ซีอีโอของ Shopify สั่งการใช้ AI สัญญาณการเปลี่ยนแปลงในParadigm การจ้างงาน.

สารบัญ

1. ไฮไลท์สำคัญ
2. บทนำ
3. ข้อกำหนด: ความชำนาญด้าน AI เป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้
4. บริบท: สภาพการแข่งขันของ Shopify
5. โครงสร้างพื้นฐาน: เครื่องมือที่มีอยู่แล้ว
6. ปฏิกิริยาของพนักงาน: จุดเปลี่ยนทางวัฒนธรรม
7. บริบทที่กว้างขึ้น: สัญญาณต่ออุตสาหกรรม
8. มองไปข้างหน้า: การประกอบการที่ขับเคลื่อนด้วย AI
9. การวิเคราะห์: การเคลื่อนไหวที่กล้าหาญด้วยผลที่ไม่แน่นอน
10. คำถามที่พบบ่อย

ไฮไลท์สำคัญ

• CEO ของ Shopify, Tobi Lütke เน้นความชำนาญด้าน AI เป็นข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับทุกบทบาทในเอกสารภายใน ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่สำคัญภายในบริษัท.
• เอกสารดังกล่าวระบุการเปลี่ยนแปลงเฉพาะ ซึ่งรวมถึงการประเมินผลการทำงานที่จะรวมการใช้ AI และกำหนดให้รวม AI เข้ากับการพัฒนาโครงการ.
• โครงการนี้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของ Shopify ในการเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันกับคู่แข่ง และกำหนดรูปแบบการประกอบการใหม่นับจากนี้ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI.

บทนำ

ในสภาพแวดล้อมที่การปรับตัวมักเป็นตัวกำหนดความสำเร็จ Shopify ได้วาดเส้นที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบทบาทของมันในที่ทำงาน Tobi Lütke, CEO ของ Shopify, ได้แจกจ่ายเอกสารภายในล่าสุดที่ระบุการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง: "การใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพเป็นความคาดหวังพื้นฐานของทุกคนที่ Shopify" คำประกาศนี้กระตุ้นให้เกิดคำถามที่สำคัญเกี่ยวกับอนาคตของการจ้างงานและทักษะที่จำเป็นสำหรับบทบาทในยุคปัจจุบัน ในช่วงเวลาที่เทคโนโลยีกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วกว่าที่เคย บริษัทไม่เพียงแต่แข่งขันเพื่อพื้นที่ตลาด—พวกเขายังแข่งขันเพื่อหาทรัพยากรคนที่สามารถนำทางความซับซ้อนของการพัฒนาดิจิทัลได้.

ข้อกำหนด: ความชำนาญด้าน AI เป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้

เอกสารของ Lütke ไม่เพียงแต่สนับสนุนการใช้ AI แต่ยังบังคับให้การเรียนรู้การใช้งานเครื่องมือ AI เป็นสิ่งที่จำเป็น เขาได้กล่าวชัดเจนว่าบทบาทแบบดั้งเดิมที่ต้องการทักษะเฉพาะกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และพนักงานที่ไม่ยอมปรับตัวจะถูกถือว่าล้าหลังและในที่สุดอาจตกอยู่ในภาวะไร้ผล "การล้าหลังคือความล้มเหลวในรูปแบบช้า," เขาเตือน และเชื่อมโยงความสำเร็จของแต่ละบุคคลอย่างชัดเจนกับความสามารถในการใช้ AI.

การเปลี่ยนแปลงในวิธีดำเนินงาน

ภายในข้อความของ Lütke มีการเปลี่ยนแปลงทางปฏิบัติหลายประการที่แสดงให้เห็นถึงการปรับตัวทางวัฒนธรรมที่สำคัญที่ Shopify:

• การประเมินผลการทำงาน: ความชำนาญด้าน AI จะถูกนำมาพิจารณาอย่างชัดเจนในกระบวนการประเมินพนักงาน "เราจะเพิ่มคำถามเกี่ยวกับการใช้ AI ลงในแบบสอบถามการประเมินผลและการตรวจสอบเพื่อน," Lütke กล่าว การสถาปนาการใช้ AI นี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างในวิธีที่พนักงานได้รับการประเมิน.

