ซีอีโอของ Shopify ประกาศคำสั่ง AI อย่างกล้าหาญ: การเปลี่ยนแปลงการบริหารจัดการแรงงาน.
สารบัญ
- จุดเด่นสำคัญ
- บทนำ
- การสร้างมาตรฐาน AI ใหม่
- การเปลี่ยนแปลงสู่การรู้หนังสือเกี่ยวกับ AI
- ผลกระทบที่กว้างขึ้นในอุตสาหกรรม
- กรณีศึกษาจริง
- การนำทางอนาคตของการทำงาน
- สรุป
- คำถามที่พบบ่อย
จุดเด่นสำคัญ
- Tobi Lütke CEO ของ Shopify ได้กำหนดให้พนักงานต้องแสดงให้เห็นถึงความไม่เพียงพอของ AI ก่อนที่จะขอคนใหม่หรือทรัพยากร ซึ่งทำให้การใช้งาน AI เป็นข้อกำหนดที่สำคัญที่บริษัท
- ความคิดริเริ่มนี้มีเป้าหมายในการรวมการใช้ AI ในแต่ละวันเข้ากับมาตรฐานการทำงานและผลิตภาพ โดยมุ่งเน้นให้เกิดประสิทธิภาพในภูมิทัศน์เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว.
- ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าคำสั่งนี้อาจส่งสัญญาณถึงแนวทางที่กว้างขึ้นในหลายอุตสาหกรรม โดยเน้นให้ความรู้ด้าน AI เป็นทักษะที่สำคัญสำหรับงาน.
บทนำ
ในการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงพลศาสตร์ของแรงงานในหลายอุตสาหกรรม CEO ของ Shopify Tobi Lütke ได้ส่งข้อความที่น่าสนใจถึงทีมงานของเขาเกี่ยวกับการรวมปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้าสู่การดำเนินงานประจำวัน Lütke ได้กำหนดให้พนักงานต้องพิสูจน์ว่า AI ไม่สามารถทำหน้าที่นั้นได้ก่อนที่จะขอคนใหม่หรือทรัพยากรเพิ่มเติม นโยบายนี้มุ่งมั่นที่จะผลักดันการใช้ AI ในสถานที่ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและเน้นถึงบทบาทที่สำคัญของ AI ในการดำเนินธุรกิจสมัยใหม่.
เมื่อ AI พัฒนาอย่างรวดเร็วและความสามารถของมันขยายตัว คำสั่งของ Lütke ไม่เพียงแต่เน้นความมีประสิทธิภาพแต่ยังทำหน้าที่เป็นสัญญาณเตือนสำหรับบริษัทที่ต้องเผชิญกับผลกระทบของการใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติต่อการจ้างงาน บทความนี้จะสำรวจความสำคัญของบันทึกของ Lütke, ผลกระทบที่คาดหวังต่อวัฒนธรรมของบริษัท, และผลกระทบที่กว้างขึ้นสำหรับการจัดการแรงงานเมื่อ AI กลายเป็นข้อกำหนดหลักในการประเมินงาน.
การสร้างมาตรฐาน AI ใหม่
ในบันทึกภายในของเขา ซึ่งภายหลังเขาได้เผยแพร่เพื่อป้องกันการรั่วไหล Lütke ได้กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน: การใช้ AI ไม่ใช่ทางเลือกที่ Shopify เขากล่าวว่า “การใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพเป็นทักษะที่ต้องเรียนรู้ให้ดีโดย…การใช้มันบ่อยๆ” การมีท่าทีที่มีวิสัยทัศน์นี้ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงจากการปฏิบัติงานแบบดั้งเดิม โดยเรียกร้องให้พนักงานทุกคน—รวมถึงตัวเขา—ผลักดันขีดจำกัดของ AI ในงานประจำของตน.
คำสั่งนี้สร้างมาตรฐานใหม่สำหรับการจ้างงานภายใน Shopify โดยที่พนักงานได้รับคาดหวังให้แสดงให้เห็นถึงขีดจำกัดของ AI ก่อนที่จะพิจารณาขยายทรัพยากรคน มูลเหตุชัดเจนและน่าสนใจ: ด้วยความสามารถของ AI ในการจัดการงานที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะต้องมีการพิสูจน์ที่ดีสำหรับคำขอใดๆ ที่จะขยายจำนวนผู้คนในองค์กร.
