วิธีการตั้งค่าเช็คเอาต์บน Shopify.

สารบัญ

1. บทนำ
2. การตั้งค่าเช็คเอาต์ใน Shopify
3. การปรับแต่งประสบการณ์เช็คเอาต์
4. การกำหนดวิธีการชำระเงิน
5. การพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านการออกแบบ
6. กลยุทธ์เพื่อลดการละทิ้งรถเข็น
7. การใช้ข้อมูลเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
8. บทสรุป
9. คำถามที่พบบ่อย

บทนำ

ลองนึกภาพลูกค้าที่มีแนวโน้มพร้อมที่จะทำการซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ พวกเขาได้เรียกดูแล้วเลือกสินค้าของตนและตอนนี้พวกเขาก็ติดอยู่ที่หน้าเช็คเอาต์ นี่คือตอนที่สำคัญ—พวกเขาจะเสร็จสิ้นการซื้อหรือทิ้งรถเข็นของพวกเขา? กระบวนการเช็คเอาต์ที่ราบรื่นและได้รับการปรับแต่งอย่างดีสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจนี้ เชื่อหรือไม่ว่ามีผู้ซื้อสินค้าออนไลน์เกือบ 70% ที่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขา ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากประสบการณ์เช็คเอาต์ที่ซับซ้อนหรือไม่พอใจ

การเข้าใจวิธีการตั้งค่าเช็คเอาต์ใน Shopify เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกคน กระบวนการนี้ไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับการกำหนดวิธีการชำระเงินเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการปรับแต่งประสบการณ์เช็คเอาต์เพื่อเสริมสร้างความพึงพอใจของผู้ใช้และเพิ่มอัตราการแปลง Shopify มอบแพลตฟอร์มที่มีความแข็งแกร่งซึ่งทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น ทำให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถสร้างประสบการณ์เช็คเอาต์ที่มีประสิทธิภาพได้

ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะสำรวจความซับซ้อนของการตั้งค่าเช็คเอาต์ใน Shopify ตั้งแต่การตั้งค่าเบื้องต้นไปจนถึงการปรับแต่งขั้นสูง สุดท้ายแล้วคุณจะมีความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการปรับแต่งกระบวนการเช็คเอาต์เพื่อเพิ่มยอดขายและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เราจะครอบคลุม:

• การตั้งค่าเบื้องต้นในการเช็คเอาต์ใน Shopify
• การปรับแต่งหน้าเช็คเอาต์
• การกำหนดวิธีการชำระเงิน
• การพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านการออกแบบ
• กลยุทธ์เพื่อลดการละทิ้งรถเข็น
• การใช้ข้อมูลเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

มาดำดิ่งสู่โลกของการตั้งค่าเช็คเอาต์ใน Shopify และค้นพบว่าคุณจะสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและใช้งานง่ายสำหรับลูกค้าของคุณได้อย่างไร

การตั้งค่าเช็คเอาต์ใน Shopify

การตั้งค่าเช็คเอาต์ใน Shopify เริ่มต้นจากการเข้าสู่การตั้งค่าเช็คเอาต์ในแผงการจัดการ Shopify ของคุณ เพื่อทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ดูแลของ Shopify ของคุณ
2. คลิกที่ "การตั้งค่า" ที่มุมล่างซ้าย
3. เลือก "เช็คเอาต์" จากเมนูการตั้งค่า

เมื่อคุณเข้าไปในการตั้งค่าเช็คเอาต์ คุณจะพบหลายตัวเลือกในการกำหนดค่า การเข้าใจการตั้งค่าเหล่านี้เป็นขั้นตอนแรกในการสร้างประสบการณ์เช็คเอาต์ที่มีประสิทธิภาพ

ตัวเลือกเช็คเอาต์เบื้องต้น

บัญชีลูกค้า

หนึ่งในคำตัดสินแรกที่คุณต้องทำคือการกำหนดว่าต้องการให้ลูกค้าสร้างบัญชีหรือไม่ คุณสามารถเลือกได้จากสามตัวเลือก:

• บัญชีถูกปิดใช้งาน: ลูกค้าจะไม่มีทางเลือกในการสร้างบัญชี
• บัญชีเป็นสิ่งจำเป็น: ลูกค้าจะต้องสร้างบัญชีเพื่อทำการซื้อ
• บัญชีเป็นทางเลือก: ลูกค้าสามารถเลือกว่าจะสร้างบัญชีหรือดำเนินการเป็นผู้เข้าชม

