วิธีตั้งค่าการติดตามคำสั่งซื้อบน Shopify.

สารบัญ

1. บทนำ
2. ทำไมการติดตามคำสั่งซื้อจึงสำคัญ
3. การตั้งค่าการติดตามคำสั่งซื้อใน Shopify
4. การปรับปรุงการติดตามคำสั่งซื้อด้วย Praella
5. บทสรุป
6. คำถามที่พบบ่อย

บทนำ

ลองจินตนาการถึงลูกค้าคนหนึ่งที่เพิ่งทำการสั่งซื้อในร้าน Shopify ของคุณ พวกเขารู้สึกตื่นเต้น รอคอยการมาถึงของซื้อของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไปโดยไม่มีการติดต่อ สถานการณ์ที่ไม่แน่นอนเริ่มเกิดขึ้น พวกเขาเริ่มสงสัยว่า "คำสั่งของฉันอยู่ไหน?" สถานการณ์นี้เป็นสิ่งที่พบได้บ่อยในโลก e-commerce ที่ลูกค้ารอคอยความโปร่งใสและการอัปเดตในเวลาจริงเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา.

ความสำคัญของการติดตามคำสั่งซื้อไม่อาจถูกมองข้ามได้ มันไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง แต่ยังลดจำนวนการสอบถามจากลูกค้าเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซึ่งจะช่วยประหยัดทรัพยากรของคุณได้ เมื่อลูกค้ามีการเข้าถึงข้อมูลการติดตาม ความพึงพอใจของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญนำไปสู่การรักษาลูกค้าและการซื้อซ้ำที่เพิ่มขึ้น.

ในคู่มือที่ครอบคลุมนี้ เราจะสำรวจขั้นตอนในการตั้งค่าการติดตามคำสั่งซื้อในร้าน Shopify ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ โดยหลังจากบทความนี้ คุณจะเข้าใจถึงวิธีการที่สามารถจัดทำระบบติดตามที่จะทำให้ลูกค้าสามารถรับรู้ข้อมูลและมีส่วนร่วมได้อย่างชัดเจน เราจะครอบคลุมส่วนสำคัญ ๆ รวมถึงการตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมล การเพิ่มหมายเลขติดตาม และการสร้างหน้าติดตามคำสั่งซึ่งจะทำให้เอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณโดดเด่น.

เรามีเป้าหมายที่จะให้ข้อมูลเชิงปฏิบัติและตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงเพื่อช่วยให้ร้าน Shopify ของคุณเติบโต เราจะเจาะลึกถึงรายละเอียดของการติดตามคำสั่งซื้อ สำรวจว่ามันสามารถยกระดับการบริการลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณได้อย่างไร มาลงมือที่เข้าใจถึงส่วนพื้นฐานของการติดตามคำสั่งซื้อและวิธีการบูรณาการภายในระบบ Shopify กันเถอะ.

ทำไมการติดตามคำสั่งซื้อจึงสำคัญ

ความสำคัญของความโปร่งใส

ในโลกดิจิทัลที่ความพึงพอใจในทันทีเป็นเรื่องปกติ ผู้บริโภคคาดหวังความโปร่งใสเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขา เมื่อผู้บริโภคทำการซื้อ พวกเขาต้องการรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอยู่ที่ไหนในแต่ละช่วงของการเดินทาง การติดตามคำสั่งซื้อช่วยเติมเต็มความคาดหวังนี้ โดยมอบความสบายใจและลดความเครียดเกี่ยวกับสถานะคำสั่ง.

การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในระหว่างกระบวนการจัดส่งสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้ถึง 20% การให้ข้อมูลการติดตามคำสั่งซื้อช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าและได้รับข้อมูล ทำให้ช่วงเวลาที่รอคอยที่อาจสร้างความเครียดกลับกลายเป็นประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้น.

การลดคำถามจากลูกค้า

ระบบการติดตามคำสั่งซื้อที่มีการใช้ที่ดีสามารถลดจำนวนการสอบถามจากบริการลูกค้าได้อย่างมาก แทนที่จะแพร่หลายทีมของคุณด้วยคำถามเช่น "คำสั่งซื้อของฉันอยู่ไหน?" หรือ "เมื่อไหร่จะมาถึง?" ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งของพวกเขาได้เพียงแค่ไม่กี่คลิก ทำให้ทีมของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ยุ่งยากมากขึ้นที่ต้องการการดูแลส่วนบุคคล.

การตั้งค่าการติดตามคำสั่งซื้อใน Shopify

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดการแจ้งเตือนทางอีเมล

การแจ้งเตือนทางอีเมลเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของประสบการณ์การติดตามคำสั่งซื้อ มันทำให้ลูกค้าทราบสถานะคำสั่งของพวกเขาและมอบลิงก์ตรงในการติดตามสินค้าของพวกเขา.