การปรับรูปแบบการจ้างงานในอนาคต
คำสั่งของ Lütke ทำหน้าที่เป็นของแสดงล่วงหน้าสำหรับสิ่งที่อาจกลายเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในองค์กร ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าการรู้หนังสือเกี่ยวกับ AI กำลังอยู่ในเส้นทางที่จะกลายเป็นข้อกำหนดในการทำงาน เช่นเดียวกับความชำนาญในการใช้คอมพิวเตอร์ในช่วงแรกของการปฏิวัติทางดิจิทัล.
Paul Roetzer ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Marketing AI Institute เชื่อว่านโยบายของ Lütke ควรสะท้อนออกไปนอกเหนือจาก Shopify โดยส่งสัญญาณถึงการปรับตัวที่จำเป็นในหลายอุตสาหกรรม “ใครก็ตามที่ฟังพอดแคสต์นี้เป็นประจำรู้ว่าผมมีความมุ่งมั่นต่อมนุษย์อย่างไรในเรื่องนี้” Roetzer กล่าว “เราต้องปรับแต่งและพัฒนาเป็นอันดับแรก.”
ข้อความที่อยู่เบื้องหลังชัดเจน: การจ้างคนเพิ่มเติมโดยปราศจากความเข้าใจในความสามารถของ AI อาจทำให้ประสิทธิภาพขององค์กรลดลง การฝังแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ลงในวัฒนธรรมขององค์กร บริษัทต่างๆ จะไม่เพียงแต่เพิ่มผลผลิต แต่ยังสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการเรียนรู้และการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง.
การเปลี่ยนแปลงสู่การรู้หนังสือเกี่ยวกับ AI
ตามความต้องการสำหรับการรวม AI ที่เติบโตขึ้น ความต้องการให้พนักงานพัฒนาทักษะที่รองรับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีนี้ก็เพิ่มขึ้น ความมุ่งมั่นของ Shopify ทำให้ชัดเจนว่าการรู้หนังสือเกี่ยวกับ AI กำลังเปลี่ยนจากทักษะเพิ่มเข้าไปเป็นข้อกำหนดพื้นฐานในทุกภาคส่วนงาน.
“การใช้ AI จะเป็นการกรองสำหรับการจ้างงานในไม่ช้า” Roetzer เตือน องค์กรต่างๆ อาจเริ่มตรวจสอบผู้สมัครไม่เพียงแต่สำหรับคุณสมบัติแบบดั้งเดิม แต่ยังรวมถึงความสามารถในการใช้เครื่องมือ AI อย่างมีประสิทธิภาพ การเปลี่ยนแปลงนี้อาจนำไปสู่การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นสำหรับงาน เนื่องจากผู้ที่สามารถเรียนรู้ AI จะได้เปรียบ.
การเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงาน
การเน้นถึง AI ของ Lütke คาดว่าจะกระตุ้นการออกแบบกระบวนการทำงานภายใน Shopify และที่อื่นๆ อย่างมีนัยสำคัญ ผลกระทบนี้จะขยายไปไกลกว่าการแทนที่งานซ้ำ; จะต้องมีการคิดใหม่ทั้งหมดเกี่ยวกับบทบาทที่มักถูกมองว่าเป็นสิ่งจำเป็น.
ตัวอย่างเช่น ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่มีทักษะในด้านความเห็นอกเห็นใจและการสื่อสาร อาจพบว่าฟังก์ชันของพวกเขาได้รับการเสริมสร้างโดย AI chatbot ที่สามารถจัดการกับคำถามเริ่มต้นและแม้กระทั่งปัญหาที่ซับซ้อน สิ่งนี้จะช่วยให้ตัวแทนมนุษย์สามารถมุ่งเน้นไปที่การมีปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนมากขึ้นกับลูกค้า แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของ AI ในการยกระดับบทบาทแทนที่จะทำให้หมดไป.