• การขอทรัพยากร: พนักงานที่ต้องการบุคลากรหรือทรัพยากรเพิ่มเติมต้องแสดงให้เห็นว่า AI สามารถตอบสนองความต้องการของตนได้อย่างไรแทน Lütke เน้นย้ำว่า ก่อนที่ทีมจะขอบุคลากรใหม่ พวกเขาต้องพิสูจน์ว่าพวกเขาไม่สามารถบรรลุเป้าหมายด้วยการใช้ AI ได้.

• การพัฒนาโครงการ: การใช้ AI จะต้องถูกบูรณาการเข้าไปในทุกขั้นตอนของการพัฒนาโครงการ ซึ่งเรียกว่า "Get Stuff Done" Prototype phase.

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงจากการใช้ความสามารถ AI อย่างง่ายๆ ไปสู่การที่ฝ่ายบริหารของ Shopify ต้องการทำให้ความชำนาญกับเครื่องมือเหล่านี้เป็นทักษะพื้นฐานเช่นเดียวกับการอ่านข้อมูลหรือการใช้ email.

ธุรกิจเคส: AI เป็นตัวเพิ่มประสิทธิภาพ

แต่ทำไมถึงมีความต้องการเร่งด่วนสำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้? Lütke แย้งว่าการใช้ AI ให้ถูกต้องไม่ใช่แค่เรื่องของประสิทธิภาพ แต่สามารถเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในเรื่องประสิทธิภาพการทำงาน "เป็นครั้งแรกที่เราเห็นว่าเครื่องมือกลายเป็นสิ่งที่ 10X," เขาอ้างถึงกรณีที่พนักงานได้ใช้ AI เพื่อเข้าถึงโครงการที่เคยถูกมองว่าทำไม่ได้ ซึ่งนี่สามารถส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานไม่ใช่แค่ดีขึ้นทีละนิด แต่สามารถเพิ่มพูนขึ้นอย่างมหาศาล.

นอกจากนี้ Lütke ยังเชื่อมโยงการใช้ AI ของ Shopify เข้ากับภารกิจในการสนับสนุนผู้ประกอบการ "การมี AI ตลอดการเดินทาง...เป็นการเปลี่ยนแปลงที่พลิกโฉมความคิด" เขากล่าวและระบุว่า AI จะช่วยปรับปรุงการสนับสนุนของแพลตฟอร์มต่อร้านค้า ตามที่เขากล่าว การช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถใช้พลังของ AI สามารถทำให้สามารถแข่งขันได้ในหลักเกณฑ์เดียวกับยักษ์ใหญ่เช่น Amazon.

บริบท: สภาพการแข่งขันของ Shopify

ในสภาพแวดล้อมที่แข่งขันกันอย่างดุเดือดในด้านอีคอมเมิร์ซ Shopify ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากบริษัทที่มีอยู่ เช่น Amazon, WooCommerce และ BigCommerce เอกสารของ Lütke ตระหนักว่าการอัปเกรดทีละขั้นไม่เพียงพออีกต่อไปสำหรับการรักษาความเป็นผู้นำในตลาด ในทางกลับกัน ความสามารถในด้าน AI ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงความซับซ้อนที่เคยมีเฉพาะกับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีทรัพยากรมากกว่า.

กรอบทางปรัชญา

น่าสนใจที่ Lütke ได้กำหนดแรงจูงใจของ Shopify ในการมุ่งสู่ความชำนาญด้าน AI ผ่านมุมมองทางปรัชญา เขาได้อธิบายว่าเป็นการ "แข่งของราชินีแดง" โดยดึงแรงบันดาลใจจาก Lewis Carroll ซึ่งการรักษาอันดับในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่รวดเร็วนั้นต้องการการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง.

ในบริษัทที่เติบโตปีละ 20-40% Lütke ยืนยันว่าทีมต้องปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่สำคัญ ดังนั้นการผลักดันให้เกิดการรู้จัก AI จึงกลายเป็นสิ่งที่จำเป็นไม่ใช่ทางเลือก.

