Coveo เป็นพันธมิตรเทคโนโลยีชั้นนำของ Shopify: เพิ่มการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการค้าออนไลน์.

สารบัญ

1. จุดเด่นสำคัญ
2. บทนำ
3. พลังของ AI ในการค้าอิเล็กทรอนิกส์
4. โซลูชั่น AI ของ Coveo: เครื่องมือเปลี่ยนเกมสำหรับการค้าอิเล็กทรอนิกส์
5. ผลกระทบต่อผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ
6. ระบบนิเวศการค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่กว้างขึ้น
7. มองไปข้างหน้า: อนาคตของการค้าอิเล็กทรอนิกส์กับ AI
8. ข้อสรุป
9. คำถามที่พบบ่อย

จุดเด่นสำคัญ

• Coveo ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นพันธมิตรเทคโนโลยีระดับพรีเมียมของ Shopify โดยจัดเตรียมเครื่องมือการค้นหาผ่าน AI และการค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ล้ำสมัย.
• ความร่วมมือนี้มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับผู้ค้า Shopify ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้.
• โซลูชั่น AI ของ Coveo จะพร้อมใช้งานใน Shopify App Store แล้ว ทำให้การบูรณาการสะดวกสบายสำหรับธุรกิจทุกขนาด.

บทนำ

ในภาคการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งความคาดหวังของผู้บริโภคสูงขึ้นและการแข่งขันรุนแรง การมีความสามารถในการทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นส่วนตัวสามารถทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว สถิติแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อออนไลน์มีสมาธิเพียง 8 วินาทีเท่านั้น จึงทำให้ความสำคัญในการให้ผลการค้นหาที่ทันทีและเกี่ยวข้องนั้นชัดเจน Coveo ซึ่งเป็นผู้นำในด้านความเกี่ยวข้องที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้กลายเป็นพันธมิตรเทคโนโลยีระดับพรีเมียมของ Shopify ความร่วมมือนี้มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนโฉมการค้นพบผลิตภัณฑ์และความสามารถในการค้นหาสำหรับผู้ค้า Shopify ในการประชุม SHOPTALK ที่ลาสเวกัสเมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2025 Coveo ได้แสดงให้เห็นว่าความสามารถของเทคโนโลยี AI ที่แข็งแกร่งของตนจะช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างราบรื่น.

บทความนี้จะสำรวจความสำคัญของความร่วมมือนี้ ผลประโยชน์ที่ Coveo มอบให้กับผู้ค้า Shopify และผลกระทบที่กว้างขึ้นต่อระบบนิเวศการค้าอิเล็กทรอนิกส์.

พลังของ AI ในการค้าอิเล็กทรอนิกส์

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมหลายประเภท ซึ่งการค้าอิเล็กทรอนิกส์ก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น การผสมผสานระหว่าง AI และการค้าปลีกออนไลน์นำไปสู่โอกาสอันไร้ขีดจำกัดในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกที่เป็นนวัตกรรม Coveo เชี่ยวชาญในการสร้างโซลูชั่นที่ใช้ AI ที่ไม่เพียงแต่ปรับปรุงผลการค้นหา แต่ยังอำนวยความสะดวกในการค้นพบผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก ซึ่งเป็นแง่มุมที่สำคัญของการช็อปปิ้งออนไลน์.

บริบทประวัติศาสตร์ของ AI ในการค้าอิเล็กทรอนิกส์

แม้ว่าการมีอยู่ของ AI ในการค้าอิเล็กทรอนิกส์อาจดูเหมือนใหม่ แต่รากฐานของมันย้อนกลับไปในช่วงทศวรรษ 1990 เมื่อระบบแนะนำอัตโนมัติเริ่มได้รับความนิยม บริษัทต่างๆ เช่น Amazon เป็นผู้นำเทคโนโลยีเหล่านี้ โดยใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมการเรียกดู การซื้อที่ผ่านมา และแม้แต่สถานที่ทางภูมิศาสตร์ ข้ามเวลามาถึงปัจจุบันและการปรากฏตัวของอัลกอริธึม AI ที่ซับซ้อนช่วยให้มีความเข้าใจในความชื่นชอบของผู้บริโภคได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ความร่วมมือระหว่าง Coveo และ Shopify สอดคล้องกับวิวัฒนาการนี้ โดยนำศักยภาพ AI ไปสู่อีกระดับหนึ่ง ผ่านการค้นหาที่เป็นส่วนตัวและการแนะนำที่ชาญฉลาด.

โซลูชั่น AI ของ Coveo: เครื่องมือเปลี่ยนเกมสำหรับการค้าอิเล็กทรอนิกส์

การร่วมมือกันล่าสุดระหว่าง Coveo และ Shopify ถือเป็นความก้าวหน้าที่สำคัญสำหรับธุรกิจการค้าอิเล็กทรอนิกส์ โดยการบูรณาการเครื่องมือการค้นหาผ่าน AI และการค้นพบผลิตภัณฑ์ของ Coveo เข้ากับแพลตฟอร์มของ Shopify ผู้ค้าได้ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ที่ทรงพลังหลายอย่างที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า.