เมื่อองค์กรต่างๆ เริ่มทำให้กระบวนการของตนอัตโนมัติมากขึ้น พวกเขาจะถูกกดดันให้ประเมินเมตริกผลิตภาพอย่างใกล้ชิด “รายได้ต่อพนักงานจะถูกปรับตั้งใหม่โดยสิ้นเชิง” Roetzer ทำนาย เมื่อประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI เริ่มสะท้อนถึงผลงานทางการเงิน ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงอาจสามารถบรรลุระดับผลิตภาพที่คล้ายคลึงกับบริษัทยักษ์ใหญ่ในเทคโนโลยีได้ แม้ว่าจะมีจำนวนพนักงานที่น้อยลง.
ผลกระทบที่กว้างขึ้นในอุตสาหกรรม
คำสั่งของ Lütke มีความสำคัญไม่เพียงแค่ใน Shopify เท่านั้น แต่ยังเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงวิวัฒนาการที่ใหญ่ขึ้นในภูมิทัศน์ขององค์กรโดยรวม จนถึงปี 2025 Roetzer คาดว่าการนำเอกสารนโยบายที่คล้ายกันมาใช้จะขยายไปยังหลายภาคส่วน โดยสะท้อนถึงความจำเป็นของความชำนาญเรื่อง AI.
การคิดใหม่เกี่ยวกับโครงสร้างงาน
เมื่อบริษัทต่างๆ เริ่มใช้กฎระเบียบที่ต้องมีการใช้ AI โครงสร้างของบทบาทงานอาจต้องถูกตรวจสอบใหม่ พนักงานจะถูกขอให้พิสูจน์ความจำเป็นในการจ้างคนเพิ่มเติม โดยเน้นถึงความสำคัญของการแสดงให้เห็นว่า AI ไม่มีความสามารถในการจัดการกับหน้าที่เฉพาะ.
ความจำเป็นในการให้ AI เป็นส่วนหนึ่งในการประเมินผลการปฏิบัติงานจะทำให้แนวโน้มนี้ยิ่งขึ้นไปอีก โดยส่งเสริมให้พนักงานต้องพัฒนาทักษะไปพร้อมกับความสามารถด้าน AI ของตน ผู้ที่พร้อมจะยอมรับภูมิทัศน์ใหม่นี้อาจพบว่าไม่เพียงแต่สามารถอยู่รอด แต่ยังเจริญเติบโตในตลาดงานที่มีการแข่งขันสูง.
กรณีศึกษาจริง
บริษัทที่ดำเนินการไปสู่การรวม AI กำลังสร้างเส้นทางที่ผู้อื่นอาจเดินตามในไม่ช้า ลองพิจารณาตัวอย่าง AI ในบริการลูกค้า; ธุรกิจที่ใช้ระบบ AI เช่น chatbot ได้รายงานการลดต้นทุนอย่างมีนัยสำคัญพร้อมกับการปรับปรุงเวลาในการตอบกลับ บางบริษัทได้ทำการเปลี่ยนแปลงแผนกทั้งหมดไปสู่รูปแบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยไม่สูญเสียคุณภาพการบริการ แสดงให้เห็นถึงความมีประสิทธิภาพของ AI ในฐานะทรัพยากรที่จำเป็นมากกว่าการแทนที่.
การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่กว้างขึ้น
เมื่อ Shopify ตั้งมาตรฐานด้วยแนวทางที่เน้น AI องค์กรอื่น ๆ อาจมองหาการนำกลยุทธ์ที่คล้ายกันมาใช้เพื่อไม่เพียงแค่เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ แต่ยังเป็นวิธีในการส่งเสริมการสร้างสรรค์ การรวม AI เข้าเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานธุรกิจอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่รับรองความยืดหยุ่นและความคล่องตัว ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่จำเป็นสำหรับการอยู่รอดในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่รวดเร็วในปัจจุบัน.
Roetzer ได้เน้นให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการส่งเสริมแรงงานที่มีความรู้เกี่ยวกับ AI และมีความสามารถเป็นไม่ใช่แค่คำสั่งของบริษัท แต่เป็นกลยุทธ์การอยู่รอดของธุรกิจที่สำคัญ “วิธีการที่คุณทำเช่นนั้นคือการสร้างแรงงานที่มีความรู้เกี่ยวกับ AI และมีความสามารถในการใช้ AI” เขาสรุป.