เทมเพลตอีเมลเริ่มต้น

หากคุณยังไม่ได้ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลใน Shopify เทมเพลตเหล่านี้จะรวมลิงก์ไปยังหน้าสถานะคำสั่งโดยอัตโนมัติ เทมเพลตเหล่านี้รวมถึง:

• การยืนยันการสั่งซื้อ
• การยืนยันการจัดส่ง
• การอัปเดตการจัดส่ง

เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลเหล่านี้ถูกตั้งค่าอย่างถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. เข้าถึงการแจ้งเตือน:

   • จากแดชบอร์ด Shopify ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือน.

2. แก้ไขเทมเพลตอีเมล:

   • คลิกที่เทมเพลตอีเมลที่คุณต้องการแก้ไข (เช่น การยืนยันการสั่งซื้อ).
   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีลิงก์ไปยังหน้าสถานะคำสั่ง รวมถึงหากคุณเห็นปุ่ม "คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้น" หมายความว่าคุณได้ปรับแต่งเทมเพลตและต้องเพิ่ม URL สถานะคำสั่งด้วยตนเอง.

การปรับแต่งเทมเพลตอีเมล

สำหรับผู้ที่ปรับแต่งเทมเพลตแล้ว คุณสามารถเพิ่ม URL ของสถานะคำสั่งด้วยตนเอง นี่คือวิธี:

1. ระบุส่วนที่ถูกต้อง:

   • เปิดเทมเพลตอีเมลที่คุณต้องการแก้ไข.
   • ค้นหาส่วนของสถานะการติดตาม.

2. แทรกโค้ด Liquid:

   • แทนที่โค้ด URL การติดตามที่มีอยู่ด้วย:

     ติดตามสถานะของคำสั่งของคุณ: {{ order_status_url }}.
     

   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโค้ดนี้ถูกเพิ่ม exactly ตามที่แสดงเพื่อลดปัญหาฟังก์ชัน.

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มหมายเลขติดตาม

เมื่อคุณตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการเพิ่มหมายเลขติดตามไปยังคำสั่ง นี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามการจัดส่งของพวกเขาในเวลาจริง.

วิธีเพิ่มหมายเลขติดตาม

1. เข้าถึงคำสั่งซื้อ:

   • จากแดชบอร์ด Shopify ของคุณ ไปที่ คำสั่งซื้อ และเลือกคำสั่งที่คุณต้องการจัดส่ง.

2. ดำเนินการคำสั่ง:

   • คลิกที่ ดำเนินการสินค้าตามคำสั่ง และป้อนหมายเลขติดตามที่ได้รับจากผู้ให้บริการขนส่งในช่องหมายเลขติดตาม.

3. ส่งการแจ้งเตือน:

   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกในการแจ้งให้ลูกค้าทราบถูกเลือกเพื่อที่พวกเขาจะได้รับการอัปเดตสถานะคำสั่งของพวกเขา.

ขั้นตอนที่ 3: สร้างหน้า การติดตามคำสั่งซื้อ

ในขณะที่การแจ้งเตือนทางอีเมลเป็นสิ่งที่สำคัญ การมีหน้า การติดตามคำสั่งซื้อที่เฉพาะในร้าน Shopify ของคุณจะทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ดีขึ้นและทำให้ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณได้.

วิธีสร้างหน้า การติดตาม

1. เพิ่มหน้าใหม่:

   • จากแดชบอร์ด Shopify ของคุณ ไปที่ ร้านค้าออนไลน์ > หน้า และคลิก เพิ่มหน้า.

2. ตั้งชื่อหน้า:

   • ตั้งชื่อหน้าว่า "ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ."

3. ใช้โค้ดที่กำหนดเอง:

   • เพื่อสร้างประสบการณ์การติดตามที่มีการมีส่วนร่วม คุณสามารถใช้โค้ดที่กำหนดเองที่ฝังอยู่ในหน้าใหม่ของคุณ โค้ดนี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมลของพวกเขาเพื่อดูข้อมูลการติดตามของพวกเขา.

4. ลิงค์ไปยังหน้า:

   • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้านี้สามารถเข้าถึงได้ง่ายจากเมนูนำทางเว็บไซต์ของคุณ เพื่อที่ลูกค้าจะได้หามันได้โดยไม่ยุ่งยาก.

ขั้นตอนที่ 4: ทดสอบการตั้งค่าของคุณ

ก่อนที่คุณจะเปิดทำการระบบการติดตามคำสั่งของคุณ สิ่งสำคัญคือการทดสอบกระบวนการทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่ามันทำงานได้อย่างราบรื่น.

1. ทำการสั่งซื้อลอง:

   • ใช้ที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อทำการสั่งซื้อลองในร้านของคุณ.

2. ดำเนินการคำสั่ง:

   • ทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงเพื่อดำเนินการคำสั่งและเพิ่มหมายเลขติดตาม.

3. ตรวจสอบการแจ้งเตือน:

   • ตรวจสอบว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เหมาะสมพร้อมลิงก์การติดตามที่ถูกต้อง.

4. ทดสอบหน้า การติดตาม:

   • ไปที่หน้าการติดตามและตรวจสอบว่ามันทำงานตามที่คาดหวังหรือไม่ ป้อนรายละเอียดคำสั่งทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลการติดตามแสดงอย่างถูกต้อง.

การปรับปรุงการติดตามคำสั่งซื้อด้วย Praella

ที่ Praella เราเข้าใจถึงความสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใครและบรนด์ที่น่าจดจำสำหรับลูกค้าของคุณ บริการ ประสบการณ์ผู้ใช้ & การออกแบบ ของเราสามารถช่วยคุณสร้างระบบการติดตามคำสั่งซื้อที่ไม่เพียงแต่ตอบโจทย์ความต้องการด้านการใช้งาน แต่ยังเข้ากับตัวตนของแบรนด์ของคุณได้อย่างเต็มที่ สำรวจโซลูชันของเรา ที่นี่.

นอกจากนี้บริการ การพัฒนาเว็บไซต์ & แอปพลิเคชัน ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับฟังก์ชันการทำงานของร้าน Shopify ของคุณ ช่วยให้คุณสามารถรวมฟีเจอร์การติดตามที่ล้ำสมัยได้อย่างไร้ที่ติ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยคุณได้ โปรดเยี่ยมชม หน้านี้.

บทสรุป

การตั้งค่าการติดตามคำสั่งซื้อในร้าน Shopify ของคุณไม่เพียงแต่เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด—มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดี ด้วยการจัดหาความโปร่งใส การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และการปรับการสนับสนุนของคุณให้ไหลลื่น คุณจะสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งในเชิงบวกที่ทำให้ลูกค้ากลับมาอีกครั้ง.

จากการกำหนดการแจ้งเตือนทางอีเมลไปจนถึงการสร้างหน้า การติดตามที่เฉพาะ ทุกขั้นตอนมีบทบาทสำคัญในการทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีข้อมูลและมีคุณค่า อย่าลืมที่จะทดสอบและปรับปรุงระบบการติดตามคำสั่งซื้อตามความคิดเห็นของลูกค้าและแนวทางที่ดีที่สุดที่พัฒนาขึ้น.

หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการตั้งค่าร้าน Shopify ของคุณให้ประสบความสำเร็จ ให้พิจารณาการปรึกษากับ Praella ทีมงานของเราพร้อมที่จะช่วยให้คุณนำทางในความซับซ้อนของ e-commerce และบรรลุการเติบโตที่โดดเด่น ค้นพบบริการการให้คำปรึกษาของเรา ที่นี่.

คำถามที่พบบ่อย

การติดตามคำสั่งซื้อคืออะไรใน e-commerce?

การติดตามคำสั่งซื้อคือระบบที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการซื้อของพวกเขาตั้งแต่ช่วงเวลาที่พวกเขาวางคำสั่งซื้อจนกระทั่งสินค้าถึงมือ มันมักมีการแจ้งเตือนทางอีเมลและหน้าติดตามที่เฉพาะบนเว็บไซต์ของร้านค้า.

ฉันจะตั้งค่าการติดตามคำสั่งซื้อบน Shopify ได้อย่างไร?

เพื่อที่จะตั้งค่าการติดตามคำสั่งซื้อบน Shopify คุณจะต้องกำหนดการแจ้งเตือนทางอีเมล เพิ่มหมายเลขติดตามให้กับคำสั่งซื้อ และสร้างหน้าการติดตามคำสั่งที่เฉพาะ ตามขั้นตอนที่กล่าวถึงในคู่มือนี้จะช่วยให้คุณตั้งค่าได้อย่างราบรื่น.

ทำไมการติดตามคำสั่งซื้อจึงสำคัญ?

การติดตามคำสั่งซื้อมีความสำคัญเพราะสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ลดคำถามเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อ และให้ความโปร่งใสในกระบวนการจัดส่ง สิ่งนี้จะนำไปสู่ความภักดีและการรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น.

ฉันสามารถปรับแต่งอีเมลติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้ไหม?

ใช่ คุณสามารถปรับแต่งอีเมลติดตามคำสั่งซื้อใน Shopify โดยการแก้ไขเทมเพลตอีเมลในการตั้งค่าการแจ้งเตือน คุณสามารถเพิ่มข้อมูลติดตามที่เฉพาะเจาะจงและปรับข้อความให้อยู่ในแนวทางของแบรนด์ของคุณ.

ฉันควรทำอย่างไรหากหน้า การติดตามของฉันไม่ได้ผล?

หากหน้า การติดตามของคุณไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบการนำโค้ดไปใช้ให้ดีและแน่ใจว่ามันเชื่อมโยงอย่างถูกต้องภายในการนำทางของคุณ นอกจากนี้ทดสอบฟังก์ชันด้วยคำสั่งทดสอบเพื่อตรวจหาปัญหา หากปัญหายังคงอยู่ให้พิจารณาปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาเพื่อขอความช่วยเหลือ.