โครงสร้างพื้นฐาน: เครื่องมือที่มีอยู่แล้ว

ความมุ่งมั่นของ Shopify ในการสร้างความชำนาญด้าน AI ตั้งอยู่บนพื้นฐานของการลงทุนในเครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐาน AI ที่สำคัญ Lütke เน้นว่าพนักงานมีเครื่องมือที่ล้ำสมัยมากมาย เช่น แชทบอทและเครื่องมือช่วยการเขียนโค้ดทั้งหมดเพื่อช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและเพิ่มประสิทธิภาพ นี่แสดงให้เห็นว่าการกำหนดการใช้ AI ของ Shopify ไม่ใช่การขยับไปตามแนวทาง แต่เป็นการพัฒนาอย่างแผนที่ไปสู่สำนักงานที่เน้นข้อมูล.

ปฏิกิริยาของพนักงาน: จุดเปลี่ยนทางวัฒนธรรม

แม้ว่าจะมีความกล้าหาญในแผนการของ Lütke แต่เอกสารดูเหมือนจะคาดการณ์ถึงการต่อต้านบางอย่าง โดยการยอมรับถึงความกลัวและความไม่แน่นอนที่พนักงานอาจเผชิญ Lütke จึงเสนอให้แผนกนี้ไม่เหมือนการกำหนดแต่เป็นการพัฒนาที่สอดคล้องกับค่านิยมหลักของ Shopify "การเรียนรู้ร่วมกัน, อยู่ท่ามกลางผู้คนที่กำลังเดินทางพัฒนาตนเอง... คือสภาพแวดล้อมที่ Shopify ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อจัดหา," เขาเขียน.

วิธีนี้ตั้งใจจะสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนซึ่งพนักงานรู้สึกมีพลังและได้รับการสนับสนุน สะท้อนให้เห็นถึงมิติใหม่ของวัฒนธรรมองค์กรในยุคเปลี่ยนแปลงดิจิทัล.

บริบทที่กว้างขึ้น: สัญญาณต่ออุตสาหกรรม

แนวทางของ Shopify อาจทำหน้าที่เป็นสัญญาณสำหรับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยรวม แม้ว่า บริษัท จำนวนมากสนใจสร้างทีม AI หรือโครงการต่างๆ แต่มีไม่กี่บริษัทที่กำหนดความชำนาญด้าน AI ให้กับทุกบทบาทของพนักงาน โดยเชื่อมโยงมันเข้ากับมาตรฐานการประเมินผล นโยบายนั้นแสดงให้เห็นถึงความเชื่อว่าความสามารถในด้าน AI เป็นพื้นฐานของความสามารถในการทำงานมากกว่าที่จะเป็นความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง.

ดังนั้น วิสัยทัศน์ของ Lütke ได้ปรับเปลี่ยน AI ไม่ให้เป็นการแทนที่งาน แต่เป็นการพัฒนาบทบาทซึ่งความท้าทายและความต้องการของแรงงานในอนาคตจะยอมรับความสามารถของ AI.

มองไปข้างหน้า: การประกอบการที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ท้ายที่สุด Lütke ได้ปิดเอกสารด้วยวิสัยทัศน์ที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงภายในของ Shopify กับภารกิจสำคัญ "งานของเราคือการค้นหาว่าการประกอบการจะมีลักษณะเป็นอย่างไรในโลกที่ AI สามารถเข้าถึงได้ทั่วถึง" วิสัยทัศน์นี้กระตุ้นให้พนักงานไม่ได้แค่ปรับตัวเข้ากับการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI แต่ยังต้องใช้ความก้าวหน้าเหล่านี้ในการกำหนดใหม่ว่าสิ่งที่หมายถึงการเป็นผู้ประกอบการในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง.

มุมมองของ Lütke ย้ำให้เห็นว่าโครงการ AI ของ Shopify เป็นทั้งกลยุทธ์ภายในและกรณีศึกษาที่กว้างขึ้นสำหรับการช่วยเหลือผู้ประกอบการในการนำทางในโลกธุรกิจที่ดิจิทัลมากขึ้น.