การนำทางอนาคตของการทำงาน
เมื่อเราเข้าสู่ยุคที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะมีความชัดเจนมากขึ้นว่า ความสามารถในการปรับตัวจะเป็นกุญแจสำคัญในการนำทางภูมิทัศน์การทำงานที่กำลังเปลี่ยนแปลงไป พนักงานจะต้องพัฒนาความยืดหยุ่น โดยอุทิศให้กับแนวคิดที่ว่าบทบาทงานไม่ใช่สิ่งที่คงที่ แต่เป็นสิ่งที่มีพลศาสตร์ที่ได้รับอิทธิพลจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลง.
ผลกระทบของบันทึกของ Lütke ไม่ได้จำกัดเพียงแค่การปฏิบัติในการจ้างงานในทันที—มันคือการปลูกฝังวัฒนธรรมของการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง, การสร้างสรรค์, และการปรับตัว องค์กรต่างๆ จึงต้องสนับสนุนแนวคิดที่มองว่าเทคโนโลยีเป็นพันธมิตรมากกว่าเป็นภัยคุกคาม.
สรุป
ข้อความที่ชัดเจนจากสำนักงานใหญ่ของ Shopify แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อการรู้หนังสือเกี่ยวกับ AI และการใช้งานที่เป็นข้อกำหนดสำหรับพนักงาน คำสั่งที่กล้าหาญของ Tobi Lütke อาจกำหนดแนวทางให้กับแนวทางการจัดการแรงงานในอนาคต โดยเน้นความจำเป็นที่ต้องปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีแทนการต่อต้าน.
ในขณะที่เรากำลังมุ่งเข้าสู่อนาคตที่ AI จะมีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานทางธุรกิจ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการสร้างความสามารถเกี่ยวกับ AI ในทีมของพวกเขา ข้อคิดที่สำคัญ? การเปิดรับการเปลี่ยนแปลง, การลงทุนในพัฒนาทักษะ, และการเลี้ยงดูวัฒนธรรมของนวัตกรรมจะกำหนดความสำเร็จในยุคของปัญญาประดิษฐ์.
คำถามที่พบบ่อย
คำสั่งของ Tobi Lütke เกี่ยวกับ AI ที่ Shopify คืออะไร?
Lütke ได้กำหนดให้พนักงานต้องพิสูจน์ว่า AI ไม่สามารถทำงานของพวกเขาได้ก่อนที่จะขอคนใหม่หรือทรัพยากรเพิ่มเติม ทำให้การใช้ AI ในแต่ละวันเป็นข้อกำหนด.
ทำไมการรู้หนังสือเกี่ยวกับ AI จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญในบทบาทงาน?
เมื่อบริษัทต่างๆ รวม AI เข้ากับการดำเนินการ การใช้เครื่องมือ AI อย่างมีประสิทธิภาพจะเปลี่ยนจากทักษะที่เพิ่มเติมไปเป็นข้อกำหนดพื้นฐานในไม่ช้า.
นโยบายนี้ส่งผลต่อการจ้างงานอย่างไร?
ต้องการให้พนักงานสามารถพิสูจน์ความจำเป็นในการจ้างคนใหม่ โดยการแสดงให้เห็นว่า AI ไม่สามารถทำหน้าที่ในท่ามกลางของคำถาม ทำให้โครงสร้างการจ้างงานแบบดั้งเดิมถูกเปลี่ยนแปลง.
จะมีแนวโน้มนี้แพร่กระจายไปยังบริษัทอื่น ๆ หรือไม่?
ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าบริษัทต่างๆ จะนำเอกสารนโยบายที่คล้ายกันมาใช้ โดยเน้นการรู้หนังสือเกี่ยวกับ AI และการใช้ AI ที่ต้องทำในหลายอุตสาหกรรม.
พนักงานจะเตรียมตัวสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้ได้อย่างไร?
พนักงานสามารถพัฒนาทักษะโดยการทำความคุ้นเคยกับเทคโนโลยี AI และเข้าใจวิธีการใช้เครื่องมือ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตในบทบาทของพวกเขา.
