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างมั่นใจ

ทำความเข้าใจอัตราค่าจัดส่ง

อัตราค่าจัดส่งคืออะไร?

อัตราค่าจัดส่งหมายถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ถึงลูกค้า อัตราเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามปัจจัยหลายประการ เช่น วิธีการจัดส่ง ปลายทาง น้ำหนักของแพ็คเกจ และขนาด การเข้าใจวิธีการจัดการอัตรานี้อย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและความสามารถในการทำกำไร

ประเภทของอัตราค่าจัดส่ง

1. การจัดส่งแบบอัตราคงที่: หมายถึงการเรียกเก็บค่าจัดส่งในราคาเดียว ไม่ว่าออเดอร์จะมีขนาดหรือจุดหมายปลายทางใดก็ตาม การตั้งราคาแบบนี้จะทำให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่าย แต่ไม่เสมอไปที่จะแสดงถึงค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่แท้จริง

2. การจัดส่งฟรี: การเสนอการจัดส่งฟรีสามารถกระตุ้นยอดขายได้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือให้แน่ใจว่าค่าที่เกี่ยวข้องได้ถูกดูดซึมเข้าสู่ราคาสินค้าหรือได้รับการชดเชยด้วยมูลค่าการสั่งซื้อที่สูงขึ้น

3. การจัดส่งที่คำนวณได้: วิธีนี้ใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์จากผู้ให้บริการขนส่งเพื่อตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งตามรายละเอียดเฉพาะของแต่ละคำสั่งซื้อ ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินอย่างถูกต้อง ซึ่งสะท้อนถึงค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่แท้จริง

ความสำคัญของอัตราค่าจัดส่ง

อัตราค่าจัดส่งสามารถมีผลกระทบต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค ค่าจัดส่งที่สูงอาจทำให้ลูกค้าลังเลในการซื้อสินค้า ขณะที่ค่าจัดส่งที่ชัดเจนและสมเหตุสมผลสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งได้ โดยการเข้าใจและจัดการอัตราค่าจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงการขายและปรับปรุงความภักดีของลูกค้า

สร้างกลยุทธ์การจัดส่ง

การประเมินความต้องการในการจัดส่งของคุณ

ก่อนที่จะไปสู่ด้านเทคนิคในการตั้งค่าการจัดส่งใน Shopify สิ่งสำคัญคือการประเมินความต้องการของธุรกิจของคุณ ถามตัวเอง:

• คุณต้องการเสนอวิธีการจัดส่งแบบใดบ้าง?
• คู่แข่งของคุณจัดการการจัดส่งอย่างไร?
• ลูกค้าของคุณมีความคาดหวังอย่างไรบ้างเกี่ยวกับเวลาจัดส่งและค่าใช้จ่าย?

การตั้งค่าโซนการจัดส่ง

โซนการจัดส่งกำหนดพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ธุรกิจของคุณให้บริการ นี่คือวิธีการตั้งค่าใน Shopify:

1. ไปที่แผงผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณและเลือก การตั้งค่า.
2. คลิกที่ การจัดส่งและการจัดส่ง.
3. ภายใต้ โซนการจัดส่ง สร้างโซนโดยกำหนดประเทศหรือภูมิภาค.
4. กำหนดอัตราค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้องให้กับแต่ละโซน.

การปรับแต่งโซนการจัดส่งช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินอย่างเหมาะสมตามที่ตั้ง ซึ่งทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมดีขึ้น

การตั้งค่าโปรไฟล์การจัดส่ง

โปรไฟล์การจัดส่งช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งอัตราค่าจัดส่งและวิธีการสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้มีประโยชน์โดยเฉพาะหากคุณจำหน่ายสินค้าที่แตกต่างกันมากในด้านขนาดหรือน้ำหนัก

เพื่อสร้างโปรไฟล์การจัดส่งใน Shopify:

1. ไปที่ การตั้งค่า และเลือก การจัดส่งและการจัดส่ง.
2. คลิกที่ จัดการโปรไฟล์การจัดส่ง.
3. สร้างโปรไฟล์ใหม่และกำหนดผลิตภัณฑ์ตามความต้องการในการจัดส่งของพวกเขา.