การตัดสินใจในเรื่องนี้ขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจของคุณและวิธีการที่คุณต้องการจัดการข้อมูลลูกค้า

การตลาดทางอีเมล

การเก็บรวบรวมที่อยู่อีเมลของลูกค้าในระหว่างการเช็คเอาต์เป็นสิ่งสำคัญเพื่อสร้างรายชื่อการตลาดของคุณ คุณสามารถตั้งค่าความชอบในการเก็บรวบรวมอีเมลจึงทำให้คุณสามารถส่งข้อความโปรโมชั่นและข้อมูลอัปเดตไปยังลูกค้าของคุณได้

การตั้งค่าการประมวลผลคำสั่งซื้อ

การตั้งค่าการประมวลผลคำสั่งซื้อจะกำหนดวิธีการจัดการคำสั่งซื้อเมื่อผู้ใช้เสร็จสิ้นการซื้อ คุณสามารถเลือกที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อตามอัตโนมัติหรือรีวิวด้วยตนเองก่อน นี่คือความยืดหยุ่นที่ช่วยให้คุณควบคุมสินค้าคงคลังและกระบวนการจัดส่งได้ดียิ่งขึ้น

ความชอบการเก็บรวบรวมที่อยู่

มันสำคัญที่จะตัดสินใจว่าคุณต้องการเก็บรวบรวมที่อยู่ของลูกค้าอย่างไร Shopify ช่วยให้คุณตั้งค่าความชอบในที่อยู่จัดส่ง รวมถึงการกำหนดว่าต้องการหมายเลขโทรศัพท์หรือไม่และวิธีการจัดรูปแบบที่อยู่สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

การปรับแต่งประสบการณ์เช็คเอาต์

เมื่อคุณได้กำหนดค่าการตั้งค่าเบื้องต้นแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะปรับแต่งประสบการณ์เช็คเอาต์ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น หน้าเช็คเอาต์ที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถเสริมสร้างประสบการณ์ผู้ใช้และสนับสนุนการแปลง

สร้างแบรนด์ในหน้าเช็คเอาต์

Shopify ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดส่วนบุคคลในหน้าเช็คเอาต์ของคุณได้ นี่คือวิธีที่คุณสามารถปรับแต่งมัน:

1. เพิ่มโลโก้ของคุณ: อัปโหลดโลโก้บริษัทของคุณเพื่อเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ โลโก้ที่เป็นที่รู้จักสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความคุ้นเคยในลูกค้าได้
2. เปลี่ยนสีและฟอนต์: ปรับแต่งสีและฟอนต์ให้ตรงกับลักษณะของแบรนด์คุณ การคงความสอดคล้องในการสร้างแบรนด์ทั่วทั้งเว็บไซต์และเช็คเอาต์สามารถนำไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
3. ภาพพื้นหลัง: คุณยังสามารถเพิ่มภาพพื้นหลังหรือสีให้กับหน้าเช็คเอาต์ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาตรงกับลักษณะที่ดูและรู้สึกของแบรนด์ของคุณ

ตัวเลือกการเลย์เอาต์เช็คเอาต์

Shopify มีตัวเลือกเลย์เอาต์หลักสองแบบสำหรับเช็คเอาต์: เช็คเอาต์แบบหน้าเดียว และ เช็คเอาต์แบบสามหน้า

• เช็คเอาต์แบบหน้าเดียว: ฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมด (ข้อมูลลูกค้า ที่อยู่จัดส่ง รายละเอียดการชำระเงิน) จะแสดงในหน้าเดียว ลดการติดขัด
• เช็คเอาต์แบบสามหน้า: รูปแบบนี้จะแยกกระบวนการเช็คเอาต์ออกเป็นสามขั้นตอนที่ชัดเจน ซึ่งสามารถทำให้ชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าที่มียอดสั่งซื้อมาก

คุณสามารถทดลองทั้งสองแบบเพื่อหาว่าแบบไหนนำไปสู่ผลการแปลงที่สูงกว่าสำหรับร้านค้าของคุณ

การเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเอง

ขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องการเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองในหน้าเช็คเอาต์ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงตัวเลือกสำหรับข้อความของขวัญ คำขอพิเศษ หรือคำแนะนำการจัดส่งเพิ่มเติม ฟิลด์ที่กำหนดเองควรเกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้าและเสริมสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา

การปรับแต่งให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

ด้วยจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นที่ช็อปปิ้งผ่านอุปกรณ์มือถือ การทำให้กระบวนการเช็คเอาต์เหมาะสมกับมือถือจึงเป็นสิ่งสำคัญ ธีมของ Shopify มีการตอบสนอง แต่ก็สำคัญที่จะต้องทดสอบกระบวนการเช็คเอาต์บนมือถือเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานตามที่ตั้งใจ

การกำหนดวิธีการชำระเงิน

หลังจากปรับแต่งประสบการณ์เช็คเอาต์แล้ว ขั้นตอนสำคัญถัดไปคือการกำหนดวิธีการชำระเงิน การตั้งค่าการชำระเงินอย่างหลากหลายและปลอดภัยสามารถลดการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มอัตราการแปลงได้

การรับการชำระเงินที่แตกต่างกัน

Shopify รองรับเกตเวย์การชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึง:

• Shopify Payments: ผู้ประมวลผลการชำระเงินในตัวที่ทำให้การทำธุรกรรมง่ายขึ้นและไม่มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม
• เกตเวย์การชำระเงินภายนอก: ตัวเลือกอย่าง PayPal, Stripe และอื่นๆ สามารถรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้ความยืดหยุ่นแก่ลูกค้าของคุณ

คุณสามารถเลือกเปิดหลายวิธีการชำระเงินเพื่อรองรับความชอบของลูกค้าที่แตกต่างกัน ทำให้พวกเขาสามารถทำการซื้อได้ง่ายขึ้น

การตั้งค่าภาษีและการจัดส่ง

การคำนวณภาษีและการจัดส่งที่แม่นยำเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความโปร่งใสกับลูกค้า Shopify ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าภาษีตามที่ตั้งธุรกิจของคุณและที่อยู่ของลูกค้าได้

ควรตรวจสอบตัวเลือกสำหรับอัตราค่าจัดส่งที่คำนวณแล้ว อัตราคงที่ หรือข้อเสนอการจัดส่งฟรีเพื่อลดการละทิ้งรถเข็นมากขึ้น

การพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านการออกแบบ

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีในระหว่างการเช็คเอาต์มีความสำคัญต่ออัตราการแปลง นี่คือกลยุทธ์บางอย่างในการปรับปรุงการออกแบบเช็คเอาต์ของคุณ:

กระบวนการเช็คเอาต์ที่ราบรื่น

ลดจำนวนขั้นตอนที่จำเป็นในการทำการซื้อ ขั้นตอนเพิ่มเติมแต่ละอย่างอาจนำไปสู่การละทิ้ง ให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถเคลื่อนย้ายผ่านกระบวนการเช็คเอาต์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

คำแนะนำและการตอบกลับที่ชัดเจน

ให้คำแนะนำที่ชัดเจนในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการเช็คเอาต์ ใช้ภาษาที่กระชับและองค์ประกอบที่แตกต่างชัดเจนเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ นอกจากนี้ให้ข้อเสนอป้อนข้อมูลทันทีเมื่อส่งแบบฟอร์มหรือเกิดข้อผิดพลาดช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าควรทำอย่างไรต่อไป

ฟีเจอร์รักษาความปลอดภัย

ทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าข้อมูลของพวกเขาได้รับความปลอดภัย แสดงสัญลักษณ์ความเชื่อมั่นและตราประทับความปลอดภัยอย่างเด่นชัดระหว่างการเช็คเอาต์เพื่อเพิ่มความมั่นใจของลูกค้า

กลยุทธ์เพื่อลดการละทิ้งรถเข็น

แม้ว่าจะพยายามให้ดีที่สุด การละทิ้งรถเข็นยังคงเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ นี่คือกลยุทธ์บางอย่างในการจัดการปัญหานี้:

ส่งอีเมลการฟื้นฟูรถเข็น

ใช้ฟีเจอร์ฟื้นฟูอีเมลที่สร้างไว้ใน Shopify เพื่อส่งการเตือนความจำถึงลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขา การเตือนความจำเหล่านี้สามารถดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาเสร็จสิ้นการซื้อได้

เสนอส่วนลดระยะเวลาจำกัด

การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ลองพิจารณาการเสนอส่วนลดที่มีระยะเวลาจำกัดสำหรับลูกค้าที่มีสินค้าคงเหลือในรถเข็น