ฟีเจอร์และประโยชน์ของเทคโนโลยี AI ของ Coveo

1. การค้นหาแบบหลายชั้น: เทคโนโลยี AI ของ Coveo ช่วยให้มีการเสนอข้อเสนอคำค้นที่คาดการณ์และผลลัพธ์ที่เป็นส่วนตัว 1:1 ตามเจตนาของผู้ซื้อ เพื่อให้มั่นใจในประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องสำหรับลูกค้าทุกคน.

2. การปรับเปลี่ยนส่วนตัว 1:1: อินเตอร์เฟซการค้นหาปรับตัวในเวลาจริงตามพฤติกรรมของผู้ซื้อแต่ละคน ปรับปรุงรายการผลิตภัณฑ์และคำแนะนำในระหว่างเซสชันของพวกเขา.

3. ข้อเสนอแนะเชิงพลศาสตร์: การปรับเปลี่ยนทันทีในข้อเสนอแนะผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมของผู้ซื้อ โดยใช้โมเดลการเรียนรู้เชิงลึกที่มีความก้าวหน้า ช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลง.

4. การจัดทำดัชนีแบบรวม: ผู้ค้าสามารถจัดการแคตตาล็อกขนาดใหญ่และซับซ้อนได้ รองรับผลิตภัณฑ์ได้มากถึง 40 ล้านผลิตภัณฑ์ โดยมีการกำหนดราคาคนใช้และสิทธิ์ที่เชื่อมโยงกันเข้ากันได้.

5. ประสบการณ์ที่สร้างสรรค์: โซลูชั่นของ Coveo มอบประสบการณ์ที่ให้คำแนะนำ ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ.

6. การค้ากระตุ้น: ผู้ค้าสามารถปรับอันดับผลิตภัณฑ์และเพิ่มประสิทธิภาพผลการค้นหาผ่านอินเตอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย ทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงวิเคราะห์ที่กว้างขวาง.

การเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังการมีปฏิสัมพันธ์ที่ไร้รอยต่อซึ่งมีลักษณะเฉพาะโดยการมีประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้อง ซึ่งความคาดหวังเหล่านี้กำลังกลายเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้ค้าในการตอบสนองโดยไม่มีเครื่องมือที่ทรงพลัง โซลูชั่น AI ของ Coveo มีเป้าหมายเพื่อเชื่อมช่องว่างนี้ โดยจัดหาให้ผู้ค้า Shopify มีความสามารถที่ไม่เพียงแต่เพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้ง แต่ยังช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น.

ผลกระทบต่อผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ

ความร่วมมือระหว่าง Coveo และ Shopify เปิดช่องทางหลายประการสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในตลาดที่มีการแข่งขัน ด้วยการนำความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Coveo ไปใช้ ธุรกิจไม่เพียงแต่สามารถปรับปรุงผลการค้นหาของตนได้ แต่ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างรายได้ที่สูงขึ้น.

กรณีศึกษา: เรื่องราวความสำเร็จ

กรณีศึกษาที่ชัดเจนคือผู้ค้าปลีกแฟชั่นขนาดกลางที่บูรณาการโซลูชั่นของ Coveo เข้ากับร้านค้า Shopify ของตน ภายในไม่กี่เดือน ผู้ค้ารายงานว่ามีการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในอัตราการเปลี่ยนแปลง—สูงถึง 30%—เนื่องจากการค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นซึ่งอำนวยความสะดวกโดยฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Coveo ความสามารถในการค้นหาที่ชาญฉลาดอนุญาตให้ลูกค้าที่มีศักยภาพค้นหาผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น ในขณะที่การแนะนำที่เป็นส่วนตัวนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของมูลค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อเมื่อผู้ซื้อค้นพบรายการที่เสริมซึ่งกันและกัน.

ระบบนิเวศการค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่กว้างขึ้น

ความร่วมมือระหว่าง Coveo และ Shopify แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในปรากฏการณ์การค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ผู้ให้บริการเทคโนโลยีกำลังรวมตัวกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้า การรวมกันของความสามารถ AI กับแพลตฟอร์มการค้าอิเล็กทรอนิกส์แทนที่การเปลี่ยนแปลงพาราไดมและช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดไม่ได้เท่านั้น แต่ยังเจริญเติบโตในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล.

แนวโน้มตลาดที่ขับเคลื่อนการนำ AI มาใช้

1. ความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น: ขณะที่การช็อปปิ้งออนไลน์กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น ความคาดหวังของผู้บริโภคในด้านการปรับเปลี่ยนจึงสูงขึ้น ทำให้ผู้ค้าต้องนำเทคโนโลยีที่ซับซ้อนมาใช้.

2. แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย: ธุรกิจการค้าอิเล็กทรอนิกส์มักขยายข้อเสนอของตนไปเรื่อยๆ นำไปสู่สินค้าคงคลังที่ซับซ้อน ซึ่งโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถทำให้การจัดการเรียบง่ายขึ้น.

3. ความต้องการข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: ขณะที่ข้อมูลกลายเป็นสกุลเงินใหม่ เครื่องมือ AI ที่ให้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกจึงจำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่มีข้อมูล.

4. การคำนวณ ROI: ธุรกิจกำลังพิจารณาการลงทุนด้านเทคโนโลยีมากขึ้นผ่านเลนส์ของ ROI ที่เป็นจริง ซึ่งสนับสนุนแนวโน้มที่จะนำ AI มาใช้เป็นวิธีการขับเคลื่อนการเติบโต.

มองไปข้างหน้า: อนาคตของการค้าอิเล็กทรอนิกส์กับ AI

ด้วยความร่วมมือระหว่าง Coveo และ Shopify ที่เกิดขึ้น อนาคตของการค้าอิเล็กทรอนิกส์ดูเหมือนจะมีความเชื่อมโยงกับศักยภาพที่พัฒนาขึ้นด้วย AI อย่างมาก ขณะที่ธุรกิจต่างๆ ตระหนักถึงคุณค่าแห่ง AI ในการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า เราคาดหวังว่าจะเกิดความร่วมมือที่คล้ายคลึงกันในหลายอุตสาหกรรม.

พื้นที่การพัฒนาที่อาจเกิดขึ้น

1. ฟีเจอร์ที่ขยายออกไป: การอัปเดตในอนาคตของข้อเสนอของ Coveo อาจรวมถึงการปรับปรุงในด้านการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่มอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น.

2. การบูรณาการกับแพลตฟอร์มอื่นๆ: ขณะที่แพลตฟอร์มการค้าอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ นำเทคโนโลยี AI ที่คล้ายกันมาใช้ ความสัมพันธ์ของระบบจะอำนวยความสะดวกในการบูรณาการและความร่วมมือที่กว้างขวางยิ่งขึ้น.

3. การค้าโลก: ผลกระทบของโซลูชั่นของ Coveo อาจขยายออกไปนอกเหนือจากอเมริกาเหนือ ทำให้ผู้ค้า Shopify ทั่วโลกสามารถปรับปรุงข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างไร้รอยต่อ.

ข้อสรุป

ความร่วมมือระหว่าง Coveo และ Shopify ส่งสัญญาณให้เห็นถึงยุคใหม่สำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ โดยเน้นความสำคัญของประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งขับเคลื่อนโดยความสามารถ AI ที่ล้ำสมัย ขณะที่การช็อปปิ้งออนไลน์ยังคงพัฒนา ธุรกิจที่ใช้เครื่องมือเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพจะเห็นถึงการได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมีนัยสำคัญ ความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่เป็นการเสริมฟังก์ชั่นที่มีอยู่ แต่ยังเป็นก้าวที่กล้าหาญเพื่อสร้างตลาดออนไลน์ที่ชาญฉลาด แตกต่าง และมุ่งเน้นลูกค้าอีกด้วย.

คำถามที่พบบ่อย

Coveo คืออะไร? Coveo เป็นผู้นำด้านความเกี่ยวข้องที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยมอบเครื่องมือสำหรับการค้นหาผ่าน AI การค้นพบผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลที่มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโต.

การเป็นพันธมิตรเทคโนโลยีระดับพรีเมียมของ Shopify หมายถึงอะไร? การเป็นพันธมิตรเทคโนโลยีระดับพรีเมียมของ Shopify ชี้ให้เห็นว่า Coveo ตรงตามมาตรฐานสูงของความเป็นเลิศในการให้บริการแอปพลิเคชั่นและโซลูชั่นที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ค้า Shopify แสดงให้เห็นถึงความเชื่อถือได้และประสิทธิภาพของเทคโนโลยีที่ผ่านการพิสูจน์.

ผู้ค้า Shopify จะได้รับประโยชน์จากโซลูชั่นของ Coveo อย่างไร? ผู้ค้าสามารถปรับปรุงการค้นพบผลิตภัณฑ์ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านผลการค้นหาที่เป็นส่วนตัว และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มอัตราการเปลี่ยนแปลงและการเติบโตของรายได้.

การทำงานร่วมกันของ Coveo กับ Shopify ยากหรือไม่? ไม่, กระบวนการบูรณาการถูกออกแบบมาให้เรียบง่าย โดยสามารถให้ผู้ค้าเชื่อมโยงใบอนุญาต Coveo กับร้านค้า Shopify ของตนได้อย่างง่ายดายเพื่อเข้าถึงคุณลักษณะที่ทันสมัย.

ธุรกิจประเภทใดบ้างที่สามารถใช้เครื่องมือค้นหาผ่าน AI ของ Coveo? โซลูชั่นการค้นหาผ่าน AI ของ Coveo มีความหลากหลาย เหมาะสำหรับทั้งธุรกิจ B2B และ B2C ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่มีแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่.

ความร่วมมือระหว่าง Coveo และ Shopify สื่อถึงวิธีการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงานของการค้าอิเล็กทรอนิกส์ โดยให้คำมั่นที่จะเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งในขณะที่ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านโซลูชั่นที่ชาญฉลาด.