Shopify CEO เน้นบทบาทที่เปลี่ยนแปลงของ AI ในการดำเนินงานของบริษัท.

สารบัญ

1. ไฮไลท์สำคัญ
2. บทนำ
3. การเปลี่ยนแปลงของ AI
4. ผลกระทบของ AI ต่อการจ้างงาน
5. การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง: การพัฒนาวัฒนธรรม
6. กรณีศึกษา: บริษัทที่นำ AI มาใช้
7. แนวโน้มอนาคต: Shopify จะไปทางไหน?
8. บทสรุป
9. คำถามที่พบบ่อย

ไฮไลท์สำคัญ

• การรวม AI: CEO ของ Shopify, Tobias Lütke ประกาศว่า AI กลายเป็นความคาดหวังหลักสำหรับพนักงานทุกคน เปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานและเพิ่มผลผลิตได้ถึง 100 เท่า.
• ผลกระทบของการแปล: การปรับปรุงที่สำคัญในกระบวนการแปลและการแปลมีการสังเกตภายในบริษัท สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของ Shopify.
• การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม: Lütke ย้ำถึงความสำคัญของวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและการปรับตัวที่สำคัญสำหรับพนักงาน พร้อมบอกเป็นนัยถึงการหยุดรับคนใหม่ และการปรับโครงสร้างทีมรวมถึงการขาดตำแหน่งหัวหน้าทีมการแปล.

บทนำ

ในยุคที่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงท landscape บริษัท การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มักจะถูกกล่าวถึงว่าเป็นตัวขับเคลื่อนนวัตกรรมและประสิทธิภาพที่สำคัญ ประกาศล่าสุดของ Tobias Lütke ซีอีโอของ Shopify ได้เน้นถึงความเป็นจริงนี้ เมื่อวันที่ 7 เมษายน 2025 Lütke ได้แชร์บันทึกภายในที่แสดงให้เห็นว่า AI ได้เพิ่มความเร็วอย่างมากให้กับกระบวนการดำเนินงานที่ Shopify โดยเฉพาะอย่างยิ่งได้พูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพที่น่าทึ่งถึง 100 เท่าสำหรับงานเช่นการแปล ข้อความที่กล้าหาญนี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่สำคัญภายในบริษัท โดยที่การใช้ AI อย่างมีสมาธิได้ถูกมองว่าเป็นความคาดหวังพื้นฐานสำหรับพนักงานทุกคน.

เมื่อองค์กรต่างๆ ทบทวนผลกระทบของ AI สถานการณ์ที่ Shopify ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความท้าทายและโอกาสที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เช่นนี้ บทความนี้สำรวจรายละเอียดเกี่ยวกับการรวม AI ของ Shopify ผลกระทบต่อทีมการแปล และผลกระทบในวงกว้างต่อบริษัทและวัฒนธรรมของมัน.

การเปลี่ยนแปลงของ AI

บันทึกของ Tobias Lütke ได้อธิบายถึงวิสัยทัศน์ที่ AI ดำเนินการอยู่ที่ด้านหน้าแนวการดำเนินงานของ Shopify ประโยค “การใช้ AI อย่างมีสมาธิในขณะนี้เป็นความคาดหวังพื้นฐานที่ Shopify” เป็นคำเรียกร้องสำหรับพนักงานของบริษัทให้ปรับตัวและใช้เทคโนโลยีเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญไม่เพียงแต่ในวิธีที่งานได้รับการจัดการ แต่ยังกระทบถึงวิธีที่พนักงานมองว่าตัวเองมีบทบาท.

ศักยภาพของ AI ในการเพิ่มประสิทธิภาพไม่ใช่เป็นเพียงแนวคิดทางทฤษฎี; มันเริ่มถูกแสดงให้เห็นในหลายแผนก Lütke ได้เน้นพื้นที่เช่นการแปลและกระบวนการภายในที่ AI ได้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่เปลี่ยนแปลง ภายใต้การใช้งานเครื่องมือ AI แบบซับซ้อน ทีมการแปลของ Shopify เรียกว่าสามารถทำงานได้ที่อัตราที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งสร้างเรื่องราวใหม่ของความสามารถภายในองค์กร.

บริบททางประวัติศาสตร์: การแปลที่ Shopify

ความมุ่งมั่นของ Shopify ต่อการแปลไม่ใช่สิ่งใหม่ เมื่อมองในอดีต บริษัทมีแนวคิดระดับโลกซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเอกลักษณ์ของแบรนด์ในการให้บริการผู้ค้าในหลายประเทศ ทีมการแปลมีความสำคัญในการปรับแพลตฟอร์มให้เหมาะสมกับความต้องการของตลาดที่หลากหลาย โดยมีบทบาทตั้งแต่ผู้จัดการโปรแกรมเทคนิคการแปลไปจนถึงผู้นำการส่งออก.