ทำให้กระบวนการเช็คเอาต์เป็นเรื่องง่าย

ดังที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ กระบวนการเช็คเอาต์ที่ไม่ซับซ้อนมีความสำคัญ ตรวจสอบกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณและลบขั้นตอนหรือฟิลด์ที่ไม่จำเป็นที่อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่สะดวก

การใช้ข้อมูลเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ขั้นตอนสุดท้ายในการตั้งค่าและปรับแต่งกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณคือการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุง Shopify มอบเครื่องมือการวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของการเช็คเอาต์ รวมถึงอัตราการแปลงและอัตราการละทิ้ง

การทดสอบ A/B

ทำการทดสอบ A/B บนการตั้งค่าเช็คเอาต์ที่แตกต่างกันเพื่อกำหนดว่ารูปแบบหรือกระบวนการใดนำไปสู่ผลการแปลงที่ดีกว่า ตัดสินใจจากข้อมูลเพื่อปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง

ความคิดเห็นจากลูกค้า

เก็บรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าที่เสร็จสิ้นการซื้อของพวกเขา ใช้แบบสอบถามหรืออีเมลติดตามผลเพื่อสอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์เช็คเอาต์ของพวกเขา ข้อมูลจากความคิดเห็นนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับด้านที่ต้องปรับปรุง

บทสรุป

การตั้งค่าเช็คเอาต์ใน Shopify เป็นกระบวนการที่มีหลายด้านซึ่งต้องใช้การพิจารณาและการวางแผนเชิงกลยุทธ์อย่างรอบคอบ ตั้งแต่การกำหนดค่าการตั้งค่าเบื้องต้นไปจนถึงการปรับแต่งประสบการณ์เช็คเอาต์ ทุกขั้นตอนมีความสำคัญสำหรับการสร้างเส้นทางการซื้อที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าของคุณ โดยการเข้าใจวิธีการตั้งค่าเช็คเอาต์ใน Shopify และนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไปใช้ คุณสามารถเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และอัตราการแปลงได้อย่างมีนัยสำคัญ

หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการปรับแต่งร้านค้า Shopify ของคุณ พิจารณาสำรวจบริการของ Praella ด้วยการให้บริการด้านประสบการณ์ผู้ใช้ & การออกแบบ การพัฒนาเว็บไซต์ & แอพพลิเคชั่น และกลยุทธ์เพื่อการเติบโต Praella สามารถช่วยยกระดับแบรนด์ของคุณและทำให้วิสัยทัศน์ของคุณเป็นจริงในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ

มาร่วมกันสร้างประสบการณ์การเช็คเอาต์ที่น่าจดจำซึ่งสะท้อนกับลูกค้าของคุณและขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะเข้าถึงการตั้งค่าเช็คเอาต์ใน Shopify ได้อย่างไร? เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าเช็คเอาต์ของคุณให้เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ดูแลของ Shopify ของคุณ คลิกที่ "การตั้งค่า" และจากนั้นเลือก "เช็คเอาต์"

2. ฉันสามารถปรับแต่งการออกแบบหน้าเช็คเอาต์ได้หรือไม่? ใช่ คุณสามารถปรับแต่งด้านต่างๆของหน้าเช็คเอาต์ของคุณ รวมถึงการเพิ่มโลโก้ การเปลี่ยนสี และการอัปโหลดภาพพื้นหลัง

3. วิธีการชำระเงินใดบ้างที่ฉันสามารถรวมเข้ากับร้านค้า Shopify ของฉัน? Shopify รองรับวิธีการชำระเงินหลายตัวเลือก รวมถึง Shopify Payments, PayPal, Stripe และเกตเวย์บุคคลที่สามอื่นๆ

4. ฉันจะลดการละทิ้งรถเข็นได้อย่างไร? ดูการใช้งานอีเมลการฟื้นฟูรถเข็น เสนอส่วนลดระยะเวลาจำกัด และทำให้กระบวนการเช็คเอาต์เรียบง่ายเพื่อลดการละทิ้งรถเข็น

5. ฉันจะติดตามประสิทธิภาพของกระบวนการเช็คเอาต์ของฉันได้อย่างไร? ใช้เครื่องมือการวิเคราะห์ของ Shopify เพื่อตรวจสอบเมตริกสำคัญ เช่น อัตราการแปลงและอัตราการละทิ้ง และดำเนินการทดสอบ A/B เพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันที่ปรับแต่งจาก Praella เยี่ยมชม บริการของ Praella. มาทำงานร่วมกันเพื่อปรับแต่งร้านค้า Shopify ของคุณ!