การวิเคราะห์: การเคลื่อนไหวที่กล้าหาญด้วยผลที่ไม่แน่นอน

แม้ว่า ข้อกำหนดของ Shopify จะเป็นท่าทีที่ก้าวหน้า แต่ก็มีความจำเป็นที่ต้องใส่ใจในความหมายระยะยาว การมุ่งสู่การรู้จัก AI อย่างทั่วถึงยกคำถามขึ้นเกี่ยวกับ:

• แหล่งข้อมูลการฝึกอบรม: บริษัทจะสนับสนุนพนักงานในการพัฒนาทักษะทาง AI อย่างไร?
• ความหลากหลายและการรวมกลุ่ม: จะมีการปรับเปลี่ยนอะไรบ้างสำหรับผู้ที่พบว่าการเรียนรู้ AI เป็นเรื่องที่ท้าทายเป็นพิเศษ?
• ความสมดุลทางวัฒนธรรม: Shopify จะเคารพรูปแบบการทำงานที่หลากหลายได้อย่างไรในขณะที่ผลักดันการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมเพื่อให้ได้ทักษะที่เน้นเทคโนโลยี?

แม้ว่า คำถามเหล่านี้จะมีอยู่ แต่ก็ชัดเจนว่า Shopify มองว่าการยอมรับ AI เป็นสิ่งจำเป็น เหมือนกับการใช้ทักษะคอมพิวเตอร์พื้นฐานที่เคยมีความสำคัญในที่ทำงาน ตามที่ Lütke กล่าวอย่างตรงไปตรงมา "ถ้าคุณไม่กำลังปีน คุณก็กำลังถอยหลัง." การเปลี่ยนแปลงพื้นฐานนี้อาจเสนอบทเรียนที่สำคัญสำหรับองค์กรอื่นๆ ที่กำลังนำทางการเปลี่ยนแปลงสู่เวิร์คโฟลว์ที่ใช้ AI.

คำถามที่พบบ่อย

ข้อกำหนด AI ใหม่ของ Shopify คืออะไร?

ข้อกำหนด AI ใหม่ของ Shopify กำหนดให้พนักงานทุกคนต้องพัฒนาความชำนาญในการใช้เครื่องมือ AI เป็นความคาดหวังพื้นฐานสำหรับบทบาทงานของตน ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและการดำเนินงานที่สำคัญภายในองค์กร.

ทำไมความชำนาญด้าน AI ถึงสำคัญสำหรับพนักงาน Shopify?

ความชำนาญด้าน AI เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงาน Shopify เพราะมันเป็นทั้งข้อกำหนดในการทำงานและเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของบริษัทในการแข่งขันกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ Lütke ชี้ให้เห็นว่าการใช้ AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและขับเคลื่อนความสำเร็จของบริษัทได้อย่างมีนัยสำคัญ.

ความชำนาญด้าน AI จะมีผลต่อการประเมินผลการทำงานอย่างไร?

การประเมินผลการทำงานที่ Shopify จะรวมการประเมินการใช้ AI ของพนักงานเข้าไปด้วย ซึ่งจะส่งเสริมให้พนักงานใช้แนวทางเหล่านี้ในงานประจำวัน.

จะมีการฝึกอบรมสำหรับพนักงานเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับ AI หรือไม่?

แม้ว่าเอกสารที่ส่งจะแสดงไม่ชัดเจนถึงแหล่งข้อมูลการฝึกอบรม แต่ก็น้ำหนักว่าพนักงานสามารถเข้าถึงเครื่องมือ AI ที่ล้ำสมัยมากมาย ในอนาคตอาจมีโครงการฝึกอบรมที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ทุกพนักงานสามารถตอบสนองความคาดหวังใหม่ๆ ได้.

วิธีการของ Shopify แตกต่างจากบริษัทเทคโนโลยีอื่นอย่างไร?

Shopify เป็นหนึ่งในบริษัทไม่กี่แห่งที่กำหนดความชำนาญด้าน AI ให้กับทุกบทบาท ซึ่งแตกต่างจากบริษัทอื่นที่อาจเพียงแต่ส่งเสริมการใช้งานหรือกำหนดทีม AI นโยบายนี้แสดงให้เห็นถึงความเชื่อว่าทักษะด้าน AI ไม่เพียงแต่มีประโยชน์ แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานทุกคน.

โดยสรุป ข้อกำหนด AI ที่เป็นมิตรของ Shopify แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะไม่เพียงแค่ปรับตัว แต่ยังเป็นผู้นำในช่วงเวลาที่เทคโนโลยีกำลังวิวัฒนาการ โดยวางตำแหน่งตนเองและแรงงานของตนให้พร้อมสำหรับโอกาสใหม่ ๆ ในด้านอีคอมเมิร์ซและอื่น ๆ.