เมื่อก่อนมีตำแหน่งหัวหน้าทีมการแปลที่ชัดเจนในการแนะนำความพยายามในการทำให้มาตรฐานและจัดระเบียบความริเริ่มนี้ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงเมื่อเร็ว ๆ นี้ไปสู่ AI สถานะของบทบาทนี้ได้กลายเป็นไม่ชัดเจน ซึ่งเน้นให้เห็นถึงวิธีการที่ระบบอัตโนมัติอาจแทนที่หรือกำหนดนิยามใหม่ให้กับบทบาทมนุษย์ในโครงสร้างองค์กร.

ผลกระทบของ AI ต่อการจ้างงาน

แม้ว่าบันทึกภายในของ Lütke จะเสนอภาพลักษณ์ที่มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับศักยภาพของ AI แต่ยังมีคำถามสำคัญที่เกี่ยวกับพลศาสตร์การจ้างงานที่ Shopify เช่นกัน เมื่อ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการประจำวัน ความจำเป็นในการมีส่วนร่วมของมนุษย์อาจเปลี่ยนไป สร้างสภาพแวดล้อมที่บทบาทมีการประเมินใหม่หรือลดเตอไป.

การจ้างงานและการปรับโครงสร้าง

ซีอีโอของ Shopify ได้ระบุว่าบริษัทตั้งใจที่จะหยุดการจ้างงานในบางพื้นที่ จนกว่าทีมต่างๆ จะสามารถพิสูจน์ความต้องการในทรัพยากรเพิ่มเติมได้ “ก่อนที่จะสอบถามเกี่ยวกับจำนวนคนและทรัพยากรมากขึ้น ทีมต้องแสดงให้เห็นว่าทำไมพวกเขาจึงไม่สามารถทำในสิ่งที่ต้องการให้สำเร็จด้วย AI” Lütke กล่าว.

กลยุทธ์นี้เสนออนาคตที่การเพิ่มประสิทธิภาพที่นำโดย AI อาจเปลี่ยนโครงสร้างแรงงานที่ Shopify โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมการแปลเริ่มใช้งานเครื่องมือ AI คำถามคือ: บทบาทของมนุษย์จะพัฒนาไปเพื่อจัดการกับงานที่มีความสำคัญกว่า หรือบทบาทจำนวนมากจะกลายเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็น?

การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง: การพัฒนาวัฒนธรรม

หนึ่งในคุณค่าหลักที่อยู่เบื้องหลังปรัชญาของ Shopify คือความสำคัญของการเรียนรู้และการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง เรื่องราวของ Lütke ยืนยันถึงความคาดหวังให้พนักงานรับการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างแข็งขัน “การหยุดนิ่งเป็นสิ่งที่เกือบจะเป็นไปได้ และการหยุดนิ่งคือความล้มเหลวที่ช้า” เขาเตือน.

การพัฒนาทางวัฒนธรรมนี้สะท้อนถึงแนวโน้มที่เกิดขึ้นในที่ทำงานสมัยใหม่ แนวคิดของการเรียนรู้ตลอดชีวิตมีความสำคัญอย่างมาก เพราะพนักงานในปัจจุบันคาดว่าจะพัฒนาทักษะใหม่ๆ ที่สอดคล้องกับการนำ AI มาใช้ในทางปฏิบัติ.

การเจรจาความรู้สึกของพนักงาน

การเปลี่ยนแปลงไปสู่ AI ไม่ได้ถูกยอมรับอย่างเป็นเอกฉันท์ Giulia Greco อดีตหัวหน้าทีมการแปล กล่าวว่าเธอเผชิญกับความท้าทายในการปรับค่านิยมส่วนบุคคลให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่เปลี่ยนไปขององค์กร การจากไปของเธอได้ชี้ให้เห็นถึงการเชื่อมโยงที่อาจเกิดขึ้นเมื่อความคาดหวังของพนักงานเปลี่ยนแปลงไปตามการรวม AI โดยสร้างความกังวลเกี่ยวกับกำลังใจและการรักษาพนักงาน.

Greco ได้พูดถึงการยากในการปรับค่านิยมของเธอให้เข้ากับของบริษัท โดยเสนอคำถามพื้นฐานว่า “เมื่อคำตอบคือ ‘ไม่’ ก็รู้ได้ว่าถึงเวลาที่คุณต้องก้าวออกแล้ว” มุมมองนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างบรรยากาศในการทำงานที่สามารถรองรับประสบการณ์และความคาดหวังที่หลากหลายของพนักงานท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี.

กรณีศึกษา: บริษัทที่นำ AI มาใช้

ภูมิทัศน์ของการนำ AI มาใช้นั้นไม่ได้จำกัดเฉพาะที่ Shopify เท่านั้น องค์กรอื่น ๆ ในหลากหลายภาคส่วนกำลังสำรวจวิธี AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและทำให้กระบวนการต่างๆ ไหลลื่น ตัวอย่างเช่น บริษัทต่างๆ เช่น Amazon และ Google ได้ใช้ AI ไม่เพียงแค่ในการแปลแต่รวมไปถึงทุกอย่างตั้งแต่การบริการลูกค้าไปจนถึงการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์.