การมีความละเอียดยังช่วยให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การจัดส่งของคุณถูกปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของสินค้าคงคลังของคุณ

ตั้งค่าการจัดส่งใน Shopify ของคุณ

ตัวเลือกการจัดส่งเริ่มต้น

เมื่อคุณตั้งค่าโซนและโปรไฟล์การจัดส่งแล้ว คุณจำเป็นต้องปรับแต่งตัวเลือกการจัดส่งเริ่มต้น ซึ่งรวมถึงการกำหนดวิธีที่คุณจะจัดการคำสั่งซื้อระหว่างประเทศและภาษีที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง

1. จาก การตั้งค่า ให้เลือก การจัดส่งและการจัดส่ง.
2. คลิกที่ ตั้งค่าการจัดส่ง.
3. ตั้งค่าวิธีการจัดส่งเริ่มต้นของคุณและกำหนดตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศ.

การจัดการฉลากการจัดส่งและการติดตาม

การจัดการฉลากการจัดส่งเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการเติมเต็ม นี่คือวิธีการสร้างและจัดการฉลากการจัดส่งใน Shopify:

1. ไปที่ คำสั่งซื้อ ในแผงผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ.
2. คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการจัดส่ง.
3. เลือก สร้างฉลากการจัดส่ง และกรอกรายละเอียดที่จำเป็น (น้ำหนัก ขนาด ฯลฯ).
4. ซื้่อและพิมพ์ฉลากโดยตรงจาก Shopify.

การติดตามการจัดส่งก็มีความสำคัญเช่นกัน ให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลการติดตามแก่ลูกค้าผ่านทางการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือตามบัญชีของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณ การมีความโปร่งใสนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจและทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าได้รับการปรับปรุง.

การจัดส่งฟรี

การจัดส่งฟรีเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขาย แต่ต้องการการวางแผนอย่างรอบคอบ นี่คือวิธีที่คุณสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

1. โปรไฟล์การจัดส่ง: สร้างโปรไฟล์การจัดส่งฟรีใน Shopify ซึ่งคุณสามารถระบุผลิตภัณฑ์หรือสถานที่ที่มีสิทธิ์การจัดส่งฟรี
2. รหัสส่วนลด: ใช้รหัสส่วนลดเพื่อเสนอการจัดส่งฟรีตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ยอดการสั่งซื้อต่ำสุด
3. แอพ Shopify: พิจารณาแอปจากบุคคลที่สามที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดส่งฟรีด้วยการตั้งค่าที่ซับซ้อนมากขึ้น

ในขณะดำเนินการให้แก่การจัดส่งฟรี ให้เฝ้าติดตามส่วนต่างกำไรของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์นี้ยังคงมีความยั่งยืน

จัดการค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและการคืนเงิน

การลบการคำนวณค่าจัดส่งที่ชำระเงินในขั้นตอนชำระเงิน

หากคุณต้องการปรับเปลี่ยนวิธีที่ค่าจัดส่งปรากฏในขั้นตอนการชำระเงิน คุณสามารถปรับโปรไฟล์การจัดส่งของคุณเพื่อจัดการกับอัตราที่แสดง

1. ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการจัดส่ง.
2. คลิก จัดการโปรไฟล์การจัดส่ง.
3. เลือกวิธีการขนส่งเฉพาะและตั้งเงื่อนไขสำหรับการมองเห็นของมัน.

การคืนเงินค่าจัดส่ง

การคืนเงินสามารถเป็นด้านสำคัญของบริการลูกค้า ในการคืนเงินค่าจัดส่งใน Shopify:

1. ไปที่ คำสั่งซื้อ และเลือกคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์.
2. คลิก คืนเงิน และเลือกตัวเลือกการจัดส่ง
3. กรอกจำนวนเงินคืนและยืนยัน.

การให้การคืนเงินที่ชัดเจนและรวดเร็วสามารถเพิ่มความพึงพอใจ สร้างความภักดี และกระตุ้นการซื้อซ้ำจากลูกค้าได้

การใช้การจัดส่งที่คำนวณจากผู้ให้บริการ

การจัดส่งที่คำนวณจากผู้ให้บริการช่วยให้คุณเสนออัตราค่าจัดส่งแบบเรียลไทม์จากผู้ให้บริการที่ได้รับความนิยมถึงลูกค้าของคุณ โดยวิธีใช้มัน:

1. ตรวจสอบว่าคุณมีบัญชีกับผู้ให้บริการ เช่น USPS, UPS หรือ DHL
2. ใน Shopify ไปที่ การตั้งค่า > การจัดส่งและการจัดส่ง.
3. ภายใต้ อัตราค่าจัดส่ง ให้เปิดการจัดส่งที่คำนวณจากผู้ให้บริการสำหรับโปรไฟล์ของคุณ.

ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ลูกค้าเห็นอัตราที่ถูกต้องตามที่ตั้งและขนาดของการสั่งซื้อของพวกเขา ซึ่งช่วยลดการละทิ้งรถเข็นเนื่องจากค่าขนส่ง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการการจัดส่ง

ติดตามประสิทธิภาพการจัดส่งของคุณ

การติดตามประสิทธิภาพการจัดส่งของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของ Shopify เพื่อติดตาม:

• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
• เวลาจัดส่ง
• ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับการจัดส่ง

ปรับแต่งบรรจุภัณฑ์ของคุณ

การใช้บรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้องช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและป้องกันผลิตภัณฑ์ของคุณได้ พิจารณาต่อไปนี้:

• ใช้วัสดุที่มีน้ำหนักเบาเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
• เลือกบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมกับขนาดของผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อลดค่าใช้จ่ายตามน้ำหนักแบบมิติโดยไม่จำเป็น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบรรจุภัณฑ์ของคุณแข็งแรงพอที่จะกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง

การสื่อสารกับลูกค้า

การสื่อสารที่ชัดเจนกับลูกค้าเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่ง ค่าใช้จ่าย และเวลาจัดส่งมีความสำคัญ แน่ใจว่าคุณ:

• แสดงข้อมูลการจัดส่งที่ชัดเจนในหน้าสินค้าของคุณ
• ส่งการแจ้งเตือนการจัดส่งที่ทำให้อัตโนมัติได้เพื่อให้ลูกค้าทราบข้อมูล

บทสรุป

การจัดการการจัดส่งบน Shopify ให้เป็นเรื่องที่เชี่ยวชาญเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ โดยการเข้าใจอัตราค่าจัดส่ง การตั้งค่าการจัดส่ง และการใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเช่นการจัดส่งฟรี คุณสามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้รอยต่อสำหรับลูกค้าของคุณ

ที่ Praella เราชำนาญในการช่วยแบรนด์ปรับปรุงประสบการณ์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา โดยให้บริการใน ประสบการณ์ผู้ใช้และการออกแบบ การพัฒนาเว็บและแอพ และ กลยุทธ์ ความต่อเนื่อง และการเติบโต ไม่ว่าคุณต้องการความช่วยเหลือในการปรับกลยุทธ์การจัดส่งหรือพัฒนาร้านค้าให้เป็นที่ใช้งานได้ง่าย เราพร้อมที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

หากคุณพร้อมที่จะปรับร้าน Shopify ของคุณและให้ประสบการณ์การจัดส่งที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของคุณ ติดต่อเราวันนี้!

คำถามที่ถามบ่อย

วิธีที่ดีที่สุดในการตั้งค่าการจัดส่งใน Shopify คืออะไร?

วิธีที่ดีที่สุดในการตั้งค่าการจัดส่งใน Shopify คือการกำหนดกลยุทธ์การจัดส่งของคุณให้ชัดเจน รวมถึงโซนการจัดส่งและโปรไฟล์การจัดส่ง ใช้ข้อมูลทั้งราคาคงที่และการจัดส่งแบบคำนวณจากผู้ให้บริการเพื่อเสนอความยืดหยุ่นและความโปร่งใสให้กับลูกค้าของคุณ

ฉันสามารถเสนอการจัดส่งฟรีในร้าน Shopify ของฉันได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีโดยการสร้างโปรไฟล์การจัดส่งเฉพาะและใช้รหัสส่วนลดเพื่อดึงดูดลูกค้า แค่ต้องมั่นใจว่าส่วนต่างกำไรของคุณสามารถรองรับการดำเนินการนี้ได้

ฉันจะติดตามค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถติดตามค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของคุณผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ที่รวมอยู่ใน Shopify ซึ่งอนุญาตให้คุณประเมินค่าใช้จ่ายและทำการปรับเปลี่ยนตามต้องการ

ฉันควรทำอย่างไรหากลูกค้าต้องการขอคืนเงินค่าจัดส่ง?

ในการคืนเงินค่าจัดส่ง ให้ไปที่คำสั่งซื้อในแผงผู้ดูแลระบบของ Shopify ของคุณ คลิกที่ "คืนเงิน" และเลือกค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่ต้องการคืนเงิน อย่าลืมสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับสถานะของการคืนเงินอย่างชัดเจน

Praella ช่วยเรื่องโซลูชันการจัดส่งใน Shopify ได้อย่างไร?

Praella มีกลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งมุ่งเน้นการปรับปรุงกระบวนการจัดส่ง เพื่อให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามความคาดหวังของลูกค้า สำรวจบริการของเราได้ที่นี่.