มุมมองที่กว้างขึ้น

บทเรียนที่เรียนรู้จากความพยายามของ Shopify ในการรวม AI และทำให้งานที่มีการลงมือทำเป็นอัตโนมัติสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าแก่บริษัทที่ต้องการสร้างนวัตกรรม โดยการศึกษาในระดับที่แตกต่างกันของการรวม AI ทั่วอุตสาหกรรม ธุรกิจสามารถประเมินอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นและปรับกลยุทธ์ให้มีประสิทธิภาพ.

แนวโน้มอนาคต: Shopify จะไปทางไหน?

เมื่อ Shopify ก้าวผ่านช่วงการเปลี่ยนแปลงนี้ มีการพัฒนาเครื่องมือที่เป็นไปได้หลายประการอยู่ที่แนวขอบฟ้า การนำ AI มาใช้สามารถหมายถึง:

1. ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: เมื่อทีมปรับปรุงกระบวนการผ่านเครื่องมือ AI พวกเขาคาดว่าจะสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและในเวลาที่น้อยลง.

2. การปรับโครงสร้างบทบาท: ลักษณะของคำอธิบายงานอาจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยอาจนำไปสู่การสร้างตำแหน่งใหม่ทั้งหมดในขณะที่ยุติบทบาทอื่นๆ.

3. ความคาดหวังที่สูงขึ้นสำหรับทักษะ: ความต้องการทักษะข้ามฟังก์ชันจะทำให้พนักงานต้องปรับปรุงทักษะของตนเองสม่ำเสมอเพื่อให้ยังคงมีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่า.

4. ความกดดันต่อการพัฒนาเป็นผู้นำ: ฝ่ายบริหารจะต้องเผชิญกับความกดดันในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมการเติบโต โดยเฉพาะเมื่อความวิตกกังวลเกี่ยวกับความมั่นคงในการทำงานเกิดขึ้นในกลุ่มพนักงาน.

บทสรุป

คำสั่งที่ทะเยอทะยานของ Tobias Lütke เกี่ยวกับการรวม AI ที่ Shopify แสดงให้เห็นถึงทั้งคำสัญญาและความท้าทายที่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมีต่อสถานที่ทำงานสมัยใหม่ เมื่อบริษัทเริ่มนำ AI มาใช้ในกิจกรรมประจำวันมากขึ้น พวกเขาต้องก้าวผ่านการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่ตามมาและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงของทีมงาน.

โดยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และยอมรับการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง องค์กรเช่น Shopify สามารถวางตำแหน่งตัวเองไม่เพียงแต่เป็นผู้นำด้านนวัตกรรม แต่ยังเป็นผู้ดูแลที่รับผิดชอบต่ออาชีพของพนักงานในอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI.

คำถามที่พบบ่อย

แนวทางการใช้ AI ของ Shopify ในปัจจุบันเป็นอย่างไร?

Shopify ได้กำหนด AI ให้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การดำเนินงาน โดยกำหนดให้พนักงานทุกคนใช้เครื่องมือ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในหลากหลายแผนก.

AI มีผลกระทบอย่างไรต่อทีมการแปลที่ Shopify?

AI ได้เปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานของทีมการแปลอย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลให้มีประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้น 100 เท่า โดยเฉพาะในการแปลและการทำงานขนาดใหญ่.

มีการเลิกจ้างที่คาดว่าจะเกิดขึ้นที่ Shopify เนื่องจากการใช้ AI หรือไม่?

แม้ว่าจะไม่มีการกล่าวถึงการเลิกจ้างอย่างชัดเจน แต่คำพูดของ Lütke เกี่ยวกับการหยุดรับคนใหม่แสดงให้เห็นว่าบริษัทกำลังประเมินความต้องการพนักงานในช่วงที่มีการเพิ่มประสิทธิภาพจากอัตโนมัติ.

พนักงานควรปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างไร?

พนักงานได้รับการสนับสนุนให้มีวิธีคิดที่มุ่งเน้นการเรียนรู้ต่อเนื่องและการพัฒนาทักษะ โดยเฉพาะในด้าน AI และเทคโนโลยี เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อบทบาทที่ต้องการในขณะที่คำอธิบายงานและความคาดหวังมีการเปลี่ยนแปลง.

อนาคตของ Shopify กับ AI จะเป็นอย่างไร?

เมื่อ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานของ Shopify บริษัทอาจจะเห็นความมีประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น การเปลี่ยนแปลงบทบาทงานอย่างมีนัยสำคัญ และความสำคัญของการพัฒนาทักษะพนักงานอย่างต่อเนื่อง.